Entre las miles de tarjetas con las que se puede pagar hoy en día, las tarjetas revolving son una de las más populares. Con ellas, se puede aplazar el pago de las compras y devolver el dinero en cuotas mensuales; eso sí, a cambio se tendrán que pagar intereses. En esta página te explicamos qué son, cómo funcionan y qué dice el Tribunal Supremo sobre sus características y cómo reclamar:
Una tarjeta revolving es cualquier tarjeta de crédito que permite a los usuarios acceder a una línea de crédito y realizar el reembolso en cuotas mensuales. En el mercado podemos encontrar tanto tarjetas de crédito con pago a fin de mes y pago a plazos (revolving) como tarjetas que solamente permiten el pago revolving.
Las tarjetas de crédito tienen diferentes tipos de pago: pago a fin de mes sin intereses y el pago revolving, el cual será siempre a plazos y genera intereses, aunque podemos escoger cómo fraccionamos el pago de las cuotas y qué cantidad de dinero abonamos cada mes.
Las revolving están asociadas a una línea de crédito y cada vez que se usan, se contrae una deuda, ya que el dinero que se gasta no es del titular, sino del banco.
Todas las tarjetas de crédito con pago aplazado son revolving, ya que se trata de una forma de pago en cuotas mensuales. Así, si tenemos una tarjeta de crédito con la posibilidad de pagar en cuotas mensuales la cual genera intereses, tenemos una tarjeta revolving.
IMPORTANTE. Si tenemos una tarjeta de crédito revolving, pero sus intereses son más bajos que los dictaminados por la Sentencia del TS (27,24%) o son similares a los intereses medios de las tarjetas (18,99%) entonces no siempre podremos reclamar y que sea favorable para nosotros.
Para conocer el tipo de interés TIN y TAE de una tarjeta de crédito podremos revisarlo en el contrato de la tarjeta o en la banca online del propio banco.
Las reclamaciones por tarjetas de crédito han aumentado un 40% en 2019 con respecto al año anterior. Esta aumento se debe principalmente a las tarjetas revolving, las cuales han aumentado un 139,6% con respecto a 2018, y por operaciones fraudulentas (31,1%), de acuerdo con el Banco de España.
La Sentencia del Tribunal Supremo del 4 de marzo de 2020 donde se consideraron usura los intereses de una tarjeta de crédito con pago revolving del 27,24% al ser "notablemente superiores" a la media de las tarjetas de crédito (18,69% en junio de 2020 según el BdE) ha abierto la puerta a las reclamaciones. Cómo podemos reclamar si tenemos una tarjeta de este tipo:
Es la forma más fácil y rápida de reclamar y la que es aconsejable probar antes de acudir a la vía judicial. Además, las entidades están abiertas a esta negociación para ahorrar los costes judiciales que puede suponer una reclamación por la vía judicial.
A través del departamento de reclamaciones o hablando con un gestor de la entidad podremos comenzar este trámite. Es importante solicitar los recibos de la tarjeta en cuestión que queremos reclamar para poder saber cuántos intereses nos han cobrado y así reclamar.
Recordemos que si los intereses se consideran usureros, entonces estos serán declarados nulos y la entidad nos deberá devolver la totalidad de los intereses generados hasta ese momento y no cobrarnos intereses por el resto del crédito de la tarjeta que nos quede por pagar.
Muchas entidades suelen intentar llegar a un acuerdo para rebajarnos el interés de la tarjeta hasta la media actual en vez de eliminarlos, devolviéndonos solamente la diferencia entre los intereses actuales y los rebajados. No obstante, si creemos que los intereses son usureros, debemos reclamar la devolución de la totalidad.
Es aconsejable leer detenidamente la propuesta que nos hagan o contratar a un abogado que nos acompañe para que nos pueda aconsejar durante la negociación.
Si las negociaciones con la entidad no dan su fruto o directamente queremos acudir a la vía judicial, también podremos hacerlo. No obstante, debemos tener en cuenta que esta alternativa nos generará costes adicionales y será más lento, por lo que debemos valorar si la cantidad que recuperaremos valdrá la pena a cambio del tiempo y los costes que generaremos.
Otro aspecto a tener en cuenta es asegurarnos de que tenemos posibilidades de ganar por la vía judicial (por ejemplo, si el interés es similar a la media actual, pueden no considerarse usura), ya que si perdemos tendremos que acarrear con los costes del juicio. Este punto es especialmente importante si acudimos a algún profesional que nos cobrará por llevarnos a juicio.
