Tarjetas de crédito

Las tarjetas de crédito son un instrumento usado habitualmente para aplazar pagos o financiar compras. Son un producto ideal pagar ciertas compras poco a poco o para hacer frente a imprevistos cuando nuestra cuenta bancaria no dispone del saldo suficiente. Este tipo de tarjetas permiten pagar de dos formas:

  • Pago aplazado. Para devolver la cantidad de una compra en varios plazos pagando un tipo de interés
  • Pago total sin intereses. Se abonará la cantidad de la compra a principio de mes sin pagar intereses

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Ventajas

  • Tarjeta de crédito sin números impresos
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Ventajas

  • Sin comisión anual para siempre
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  • Pago aplazado de hasta 7 semanas sin interés
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Ventajas

  • Cheque regalo Amazon de 60€
  • Devolución del 3% de las compras
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  • Descuentos hasta 25% con Shopping Naranja
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  • Financia hasta 12 meses las compras que quieras
  • Seguro de accidentes, asistencia en viajes y robo de compras
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Ventajas

  • Descuentos hasta 50% en tiendas
  • 4% de devolución en Galp
  • Gratis siempre domiciliando la nómina
  • Vinculada a la Cuenta Nómina Open
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¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de crédito y débito?

La principal diferencia entre una tarjeta de crédito y de débito es que con la tarjeta de crédito es posible conseguir financiación y liquidez. Aunque es una herramienta útil siempre que no se dispone de dinero suficiente, en función del método de pago se tendrán que pagar intereses. En cambio, la tarjeta de débito se utiliza como medio de pago. Es decir, el importe completo de la compra se deduce directamente de la cuenta del titular.

Características de una tarjeta de crédito

En la siguiente tabla te presentamos algunas de las funciones de una tarjeta de crédito o las acciones que puedes realizar con este tipo de producto:

Financiar compras Si eliges financiar compras es importante prestar atención al coste del pago aplazado y elegir la forma de pago más adecuada y, si es posible, con menos intereses.
Descuentos y devoluciones Revisa que para conseguir los descuentos no se exija el pago aplazado, en qué tiendas se aplican y los límites del beneficio.
Seguros de la tarjeta Prácticamente todas las tarjetas ofrecen coberturas para diferentes eventualidades si realizamos las compras con las tarjetas. Infórmate de los seguros asociados para hacer mejor uso de la tarjeta
Reserva servicios Vuelos, coches de alquiler u hoteles muchas veces exigen tarjetas de crédito. Si queremos una tarjeta "por si acaso", es importante que sea gratuita y sin condiciones para usarla solo en caso de emergencia.
Viajar en avión Salas VIP, Avios, entrada preferente... algunas tarjetas ofrecen ventajas al volar, por lo que si somos pasajeros asiduos, puede interesarnos una tarjeta con estas características.

Tarjetas de débito

Es la modalidad de tarjeta bancaria más común y sencilla. La tarjeta de débito está asociada a una cuenta bancaria, por lo que al pagar en comercios online o físicos o bien retirar efectivo, estaremos empleando el dinero que tenemos en la cuenta. Es decir, el importe de la transacción se descuenta automáticamente de nuestra cuenta cuando realizamos una compra. 

Las mejores tarjetas de débito
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  • Extracciones gratuitas en todos los cajeros de la UE
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  • Seguro gratuito de viajes y compras
  • Vinculada a la Cuenta Business You
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  • CVV cambia cada 5 minutos
  • Sin números impresos en la tarjeta física
  • Más segura para compras online
  • Sin coste con la Cuenta Online sin Comisiones
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  • Descuentos en gasolineras y tiendas
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Acceder al dinero de nuestra cuenta Es recomendable buscar una tarjeta con una cuenta corriente o cuenta nómina asociada que sea gratuita.
Sacar efectivo Busca una tarjeta de un banco con cajeros cercanos o con acuerdos en otras entidades para sacar dinero sin comisiones.
Pagar en el día a día Una tarjeta "todoterreno" que tenga pocas comisiones por sacar dinero, por cuotas anuales y que, si es posible, tenga ventajas adicionales.
Paga con el móvil Buscar bancos que tengan una aplicación wallet y que sean compatible con otras apps como Samsung Pay, Google Pay o Apple Pay.
Viajar fuera de España Algunas tarjetas son sin comisiones por sacar dinero en otros países o utilizar una moneda distinta al euro. Sin embargo deberías revisarlo antes.
Obtener descuentos Hay tarjetas con descuentos, aunque debemos prestar atención a las condiciones de cada descuento y las tiendas que lo ofrecen.

