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¿Qué son las tarjetas de crédito?

Esencialmente las tarjetas de crédito son un método de pago que nos permite realizar compras a crédito.

Se trata de un medio de pago y un medio de financiación. Este tipo de tarjetas están ligadas a una línea de crédito que nos permitirá usar un dinero que no es nuestro, sino del emisor de la tarjeta y que luego tendremos que devolver. El dinero gastado no se descuenta inmediatamente de nuestra cuenta, sino que el banco se lo cobra de golpe a final de mes o se devuelve en varias cuotas mensuales. 

Diferencias entre tarjetas de crédito y de débito

La principal diferencia entre una tarjeta de crédito y de débito es que con las primeras podremos financiar los pagos. Al ser un método de financiación, también sirven para conseguir liquidez en aquellos momentos en los que no disponemos de dinero suficiente para afrontar un pago.

Como las de débito, también pueden usarse para sacar dinero en cajeros, aunque en este caso siempre tendremos que pagar comisiones.

¿Cómo funcionan las tarjetas de crédito?

Una tarjeta de crédito es como un préstamo que tenemos del banco por el cual pagaremos intereses solamente del dinero que utilicemos. 

Cada vez que usamos la tarjeta de crédito, gastamos una parte del dinero de la línea de crédito asociada (dinero que pertenece al banco), en lugar de gastar el dinero de nuestra cuenta corriente.

Tenemos tres formas de usar el dinero de la línea de crédito:

  • Fraccionando el pago de una compra.

  • Sacando dinero de un cajero automático. 

  • Haciendo una transferencia a nuestra cuenta corriente.

En los tres casos, se está tomando dinero prestado que se tendrá que devolver.

El dinero puede devolverse todo de golpe, en este caso la operación es gratuita. Pero también se puede devolver en varios meses en cuyo caso el banco nos cobrará un interés sobre el dinero que nos ha prestado.

¿Qué operaciones puedo hacer con una tarjeta de crédito?

Si por algo se han popularizado las tarjetas de crédito es por su versatilidad y por la cantidad de operaciones que permiten realizar.

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Abonar compras en comercios: el principal uso de las tarjetas de crédito es pagar compras en comercios físicos y virtuales. Hoy en día el pago es más cómodo que nunca gracias a la tecnología contactless y a la posibilidad de vincular la tarjeta con un wallet del móvil. 

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Financiar compras: si el principal uso de las tarjetas de crédito es comprar, su principal características es que las compras se pueden financiar. El dinero puede devolverse en varias mensualidades abonando el tipo de interés o la comisión pertinente.

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Traspasar dinero de la línea de crédito a la cuenta: si necesitamos liquidez en nuestra cuenta, podremos traspasar una parte o la totalidad del dinero disponible en la línea de crédito a nuestra cuenta corriente. Esta operación acostumbra a conllevar el pago de una comisión de carácter porcentual que ronda entre el 3% y el 5%.

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Sacar dinero de cajeros automáticos: con las tarjetas de crédito se puede sacar dinero de un cajero automático, aunque siempre tendremos que pagar por ello, incluso si el cajero es de nuestro banco. Además, deberemos abonar el tipo de interés oportuno.

  • Con la tarjeta de crédito también podremos acceder al dinero de nuestra cuenta corriente a través de un cajero de la entidad. Eligiendo la opción "Sacar dinero a débito" accederemos al dinero de la cuenta asociado a la tarjeta y no nos cobrarán comisiones ni intereses, ya que será a débito.
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Otras operaciones: recargar el móvil o pagar recibos en cajeros, etc.

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Controlar los gastos: la mayoría de los bancos y de las financieras nos permiten controlar el dinero gastado con la tarjeta a través de Internet o de una app para el móvil.

Los bancos ahora conceden tarjetas de crédito con sus cuentas

Desde 2020 son muchas las entidades que han comenzado a ofrecer tarjetas de crédito incluidas con las cuentas nómina, es decir, no cobran la tarjeta de crédito, pero sí por la tarjeta de débito. 

No obstante, si la sabemos utilizar de manera responsable y la configuramos a nuestro gusto, podemos utilizarla casi como si fuese una tarjeta de débito.

