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¿Qué es una agencia inmobiliaria y qué tipos hay?

Una inmobiliaria es un intermediario que se dedica a gestionar la compra, venta y alquiler de bienes inmuebles. Además, también puede brindar otros servicios relacionados con la compraventa como la tasación de viviendas, la asesoría fiscal inmobiliaria y la gestión de trámites y documentos.

El mercado de las inmobiliarias es muy amplio, hasta tal punto que podría decirse que existe una inmobiliaria para cada tipo de cliente, pero de manera general encontramos dos tipos: las inmobiliarias online y las agencias tradicionales. En la siguiente imagen te explicamos cómo es cada una de ellas:

Inmobiliarias tradicionales

Como podemos ver en la imagen, las inmobiliarias tradicionales son aquellas que priorizan el trato personalizado con el cliente y ofrecen sus servicios a través de un profesional inmobiliario, quien va a estar presencialmente disponible para nosotros. Este agente se encargará de realizar todas las gestiones para la venta y de captar y negociar con los potenciales compradores.

El coste de una inmobiliaria tradicional puede variar, ya que los honorarios no están regulados por ley. No obstante, la mayoría de las agencias suelen cobrar comisiones que oscilan entre un 3% y un 7% sobre el valor del piso, dependiendo de la ubicación y el importe de la casa.

Inmobiliarias online

Las inmobiliarias online son aquellas que prestan sus servicios de forma digital: la contratación de la agencia, la puesta en venta del piso, la comunicación con el agente y la captación de compradores se realiza totalmente online.

Además, las proptech nos cobran tarifas fijas y nos ofrecen planes de servicios a medida que podemos contratar y pagar de acuerdo al tipo de ayuda que necesitamos. Es decir, el coste fijo de estos paquetes variará en función de la cantidad de servicios de incluye o de la forma de pago, ya que, en algunos casos, se pueden pagar al inicio de la contratación o con la venta del piso.

¿Qué tipo de inmobiliaria me conviene para vender mi casa?

Si no tenemos muy claro si probar con una agencia online o acudir directamente a la de nuestro barrio, a continuación hacemos un esquema para ver qué opción preferimos para dar este paso para vender nuestra casa:

¿Cuándo elegir una inmobiliaria tradicional?

Nos interesa si...: queremos que un profesional se encargue de realizar todos los pasos que requiere la venta de nuestra casa, especialmente a la hora de mostrar la vivienda y negociar el precio. También será la opción más idónea si prevemos que la transacción puede conllevar problemas como, por ejemplo, la venta de un piso heredado entre varios beneficiarios o la resolución de un divorcio.

No será la mejor inmobiliaria si...: queremos estar presentes en todo el proceso de venta o no queremos pagar una gran suma por la operación.

¿Cuándo contratar una inmobiliaria online?

Nos interesa si...: queremos ahorrar a la hora de vender nuestra casa y no tenemos miedo a llevar las riendas de la transacción.

No será la mejor opción si...: se nos hace de noche al pensar en las gestiones que conlleva la venta del piso, como tratar con posibles compradores y negociar con ellos. Tampoco será una vía interesante si no tenemos interés en el mercado, ya que podríamos malvender la vivienda por falta de información.

¿Qué valor añadido nos ofrecen estas empresas durante la venta del piso?

A pesar del gasto que significan, las inmobiliarias nos pueden ayudar a llevar a buen puerto la venta del piso. El principal motivo es que conocen bien el mercado y muchas tienen su propia cartera de posibles compradores, con lo que una parte importante del trabajo lo tendremos hecho. Además, vender con una agencia reviste otras ventajas:

Evitan intrusos y filtran a los compradores

Las inmobiliarias, tanto si son tradicionales como online, tienen el deber de asegurarse de que cumplimos con los requisitos y que tenemos los documentos necesarios para la venta en regla. Además, también se encargan de comprobar la identidad de los interesados y de filtrarlos por su capacidad económica. Esto nos evita recibir a intrusos en la vivienda o perder el tiempo con personas que no pueden comprar la casa.

Promocionan al máximo la vivienda

El negocio de cualquier inmobiliaria es conseguir la venta de nuestra casa, ya que de ello depende su comisión. Por este motivo, estas compañías suelen contar con todos los medios y herramientas para promocionar el piso de la mejor forma posible.

Las inmobiliarias tradicionales tienen de su lado que conocen la zona y saben los pisos que se están vendiendo y a qué precio. Además, les suelen llegar personas que buscan comprar por la zona, por lo que gracias al boca - oreja pueden lograr que la venta se dé rápidamente. 

Las inmobiliarias online son muy buenas haciendo marketing online. Es decir, saben cómo posicionar sus anuncios en los portales inmobiliarios y utilizar los canales digitales para la difusión masiva de una venta. 

Gestionan los documentos obligatorios para la venta

Otra de las ventajas de contratar a una inmobiliaria es que ésta se puede encargar de realizar por nosotros todos los trámites necesarios para vender el piso. Esto implica la redacción de contratos, la gestión de documentos y la emisión de los certificados obligatorios. 

