Hola a todos. Os escribo para contaros que esta mañana he ido a una oficina de La Caixa a cancelar mi cuenta actual y contratar otra sin comisiones, dado que hace mucho tiempo que he domiciliado la nómina.
La señorita que me ha atendido casi se ríe en mi cara. Me ha dicho que en La Caixa todas las cuentas tienen comisiones, que las gestiones tienen un coste y los servicios también. Yo la he mirado muy seria y le he dicho: "¿estás segura que todas vuestras cuentas tienen comisiones?" y, solo después de insistir, me ha dicho que bueno, que hay una que no, la online, y que me la tendría que abrir yo por internet. Y que si no quería nada más... que tampoco podía atenderme porque su compañera se había ido a desayunar y ella tenía que hacer muchas cosas. Que volviera más tarde u otro día.
Después de 18 años en la misma entidad, pagar un montón de comisiones e intereses POR TODO y no haber recibido de ellos nunca ni un triste calendario, me parece indignante que 1) no me informen de mis opciones sin tener que insistir y 2) me despachen en 1 minuto sin haberme atendido. La gente que trabajamos de lunes a viernes en horario de oficina no podemos volver "otro día"!!!
Por esta y otras cosas que me han pasado con La Caixa, me ha quedado claro que no premian en absoluto la fidelidad ni la antigüedad. Parece que solo te tratan bien cuando aún no eres cliente y quieren "cazarte". Así que he decidido cancelar mi cuenta en La Caixa y abrirme otra en otro banco, quizá la Expansión del Sabadell, pero ya veré. Lo que tengo claro gracias a lo que leo en vuestra web es que existe suficiente oferta y competencia entre bancos como para tener que seguir pagando comisiones, más cuando necesitan tanto nuestro dinero.
El lunes volveré a la carga. Ya os explicaré si finalmente lo consigo. Un abrazo y gracias por toda la información.
La Caixa ha cambiado mucho y para peor. El personal es poco atento. Colas larguísimas con atención muy lenta. Si vas con algo un poco especial ya no saben que hacer. Tienes que perder tu tiempo para una cuestión que se soluciona en 5 minutos. De vergüenza que no tengamos ventanilla para gestiones de caja. Cualquier cosa te mandan al cajero, online o que vayas a otra oficina "convencional", entonces para que nos sirve esta? Vergonzoso. Formas que dejan mucho que desear, chuleria y prepotencia. Muy decepcionado, tienen que mejorar mucho en atención a sus clientes, lo digo seriamente. Por mi parte no hay problema,cambio de entidad y listo. Para obtener un mejor trato no hay que buscar mucho. No hay banco mas malo y sinverguenza. Me queda poco para mandarlos bien lejos,no recomiendo este banco ni a mi peor enemigo.
Pues mi caso es peor, recibo un documento del Juzgado reclamando el importe de un préstamo que por otras cosas no pude pagar y asi se lo comunique en su dia a la sub directora por llamarla algo y me dijo que no había problema.. mi sorpresa es recibir dicho documento, en mi trabajo me adelantan parte de ese pago descontándome mensualmente de mi nomina , no con esas entre que se ponía de acuerdo mi abogada etc con ellos y cada uno se lavaban las manos porque ESCO decían que no tenían nada que ver sino la suc de la Caixa asi iban pasando los meses, que recibo otra notificación del Juzgado y me dicen en el Juzgado que esta archivado y que me ponga de acuerdo con ellos. Otra vez ESCO y la Caixa se lavaban las manos unos que no dependían de ellos y los otros que tres cuartos de lo mismo hasta que mi abogada se pone de acuerdo de pagar al mes una cierta cantidad con el banco y recibo una tercera notificación que si no pago el resto que falta que me embargan la nomina ... Hablo con su la suc de la Caixa de La Calle Pedro Laborde y dice que para poder pagar el procedimiento me decían que pagara una cierta cantidad de dinero que es una deuda que pertenece a mi madre y que luego se estudiaría la posibilidad de refinanciar , vamos que al final me embargan la nomina... mi pregunta que necesitad tuve de pedir un adelanto en el trabajo y pagar 260 euros si seguían con el procedimiento judicial. VAYA **** de banco ... Tiempo atrás la sub directora me mareo por un año y medio solicitándome documentación para unificar los prestamos y ni con esas porque estaba empeñada en que pasara la hipoteca de mi otro banco a la Caixa ... Doy gracias a Dios que no llego a pasar.
Estoy de acuerdo con usted, es una vergüenza como están actuando esta entidad de CaixaBank, esto lo debe de saber contra más gente mejor, para ver si alguien toma ya de una vez carta en el asunto, yo soy cliente de mas de 25 años trabajando con ellos, y ni siquiera me puedo dar de baja porque estoy fuera de Europa, el gobierno debería de proteger más a los clientes sancionando este tipo de acciones. Gracias y saludos