Este tipo de tarjetas llevan desde 2015 en el punto de mira de las asociaciones de consumidores por los peligros de sobreendeudamiento que suponen. Las características por las que este medio de financiación es tan polémico son tres:
La forma de pago, ya que el pago aplazado en cuotas mensuales tiene por defecto el pago mínimo porcentual. Esta forma de pago suele hacer que estemos devolviendo pequeñas cantidades de dinero financiado durante mucho tiempo, generando grandes cantidades de intereses. Aunque sí que es posible cambiar la forma de pago en cualquier momento.
Los intereses que aplican, los cuales rondan el 19,67%, en comparación con la media de los créditos al consumo, cuya media ronda el 6,66% TAE de acuerdo con los datos publicados por el Banco de España, lo que supone casi el triple de coste.
Las tarjetas revolving llevan casi cinco años en medio de una polémica sobre si tienen intereses abusivos o no. La ley actual de la usura, la llamada Ley Azcárate, está desactualizada y es bastante ambigua en cuanto a lo que se refiere a estipular a partir de qué porcentaje se considera usurero.
Actualmente solo existe una sentencia del TS sobre este tipo de tarjetas y se espera que en febrero se resuelva otro juicio. Si ambos coinciden, se creará jurisprudencia sobre si este tipo de financiación es o no usurero.
En este juicio el Pleno de la Sala Civil anuló un crédito de un banco a un cliente por considerar que aplicar un 24,5% TAE. Al considerarse que aplicaba un interés usurero, el contrato fue declarado nulo y el cliente solamente tuvo que pagar el capital utilizado sin los intereses, tal y como se especifica en el artículo 3 de la Ley Azcárate.
Un detalle de esta sentencia es que el cliente pidió declarar nulos los intereses abusivos, pero no que, en caso de que así fuera, se le devolviese el dinero pagado de más. Así, aunque el contrato se consideró nulo y tuvo que devolver solamente el dinero sin que le cobrasen intereses, en el caso de haber pagado de más, el Supremo no obligó al banco a devolver lo cobrado de más. Esto es un dato importante si estamos pensando en reclamar por la vía judicial alguna de estas tarjetas.
El 4 de marzo se ha publicado la Sentencia del Tribunal Supremo sobre las tarjetas revolving, el cual falla a favor de los consumidores. El TS considera usura los intereses "notablemente superiores" al interés medio de las tarjetas de crédito publicado por el Banco de España (los cuales rondan el 20%).
Esta sentencia abre las puertas a las reclamaciones en masa de los afectados por el sobrendeudamiento de estos productos para recuperar lo cobrado de más. También los bancos cambiarán las condiciones de este tipo de pago aplazado en las tarjetas de crédito, rebajando los intereses a unos no considerados usura y se acotará el plazo máximo de reembolso.
Aunque también podrá traer desventajas para los consumidores. Ante la factura millonaria que supondrá la devolución de estos productos, es probable que las tarjetas comiencen a tener comisiones para recuperar el dinero perdido y también es muy probable que se comiencen a cobrar comisiones sobre otros productos.
Además, como el equilibrio rentabilidad-riesgo ya no será beneficioso para las entidades, es muy posible que se cancelen líneas de crédito activas o que se rebajen los límites del crédito en tarjetas ya concedidas. Por otro lado, también se endurecerán las condiciones para poder acceder a este método de financiación, por lo que solamente clientes con buenos perfiles podrán contratarlas.
Recordemos que, de acuerdo con el BdE, en la actualidad existen 36,97 tarjetas de crédito en activo, lo que supondrá una factura millonaria para el sector bancario. De acuerdo con las estimaciones de Barclays, la banca se juega hasta 3.100 millones de euros en devoluciones por las tarjetas revolving. Además, también hace una estimación de las entidades que tendrán que reembolsar mayor cantidad de reclamaciones:
CaixaBank: 1.000 millones de euros
Banco Santander: 625 millones de euros
BBVA: 500 millones de euros
Bankinter: 480 millones de euros
Sabadell: 300 millones de euros
Banco: 200 millones de euros
Barclays también prevé que solamente el 50% de los usuarios de estos productos lleven a cabo la reclamación, por lo que el coste estimado total rondaría los 1.600 millones de euros.