  • Elige el pago a fin de mes sin intereses. Especialmente si es tu tarjeta principal con la que compras en tu día a día. Es muy importante que no fracciones tus compras habituales. Elige el pago a fin de mes y todas las compras que hagas se cargarán a tu cuenta al final del periodo de facturación.

    • Algunas tarjetas de crédito como las de CaixaBank permiten pagar con la tarjeta de crédito y las compras se cargarán a nuestra cuenta dos días después sin intereses.

  • Puedes sacar dinero a débito con tu tarjeta de crédito. Al meter tu tarjeta de crédito en el cajero de tu banco, te darán la opción de "Sacar dinero de la cuenta corriente" en vez de la línea de crédito. Eligiendo esta opción el efectivo que retires será de tu cuenta corriente y esta operación no tendrá comisiones.

Como vemos, utilizando bien las tarjetas de crédito que nos ofrece nuestro banco podremos seguir usándolas como si fuesen de débito y sin gastar en comisiones o intereses cobrados de más.

Modalidades de pago que tienen las tarjetas de crédito

En función de la entidad, se ofrecerán más o menos modalidades de pago con tarjeta de crédito, pero estas son las modalidades más habituales para devolver el dinero gastado:

  • Pago total a final de mes: se acumula el total del importe que se haya gastado durante el mes y se paga todo de golpe en una fecha determinada por contrato, normalmente a final del mes en curso o a principios del mes entrante. Su principal ventaja es que no devenga intereses.

  • Pago fraccionado también conocido como pago revolving: se devuelve el saldo dispuesto en cuotas mensuales. En este caso, sí que se tendrán que pagar intereses que de media suelen ser del 20%. Una tarjeta de crédito suele tener tres formas de pago aplazado distintas:

    • Devolución del dinero en una serie de meses.

    • Pagar una cuota fija cada mes.

    • Abonar un tanto por ciento fijo sobre el principal a deber mensualmente. 

Para variar la modalidad de pago de la tarjeta o activar una modalidad en concreto para una compra específica, solo se tiene que llamar por teléfono a la entidad o cambiar la modalidad desde la propia banca online.

Encuentra aquí más información para conocer en profundidad cómo funciona cada forma de pago con las tarjetas de crédito, sus ventajas y sus inconvenientes.

En el siguiente vídeo, nuestra experta financiera nos cuenta en menos de un minuto cómo podemos ahorrar en intereses al pagar con una tarjeta de crédito:

¿En qué fijarnos antes de contratar tarjetas de crédito?

Antes de contratar una tarjeta de crédito nueva, debemos fijarnos en una serie de aspectos que marcarán la diferencia entre habernos hecho con un buen producto o con un plástico que no nos convenga y, sobre todo, entre tener una tarjeta barata o una muy cara. A continuación, los puntos en los que fijarse antes de contratar una tarjeta:

Cuotas anuales

Lo primero en lo que debemos fijarnos es en el coste de la tarjeta. Hoy en día, existen muchas tarjetas de crédito gratuitas que no requieren el pago de cuotas y que nos evitarán gastar varias decenas de euros al año por contratarlas.

También debemos fijarnos en los requisitos que pueda imponer la entidad para eliminar estas comisiones como vinculación o un uso mínimo.

Tipo de interés

Este aspecto solo nos interesa si tenemos intención de pagar compras a plazos o financiarnos de alguna otra manera, si solo pretendemos pagar las compras a final de mes sin intereses, no tiene relevancia. 

Más que el interés, es importante tener en cuenta cuánto pagaremos en total, cuánto tiempo tardaremos en reembolsar la compra y cuánto pagaremos cada mes. Si nos parecen cifras aceptables, entonces será indicado para nosotros.

Modalidades de pago permitidas

La mayoría de las tarjetas de crédito ofrecen varias modalidades de pago similares, lo que más difiere entre unas y otras son las condiciones que aplica el proveedor de la tarjeta en cada caso.

Así que antes de contratar la tarjeta debemos fijarnos en cuáles son las opciones permitidas para elegir la que mejor se adapte a cómo queremos utilizar la línea de crédito.

Es recomendable tener la tarjeta de crédito con el pago total a fin de mes sin intereses seleccionado e ir variándolo según la compra que realicemos y cómo queramos reembolsarlo.

