¿Tu banco te ha cobrado más comisiones de la cuenta? ¿Te informó mal sobre los riesgos de un producto? ¿Ha violado el Código de Buenas Prácticas Bancarias? Entonces, ha llegado la hora de reclamar. Aprende en esta página cómo reclamar al banco de forma legal y con éxito.

¿Quieres empezar de cero en un nuevo banco?

Si están descontento con tu banco y quieres cambiar o, simplemente, buscas un banco que te de ventajas extra, puedes consultar las siguientes cuentas bancarias. Todas ellas tienen una contratación muy simple y, además, cuentancon la ventaja de que son totalmente gratuitas.

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cómo reclamar al banco

¿Qué pasos hay que hacer para reclamar al banco?

Si estás en desacuerdo con el banco por el trato recibido o los honorarios cobrados, recuerda que antes de llegar a los juzgados y meterte en gastos de abogados hay muchas cosas que puedes intentar de forma gratuita:

  • Negociar con tu entidad. El banco puede equivocarse sin mala fe. Una primera conversación con el responsable de nuestra oficina puede resultar provechosa para llegar a algunos acuerdos interesantes.

  • Quejarse por las redes sociales. Aunque muchas veces no contemplemos esta opción, es muy útil para que el banco nos haga caso ante un problema concreto. Si nos han cobrado de más, si no llega el duplicado de tarjeta... A los bancos en general y a los online en particular les preocupa mantener una buena reputacuión en sus perfiles públicos, por lo que harán lo posible para solucionar las quejas lo antes posible. Además, suelen tener a una persona siempre pendiente de las interacciones en sus redes sociales.

  • Presentar una reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente de tu entidad. Es el primer paso para oficializar nuestra queja.

  • Presentar una reclamación por escrito al Banco de España. Si el diálogo con nuestra entidad y la reclamación oportuna no surgieron ningún efecto, deberemos trasladar nuestra queja a una instancia superior.

Antes de reclamar al banco y poner una denuncia, deberíamos probar estas formas, ya que solucionar el desacuerdo que tengamos con ellos sin ir a juicio será un proceso más sencillo.

Consejos para ganar la reclamación al banco

En la guía gratis Reclamar a un banco: ¿cómo, dónde y con qué papeles?” encontrarás información sobre:

  • Dónde debes dirigirte y cómo debes presentar tus reclamaciones.

  • Qué leyes te defienden como cliente.

  • A qué está obligado tu banco.

  • Cuándo puedes acudir al Banco de España.

  • Qué plantillas debes rellenar y documentos que presentar.

  • Cuáles son los motivos más frecuentes de reclamación y por los que los clientes suelen ganar.

Con este manual tendrás todos los pasos que debes seguir para poner una reclamación con éxito. Para descargarla solo es necesario introducir el correo electrónico y en pocos minutos llegará directamente a la bandeja de entrada.


¡Guía GRATUITA! Cómo reclamar a un banco

CÓMO RECLAMAR A UN BANCO

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Sobre esta página

Para qué sirve esta página: la finalidad de esta página es informar al usuario cuál es el procedimiento que tiene que seguir para poder reclamar al banco con éxito. Se explicarán los pasos a seguir para poner la queja.

Fuente: el contenido de esta página web procede de información obtenida directamente del Banco de España y de las entidades bancarias en sí.

Metodología: el proceso de cómo reclamar a un banco se ha extraído mediante la investigación online, así como consultando a los bancos.

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online formado por especialistas en la investigación financiera. En nuestro portal, el usuario podrá comparar diferentes productos de finanzas personales y de economía del hogar, además de acceder a una información de calidad, lo que le permitirá escoger el producto más barato.

Aviso: los servicios que ofrecemos son totalmente gratuitos para el usuario, ya que HelpMyCash.com obtiene sus ingresos de la publicidad y de sus productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash.com queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención al cliente:


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A. Portolés

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Irene Merlo

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Preguntas recientes

Avatar  de Loretolaisla

El banco iban Wallet es seguro

Es seguro este banco Iban Wallet Saludos

Loretolaisla 08/06/2018 | 2 respuesta/s

1 HelpMyCash el 08/06/2018

avatar para HelpMyCash

Hola, Loretolaisla:

Lo cierto es que no disponemos de mucha información sobre iBAN. Se trata de un nuevo banco fintech español, en concreto es un neobanco, porque no dispone de licencia de banco, especializado en ahorros e inversión.

Sin embargo en su web sí que tienen bastante información que te aconsejamos que consultes detalladamente.

Sus partners son dos empresas conocidas en el mundo financiero: la agencia de valores denominada Agente de Esfera Capital, inscrita en el registro de la CNMV (Comisión Nacional del Mercado de Valores) y el Agente de de Seguros Exclusivo de Caser sujeto a la supervisión de la DGSFP. Además, cuenta con el respaldo de Cecabank.

Si tienes preguntas más concretas trataremos de ayudarte a resolver cualquier duda. Un saludo.


2 Helper_706511318 el 09/06/2018

Avatar  de Helper_706511318

Muchas gracias,me ha servido la información


Avatar  de Nivama

Cambiar dólar por euros en efectivo

Hola tengo dólares en efectivo y tengo que cambiar por euros, ya que viajo a Madrid la próxima semana. Quisiera saber donde los Porfiria cambiar sin perder en comisiones y a un precio justo?

Nivama 05/06/2018 | 1 respuesta/s

1 HelpMyCash el 05/06/2018

avatar para HelpMyCash

Hola, Nivama:

En estos hilos de foro: "cambios de dólares a euros" y "dónde sale más rentable cambiar dólares a euros"  se ha dado respuesta a usuarios con tu misma duda.

Esperamos que te sirvan de ayuda. Si te quedan preguntas específica ste invitamos a que las dejes y nosotros o nuestros usuarios trataremos de responderlas.

Un saludo.


Avatar  de shandy

es legal obligaron a ser socia banco para NO pagar comisiones

Buenos días, Mi banco CAJAMAR que posteriormente pasó alllamarse CAJA RURAL DE BALEARES con la fusión me dijo que sinó quería pagar comisiones por tener la cuenta, más mantenimiento de la única tarjeta que tengo, me había de hacer social del banco y en consequencia pagar una única vez 1037 € en aporte de socio que podía sacar cuando quisiera pero que actualmente está ahí acumulado. Antes no pagaba nada de comisiones porque les bastaba que estuviera mi padre, el cuál tiene una economía diferente a la mía. No veo ni que me desgrave en Hacienda ni que tenga que pagar comisiones. Mi pregunta es , esto es legal? Gracias Saludos

shandy 31/05/2018 | 1 respuesta/s

1 HelpMyCash el 01/06/2018

avatar para HelpMyCash

Hola, shandy:

En este hilo de foro "Depóitos de aportacuiones al Capital Social de Cajamar" puedes encontrar consultas muy similares y experiencias de otros clientes de la entidad.

Si no te interesa hacerte socio de cajamar y lo que quieres es una cuenta que no te cobre comisiones, actualmente cambiar de banco es muy sencillo. En este ranking encontrarás las 10 mejores cuentas sin coste que existen en el mercado actualmente. Algunas te exigen que domicilies la nomina y otras ni siquiera te piden que realices ingresos ni ninguna operación.

Un saludo.


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