¿Para qué se utilizan las tarjetas de débito?

Se trata de tarjetas asociadas a una cuenta bancaria que nos permitirán disponer del dinero que tengamos en dicha cuenta.

  • Sacar dinero efectivo en cajero
  • Realizar compras en comercios online y físicos
  • Acceder al dinero de la cuenta corriente

Tarjetas prepago

Se trata de tarjetas recargables, lo que las convierte en opciones muy seguras para comprar, por ejemplo, por Internet. Como no permiten gastar más de lo que hemos recargado en la tarjeta, pueden ser útiles para controlar los gastos y no llevarnos sorpresas inesperadas.

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  • ApplePay, GooglePay y SamsungPay
  • Para jóvenes hasta 17 años con control parental
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Comprar online Podrá ser física u online y es importante revisar si tiene seguros por compras online o que no cobre comisiones.
Dar una tarjeta a menores Deberá ser una tarjeta adaptada a menores de edad y a la que podamos tener acceso por ser los padres o tutores. Este tipo de tarjetas para jóvenes no suelen cobrar comisiones.
Viajar Muchas tarjetas prepago no cobrarán comisiones por comprar o sacar dinero en otro país además del extra de seguridad que suponen.

¿Para qué sirven las tarjetas de prepago?

Son tarjetas no asociadas a una cuenta bancaria, si no que debemos recargar previamente para utilizar.

 

Los expertos de HelpMyCash.com han desarrollado una guía para ayudarnos a escoger. Con la guía gratuita ¿Qué tarjeta te conviene más? El test de las 9 preguntas aprenderemos qué tipos de tarjetas bancarias existen, cuánto cuesta pagar a plazos y en qué aspectos debemos fijarnos para elegir la tarjeta que más nos conviene.

¡Guía GRATUITA! ¿Qué tarjeta te conviene más? El test de las 9 preguntas

¿Qué tarjeta te conviene más? El test de las 9 preguntas

¿No sabes qué tarjeta escoger?

Esta guía gratuita de HelpMyCash.com te ayudará a descubrir qué tipo de tarjeta bancaria te conviene y resolver todas tus dudas. Con la guía sobre tarjetas aprenderás:

 Qué tipos de tarjetas bancarias existen

 Cuánto cuesta aplazar una compra

 En qué deberías fijarte para escoger la tuya

Además, gracias al test de las 9 preguntas averiguarás qué tarjeta te conviene más y cuáles son las mejores.

Ver y descargar guía

¿Qué ventajas ofrecen las tarjetas?

Las ventajas o beneficios asociados a las tarjetas varían en función de la entidad bancaria. A pesar de ello, podríamos decir que las siguientes cinco ventajas son las más habituales y las que más fácil nos resultará encontrar:

programa de puntos

Tarjetas con programa de puntos

Algunas tarjetas permiten acumular puntos cada vez que se realizan compras que luego podrán canjearse por regalos. 

devolucion en compras

Devolución de un porcentaje de las compras

Al pagar con una tarjeta con devolución de compras nos devolverán una parte del dinero gastado. La devolución se aplicará sobre todas las compras o solo sobre las que se realicen en una serie de comercios o marcas concretas.

descuentos en gasolineras

Descuentos en gasolineras

Algunas tarjetas permiten repostar más barato. Sin embargo, el descuento se aplican sobre las gasolineras que tengan un acuerdo con los bancos.

descuentos en compras

Descuentos en compras

Las tarjetas con descuentos en compras permiten ahorrar cada vez que se paga en un comercio asociado a la promoción. Debemos conocer las condiciones particulares de cada descuento (importe mínimo de la compra, vigencia de la oferta, si es un descuento directo sobre el precio o una devolución de una parte del importe, etc.).

seguros gratis incluidos

Seguros incluidos sin coste extra

Esta es una de las ventajas más típicas. Casi todas las tarjetas, sobre todo las de crédito, incorporan pólizas sin ningún coste para el titular. Los seguros más habituales son los de accidentes en el extranjero, asistencia en viajes y antifraude.

