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cambiar de banco

¿Qué pasos seguir si quiero cambiar de banco?

Lo primero que debemos hacer para cambiar de banco es abrir la cuenta en la nueva entidad. Después, debemos encargarnos de trasladar los servicios asociados de nuestra cuenta a la nueva, como por ejemplo:

  • La nómina. Es tan sencillo como avisar en nuestra empresa del nuevo número de cuenta para que pueda gestionar el cambio de domiciliación de nuestro ingreso.

  • Los recibos. Será necesario que gestionemos el cambio de domiciliación a la nueva cuenta de nuestros recibos (luz, agua, gas, móvil...). La mayoría de bancos disponen de apps que nos permiten cambiar las domiciliaciones mediante una foto.

  • Las tarjetas. Puesto que no es un servicio que podamos trasladar, deberemos cancelarlas y contratar nuevas tarjetas en la nueva entidad.

Si tenemos intención de cerrar definitivamente la cuenta, debemos asegurarnos de haber cancelado los distintos productos asociados (préstamos, hipotecas, planes de pensiones...).

La portabilidad bancaria, ¿la solución para cambiar de banco?

La nueva normativa relativa al traslado de cuentas de pago, vigente desde el 25 de marzo de 2019, obliga a las entidades bancarias a gestionar el cambio de entidad y servicios de los clientes, como llevan haciendo las empresas de telefonía desde hace años. 

A partir de ahora, podemos solicitar el traslado de domiciliaciones y servicios asociados a nuestra antigua cuenta a la nueva, como por ejemplo, las transferencias periódicas programadas en nuestra cuenta de origen.

El traslado de cuentas de pago es un servicio gratuito para el cliente que tiene como objetivo facilitar la apertura de nuevas cuentas y hacer frente a la escasa movilidad de clientes bancarios.

¿Qué pasos sigo para solicitar este servicio?

Los bancos deben poner a nuestra disposición un formulario en el que debemos indicar la siguiente información si queremos trasladar los servicios de una cuenta a otra:

  • El IBAN de la cuenta de origen

  • Los servicios asociados a la cuenta que queremos trasladar (adeudos domiciliados y transferencias periódicas)

  • Fecha de ejecución del trasladado (no puede ser inferior a 13 días hábiles)

  • Nombre y apellidos de los titulares, NIF y firma

El banco de destino tiene dos días hábiles para solicitar la información al banco receptor. Después, la entidad de origen tiene cinco días hábiles para facilitar la información precisa al banco de destino y, una vez recibida, el nuevo banco debe hacer efectivo el traslado en el plazo indicado por el cliente.

¿Qué dificultades puedo encontrar si quiero usar la portabilidad bancaria?

Si nos dirigimos a cualquier sucursal bancaria en la que queramos abrir una cuenta para cambiar de banco, es posible que el personal bancario no nos ofrezca la opción de realizar el traslado de cuentas de pago, puesto que la nueva normativa es muy reciente y, aún, no se han establecido los procesos de forma correcta en todas las entidades.

Lo más seguro es que nos ofrezcan el servicio de gestión de cambio de domiciliaciones, o bien, de hacerlo nosotros mismos a través de la app o web, escaneando el recibo que queremos domiciliar o subiendo una foto.

En el caso de realizar el traslado de cuentas de pago, debemos saber que podemos tener problemas con el cambio de algunos recibos. Aquellos que corresponden a empresas pequeñas, pagos de impuestos, gimnasios, etc., pueden requerir que el cambio lo haga el titular, por lo que el traslado de domiciliación puede ser rechazado. En ese caso, el banco llevará a cabo las domiciliaciones que no presenten problemas y nosotros deberemos ocuparnos del resto de recibos.

¿Qué ventajas tiene cambiar de entidad?

