¿Cómo reclamar al banco? - Consejos y herramientas útiles
¿Tu banco te ha cobrado más comisiones de la cuenta? ¿Te informó mal sobre los riesgos de un producto? ¿Ha violado el Código de Buenas Prácticas Bancarias? Entonces, ha llegado la hora de reclamar. Aprende en esta página cómo reclamar al banco de forma legal y con éxito.
Si están descontento con tu banco y quieres cambiar o, simplemente, buscas un banco que te de ventajas extra, puedes consultar las siguientes cuentas bancarias. Todas ellas tienen una contratación muy simple y, además, cuentancon la ventaja de que son totalmente gratuitas.
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Seguimos contigo:
durante todo el proceso puedes acudir a nuestra web y foro para aclarar cualquiera duda o
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Si estás en desacuerdo con el banco por el trato recibido o los honorarios cobrados, recuerda que antes de llegar a los juzgados y meterte en gastos de abogados hay muchas cosas que puedes intentar de forma gratuita:
Negociar con tu entidad. El banco puede equivocarse sin mala fe. Una primera conversación con el responsable de nuestra oficina puede resultar provechosa para llegar a algunos acuerdos interesantes.
Quejarse por las redes sociales. Aunque muchas veces no contemplemos esta opción, es muy útil para que el banco nos haga caso ante un problema concreto. Si nos han cobrado de más, si no llega el duplicado de tarjeta... A los bancos en general y a los online en particular les preocupa mantener una buena reputación en sus perfiles públicos, por lo que harán lo posible para solucionar las quejas lo antes posible. Además, suelen tener a una persona siempre pendiente de las interacciones en sus redes sociales.
Presentar una reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente de tu entidad. Es el primer paso para oficializar nuestra queja. Los plazos del procedimiento varían según la reclamación:
Si está relacionada con servicios de pago (cuentas, tarjetas, recibos...) el servicio debería respondernos en 15 días hábiles
Si está relacionada con otro servicio (hipotecas, préstamos, depósitos...) el SAC dispone de un mes para resolver nuestra reclamación
Si no somos consumidor o microempresa, es decir, somos una mediana o gran empresa, el plazo asciende a dos meses
Presentar una reclamación por escrito al Banco de España. Si el diálogo con nuestra entidad y la reclamación oportuna no surgieron ningún efecto, deberemos trasladar nuestra queja a una instancia superior.
Antes de reclamar al banco y poner una denuncia, deberíamos probar estas formas, ya que solucionar el desacuerdo que tengamos con ellos sin ir a juicio será un proceso más sencillo.
En la guía gratis “Reclamar a un banco: ¿cómo, dónde y con qué papeles?” encontrarás información sobre:
Dónde debes dirigirte y cómo debes presentar tus reclamaciones.
Qué leyes te defienden como cliente.
A qué está obligado tu banco.
Cuándo puedes acudir al Banco de España.
Qué plantillas debes rellenar y documentos que presentar.
Cuáles son los motivos más frecuentes de reclamación y por los que los clientes suelen ganar.
Con este manual tendrás todos los pasos que debes seguir para poner una reclamación con éxito. Para descargarla solo es necesario introducir el correo electrónico y en pocos minutos llegará directamente a la bandeja de entrada.
¡Guía GRATUITA!Cómo reclamar a un banco
¿Quieres recibir gratis la guía de HelpMyCash para presentar tu reclamación con éxito? El equipo de HelpMyCash.com ha elaborado esta guía para ayudar a los usuarios que necesiten reclamar a un banco. En ella encontrarás:
Dónde debes acudir para presentar tu reclamación
Qué leyes te protegen como cliente
¿Cuándo es recomendable acudir al Banco de España?
Facilítanos tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un documento en formato PDF en tan sólo unos minutos.
Para qué sirve esta página: la finalidad de esta página es informar al usuario cuál es el procedimiento que tiene que seguir para poder reclamar al banco con éxito. Se explicarán los pasos a seguir para poner la queja.
Fuente: el contenido de esta página web procede de información obtenida directamente del Banco de España y de las entidades bancarias en sí.
Metodología: el proceso de cómo reclamar a un banco se ha extraído mediante la investigación online, así como consultando a los bancos.
Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online formado por especialistas en la investigación financiera. En nuestro portal, el usuario podrá comparar diferentes productos de finanzas personales y de economía del hogar, además de acceder a una información de calidad, lo que le permitirá escoger el producto más barato.
Aviso: los servicios que ofrecemos son totalmente gratuitos para el usuario, ya que HelpMyCash.com obtiene sus ingresos de la publicidad y de sus productos destacados.
Te escuchamos: desde HelpMyCash.com queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención al cliente:
Buenas, necesito una cuenta sin comisiones y sin nómina en la que pueda tener a un familiar como titular y yo como autorizado, pudiendo tener yo una tarjeta de crédito.
Gracias!!
Buenas, que banco me ofrece una cuenta sin comisiones sin tener nómina y en el cual pueda estar un familiar como titular y yo como autorizado utilizando yo la tarjeta de débito y la aplicación online.
Gracias!!
Tengo una representación exclusiva para toda España y necesito abrir una cuenta a nombre personal para que me ingresen las comisiones. Vivo en Uruguay , pero viajo por trabajo tres o cuatro veces por ano. Necesitaría saber cual es el banco que mas me conviene y que es mas fácil y mas rápido abrir una cuenta desde mi móvil , desde mi país , Uruguay. Muchas gracias a quien me pueda informar. Atentamente Antonio Ruiz.
Mostrar respuestas
daniel hugo guantay hace 1 día
Pregunta similar: Apertura de cuenta desde el exterior
Deceo abrir una cuenta desde argentina en el Banco para canalizar pagos a la universidad de Valladolid,¿como debo hacer es posible?
Jessica Llavero hace 1 día
HelpMyCash
citando a Daniela MedinaPregunta similar: cuenta online
Hola!! Soy cubana-española!! Tengo residencia permanente en Cuba pero t...
Hola, Daniela Medina:
Para abrir una cuenta en España a través de Internet, deberás tener residencia en España, por lo que no creemos que te sea posible abrir una cuenta bancaria en uno de los bancos españoles que tienen oferta de cuentas online. Lo sentimos.
Un saludo.
Daniela Medina hace 2 días
Pregunta similar: cuenta online
Hola!! Soy cubana-española!! Tengo residencia permanente en Cuba pero tengo interés en viajar a España apenas la situación del covid-19 lo permita!! Mientras tanto quisiera abrir una cuenta bancaria online en la que pueda hacer transferencias internacionales!! Ay alguna forma de hacerlo?
Jessica Llavero hace 2 días
HelpMyCash
citando a MatiasHola no soy residente ni tengo pasaporte europeo, después de los 3 meses de turista se puede abrir una cuenta ya con el pasaporte caducado?
Hola, Matías:
Puedes intentar abrir una cuenta para no residentes en alguna entidad bancaria, pero te solicitirán que presentes algún documento identificativo en vigor, como por ejemplo, el pasaporte.
Un saludo.
Matias hace 2 días
Hola no soy residente ni tengo pasaporte europeo, después de los 3 meses de turista se puede abrir una cuenta ya con el pasaporte caducado?
No todos los bancos penalizan igual a sus clientes cuando no cumplen sus condiciones de vinculación. Mientras que algunos les cobran comisiones de más de 200 euros, otros no cobran nada. Hoy te contamos qué bancos son los más caros y los más baratos...
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