¿Es legal que el banco bloquee mi cuenta sin avisarme? ¿Por qué motivo ya no puedo acceder a mi dinero? ¿Qué debo hacer para desbloquearla? En esta página, resolvemos las dudas que puedan surgirnos al comprobar que el banco ha decidido bloquear nuestra cuenta bancaria.
Según establece el Banco de España (BdE), existen distintas razones por las que una entidad bancaria puede bloquear las cuentas de sus clientes:
Si la información que registra el banco es incompleta o está desactualizada ya que nuestra documentación identificativa (DNI, NIE...) ha caducado, el banco puede proceder a bloquear nuestra cuenta bancaria. Eso sí, siempre con previo aviso para que podamos entregar la documentación pertinente.
El banco puede solicitar información sobre nuestra actividad económica al abrir una nueva cuenta o bien en cualquier momento si nuestra cuenta fue abierta hace tiempo, lo que se conoce como el KYC (Know Your Customer). Se trata de una medida antifraude que todos los bancos deben seguir para la prevención de blanqueo capitales y de la financiación del terrorismo.
Si no se presentara dicha información sobre nuestra actividad profesional, el banco puede tomar medidas como la congelación de la cuenta hasta que no se presente la documentación requerida.
Por otro lado, si el banco detectara movimientos irregulares en nuestra cuenta, así como ingresos de cantidades de dinero elevadas, también podría bloquearla si el titular no aporta la información necesaria sobre el origen de dichos ingresos.
Si una cuenta tiene varios titulares y estos dan órdenes contradictorias, el banco puede también cancelar la cuenta si detecta incompatibilidad entre las operaciones con el fin de tomar partido en una disputa.
¿Se puede bloquear una cuenta sin previo aviso?
Lo que dice el BdE: el banco no debe bloquear una cuenta sin avisar previamente. El banco deberá tener una causa justificada y avisar al titular con antelación, según el código de buenas prácticas y usos financieros.El proceso de desbloqueo dependerá del motivo por el cual bloquearon nuestra cuenta bancaria:
Cuando el banco bloquea una cuenta, el titular pierde por completo la posibilidad de operar con su dinero, un dolor de cabeza para los que cuentan con todo su capital en el mismo banco, ya que pueden quedar inoperativos económicamente durante días.
Estas son las operaciones bancarias diarias que no podremos hacer si bloquean nuestra cuenta:
No será posible ni sacar ni ingresar dinero.
No podremos recibir ni realizar transferencias (eso incluye el cobro de la nómina o pensión).
Tampoco se podrán abonar el pago de los recibos domiciliados.
La tarjeta también estará congelada y no se podrá usar para pagar compras.
La cuenta bloqueada no se podrá vincular a otros productos bancarios, como hipotecas o créditos.
Para qué sirve esta página: te contamos los motivos por los que el banco podría haber bloqueado tu cuenta y te damos información sobre cuál es el proceso para desbloquearla y cuánto se demoraría.
Fuente: la información sobre cuentas bloqueada que aparece en esta página ha sido obtenida gracias a la consulta de las página web del Banco de España.
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citando a Antonia Mi duda es la siguiente. Tengo una pensión no contributiva y debo rescatar un plan de jubilación al haber cumplido 65 años. Lo he rescatado en octu...Hola, Antonia.
El dinero recibido del plan de pensiones sí que tributará como ingresos, por lo que es muy probable que tengas que notificarlo. No obstante, no conocemos el funcionamiento de las pensiones no contributivas, por lo que no podemos especificarte cuánto tiempo no tendrás la pensión o cómo recuperarla.
¡Un saludo!
Mi duda es la siguiente. Tengo una pensión no contributiva y debo rescatar un plan de jubilación al haber cumplido 65 años. Lo he rescatado en octubre ¿Tengo que notificarlo ? ¿Se considera cambio en la renta familiar los intereses obtenidos? Con ellos me pasaría del umbral. Tengo un mes para notificarlo. ¿Cuantos meses me retirarían la pensión y cuándo podría recuperarla? Muchas gracias por adelantado.
Muchas gracias, con esos 30.000, si superaríamos en 10.000 los ingresos de la unidad familias(2 personas, yo y mi hija). Pero, me pregunto...¿Esto no dará lugar a la picaresca, aunque no fuera mi caso, y la persona en esa situación se "funda" esos 10.000 sobrantes, en bienes que no son de primera necesidad, pero sí importantes? Imagino que habrá gente que actúe así y como yendo de lagal por la vida, todo sale mal...