Cambiar de banco y no "atarnos" durante toda la vida a la misma entidad puede suponer claras ventajas, por ejemplo:

regalo

Nos permite beneficiarnos de las distintas promociones que van lanzando los bancos, como productos con rentabilidades muy atractivas, regalos, planes amigos, etc.

trofeo

Nos da la posibilidad de mejorar nuestras condiciones, ya que al avisar al banco de nuestra partida, este puede acceder a realizar cambios que nos convengan para conservarnos como clientes.

dinero

Nos permite cambiar a bancos más solventes o más rentables según la situación financiera de cada momento y así minimizar riesgos.

cerdito

Nos da la posibilidad de cambiar a un banco sin comisiones, para ahorrar una cantidad considerable cada mes.

billetes

Es posible abrir una cuenta en un banco que disponga una red de cajeros mayor cerca de donde vivimos, trabajamos, etc. Para que así el proceso de retirar dinero sea mucho más cómodo y nos evite desplazamientos.

Teniendo en cuenta todas estas ventajas, podemos decir que cambiar de banco puede ser la mejor opción en muchas ocasiones.

Tipos de cambio de banco según el producto

Según la finalidad del cambio de banco es posible distinguir varios tipos de trámite:

  • Cambiar la nómina de banco. Consiste en domiciliar la nómina en otro banco, ya sea para beneficiarnos de una promoción puntual, para dejar de pagar comisiones, para conseguir regalos o, simplemente, para mejorar las condiciones de nuestra cuenta bancaria.
  • Cambiar el plan de pensiones a otro banco. Si tenemos contratado un producto de ahorro para nuestra jubilación también lo podremos cambiar de banco. Generalmente, la nueva entidad nos ofrecerá una bonificación por trasladar el plan de pensiones a su entidad. 
  • Cambiar los ahorros de banco. No hay ningún problema en mantener los ahorros en un banco distinto al que tenemos la hipoteca o la nómina. La oferta de los productos de ahorro es muy variable y no hay que 'casarse' con nadie: cuanto menos fieles seamos a nuestro banco, más beneficios obtendremos en cuentas de ahorro y depósitos, ya que podremos disfrutar de los productos más rentables que ofrezca cada entidad en cada momento.
  • Cambiar la hipoteca de banco. Dicha práctica se conoce también como subrogación y puede resultar muy ventajosa para quien pueda conseguir una hipoteca mejor a la que tiene, ya sea porque ha mejorado su situación financiera y puede negociar mejor o porque el entorno económico ha hecho más competitivas las hipotecas.

¿Qué hacer antes de irse de un banco?

A la hora de cambiar de banco de manera definitiva, debemos hacer especial atención a una serie de detalles importantes:

ok

Revisar la permanencia. En algunos productos, como las cuentas nómina, suelen existir este tipo de condiciones, que pueden darnos algunos sustos en el tramo final. Por esto es muy recomendable revisar lo que firmamos en su día antes de cambiar de banco, para saber que no rompemos el acuerdo, exponiéndonos a posibles penalizaciones.

ok

Cambiar las domiciliaciones bancarias. Normalmente el nuevo banco nos da la opción de hacerlo él mismo, pero no está de más asegurarse de que todo se hace en orden y no nos queda ningún vínculo con la antigua entidad.

ok

Cancelar tarjetas. Asegurarse de que todas las tarjetas que en su día contratamos (sobre todo aquellas que adquirimos expresamente, como las de crédito) están canceladas. También se recomienda intentar dar de alta las nuevas tarjetas del otro banco antes de cancelar la cuenta definitivamente, para evitar quedarnos sin medios de pago durante algunos días.

ok

Dejar la cuenta a 0 y cancelarla. Nuestro nuevo banco puede asegurarse de dejar la antigua cuenta sin dinero, pero es imprescindible asegurarnos de cancelar esta última y pedir un certificado de cancelación. Con esto nos aseguramos que no se nos cobren comisiones de mantenimiento sin nuestro conocimiento, que puedan derivar en una deuda por acumulación de intereses sobre un descubierto.

Si quiero cambiar de banco, ¿qué tengo que hacer?

Hay que tener claro que, si bien algunas prácticas pueden parecer complicadas, como la subrogación de una hipoteca (que puede resultar caro y engorroso), el resto de cambios de cuentas bancarias, no resultan absolutamente nada complicadas.