Seguros incluidos Por ley todos los plásticos, ya sean tarjetas de débito, de prepago o de crédito deben tener un seguro antirrobo y antifraude. Además, las de crédito también suelen incluir seguros de asistencia en el extranjero, de accidentes o de viaje como una ventaja adicional.
Límite de financiación Determina cuánto podemos gastar con la línea de crédito. Estos límites suelen rondar entre los 600 euros para perfiles normales hasta los 10.000 euros para los perfiles más exclusivos.
Descuentos y promociones Pueden ser en forma de devolución de compras, programas de puntos, regalos... Es común que las tarjetas de crédito ofrezcan este tipo de ventajas a sus clientes

Cada uno de estos aspectos será más o menos importante en función del uso que queremos darle a la tarjeta de crédito. Así, si la queremos para financiar compras, lo mejor es que tenga unos intereses bajos, pero si solo la queremos para aprovechar sus seguros gratuitos, no importará tanto que la TAE sea más alta.

¿Cómo sé cuánto he gastado con mi tarjeta de crédito?

Las tarjetas de crédito tienen un límite de crédito con una cantidad máxima a la que podremos acceder de acuerdo con nuestro perfil. A medida que gastamos, este límite se irá reduciendo y, a medida que vamos devolviendo mes a mes el importe de las compras realizadas, el límite volverá a subir. 

Para saber cuánto hemos gastado, cuándo nos queda por pagar o cuánto pagaremos cada mes, podremos consultarlo en la aplicación de nuestro banco bajo la sección "Tarjetas", seleccionando la tarjeta de la que nos interesa ver el extracto.

En esta sección encontraremos los gastos realizados, el límite de crédito disponible, cuánto nos queda por devolver y la mensualidad a pagar.

Desde el 2 de enero de 2021 entró en vigor una nueva normativa por la que los bancos deberán realizar una simulación de cuánto pagaremos cada mes y en total según la compra que realicemos, lo que nos pemritirá obtener la información de manera más clara.

Comisiones y gastos de este medio de pago

Los costes asociados a las tarjetas de crédito dependerán de cada banco o financiera. En cualquier caso, debemos ser conscientes de que algunas operaciones siempre implicarán un gasto extra. A continuación, una lista con las comisiones y los gastos más habituales asociados a este medio de pago:

  • Cuota de emisión: es el precio que pagan los clientes por la solicitud de las tarjetas. A pesar de que la cuota puede llegar a ser de varias decenas de euros, en función de las prestaciones de la tarjeta, es fácil de evitar, ya que son muchas las compañías que ofrecen tarjetas de crédito gratis.

    • En ocasiones, para no tener que abonar la cuota de emisión de una tarjeta de crédito es necesario asumir cierta vinculación o cumplir requisitos extra como un uso mínimo.

  • Cuota de mantenimiento: es la tarifa que pagan los titulares por disfrutar de la tarjeta. El coste dependerá de la entidad, pero puede ser de varias decenas de euros al año. En cualquier caso, al igual que la comisión de emisión, es posible esquivarla acudiendo a un banco que no aplique estos cargos o asumiendo cierta vinculación con la entidad.

  • Comisión por reintegros en cajeros: debemos saber que la totalidad de las entidades cobran una comisión por sacar dinero a crédito en un cajero automático (si el cajero es extranjero, el coste es mayor), aunque la operación se realice en uno de los terminales del propio banco.

    • Por lo general, la comisión suele aplicarse en forma de porcentaje (puede ser superior al 3%) sobre el importe retirado con un mínimo que puede ser de 3 o 4 euros. Además, si se saca dinero a crédito desde un cajero de otra entidad, se tendrá que abonar una comisión extra por utilizar un cajero externo.

  • Comisión por cambio de divisa: es el coste que cobra el banco al realizar una compra o sacar dinero de un cajero en una divisa distinta al euro.

  • Comisión por transferir dinero de la línea de crédito a la cuenta corriente: si necesitamos liquidez y transferimos dinero de la línea de crédito a nuestra cuenta corriente, tendremos que pagar una comisión.

