¿Cómo reclamar al banco? - Consejos y herramientas útiles
¿Tu banco te ha cobrado más comisiones de la cuenta? ¿Te informó mal sobre los riesgos de un producto? ¿Ha violado el Código de Buenas Prácticas Bancarias? Entonces, ha llegado la hora de reclamar. Aprende en esta página cómo reclamar al banco de forma legal y con éxito.
Si están descontento con tu banco y quieres cambiar o, simplemente, buscas un banco que te de ventajas extra, puedes consultar las siguientes cuentas bancarias. Todas ellas tienen una contratación muy simple y, además, cuentancon la ventaja de que son totalmente gratuitas.
Si buscas una cuenta gratuita y sin tener que domiciliar la nómina
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Sin compromiso:
decidirás si lo que te proponen es mejor que lo que consigues por tu cuenta y solo pagarás los
honorarios del intermediario si al final eliges su oferta
Seguimos contigo:
durante todo el proceso puedes acudir a nuestra web y foro para aclarar cualquiera duda o
comparar ofertas. Nosotros no vendemos la hipoteca y somos imparciales en nuestras respuestas
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Si estás en desacuerdo con el banco por el trato recibido o los honorarios cobrados, recuerda que antes de llegar a los juzgados y meterte en gastos de abogados hay muchas cosas que puedes intentar de forma gratuita:
Negociar con tu entidad. El banco puede equivocarse sin mala fe. Una primera conversación con el responsable de nuestra oficina puede resultar provechosa para llegar a algunos acuerdos interesantes.
Quejarse por las redes sociales. Aunque muchas veces no contemplemos esta opción, es muy útil para que el banco nos haga caso ante un problema concreto. Si nos han cobrado de más, si no llega el duplicado de tarjeta... A los bancos en general y a los online en particular les preocupa mantener una buena reputación en sus perfiles públicos, por lo que harán lo posible para solucionar las quejas lo antes posible. Además, suelen tener a una persona siempre pendiente de las interacciones en sus redes sociales.
Presentar una reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente de tu entidad. Es el primer paso para oficializar nuestra queja. Los plazos del procedimiento varían según la reclamación:
Si está relacionada con servicios de pago (cuentas, tarjetas, recibos...) el servicio debería respondernos en 15 días hábiles
Si está relacionada con otro servicio (hipotecas, préstamos, depósitos...) el SAC dispone de un mes para resolver nuestra reclamación
Si no somos consumidor o microempresa, es decir, somos una mediana o gran empresa, el plazo asciende a dos meses
Presentar una reclamación por escrito al Banco de España. Si el diálogo con nuestra entidad y la reclamación oportuna no surgieron ningún efecto, deberemos trasladar nuestra queja a una instancia superior.
Antes de reclamar al banco y poner una denuncia, deberíamos probar estas formas, ya que solucionar el desacuerdo que tengamos con ellos sin ir a juicio será un proceso más sencillo.
En la guía gratis “Reclamar a un banco: ¿cómo, dónde y con qué papeles?” encontrarás información sobre:
Dónde debes dirigirte y cómo debes presentar tus reclamaciones.
Qué leyes te defienden como cliente.
A qué está obligado tu banco.
Cuándo puedes acudir al Banco de España.
Qué plantillas debes rellenar y documentos que presentar.
Cuáles son los motivos más frecuentes de reclamación y por los que los clientes suelen ganar.
Con este manual tendrás todos los pasos que debes seguir para poner una reclamación con éxito. Para descargarla solo es necesario introducir el correo electrónico y en pocos minutos llegará directamente a la bandeja de entrada.
¡Guía GRATUITA!Cómo reclamar a un banco
¿Quieres recibir gratis la guía de HelpMyCash para presentar tu reclamación con éxito? El equipo de HelpMyCash.com ha elaborado esta guía para ayudar a los usuarios que necesiten reclamar a un banco. En ella encontrarás:
Dónde debes acudir para presentar tu reclamación
Qué leyes te protegen como cliente
¿Cuándo es recomendable acudir al Banco de España?
Facilítanos tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un documento en formato PDF en tan sólo unos minutos.
Para qué sirve esta página: la finalidad de esta página es informar al usuario cuál es el procedimiento que tiene que seguir para poder reclamar al banco con éxito. Se explicarán los pasos a seguir para poner la queja.
Fuente: el contenido de esta página web procede de información obtenida directamente del Banco de España y de las entidades bancarias en sí.
Metodología: el proceso de cómo reclamar a un banco se ha extraído mediante la investigación online, así como consultando a los bancos.
Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online formado por especialistas en la investigación financiera. En nuestro portal, el usuario podrá comparar diferentes productos de finanzas personales y de economía del hogar, además de acceder a una información de calidad, lo que le permitirá escoger el producto más barato.
Aviso: los servicios que ofrecemos son totalmente gratuitos para el usuario, ya que HelpMyCash.com obtiene sus ingresos de la publicidad y de sus productos destacados.
Te escuchamos: desde HelpMyCash.com queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención al cliente:
Buenas me están cobrando 14 euros por tener la cuenta al mes más gastos no se de que ni porque solo pago la hipoteca a través de una transferencia y no tengo ninguna tarjeta que puedo hacer
Hola, ya harta de comisiones de transferencias de Santander, puse a mirar y abri una cuenta remunerada de Pibank. Ahora pensaba trasladar todo mi dinero a Pibank pero veo que Santander cobran 0.4% del importe transferido (pensaba que eran siempre 2 eur, que nunca transferido cantidad mayor a 500 eur desde que empezaron a cobrar). Santander me dijo que pidiera traslado de fondo (adeudo directo) a la nueva entidad. Pero Pibank no lo hace. Y descubro que no hay muchos bancos que lo hagan. Cómo puedo dejar en cero la cuenta de Santander sin que me cueste una barbaridad? Tengo que hacer otra cuenta a una entidad que lo haga y despues migrarme de nuevo a Pibank que realmente me interesa? Conoceis las entidades que hacen adeudos direcots? De Santander me quiero ir cuanto antes.
EBN, Liberbank y Banco Caminos han encontrado la solución para que aquellos clientes que necesiten liquidez durante estos duros momentos no rescaten el capital de sus fondos de inversión ni cancelen sus depósitos: los llamados préstamos pignorados, q...
La tercera edición de los Premios HelpMyCash a los mejores bancos de España ya está aquí. Valora a tu banco, aprueba o suspende su gestión, y cuéntanos si crees que te ha ayudado lo suficiente durante la crisis de la covid-19. Podrás ganar uno de los...
Bizum comunicaba hace unas semanas un nuevo hito: más de 8 millones de clientes en España usan el servicio. Y es que si de normal usamos Bizum para pagar nuestra parte en cenas compartidas, entradas al cine u espectáculos o regalos de cumpleaños a me...
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