Según nuestros hábitos como consumidores y lo que busquemos en una tarjeta, podremos buscar tarjetas que incluyan más o menos ventajas para poder sacarle el máximo provecho.

¿Qué formas de pago tienen las tarjetas?

Cada tipo de tarjeta tiene un método de pago distinto, aunque la de crédito es la opción que tiene más métodos de pago diferentes. Cada tipo tiene sus pros y contras, por lo que es importante conocerlos y entenderlos para hacer un uso responsable de los productos financieros.

Método de pago de la tarjeta de crédito

Pago total diferido

Es el método de pago a utilizar por defecto si no no se quieren financiar compras. Las compras realizadas durante un mes se cobrarán en su totalidad y sin que genere intereses a comienzos del mes siguiente o en el plazo determinado por la entidad bancaria.

  • Ejemplo: si en junio realizamos tres compras por el valor de 20€, 40€ y 50€, a principio de julio nos descontarán 110€.
Pago fijo aplazado

Con este método podremos pagar compras a plazos eligiendo una cuota fija pero tendrás que pagar intereses.

  • Ejemplo: si realizamos durante un mes una compra de 300 euros y optamos por el pago fijo aplazado de 100 euros, pagaremos 100 euros (más los intereses) cada mes durante tres meses.
Pago porcentual aplazado Esta forma de pago permite pagar en varios meses una compra grande. La gran diferencia con el pago fijo es que pagaremos un porcentaje de lo que nos quede por devolver. Así pues, la cuota mensual será diferente cada mes.
Pago fácil Es una facilidad de pago que ofrece algunas entidades. Según el banco, podremos aplazar una compra en varias mensualidades sin pagar intereses o con un interés más bajo del normal.
 En las tarjetas de crédito es importante elegir correctamente el método de pago según la compra que realicemos. Presta atención a que las compras a plazos no se reembolsen en un plazo superior a un año para evitar pagar intereses de más.

 

¿Has pagado a plazos con tu tarjeta revolving y quieres reclamar los intereses cobrados? Te mostramos cómo hacerlo gratis y rápido por tu cuenta con nuestra nueva guía gratuita "Cómo reclamar los intereses de una tarjeta revolving por tu cuenta"

 

¿Qué comisiones tienen las tarjetas?

Las tarjetas bancarias pueden tener comisiones que pagaremos o no en función de la operativa que realicemos con ellas. A continuación, te explicamos las posibles comisiones que podrías tener que asumir al realizar gestiones con tu tarjeta bancaria:

Emisión Cada vez más común, es una comisión única que se pagará al contratar la tarjeta. Cuesta entre 5 y 80 euros, según la tarjeta, y en muchas se puede evitar este coste a través de la vinculación.
Mantenimiento Trimestral, semestral o anual es una cuota que va de los 10 a los 150 euros. Podrá evitarse con vinculación, el uso mínimo o tener una cuenta online.
Interés por financiar compras Solo se aplica en compras financiadas. De acuerdo con el informe del Banco de España publicado en abril 2021, el interés medio de las tarjetas es del 17,85%.
Recargar una tarjeta Cada vez menos común. Esta comisión solo se aplica en las tarjetas prepago cuando ingresamos o sacamos dinero del plástico.
Retirada de efectivo en cajeros Si vamos a sacar dinero, el banco podrá cobrarnos una comisión en función del tipo de tarjeta (débito o crédito). El precio varía si el cajero es de la entidad o de otro banco y de la cantidad de dinero del que dispongamos.
Cambio de divisa

Si realizamos operaciones en otra divisa, lo más común es que nos cobren una comisión del 3% sobre la cantidad utilizada. Sin embargo, no todas las entidades cobran comisión.

¿Qué comisiones cobran las tarjetas?