  • Tipo de interés por aplazar el pago de una compra: es el precio por usar la línea de crédito. Los intereses se suman al dinero que se debe devolver y se abonan en cada mensualidad. Se cobran cuando se aplaza una compra, se saca dinero de un cajero o se transfiere dinero de la línea de crédito a la cuenta asociada.

  • Comisión por reclamación de posiciones deudoras: si nos atrasamos en el pago de los recibos de la tarjeta de crédito, lo más seguro es el que el emisor nos aplique una comisión por reclamación de posiciones deudoras, es decir, por la gestión que le supone la reclamación de la deuda. Este cargo puede ser de 30 o 35 euros, por lo que es mejor evitarlo. Además, puede que nos aplique otra comisión por el propio descubierto.

  • Coste de la cuenta corriente asociada: esta comisión no está directamente asociada a la tarjeta de crédito, pero como es obligatorio tener una cuenta corriente en la que domiciliar los recibos de la tarjeta de crédito, es importante tenerla en cuenta.

Cada banco aplica las comisiones que considera oportunas. Asimismo, muchas de estas comisiones están relacionadas con operaciones concretas, por lo que solo se tendrán que abonar si se lleva a cabo dicha operativa.

Los seguros incluidos en las tarjetas de crédito

Las tarjetas de crédito que se comercializan hoy en día en España incluyen seguros gratuitos que pueden ser de gran utilidad. Dependiendo de la oferta de cada entidad y de las condiciones de la compañía aseguradora asociada, las coberturas pueden variar. En general, las tarjetas de crédito suelen incluir los siguientes seguros:

  • Seguro de accidentes en el extranjero: suele asegurar tanto al titular del plástico como a los acompañantes que hayan comprado sus billetes de transporte con dicha tarjeta. Suele cubrir accidentes y enfermedades durante viajes.

  • Seguro de asistencia en el extranjero: esta póliza suele cubrir contingencias como la pérdida o el retraso del equipaje, gastos médicos en el extranjero, pérdida o cancelación de un vuelo, etc.

  • Seguro de protección de compras: nos protege ante inconvenientes relacionados con las compras realizadas con nuestra tarjeta como, por ejemplo, que nos llegue un producto que no es el que hemos solicitado. También suele extender la garantía de los productos comprados con la tarjeta.

  • Seguro de robo o pérdida: es el seguro más común en todas las tarjetas de crédito. Cubrirá cualquier mal uso de la tarjeta en las últimas 72 horas una vez notificada su pérdida o sustracción a la entidad.

  • Seguro antifraude: cubrirá cualquier clonación. Normalmente se incluye en el seguro de robo.

Estos seguros son gratuitos y se activan en el momento en el que se utilizan las tarjetas. Por ejemplo, si pagamos un billete de avión de ida y vuelta, disfrutaremos de las coberturas de los seguros de accidente y asistencia en el extranjero.

¿Dónde contratar una tarjeta de crédito?

  • Bancos: las tarjetas de crédito las comercializan los bancos y las financieras y hay decenas entre las que escoger. Hoy en día es posible contratar tarjetas de crédito online sin papeleos. 

  • Proveedores: también pueden contratarse en los propios proveedores de tarjetas, aunque en España solo la tarjeta American Express puede contratarse directamente a través del proveedor, Amex en este caso.

  • Comercios: muchas tiendas y grandes almacenes tienen acuerdos con diferentes financieras para ofrecer tarjetas de crédito adaptadas a cada tienda (Ikea, El Corte Inglés, Carrefour,...).

¿Qué requisitos cumplir pagar conseguir una tarjeta de crédito?

Al ser un método de financiación, el banco asume un riesgo al concederlas, de ahí que los requisitos sean más exigentes que al abrir una cuenta. Por lo general, se tendrán que cumplir los siguientes:

Para solicitar una, además de firmar el contrato, se tendrán que presentar varios documentos como las últimas nóminas, una copia del DNI, etc.

Ventajas y peligros de las tarjetas de crédito

Como cualquier otro medio de pago, estas tienen sus ventajas y sus desventajas o, mejor dicho, sus peligros:

Ventajas:

  • Sustituyen al efectivo, por lo que no nos obligan a llevar dinero encima.

  • Permiten financiar compras y conseguir liquidez en momentos de necesidad.

  • Admiten varias modalidades de pago.

