Llevamos mas de 3 meses esperando respuesta del banco santander para hipoteca autopromotor. Nos da largas y cada semana nos dice que la semana que viene nos dice algo.
no nos da mucha explicación, parece que está esperando respuesta del analista pero le es dificil contactar con esta persona.
Gracias a su tardía , nos hemos comido una subida de interes. Nos prometió 1,44 pero ya ha subido al 2,14 ( obviamente por no agilizar la operación). A dia de hoy, todavia no hemos firmado nada. Estamos a la espera de que nos digan si nos conceden o no la hipoteca. Podemos reclamar cita directamente con el analista de riesgos? Ya que parece que el director no puede decidir? Por otro lado, tenemos algun derecho como consumidor de hacer una queja formal ya que nuestros intereses han sido comprometidos por la **** del director????!!!!
gracias
Hola, Maria Martinez.
No podéis contactar directamente con el analista de riesgos, pero sí interponer una reclamación para exigir que la entidad se dé más prisa. En nuestra guía sobre reclamaciones bancarias os explicamos cómo interponer esa reclamación.
Asimismo, os recomendamos acudir a otros bancos para tener un plan B. En nuestra página sobre hipotecas autopromotor os explicamos qué entidades conceden estos productos.
Un saludo.
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