Aunque debes tener en cuenta que esto varía en función de la entidad, a continuación te presentamos las cuotas que pueden cobrarte por tener una tarjeta:

Comisión Débito Crédito Prepago
Mantenimiento 22€ 50€ 10€
Financiar compra - 18,27% -
Sacar dinero en la entidad 0€ 3% min. 2€ 0€
Sacar dinero en otro banco 2€ 3% min. 2€ 2€
Recargar tarjeta - - 0€
Consultar saldo 0€ 0€ 0€
Cambio de divisa 3% 3% 3%
Tarjeta adicional 22€ 50€ -

Comisiones más comunes de las tarjetas

A continuación te presentamos las comisiones o cuotas que pueden cobrarte por tener una tarjeta:

  • Comisión por reclamación de posiciones deudoras: si incurrimos en un impago con nuestra tarjeta de crédito o entramos en números rojos en la cuenta donde tenemos asociada la tarjeta de débito, las entidades nos cobrarán alrededor de 35 euros por reclamar el dinero a deber.

  • Comisión por tarjeta extra: si requerimos una tarjeta adicional asociada a la principal por ejemplo, para un segundo titular, el banco podrá cobrarnos una comisión que generalmente coincidirá con el coste de la cuota de mantenimiento de la tarjeta principal.

  • Comisión por estampación: si deseamos que nuestro plástico tenga un estampado específico (un fondo especial o una fotografía) también nos cobrarán una comisión de entre 5 y 20 euros por ello.

  • Comisión por duplicado de tarjeta: si perdemos la tarjeta o está desgastada y requerimos un duplicado de la misma para poder seguir operando, esta operación tendrá un coste similar a la cuota de emisión de la tarjeta, aunque muchas entidades no lo cobrarán si se trata de un robo.

  • Comisión por consulta de saldo o por otras operaciones en cajeros: si utilizamos los cajeros para otras operaciones como revisar el saldo, también podrían cobrarnos una comisión, aunque esta solamente suele cobrarse si lo revisamos en un cajero que no es de la entidad.

    • Esta comisión es fácilmente evitable si miramos el saldo desde la banca online o desde la app del banco.
  • Comisión por traspasar dinero de la línea de crédito a la tarjeta: si traspasamos dinero desde la línea de crédito de nuestra tarjeta de crédito hacia la cuenta corriente asociada, todas las tarjetas nos cobrarán una comisión que ronda el 5% sobre el importe traspasado.

 

No todos los bancos ni todas las tarjetas cobran todas estas comisiones. Hoy en día es posible encontrar tarjetas sin comisiones, es decir, tarjetas gratuitas, sobre todo si se domicilia la nómina en el banco que nos la concede. De acuerdo con el uso mayoritario que le demos a las tarjetas, debemos buscar tarjetas que no cobren dichas comisiones.

 

Preguntas frecuentes

Te ayudamos a resolver algunas de las preguntas más habituales que surgen a los consumidores sobre las tarjetas de crédito, prepago o de débito. 

Las tarjetas son un medio de pago utilizado como sustituto del dinero en efectivo y también como método de financiación. Las comercializan tanto los bancos como las financieras, así como las entidades de dinero electrónico (los neobancos, por ejemplo) y las cadenas comerciales. Sus principales funciones son permitir a su titular sacar dinero de un cajero automático, abonar compras en comercios tanto físicos como virtuales y financiar compras.