Una agencia tradicional nos incluye la gestión de los documentos en el cobro de sus honorarios. Una inmobiliaria online los gestionará por nosotros de acuerdo al plan que contratemos. Aunque si, por ejemplo, utilizamos uno de los planes básicos, siempre podremos pagar un coste adicional para tener este servicio.

Negocian las condiciones con el comprador

Los agentes inmobiliarios son comerciales natos, por lo que saben muy bien cómo negociar los términos de la venta con el comprador. Este, seguramente, intentará conseguir una rebaja en el precio y nosotros queremos obtener el máximo beneficio. En este sentido, el puede actuar como mediador entre ambas partes para llegar a un punto medio en que todos estemos conformes.

Cómo comparar inmobiliarias para contratar la mejor

Existen una gran cantidad de agencias en España y ahora, a las agencias tradicionales de barrio, se les suman las inmobiliarias que operan de forma online. Esto hace que la elección sea cada vez más complicada. No obstante, hay algunos aspectos importantes que debemos tener en cuenta a la hora de escoger a nuestro intermediario:

Los servicios que nos ofrece

Una de las primeras cosas que debemos valorar son los servicios que nos ofrece la agencia. Así podremos saber por lo que vamos a pagar y si realmente se ajusta a lo que necesitamos. En este sentido, debemos verificar si nos incluye:

	Anuncios: ¿en qué portales inmobiliarios los van a publicar? ¿utilizarán otros canales para promocionar la venta? ¿el servicio incluye las fotografías profesionales o los vídeos para publicitar la vivienda?
	Visitas: ¿se pueden encargar de recibir a los interesados por nosotros? ¿tienen un coste adicional o vienen incluidas en los honorarios? ¿son ilimitadas o existe un máximo de visitas?
	Negociación: ¿pueden negociar los términos de la compraventa con nuestro comprador? ¿esto se paga aparte o está incluido en el servicio que estamos contratando?
	Documentos y contratos: ¿qué trámites obligatorios para la venta pueden gestionar? ¿representan un gasto adicional o están incluidos en la comisión o cuota que pagaremos? ¿tienen un experto legal a nuestra disposición?

La reputación de la agencia y las opiniones de otros clientes

Es muy importante verificar la reputación de la agencia y la valoración que le dan otros clientes en la web. De esta manera, podemos saber la calidad de su servicio y si estamos tratando con profesionales. Otras maneras que tenemos de corroborar sus credenciales son:

• Mirando su cartera de inmuebles en los portales inmobiliarios: esto nos dará una idea de la cantidad de pisos que gestionan y la forma en que publicitan una casa. Además, también nos sirve para ver si las viviendas que promocionan tienen mucho tiempo en venta o si consiguen cerrar rápido las operaciones.

• Revisando sus ofertas de trabajo: aunque esto no es nada habitual, es una acción que nos puede dar mucha información del tipo de agentes que contratan. No es lo mismo que la compañía tenga entre sus filas a profesionales con experiencia a que fiche a personas sin conocimientos del sector. 

El precio por disponer de sus servicios

El coste es uno de los motivos que nos pueden hacer decantarnos por una u otra inmobiliaria, ya que este desembolso se suma a los muchos otros  gastos que debemos asumir para vender nuestra vivienda. Por esto, debemos sopesar bien lo que nos proponen para escoger la que más se adapte a nuestro bolsillo:

• Comisión en base al precio del inmueble: es el que aplican las agencias tradicionales y supone pagar entre un 3% y un 5% sobre el valor de venta del piso. Por ejemplo, si cerramos la compraventa por 150.000 euros, la agencia se llevará entre 4.500 euros y 7.500 euros.

• Coste fijo: es la propuesta de las inmobiliarias online. Este importe no va a ligado al precio del inmueble sino al plan de servicios que contratemos o a la forma de pago:

• Tarifa prepago: es la más baja -suele rondar los 1.000 euros- y se paga al inicio de la contratación.

• Tarifa de pago a la venta: ronda los 4.000 euros y se paga después de cerrar el negocio ante notario. Generalmente incluye más servicios que el plan prepago.

Las condiciones del contrato de intermediación

Algunas inmobiliarias, tanto online como tradicionales, exigen una cláusula de exclusividad para poder otorgar sus servicios. Esto implica que durante la duración de la misma (de tres a doce meses) no podamos vender nuestro piso a través de ningún otro intermediario. De lo contrario, podríamos vernos obligados a pagar los honorarios a la agencia aunque esta no nos haya vendido el piso.

Por este motivo, es muy importante que, antes de firmar la hoja de encargo con una inmobiliaria, tengamos claras las condiciones del contrato de prestación. Así podemos decidir si aceptamos trabajar con este requisito o si contratamos a una que no nos lo exija. 