En medio de toda la polémica con las tarjetas revolving e independientemente de lo que falle el Tribunal Supremo en febrero, existe una gran preocupación sobre este tipo de productos de financiación, por lo que se esperan nuevas regulaciones y normativas para regular estos productos:
Actualmente, el Ministerio de Economía tiene planeado modificar la Orden EHA/28899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios para la que quiere añadir apartados específicos sobre las tarjetas revolving y así mejorar la transparencia con la que se comunican y contratan estos productos.
Además, la regulación de estas tarjetas de crédito también ha llegado a Europa y, de acuerdo con ASUFIN en una entrevista concedida a HelpMyCash, "está siendo tratado en la revisión de la Directiva de Préstamos al Consumo por la Dirección General de Justicia (DG JUST)."
A continuación, un resumen con las principales características de las tarjetas revolving:
Para que se consideren revolving, el pago debe realizarse en cuotas mensuales. No admiten el pago total a final de mes o principios del siguiente.
Siempre que se usan se tendrán que pagar intereses, salvo que aprovechemos promociones puntuales.
Pueden ser gratuitas o tener comisiones de emisión y de renovación.
Están asociadas a líneas de crédito cuyo importe determinará cuánto podemos gastar.
Como hemos comentado, con una tarjeta revolving devolveremos el importe de nuestras compras durante varios meses. La cuota mensual podremos modificarla ligeramente cuando escojamos el método de amortización. Actualmente, las tarjetas revolving permiten escoger entre estos dos métodos de devolución:
Pagar un porcentaje. Nosotros como clientes podremos elegir qué porcentaje del saldo pendiente queremos devolver cada mes. De esta manera, la cuota a pagar irá cambiando cada mensualidad, al menos hasta cierto punto. Las entidades bancarias fijan ciertos límites a la hora de personalizar el reembolso: un importe mínimo mensual y un porcentaje máximo.
Pago fijo. La manera más común de devolver el dinero dispuesto a crédito suele ser pagar una cuota fija cada mes, que también estará regida dentro de unos márgenes. Es el método más socorrido porque es el más estable y con el que es más fácil llevar el control.
Sea cual sea el método de devolución que escojamos, tendremos que pagar intereses. Además, debemos tener en cuenta que cuanto más baja sea la cuota mensual que paguemos, más tiempo estaremos devolviendo el dinero, más intereses pagaremos y más cara saldrá al final la operación.
Como ocurre con el resto de las tarjetas, dependerá de las ventajas que tengan y de la entidad que las emitan. En el mercado podemos encontrar tanto tarjetas sin comisiones revolving como otras que tienen importantes cuotas de emisión y de renovación. Antes de contratar una, debemos preguntar por estos costes y revisar también el contrato.
Por otra parte, teniendo en cuenta que al usar estas tarjetas siempre pagaremos intereses, es importante que contratemos una tarjeta con un tipo de interés lo más bajo posible. La media está en torno al 20%.
Si bien es cierto que la mayoría de los españoles utilizan las tarjetas de crédito con su pago total a final de mes, todavía quedan quienes prefieren fraccionar el pago de las compras a lo largo de varias mensualidades. Sin embargo, es un método que puede convertirse en peligroso si no tenemos una serie de aspectos en cuenta.
Mencionamos, pues, varias recomendaciones para optimizar nuestro uso de las tarjetas revolving:
No devolver lo gastado en cuotas pequeñas. Que aplacemos una compra a lo largo de varios meses no significa que debamos prolongar la deuda lo máximo posible. De hecho, lo recomendable es liquidar nuestra deuda cuanto antes, siempre con cuotas que podamos permitirnos sin poner en peligro nuestra salud económica.
Los préstamos personales pueden ser la mejor opción para financiar grandes proyectos como carreras universitarias, grandes celebraciones, reformas del hogar o la adquisición de un coche nuevo. El principal motivo es que, si son importes muy elevados, financiar las compras mediante los créditos personales, en comparación con las tarjetas revolving, podría resultar bastante más barato.
La TAE media de las tarjetas de crédito ronda el 20%, según los últimos informes de 2018 realizados por el Banco de España. En cambio, con los préstamos personales podemos llegar a gozar de unos intereses inferiores al 10%, con lo que pueden servirnos para ahorrarnos más de la mitad de los intereses que suponen los pagos fraccionados de las tarjetas revolving.
Además, con los préstamos personales generalmente podremos acceder a límites mucho más elevados que con las tarjetas, de modo que superar el límite ya no sería una preocupación.