Para saber las comisiones asociadas a una tarjeta debemos revisar el contrato. Si no lo encontramos, podemos llamar a la entidad para que nos informe. Debemos saber que el banco puede modificar las condiciones de nuestras tarjetas, pero nos tendrá que avisar con dos meses de antelación.
Para comprobar los movimientos asociados a una tarjeta (reintegros, pagos con tarjeta, etc.) y la cantidad de dinero que se ha gastado es fácil y se puede revisar de dos maneras:
  • Acceder a la banca online o a la app del banco y consultar la lista de movimientos. Podremos saber en qué fecha se ha realizado cada cargo, en qué establecimiento y por qué importe.
  • A través de un cajero automático en la sección "Consulta de saldo y movimientos"
Cancelar una tarjeta, sea del tipo que sea, generalmente es un proceso muy sencillo. Tan solo hace falta llamar al teléfono que el banco o la entidad emisora tenga establecido para tal efecto e informar de nuestra decisión de bloquearla. Por lo general, el número de teléfono para cancelar una tarjeta está disponible a cualquier hora, cualquier día del año, así que podremos dar la orden cuando sea. Algunos bancos permiten cancelar una tarjeta a través de su área personal de banca a distancia o a través de la aplicación instalada en el móvil.
Para conocer el número de tu tarjeta bancaria, podrás hacerlo de cuatro formas distintas.
  • En la propia tarjeta: en la parte anterior de la tarjeta, encontrarás una serie de 16 o 19 números. Ese es el número de la tarjeta bancaria.
  • En la banca online: en el apartado "Tarjetas" podrás ver las tarjetas que tienes contratadas y su información como el número, la fecha de caducidad o el pin.
  • En la oficina: en una sucursal de tu banco, indentificándote con tu documento de identidad, te facilitarán el número
  • Por teléfono: llamando a atención al cliente o a una oficina e identificándote con DNI o NIE, te darán el número de tu tarjeta.
  • En el contrato: en el contrato de la propia tarjeta también aparecerá el número de la misma así como otros datos de interés (comisiones, validez, etc.).
El número pin es un código secreto compuesto por cuatro números elegidos al azar que servirán como "contraseña" para realizar compras o sacar dinero.
Para encontrar el pin podremos consultarlo en la aplicación de nuestro banco. 
En el apartado "Tarjetas">"Configuración">"Más información">"Consultar pin"
Eso sí, a través de la app únicamente podremos consultar nuestro número pin, no cambiarlo.
Para cambiar el número pin de nuestra tarjeta de débito o crédito deberemos hacerlo a través de un cajero de nuestro banco. No será posible hacerlo desde la banca online o la aplicación de la entidad.
  1. Introducir tarjeta en el cajero automático de nuestro banco
  2. Introducir el pin actual de la tarjeta
  3. Seleccionar la opción "Cambiar pin"
  4. Introducir el nuevo número pin de la tarjeta
  5. Confirmar el número pin

Como vemos es muy fácil, podremos cambiar el pin en apenas dos minutos desde cualquier cajero que sea de nuestro banco.

Las tarjetas se cuentan por millones en España. Acceder a ellas es muy sencillo. Las podemos contratar de distintas formas:

  • Bancos. Es la forma más común de obtener tarjetas bancarias tanto de prepago, de débito y de crédito.
  • Financieras o entidades de dinero electrónico. Similares a las entidades bancarias y que suelen ofrecer tarjetas de crédito o de prepago.
  • Grandes almacenes. Ofrecen tarjetas de crédito sin vinculación y con ventajas en la financiación de sus proyectos con el objetivo de que sea más fácil comprar en su establecimiento.

Los principales proveedores de tarjetas en España son Visa, Mastercard y, en menor medida, Maestro y American Express. Otros proveedores como Diners Club o Discover apenas tienen presencia en España. En nuestro país, las únicas tarjetas que pueden contratarse directamente a través del proveedor sin pasar por un tercero son las American Express.

tarjetas visa

Tarjetas Visa en España: se trata de uno de los proveedores de tarjetas más habituales en España y en el mundo y sus tarjetas pueden conseguirse en los principales bancos del país. Se aceptan en casi todos los comercios españoles e internacionales.

tarjetas mastercard

Tarjetas Mastercard en España: al igual que las Visa, son muy comunes, y están presentes en muchos bancos españoles y se aceptan en casi todas las tiendas de nuestro país.

tarjetas maestro

Tarjetas Maestro en España: se trata de una marca propiedad de Mastercard que, no obstante, tiene su propio logo. En España son poco comunes y no hay muchos bancos que las ofrezcan.

tarjetas american express

Tarjetas American Express en España: son pocos los bancos que las comercializan; eso sí, son las únicas que pueden solicitarse directamente al proveedor, sin pasar por un banco o una financiera. El número de comercios españoles que acepta tarjetas Amex es inferior al de aquellos que aceptan Visa o Mastercard.

Los bancos españoles quieren lanzar su propia marca de tarjetas para competir con Visa y Mastercard y ahorrarse la comisión que pagan a estas empresas por usar sus plásticos.

