¿Tu banco te ha cobrado más comisiones de la cuenta? ¿Te informó mal sobre los riesgos de un producto? ¿Ha violado el Código de Buenas Prácticas Bancarias? Entonces, ha llegado la hora de reclamar. Aprende en esta página cómo reclamar al banco de forma legal y con éxito.
Si están descontento con tu banco y quieres cambiar o, simplemente, buscas un banco que te de ventajas extra, puedes consultar las siguientes cuentas bancarias. Todas ellas tienen una contratación muy simple y, además, cuentancon la ventaja de que son totalmente gratuitas.
Si estás en desacuerdo con el banco por el trato recibido o los honorarios cobrados, recuerda que antes de llegar a los juzgados y meterte en gastos de abogados hay muchas cosas que puedes intentar de forma gratuita:
Negociar con tu entidad. El banco puede equivocarse sin mala fe. Una primera conversación con el responsable de nuestra oficina puede resultar provechosa para llegar a algunos acuerdos interesantes.
Quejarse por las redes sociales. Aunque muchas veces no contemplemos esta opción, es muy útil para que el banco nos haga caso ante un problema concreto. Si nos han cobrado de más, si no llega el duplicado de tarjeta... A los bancos en general y a los online en particular les preocupa mantener una buena reputacuión en sus perfiles públicos, por lo que harán lo posible para solucionar las quejas lo antes posible. Además, suelen tener a una persona siempre pendiente de las interacciones en sus redes sociales.
Presentar una reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente de tu entidad. Es el primer paso para oficializar nuestra queja. El banco tiene un plazo de hasta dos meses para contestar a nuestra reclamación, sea positiva o negativamente.
Antes de reclamar al banco y poner una denuncia, deberíamos probar estas formas, ya que solucionar el desacuerdo que tengamos con ellos sin ir a juicio será un proceso más sencillo.
En la guía gratis “Reclamar a un banco: ¿cómo, dónde y con qué papeles?” encontrarás información sobre:
Dónde debes dirigirte y cómo debes presentar tus reclamaciones.
Qué leyes te defienden como cliente.
A qué está obligado tu banco.
Cuándo puedes acudir al Banco de España.
Qué plantillas debes rellenar y documentos que presentar.
Con este manual tendrás todos los pasos que debes seguir para poner una reclamación con éxito. Para descargarla solo es necesario introducir el correo electrónico y en pocos minutos llegará directamente a la bandeja de entrada.
¡Guía GRATUITA!Cómo reclamar a un banco
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El equipo de HelpMyCash.com ha elaborado esta guía para ayudar a los usuarios en el procedimiento de presentar una reclamación al banco. En ella encontrarás:
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Ver y descargar guíaPara qué sirve esta página: la finalidad de esta página es informar al usuario cuál es el procedimiento que tiene que seguir para poder reclamar al banco con éxito. Se explicarán los pasos a seguir para poner la queja.
Fuente: el contenido de esta página web procede de información obtenida directamente del Banco de España y de las entidades bancarias en sí.
Metodología: el proceso de cómo reclamar a un banco se ha extraído mediante la investigación online, así como consultando a los bancos.
Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online formado por especialistas en la investigación financiera. En nuestro portal, el usuario podrá comparar diferentes productos de finanzas personales y de economía del hogar, además de acceder a una información de calidad, lo que le permitirá escoger el producto más barato.
Aviso: los servicios que ofrecemos son totalmente gratuitos para el usuario, ya que HelpMyCash.com obtiene sus ingresos de la publicidad y de sus productos destacados.
Te escuchamos: desde HelpMyCash.com queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención al cliente:
Respondiendo a tu pregunta, no creo que el banco se moleste en preguntar quién pero yo si me pregunto el cómo. ¿Cómo es posible que se haya quemado el 50% de un billete? seriously?
Hola Miguel Sevillano Camargo,
Siendo cliente de Openbank, Banco Santander o Banco Popular, puedes retirar efectivo desde cualquiera de los 7.500 cajeros que tienen repartidos por todo el territorio nacional. Para retiradas en oficina la cosa cambia.
Depende del producto que tengas contratado con tu banco, podrás o no retirar efectivo en la ventanilla tu sucursal bancaria. Recuerda que, las cuentas online por ejemplo, tienen como principal requisito mantener un perfil 100% digital y realizar cualquier tipo de operativa a través de la aplicación o cajero.
Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.
Un saludo.
Publicado el 17/01/2019
Publicado el 17/01/2019
Publicado el 16/01/2019