  • Se pueden conseguir sin cuotas de emisión ni de mantenimiento, es decir, gratis.

  • Incorporan seguros gratuitos y, algunas, pueden incluir otras ventajas como descuentos en compras.

  • Están dotadas de las últimas novedades tecnológicas: chips, tecnología contactless, vinculación con wallets, etc.

Desventajas:

  • Su tipo de interés es más alto que el de los préstamos personales.

  • Si no vamos con cuidado, podemos acabar sobreendeudados.

  • Si no entendemos el funcionamiento de los distintos métodos de devolución, podemos acabar alargando la deuda muchísimo y pagando una cantidad exagerada de intereses.

  • No permiten sacar dinero gratis en cajeros automáticos a crédito, aunque algunas tarjetas de crédito si ofrecen esta ventaja si sacamos dinero a débito.

  • Para solicitarlas necesitaremos disponer de una fuente de ingresos, aunque no tendrá que ser siempre una nómina; es posible contratar tarjetas de crédito gratis sin nómina.

¿Por qué no me conceden una tarjeta de crédito?

Las razones por las que una solicitud para conseguir una tarjeta de crédito acaba denegada son muchas y dependerán de los criterios de concesión de cada entidad; criterios que, por otra parte, el consumidor no conoce en su totalidad. A pesar de que a veces resulta difícil saber por qué nuestra solicitud ha acabado en papel mojado, podemos buscar varias causas:

  • Nuestra edad está por debajo o por encima de la edad mínima y máxima establecida por el emisor de la tarjeta.

  • El lugar de residencia o la nacionalidad pueden ser motivos de rechazo por razones estadísticas.

  • No tener ingresos suficientes ni regulares (cada entidad fija los ingresos mínimos que considera).

  • No tener una situación laboral estable o estar en paro.

  • Figurar en un registro de morosos.

  • Estar sobreendeudados.

Sobre esta página

Para qué sirve esta página: el objetivo de esta página es explicar al consumidor qué es una tarjeta de crédito y cómo funciona, para que no cometa errores y acabe sobreendeudado. 

Metodología: todos los datos relativos a las tarjetas de crédito, sus modalidades de pago, intereses y otras características han sido obtenidos mediante la investigación online.

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online compuesto por un equipo de especialistas en productos financieros. A través de nuestro portal, podrás comparar entre diferentes productos de finanzas personales y de economía del hogar, al mismo tiempo que accedes a información de calidad para elegir la mejor opción.

Aviso: los servicios que ofrece HelpMyCash son siempre completamente gratuitos para el usuario. Obtenemos nuestros ingresos de la publicidad y de nuestros productos destacados. Podemos recibir una compensación por los clientes generados a través de nuestra plataforma. 

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que pueda surgirte. Es por ello que ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Últimas preguntas y respuestas sobre Tarjetas

  • 1 Respuesta
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Buenas...
La verdad es que no vengo a acer ninguna pregunta ni nada. Vengo a quejarme porque siento que con todo este tema de las tarjetas de credito y la sentencia del tribunal supremo, mucha gente se esta aprovechando. Es alucinante, la verdad.
Yo he tenido tarjetas revolving con santander y con ing... Cada una con unos intereses diferentes, obio. Tambien he tenido prestamos de muchos tipos y se por experiencia propia que los bancos siempre que pueden se aprobechan pero eso ya lo sabe todo el mundo...
lo que no soporto para nada es que haya personas, abogados (y no voy a decir nombres porque quiero que publiquen mi mensaje) o personas que solo quieren hacer dinero a trabes del sufrimiento de la gente. Le dicen que van a acer todo el tramite y que no tienen que pagar nada pero yo eso no me lo creo. ademas mi cuñado es abogado y yo se por el como es el marron... ellos van alargando el proceso para que le sigan pagando y al final el cliente es el afectado. lo unico que les interesa es el dinero, IGUAL QUE LOS BANCOS.
Asi que atencion a todos y no se dejen engañar por los que se venden como buenos, esos tambien estan detras de la pasta, ya se los digo yo.
vbarahuetes
vbarahuetes
hace 38 minutos

Madre mía, no sé qué abogados has tenido pero se veo que no has tenido buenas experiencias... A ver, en mi opinión, una parte de razón tienes y es que, antes de llamar a un despacho y empezar con un proceso tan tedioso, intentaría acercarme a una oficina del banco y preguntar personalmente... 