Las tarjetas admiten una amplia variedad de operaciones, aunque no se pueden realizar todas con los mismos plásticos. Lo ideal es conocer qué tipo de operativa permite cada modalidad de tarjeta aunque, a grandes rasgos, podemos destacar estas tres como las principales:

  • Abonar compras en comercios, tanto a pie de calle como en tiendas online: al poder prescindir del efectivo, los usuarios ganan seguridad, ya que pueden desplazarse sin dinero encima, y ganan comodidad. Es importante señalar que durante los últimos años el pago con tarjeta ha evolucionado considerablemente y las últimas innovaciones tecnológicas han llegado al sector, por lo que ahora se pueden pagar compras con el móvil o simplemente acercando la tarjeta al datáfono gracias a la tecnología contactless.
  • Sacar dinero en cajeros automáticos: las tarjetas más utilizadas para sacar dinero son las de débito, ya que permiten hacerlo gratis como mínimo en los terminales del banco emisor de la tarjeta. Sacar dinero con una tarjeta de crédito siempre tiene un coste. En el caso de las prepago, dependerá de quién las haya emitido y de las condiciones de la tarjeta si se pueden usar o no para sacar dinero y a qué precio.
  • Conseguir financiación: esta función solo está disponible en las tarjetas asociadas a líneas de crédito. El usuario puede financiarse de tres maneras distintas: aplazando el pago de una compra en cuotas mensuales, traspasando una parte del importe de la línea de crédito a su cuenta corriente o sacando dinero de la línea de crédito a través de un cajero.

Sí. La mayoría de las tarjetas comercializadas en España pueden usarse en cualquier parte del mundo para pagar compras y sacar dinero. Eso sí, antes de hacerlo debemos saber qué costes conlleva. Por lo general, los bancos suelen penalizar las extracciones de efectivo en el extranjero con una comisión de hasta el 4 o 4,5% sobre el importe retirado, con un mínimo de tres o cuatro euros.

Sin embargo, algunos bancos permiten sacar dinero fuera de España gratis. Además, sacar dinero o pagar con una de nuestras tarjetas en una moneda extranjera suele acarrear un coste, pero ambas comisiones se pueden evitar eligiendo bien el banco.

En el extranjero, las tarjetas de crédito son, en principio, las más útiles porque para ciertos servicios, por ejemplo reservar un vehículo, muchas veces solo se admiten este tipo de tarjetas bancarias y, segundo, porque incorporan seguros que pueden ser de gran ayuda a la hora de hacer un viaje.

Para salir de España lo ideal es contar con tarjetas para viajar, que tienen unas características concretas como, por ejemplo, seguros con muy buenas condiciones o comisiones muy bajas al sacar dinero fuera de España y tipos de cambio de divisa cercanos al real.

Todas las que queramos y necesitemos. No hay ningún límite en cuanto a cuántas tarjetas bancarias que podamos ser titulares. Podremos tener diferentes tarjetas de uno o varios tipos según nuestras necesidades. De acuerdo con cómo las utilicemos, podremos tener diferentes tarjetas y buscar las que tengan las características que suponen una mayor ventaja para nosotros.

Solo las personas mayores de edad pueden optar a tener una tarjeta de crédito. Sin embargo, sí es posible tener una tarjeta de crédito amparada por la cuenta de un titular mayor de edad que nos autorice.

En función de nuestra situación financiera podremos elegir uno u otro método de pago. Aunque, por norma general, se recomienda evitar financiar compras salvo en caso de necesidad. Es decir, si se paga con la trjeta de crédito es mejor elegir el pago total a fin de mes y así evitar pagar intereses.

 

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Para qué sirve esta página: el objetivo es que el consumidor entienda qué es una tarjeta, qué puede hacer con ella y cuál es su funcionamiento y su precio.

Metodología: el equipo de HelpMyCash ha analizado la información disponible en el mercado sobre este medio de pago, así como las características particulares de cada tipo de tarjeta y la información precontractual de los diferentes plásticos que comercializa cada banco.

