CaixaBank

CaixaBank es uno de los principales bancos de España. Tiene millones de clientes en nuestro país y miles de oficinas. Su historia se remonta a principios del siglo pasado, más de cien años durante los cuales ha ido creciendo a través de fusiones y absorciones. La última fue la de Bankia. Desde el 26 de marzo de 2021, CaixaBank y Bankia forman una sola entidad bancaria.

Para que te hagas una idea de su tamaño, un par de datos*:

*Datos del primer trimestre de 2023

CaixaBank es un banco que ha apostado con fuerza por la digitalización. A través de su banca online puedes hacer la mayoría de las operaciones del día a día. Además, si eres cliente de CaixaBank, puedes acceder a una de las redes más modernas de cajeros que hay en España con casi 13 mil terminales. El banco también ha entrado de lleno en la lucha por captar clientes digitales, primero con el lanzamiento en enero de 2016 de imagin, un banco 100% móvil que opera solo por una app y, segundo, con el lanzamiento en 2023 de una cuenta online que compite directamente con las propuestas de BBVA, el Santander o el Sabadell.

En CaixaBank puedes contratar cuentas con o sin nómina, tarjetas, hipotecas, préstamos personales o productos de inversión. Lo que no vas a encontrar en CaixaBank son cuentas de ahorro y depósitos interesantes, ya que el banco no es famoso por ofrecer productos de ahorro conservador atractivos.

¿Qué dicen los clientes de CaixaBank?

En HelpMyCash.com hemos recopilado una variedad de experiencias de los usuarios de CaixaBank y hemos podido constatar que, en general, los clientes están satisfechos con la entidad. El grupo ha iniciado una fuerte campaña de captación de hipotecas con una oferta competitiva en un contexto en el que las condiciones se están endureciendo de manera generalizada al calor de las subidas de tipos del Banco Central Europeo (BCE).

En el lado opuesto, existen diversas quejas alrededor de las comisiones que pagan algunos clientes por sus cuentas y tarjetas. Cada tres meses, CaixaBank cobra la cuota Día a Día a los clientes que no cumplen las condicions del programa. En total, CaixaBank cobra hasta 240 euros al año por el mantenimiento de una cuenta y 36 euros por el mantenimiento de la tarjeta de débito. Sin embargo, solo los clientes adheridos al programa Día a Día que no cumplen sus requisitos tienen que pagar. Estas comisiones despiertan muchas críticas.

Los clientes de imagin y los titulares de la nueva Cuenta Online de CaixaBank no pagan comisiones ni por la cuenta ni por la tarjeta de débito aunque no tengan su nómina en el banco ni cumplan ningún requisito de vinculación.

CaixaBank, un banco que también vende móviles

El banco también se ha hecho famoso por su apuesta por la comercialización de productos no bancarios, principalmente productos tecnológicos como smartphones, tabletas, pequeños electrodomésticos... Una práctica que le ha valido algunas críticas por parte de sus clientes. A través de su e-commerce puedes comprar y financiar multitud de productos. 

Breve historia de CaixaBank

La historia del banco se remonta a principios de 1900. En ese momento, surgió una iniciativa privada denominada Caja de Pensiones para la Vejez. Poco a poco esta estructura fue transformándose. Primero, operó como una caja de ahorros local, luego se convirtió en una fundación bancaria y, en 2011, experimentaría su gran metamorfosis. El negocio bancario es bautizado bajo la denominación de CaixaBank, sale a bolsa y se segrega del holding industrial.

Entre 2012 y 2013, amplía su tamaño con la absorción de Banca Cívica (Caja Navarra, CajaCanarias, Caja de Burgos, Caja Guadalajara y Cajasol) y Banco de Valencia. Por su parte, La Caixa se transforma en La Fundación Bancaria La Caixa para cumplir con la Ley de Cajas de Ahorro y Fundaciones Bancarias. Para poder continuar con sus inversiones, la fundación crea Criteria, su brazo inversor mediante el cual gestiona la participada CaixaBank.

Plan Estratégico de CaixaBank 2022-2024

La fusión con Bankia fue la mayor operación de este tipo de la historia bancaria española más reciente. Durante los próximos años, el grupo se centrará en sacar partido a la fusión:

• Desarrollar la mejor propuesta para todos los segmentos de clientes para reforzar su posición

• Mantener un modelo de atención al cliente eficiente y adaptado a las preferencias de los clientes

Base accionarial de CaixaBank

CaixaBank tiene actualmente en circulación unos 7,5 millones de acciones y una capitalización bursátil de alrededor de 26.862 millones de euros (marzo de 2023).

La base accionarial de CaixaBank también ha ido transformándose con el paso de los años, pero el mayor cambio se produjo tras la última integración: la de Bankia. Esto es así porque Bankia era una entidad que estaba controlada en más de un 60% por el Estado, a través del Fondo de Reestructuración Ordenada Bancaria (FROB).

Ahora, la Fundación "La Caixa" ostenta una participación del 32,2%. El Estado (FROB) diluyó su peso en el nuevo grupo tras la fusión hasta el 17,3% actual. El resto está en su mayoría en manos de inversores institucionales, empleados de la entidad y minoristas. 

¿Dónde está la sede de CaixaBank?

En 2017, CaixaBank trasladó su sede social a Valencia ante la incertidumbre política catalana al igual que hicieron otras grandes compañías ubicadas por aquel entonces en la región. No obstante, mantuvo su sede operativa en Barcelona.

Cuatro años más tarde, en 2021, tras la absorción de Bankia, también estableció una segunda sede operativa en Madrid.

¿Quién dirige CaixaBank?

Actualmente, la entidad está presidida por José Ignacio Goirigolzarri, quien fuera presidente de Bankia desde 2012. Nació en Bilbao en 1954 y es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Comercial de Deusto (Bilbao). Además, es Diplomado en Finanzas y Planificación Estratégica por la Universidad de Leeds (Reino Unido).

Su consejero delegado o CEO es Gonzalo Gortázar, quien ya asumía este mismo cargo en la antigua CaixaBank desde 2014. Nació en Madrid en 1965 y es Licenciado en Derecho y en Ciencias Empresariales por la Universidad Pontificia Comillas (ICADE) y tiene un máster en Business Administration (MBA) por INSEAD.