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¿Quieres saber más sobre los préstamos personales?En esta página te explicamos a fondo qué son los préstamos personales, cómo funcionan y qué características tienen. |
Para qué sirve esta página: a lo largo de la presente página hemos procurado dar explicación a una pregunta que pueden haberse hecho muchos clientes: ¿qué es una tarjeta revolving y para qué sirven?
Metodología: la información referente a las tarjetas revolving ha sido recabada mediante una investigación online.
Sobre HelpMyCash: nuestro equipo de expertos financieros tiene la labor de investigar diariamente sobre productos financieros. El objetivo de nuestro equipo es ofrecer al cliente una imagen ajustada del gran espectro de ofertas que los consumidores tienen a su disposición.
Aviso: nuestros servicios son totalmente gratuitos para cualquier usuario que quiera hacer uso de ellos. En HelpMyCash.com obtenemos nuestros ingresos de la publicidad y de los productos destacados de la página web.
Te escuchamos: desde HelpMyCash.com queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:
Hola, Virgilia.
La tarjeta prepago de Bankia es virtual, es decir, solo dispondrás del número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV a través de su app o las aplicaciones de pago en la que la asocies, pero no tendrá ningún soporte físico.
La recarga de la tarjeta es muy simple. Podrás realizarlo a través de su app en pocos minutos.
La recarga se hará de manera automática e inmediata. Por razones de seguridad es posible que la entidad te envíe un SMS con un código de seguridad que deberás introducir para confirmar la operación.
¡Un saludo!
hola @Siestes y Danny85 a mi me paso lo mismo no podia meter la visa en la app de Apple Pay, aunque tengo otros bancos que ya tenia asociados y no me los quito era solo meter la tarjeta nueva..
si que la tenia en la wallet de lacaixa y me iba bien sin problema pero con Apple no me dejaba y fue lo mismo me faltaba actualizar (aunque tuve que reiniciar el telefono para que me dejase definitivamente) deben haber actualizado algo y si no lo tienes con la ultima version pues no te deja
a alguien le ha pasado con apple pay pero con otra tarjeta?? yo no he tenido que asociar ninguna otra tarjeta nueva...pero por curiosidad si es cosa de la caixa o de apple
@Danny85 a mi me paso parecido con la tarjeta visa electron de la caixa y al final era porque yo no habia actualizado la app y por eso no me dejaba...mira que intente reiniciar el telefono llamar a caixa etc etc...pero cuando me di cuenta la actualice y ya fue bien. tu al final has podido? venga un saludo
Hola, Danny85.
Este error puede deberse a diferentes causas, te aconsejamos que pruebes las siguientes acciones:
¡Un saludo!
Hola, Minerva.
A través de la app del banco o de la banca online podrás ver el crédito concedido en tu tarjeta de crédito. Este límite de crédito puede ser variable a lo largo del tiempo según el análisis de tu perfil por lo que puede que tengas que volver a solicitarlo.
No obstante, antes deberás recuperar tu clave para poder realizar esta operativa. Si se te ha olvidado, deberás llamar a la entidad para generar una nueva o, en ocasiones, algunas aplicaciones suelen contar con la opción de "Recuperar clave".
¡Un saludo!
Hola buenas tardes yo solicite un credito cn evo y me lo aceptaron y me llego la tarjeta y me decia q tenia un saldo disponible de X dinero y no lo habia utilizado pero hoy lo nesecitaba y fui a un cajero a retirar efectivo y me pone q mi saldo es 0.0 entro a la aplicacion y medice q mi saldo es 0.0 este mes xq he gastado 0.0 entonces no se cuando tengo q utilizarla y xq no me deja sacar y llamo y me piden mi dni y mi clave y me dicen q la clave no coincide cn mi dni y no se q hacer me pueden ayudar???
Muchas gracias
Un saludo
citando a María dolores Necesito el pin de la tarjeta EVOHola, María dolores.
El número pin es secreto y nadie más que tú puede saberlo, por lo que no podemos proporcionártelo.
Para conocer el pin de tu tarjeta podrás consultarlo en la app de tu banco en el apartado "Tarjetas" bajo la sección "Consultar pin"
Si no puedes entrar a la app de tu banco o no encuentras la opción, deberás llamar a tu banco y, identificándote con tu DNI, deberás pedir que te envíen de nuevo tu pin a través del correo postal.
¡Un saludo!
Necesito el pin de la tarjeta EVO
Quería saber el pin de mi tarjeta
Publicado el 08/07/2020
Publicado el 07/07/2020
Publicado el 30/06/2020