La verdad yo ni tuve que buscarlos porque fueron ellos los que me llamaron a proponerme un acuerdo. Todavía no decido nada, pero estoy informándome...

Muchas suerte a todos los que están reclamando tarjetas revolving, veo que son varios.

¡ÁNIMOS Y SALUDOS DESDE SEGOVIA!

  • 35 Respuestas
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Yo solicité la devolución de un cargo, que había realizado con la tarjeta que más tarde bloquearía.
Aceptaron devolverme el dinero pero me dijeron que solo se podía hacer en el mismo medio de pago. Mi pregunta es si ese dinero me va a llegar a la tarjeta bloqueada o a la nueva que tiene un número distinto o si directamente no me pueden devolver el importe.
Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 4 horas

HelpMyCash

citando a Karina Buenas tardes ,una consulta, una compañera del trabajo estaba necesitando para una cirugía importante a lo cual con todos mis compañeros ayudamos y...

Hola, Karina:

En efecto, si una cuenta empieza a recibir muchas transferencias con importes diversos, el banco puede bloquearla y exigir que se demuestre la procedencia del dinero para verificar que no se trata de un delito de blanqueo de capitales. Para desbloquear la cuenta, se deberá acreditar ante el banco el origen de estos fondos. La titular de la cuenta debería tener un documento legal firmado por todos los que le transferisteis dinero en el que se refleje vuestra voluntad de realizar ese acto, aunque lo mejor es preguntarle directamente al banco de qué forma podéis desbloquear esa cuenta.

Saludos

Karina
Karina
hace 20 horas

Buenas tardes ,una consulta, una compañera del trabajo estaba necesitando para una cirugía importante a lo cual con todos mis compañeros ayudamos y le depositamos a una cuenta y la suspendieron por mucho ingreso de dinero , no sabemos cómo hacer para que desbloquen la tarjeta ...necesitamos ayuda ya que se tiene q realizar la cx.

Karina
Karina
hace 20 horas

Buenas tardes ,una consulta, una compañera del trabajo estaba necesitando para una cirugía importante a lo cual con todos mis compañeros ayudamos y le depositamos a una cuenta y la suspendieron por mucho ingreso de dinero , no sabemos cómo hacer para que desbloquen la tarjeta ...necesitamos ayuda ya que se tiene q realizar la cx.

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 5 días

HelpMyCash

citando a Araceli Disculpen, si alguien me pudiese ayudar:(, mi tarjeta se encuentra bloqueada y mi trabajo me está depositando el dinero en esa tarjeta, no puedo de...
Hola, Araceli.

Si no es posible pedir un duplicado para obtener una tarjeta nueva, acude a una oficina para retirar efectivo desde la ventanilla (aunque podrían cobrarte una comisión).

Si no te lo permiten, habla con tu banco para saber qué opciones hay en estos casos, como operar desde el móvil, abrir una cuenta en otro banco e ir realizando transferencias para operar con la otra tarjeta o hablar con tu empresa para que, de manera puntual, te paguen en efectivo.

¡Un saludo!

Araceli
Araceli
hace 5 días

Disculpen, si alguien me pudiese ayudar:(, mi tarjeta se encuentra bloqueada y mi trabajo me está depositando el dinero en esa tarjeta, no puedo desbloquearla por que mi INE esta vencida y no puedo sacar otra hasta dentro de dos meses aproximadamente , qué pasa con ese dinero que mi trabajo me deposita? Espero alguien me pueda ayudar:(
 

gema_soria
como reclamar tarjetas revolving @gema_soria - hace 6 horas
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Buenas tardes,
Me llamo Gema y escribo por que en los últimos años estuve utilizando una tarjeta de credito y hace poco, gracias a mi hijo, me di cuenta que he estado pagando unos intereses demasiado altos en als compras aplazadas. Mi hijo me recomendó que me informara para ver si podia reclamar los intereses.
Yo quiero seguir usando la tarjeta porque me va bien y la utilizo bastante, pero quiero reclamar los intereses porque estoy pagando un 25,82%... Entiendo que puedo empezar con un email para ver qué me dicen en el bancos. Lo que no sé es que debo decir exactamente en ese correo. Deberia poner el INTERES NUEVO o algo así? QUE INFORMACIÓN DEBE IR EN LA RECLAMACION?
Me pueden ayudar?
buen dia y gracias
Helper_1004725019
Helper_1004725019
hace 6 horas

Buenas. pues esta tarde voy a llamar a santander y si no consigo aclararme, pues me descargo la guía esa que me propones.