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Últimas preguntas y respuestas sobre Tarjetas

leonard4599
tarjeta prepago es credito o debito @leonard4599 - hace 1 día
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mi pregunta es en que catgoria estaria una tarjeta de prepago si en credito o debito muchas graciassss
Florentina muriel muñoz
Tarjeta revolving visa gold @Florentina muriel muñoz - hace 2 días
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Buenos días, sabríais decirme si mi antigua tj visagold sería usurera y si es así como reclamar? Interes del periodo(2,20 TAE 29,84%)  Gracias de antemano
Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 2 días

HelpMyCash

Hola Florentina,

Muchas gracias por tu consulta.

Aunque no existe una cifra a partir de la cual se considera que una tarjeta es usuraria, lo cierto es que si la TAE es "notablemente superior a la media", no tendrías problemas en reclamar.

Si decides hacerlo por tu cuenta podrás llegar a un acuerdo en poco tiempo, es un proceso completamente gratis y no pierdes la oportunidad de hacerlo con un abogado en un futuro.

En caso de que decidas hacerlo, te recomendamos descargar nuestra guía gratuita que incluye un modelo de reclamación:

 

¡Muchos éxitos y un saludo!

  • 37 Respuestas
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Yo solicité la devolución de un cargo, que había realizado con la tarjeta que más tarde bloquearía. Aceptaron devolverme el dinero pero me dijeron que solo se podía hacer en el mismo medio de pago. Mi pregunta es si ese dinero me va a llegar a la tarjeta bloqueada o a la nueva que tiene un número distinto o si directamente no me pueden devolver el importe.
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 días

HelpMyCash

Hola, Erick:

En principio, si la tarjeta está bloqueada es poco probable que la operación se haya realizado con éxito. Habla con Microsoft y reitérales que el dinero no ha llegado a tu cuenta porque la tarjeta en la que hicieron el reembolso ya no está activa, que usen la numeración de tu nueva tarjeta. Si tienes el justificante conforme cancelaste la tarjeta anterior, se lo puedes mostrar.

Esperamos que puedas arreglarlo.

Un saludo.

David Williams
David Williams
hace 3 días

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Erick
Erick
hace 4 días

Buenos días, Gracias por responder activamente a su página. Mi caso es que Microsoft me hizo unos cargos por un servicio que no tomé y al conversar con ellos me aceptaron el reembolso. El cargo lo hicieron en diciembre de 2020 y al ver que esto pasaba yo anulé inmediatamente mi tarjeta y afilié una nueva, pero al parecer ellos hicieron el reembolso a la tarjeta anterior que fue anulada/bloqueada y este reembolso fue realizada en Febrero 2021 pero hasta la fecha no veo ningún abono en mi cuenta de ahorros(la misma de siempre). Hablé con mi banco local y me dicen que no tengo estancada ninguna operación y Microsoft me indica que su banco procesó la operación sin ninguna observación. En resumen mi banco me dice que no hay ninguna operación de parte de Microsoft a mi favor en tránsito y o estancado y el banco de ellos les confirma que la operación se realizó satisfactoriamente. En esta caso que puedo hacer? De antemano muchas gracias por su respuesta.

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 2 meses


citando a Karina
Buenas tardes ,una consulta, una compañera del trabajo estaba necesitando para una cirugía importante a lo cual con todos mis compañeros ayudamos y...

Hola, Karina:
En efecto, si una cuenta empieza a recibir muchas transferencias con importes diversos, el banco puede bloquearla y exigir que se demuestre la procedencia del dinero para verificar que no se trata de un delito de blanqueo de capitales. Para desbloquear la cuenta, se deberá acreditar ante el banco el origen de estos fondos. La titular de la cuenta debería tener un documento legal firmado por todos los que le transferisteis dinero en el que se refleje vuestra voluntad de realizar ese acto, aunque lo mejor es preguntarle directamente al banco de qué forma podéis desbloquear esa cuenta.
Saludos

Karina
Karina
hace 2 meses

Buenas tardes ,una consulta, una compañera del trabajo estaba necesitando para una cirugía importante a lo cual con todos mis compañeros ayudamos y le depositamos a una cuenta y la suspendieron por mucho ingreso de dinero , no sabemos cómo hacer para que desbloquen la tarjeta ...necesitamos ayuda ya que se tiene q realizar la cx.

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