De manera general, estos son los aspectos más importantes que debemos cotejar para escoger a la inmobiliaria que más se adapte a nuestras circunstancias. Desde HelpMyCash hemos querido poner nuestro granito de arena para que el proceso de comparar sea más sencillo:

Cómo usar el comparador de inmobiliarias

En la parte superior de esta página hemos hecho un comparador de inmobiliarias para que puedas ver lo que proponen todas las que están por tu zona o las online. Para utilizarlo solo tienes que indicar el código postal, la ciudad o provincia del piso y el tipo de agencia que te interesa (tradicional, online o ambas). A partir de aquí, se abrirá una nueva página con el listado de todas las inmobiliarias con las que puedes contactar. Entre los datos más interesantes están:

• Valoración de los usuarios.
• Ubicación de la agencia.
• Otros datos que puedan ayudarnos a elegir: ¿comunica precios?, ¿está entre las mejores de nuestra ciudad?, ¿responde comentarios?...

A partir de aquí, tienes dos opciones: pinchar en el nombre de la que más te interese para ampliar información o contactar directamente, ¡sin coste y sin movernos de casa!

¿Se pueden negociar las condiciones de las inmobiliarias?

La propuesta de la mayoría de las inmobiliarias online nos permite escoger y pagar solo por los servicios que queremos. Pero ¿y las tradicionales? Como siempre, dependerá de la agencia, pero algunas tienen cierto margen de flexibilidad para negociar ciertas condiciones:

	Exclusividad: es el punto que más se suele renegociar, ya que muchos vendedores no quieren “casarse” con una sola inmobiliaria. Por ello, muchas de ellas ceden a rebajar el tiempo de permanencia. Así, algunos pueden pasar de los doce meses a tan solo tres.
	Comisiones: aunque las inmobiliarias tienen sus honorarios establecidos, en algunos casos, puede haber cierto margen de negociación. Por ejemplo, si el inmueble tiene un valor de tasación muy alto, pueden rebajarse la comisión para así captar al cliente.
	Anuncios: si tenemos nociones de marketing o somos bastante espabilados y se nos dan muy bien los medios digitales o la fotografía, podemos acordar con la inmobiliaria que nosotros nos encargamos de redactar y posicionar los anuncios. Así tenemos mayor control sobre el proceso y nos garantizamos que la venta se publicita correctamente.
	Visitas: si vendemos con una inmobiliaria online nos encargamos nosotros de recibir a los interesados, pero si lo hacemos con una tradicional podemos proponer que seamos nosotros los responsables de atenderlos. Esto nos puede permitir ampliar los horarios, ya que podríamos mostrar el piso en fines de semana, festivos y en horas en que las agencias no trabajan.

Podemos hacer a la agencia todas estas propuestas, pero no siempre aceptarán. Por este motivo, si estamos muy motivados con la venta de nuestra casa y queremos ahorrar, las proptech pueden ser las que mejores ventajas nos dan. 

Tengo exclusividad con una agencia, ¿puedo cancelarla y vender con otra?

Según una sentencia del Tribunal Supremo del 10 de mayo de 2019, las cláusulas de exclusividad suscritas entre particulares e inmobiliarias para las compraventas de inmuebles deben cumplirse.

Por tanto, si nos hemos comprometido con una, estamos obligados contractualmente y no podemos trabajar con otra. De lo contrario, podríamos tener que pagar igualmente los honorarios a la agencia una vez vendido el piso, aún cuando no haya sido esta la que nos ha encontrado el comprador.

Si bien existen vías legales para cancelar un contrato de exclusividad, esto puede ameritar llevar el caso a los juzgados, lo cual puede resultar costoso y tomar tiempo. En este sentido, si el caso es que no nos encontramos a gusto con el trabajo de nuestra inmobiliaria, podemos intentar re-negociar con ellos los términos de la intermediación o simplemente esperar a que venza la exclusiva para cambiarnos de agencia. 

Es importante tener en cuenta que algunas inmobiliarias renuevan automáticamente los contratos de exclusividad una vez vencido el lapso y para cancelarlo debemos notificarlo con 15 días o un mes de anticipación. En este sentido, al contratar a una agencia en exclusiva, debemos pedirle que nos explique con antelación las condiciones.

Sobre esta página

Para qué sirve esta página: el objetivo de esta página es informar a los usuarios sobre las diferentes tipos de inmobiliarias que operan en España y damos referencias sobre los precios y los servicios que ofrecen. También contamos algunos aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de elegir un intermediario para vender un piso.

Fuente: toda la información mostrada en esta página se ha recogido a través de la investigación online. También hemos consultado las páginas web de las principales inmobiliarias de España y la del Colegio de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria.

Metodología: los datos se han conseguido mediante la investigación online, la consulta de diferentes medios de comunicación nacional y las páginas web de inmobiliarias online y tradicionales.

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online de productos financieros. A través de nuestro portal, el usuario podrá comparar diferentes productos de finanzas personales y de economía del hogar, además de acceder a una información de calidad, lo que le permitirá escoger el mejor producto.

Aviso: los servicios que ofrecemos son totalmente gratuitos para el usuario, ya que HelpMyCash obtiene sus ingresos de la publicidad y de sus productos destacados.

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