Concretamente al domiciliar la nómina en un nuevo banco, la propia entidad suele encargarse gratis de todos los cambios respecto a recibos, domiciliaciones, etc. Y en el caso de los ahorros, con una simple transferencia o un ingreso de nuestro dinero en efectivo o en cheque, será todo lo que necesitemos.

Aún así, la mejor manera de cambiar de banco y encontrar el que ofrece los productos que mejor se adaptan a lo que buscamos es utilizar un comparador:

¿Cómo cambiar el dinero de una cuenta a otra nueva?

Una de las dudas frecuentes a la hora de abrir una cuenta en una nueva entidad y cerrar la empleada hasta el momento es cómo pasar el dinero de un banco a otro. Aunque todo dependerá de la cantidad de dinero que tenemos en el banco y las opciones que nos ofrece la entidad es posible distinguir algunas alternativas para realizar el traspaso:

  1. Hacer una transferencia de un banco a otro. Es la opción más sencilla y actualmente prácticamente todos los bancos permiten hacer transferencias bancarias gratis hasta 50.000 euros dentro de la zona SEPA.

  2. Utilizar el sistema del adeudo. Esta modalidad consiste en realizar "una transferencia a la inversa". Es decir, que en lugar de emitir la orden de la cuenta antigua a la nueva, se hace desde la nueva cuenta que abrimos "pidiendo cierta cantidad" a la antigua. El beneficio de este sistema es que es gratuito, aunque el tiempo que tardará en llegar el dinero es muy superior a una transferencia y puede alcanzar hasta 10 días y hábiles. No todos los bancos permiten hacer adeudos, así que hay que asegurarse antes.

  3. Ingresar el dinero en efectivo. Tan sencillo como sacar dinero de una entidad e ingresarlo en la nueva cuenta bancaria. Sin embargo para esta opción hay que tener en cuenta tres puntos:

    • Averiguar el límite de retirada diario de dinero del banco antiguo. Es posible que tengamos que hablar personalmente con el banquero para que nos permita sacar todo el dinero de golpe.

    • Descubrir la cantidad máxima de dinero que se puede ingresar de una sola vez en la nueva entidad sin coste. Por ejemplo, en el caso de BBVA es de 10.000 euros en el cajero gratis si ya tenemos la tarjeta de la nueva cuenta  o un máximo de 1.000 euros si esta aun no está activa todavía.

    • Además, hay que tener en cuenta que el banco está obligado a informar a Hacienda de que todos los movimientos de dinero en efectivo en territorio nacional superiores a 1.000 euros y esta puede exigirnos que justifiquemos su origen.

Por último siempre nos queda la opción de negociar con el banco directamente, tanto con el nuevo como con el viejo, para que nos faciliten el cambio.

Consejos para escoger un nuevo banco HelpMyCash

Si estás interesado en cambiar de banco, pero no acabas de tener muy claro que características deberías priorizar a la hora de elegir tu nueva entidad, te recomendamos la lectura de la Guía Cómo elegir banco de HelpMyCash.com. En este documento encontrarás las siete claves que te ayudarán a encontrar tu banco ideal, es decir, ese que mejor se adapta a tu perfil ahorrador y que te facilitará tu día a día económico.

¡Guía GRATUITA!Cómo elegir banco en 7 pasos

Cómo elegir banco en 7 pasos

¿Necesitas encontrar un buen banco a tu medida?

Desde el portal financiero HelpMyCash.com, hemos elaborado esta guía de descarga gratuita con la intención de facilitar al usuario la decisión de elegir banco. Para tomar la más acertada, repasaremos cuestiones como:

  • Política de comisiones
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  • Bancos español o entidad bancaria extranjera que opera en España

Haznos llegar tu correo electrónico y la recibirás de forma completamente gratuita.

Ver y descargar guía

¿Cómo cancelar una cuenta bancaria?

En este vídeo explicamos paso por paso que debemos hacer para cerrar una cuenta bancaria y dejar definitivamente un banco:

Sobre esta página

Para qué sirve esta página: el objetivo de esta página es informar al usuario acerca del procedimiento de cómo cambiar de banco, así como proporcionarle consejos útiles acerca de qué condiciones debe tener en cuenta a la hora escoger ena nueva entidad bancaria.