Muchísimas gracias por su rapidísima respuesta.
citando a sara Pregunta similar: Pensión no contributiva y heremia Buenos días, esperando me disculpen, pues soy nueva en el foro, y no he enc...
Hola, Sara:
Las pensiones no contributivas estipulan su cuantía en base a los ingresos de la unidad familiar. Para responder a tu pregunta, es necesario saber cuántos miembros residen en la unidad familiar para estipular si superas el umbral mínimo. En caso de superarlo, lo más probable es que pierdas la pensión, pero no de forma definitiva, pues la podrás volver a solicitar cuando tu patrimonio esté por debajo del umbral mínimo que exige la pensión no contributiva.
En este enlace puedes verificar, según los miembros de la unidad familiar y el grado de parentesco entre ellos, cuál es la renta mínima del hogar para poder mantener la pensión.
Saludos
Pregunta similar: Pensión no contributiva y heremia
Buenos días, esperando me disculpen, pues soy nueva en el foro, y no he encontrado la sección idónea dónde plantear mi pregunta.
Estoy cobrando una pensión no contributiva de 395 euros. En el caso de recibir una herencia de unos 30.000 euros, ¿Alguien me puede decir si perdería la pensión?Si fuera así, ¿Esta pérdida sería definitiva?
Agradecería cualquier respuesta de alguien que se hubiera visto en esta situación.
Muchas gracias.
Hola, Mia:
Sí, deberás trasladar el recibo del préstamo a la nueva cuenta de imagin para que te lo cobren ahí a partir de ahora. Abre primero la Cuenta imagin desde tu app y después traspasa tus recibos, saldo, nómina, o lo que necesites.
Un saludo.
Hola.
Tengo una cuenta en CaixaBank con dos préstamos personales, ¿es posible cambiar a Imagin?
Gracias.
citando a Moira Quería saber si la cuenta Imagin esta dentro de la lista de entidades colaboradoras de la seguridad social y agencia tributaria. Entiendo que si, ...
Hola, Moira:
Exacto, imagin es una marca de CaixaBank, por lo que está dentro de la lista de entidades colaboradoras de la Seguridad Social.
Un saludo.
Quería saber si la cuenta Imagin esta dentro de la lista de entidades colaboradoras de la seguridad social y agencia tributaria. Entiendo que si, porque es de Caixabank?
citando a Samy Hola hace dos días tenía una cuenta CaixaBank y ellos automáticamente me han cambiado mi cuenta familiar a imagin es...
Hola, Samy:
Si ellos han gestionado el cambio, lo más probable es que no tengas que realizar nada tú misma. Accede con tus claves a la app de imagin descargándola de la tienda de aplicaciones de tu móvil para asegurarte de que han trasladado recibos y demás. Si no sabes cómo acceder, consulta con Caixabank para que te de las claves para entrar a tu banca móvil.
Un saludo.
Hola, Rumen:
Las oficinas suelen hacer lo que comentas para evitar cerrar cuentas a clientes que abrieron una cuenta en una oficina distinta. Intentad cerrar la cuenta en la sucursal y si siguen con la negativa, contactad con el Servicio de Atención al Cliente del banco para explicar vuestra situación y buscar una solución. Os dejamos la guía sobre cómo reclamar a un banco.
Un saludo.
Pregunta similar: cancelar cuenta bancaria
Mi mujer intenta cancelar su cuenta con banco Santander enviando una carta según formulario de OCU/cancelación por distancia. Me presente como marido en el sucursal de Torremolinos con mis credenciales y la dicha carta. La solicitud de cancelación fue rechazada/razón :el sucursal de apertura de cuenta en Madrid tiene que permitir la cancelación! Esperar! Que pasa con Real decreto de protección de consumidor, con lo que pone en contrato bancario/se puede cancelar en todo territorio nacional/, con la OCU y su formulario. Si es legal omitir todos por parte de Santander? Porque el Banco de España mantiene silencio frente a estas irregularidades?
Hola,
Cancelar una cuenta bancaria es sencillo. Simplemente tienes que ir a tu oficina (o llamar si es un banco online) y pedir el cierre de la cuenta. Podrás hacerlo sin problema siempre que no tengas ningún compromiso de permanencia u otra restricción especial. Eso sí, asegúrate de que te dan un comprobante conforme la cuenta está cerrada, de esto modo te evitarás problemas. Y si vas a cambiar también tu nómina, recuerda encontrar en nuestro comparador la mejor cuenta nómina.
¡Un saludo!
Publicado el 28/10/2020
Publicado el 27/10/2020
Publicado el 26/10/2020