Gema, yo te digo que hace unos años estuve en tramites con abogados por un accidente que tuve y mi experiencia fue muy mala. nucna me respondian a nada, me daban largas y el juicio tardo cais el doble de loq ue me dijeron al principio. Y, francamente creoq ue hubiese podido ahcer todo por mi cuenta y hubiese tardado lo mismo, no se... Asi que ojo, no vaya a a ser peor el remedio que la enfermedad.... tambien te digo que no todos los abogdaso tienen porque son iguales, eso si, busca bien y si tu hijo te ayuda, pues mejor. como dicen, cuatro ojos miran mejor que dos.

suerte con eso!

gema_soria
gema_soria
hace 7 horas

Muchas gracias por la guía.Ayer despues de cenar la estuve viendo la guía y la verdad que bastante clara. ya tengo el modelo de reclamación y todo. La cosa es que luego llame a mi hijo y me dice que igual lo mejor es que me informe con un abogado. Así que no sé, estoy confundida. alquien me puede dar su opinion sobre su experiencia? a mi me da cosa llamar al banco porque no quiero que me cancelen la tarjeta... bueno, lo voy a pensar pero me gustaría tener consejos...

 

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 8 horas

HelpMyCash

Hola,

Gracias por tu pregunta.

Efectivamente, nuestra recomendación es que hagas un primer acercamiento a la entidad con la que tienes tu tarjeta revolving por tu propia cuenta. Al tratarse de un proceso gratis y rápido, no pierdes nada por intentarlo.

Por supuesto, una alternativa es llamar y comentar tu situación. Seguramente te harán una propuesta por teléfono. Nosotros te recomendamos que evalúes todos los puntos, pidas un acuerdo por escrito y lo evalúes todo con calma antes de firmar o aceptar el acuerdo. Además, recuerda que si algún dato que no te queda del todo claro, siempre podrás preguntarnos.

Ten en cuenta que en la guía gratuita "Cómo reclamar los intereses de tu tarjeta revolving por tu cuenta" está todo detallado por si decides hacerlo por escrito.

Cualquier duda, por favor no dudes en escribirnos.

¡Un saludo!

 

Helper_1004725019
Helper_1004725019
hace 1 día

Buenas.. he estado busncado info pro distintas partes y auqnue inicialmente pensaba intentarlo con un abogado prefiero pasar de todo ese rollo... tampoco confio de ellos y seguro que la historia se me hace eterna...ya he estado en juicio y se como es el lio... sera que si llamo y hablo con ellos es suficiente? o es mejor enviar el correo como Gema? quedo atento a la respuesta! 

 

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 1 día

HelpMyCash

Hola Gema,

Muchas gracias por tu mensaje.

Entiendo que te has estado informando y que sabes que puedes empezar con una reclamación directa al banco con el que tienes contratada la tarjeta. Nosotros siempre recomendamos hacerlo así porque consideramos que es la vía más fácil y rápida, además de gratuita, para dar el primer paso en la reclamación. Además, esto no excluye que puedas buscar un plan B en caso de que no estés contenta con el resultado inicial.

En cuanto al procedimiento que debes seguir, hemos subido una guía con toda la información necesaria para puedas hacerlo por tu cuenta. Al final del documento verás un modelo de ejemplo de reclamación. Como podrás comprobar, no aparece ninguna información sobre los “nuevos intereses”; cada caso es distinto y es a ellos de evaluarlo. Además, ¡quizás te hacen una oferta es mejor de la esperada! En caso de que no sea así, recuerda que siempre puedes negociar.

 

 

Esperamos que esto pueda ayudarte y, por favor, recuerda que puedes escribirnos para cualquier otra duda o comentario.

¡Saludos!

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