Fuente: la información relativa al procedimiento de cómo cambiar de banco procede de diferentes fuentes de información, entre las que podríamos destacar el Banco de España (BdE) y las propias entidades de crédito.

Metodología: los datos relativos a un cambio de banco se han conseguido mediante investigación online y la técnica del Mystery Shopping.

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online compuesto por especialistas en la investigación financiera, donde el usuario podrá comparar diferentes productos de finanzas personales y de economía del hogar. Asimismo, tendrá la oportunidad de acceder a información de calidad sobre el actual mercado económico y todos los cambios que contribuyen a su transformación.

Aviso: los servicios que ofrecemos desde nuestro portal web financiero son totalmente gratuitos para el usuario (guías, calculadoras, comparadores de cuentas y depósitos, foro, etc.), ya que HelpMyCash.com obtiene sus ingresos a través de la publicidad y de sus productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash.com queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas acerca de la actualidad financiera. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención al usuario para que nos hagas llegar tus cuestiones y, de esta manera, podamos aconsejarte en tus finanzas personales:

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antuan
Error bancario @antuan - hace 1 semana
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como puedo recuperar un cargo que me hace el banco de un dinero que no he sacado.
Neus Garau
Neus Garau
hace 6 días

HelpMyCash

Hola Antuan,

Si como nos comentas tienes un cargo en cuenta por una extracción de dinero en cajero que tu no has realizado lo primero que debes hacer es pornerte en contacto con tu banco para cancelar las tarjetas asociadas a esa cuenta bancaria.

El siguiente paso será poner una denuncia en la comisaria correspondiente y una vez tengas la documentación, acudir a tu oficina bancaria más cercana y reclamar el cargo. 

Si quieres saber cómo reclamar a tu banco, descarga la guía gratuita que los expertos de HelpMyCash.com han elaborado con tan solo un clic:

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

Luciana
Realizar un deposito sin ser cliente @Luciana - hace 1 semana
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Realizar un deposito sin ser cliente
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 6 días

HelpMyCash

Hola, ClaraPisos:

No entendemos a qué te refieres exactamente. Si te refieres a pagar recibos u otros pagos de pisos de otros propietarios, no podrás realizar un pago en una cuenta sin que aparezca tu nombre, ya que lo más seguro es que el cajero te pida información como nombre, DNI, etc. para confirmar la operación. 

Espero haberte ayudado,

¡Un saludo!

ClaraPisos
ClaraPisos
hace 6 días

Gracias por la información, creo que a lo que se refería (y de pronto es mi duda también) es si podemos conseguir alguna manera de hacer esos pagos para pisos de otros propietarios, si no hay riesgo que, al realizar la transacción aparezca mi nombre y no la del propietario.
Creo que es eso.
Gracias

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola, Luciana:

Entiendo que lo que quieres es ingresar dinero en una cuenta. Puedes servirte de un cajero de la entidad en la que quieres depositar el dinero. 

Lo más seguro que encuentres una opción en el cajero que te permita acceder sin tarjeta o libreta, después debería aparecerte la opción de realizar un ingreso en una cuenta de la entidad especificando en número de cuenta. 

Otra opción es realizar una transferencia desde tu propia cuenta bancaria.

Espero haberte ayudado,

¡Un saludo!

Jilari
Cajero automatico @Jilari - hace 1 semana
  • 1 Respuesta
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Retire efectivo en un cajero distinto al de mi entidad bancaria cogi la terjeta me olvide del dinero a os pocos segundos vuelvoi aras y el cajero ha reintroducido mi dinero (no habia nadie mas en la calle). llevo 6 dias reclamando a mi antidad y a la de los cajeros sin respuesta que duepo hacer?
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola, Jilari:

Si no recibes respuesta por vía telefónica, prueba de acercarte a la oficina de tu entidad para comunicar la incidencia. El banco debería ingresar el dinero en tu cuenta si el cajero ha cancelado la operación. 

¡Un saludo!

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