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Preguntas sobre CaixaBank

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Hola, tengo una hipoteca fija con la Caixa y necesito saber si la comisión de pérdida de interés se cobra si o sí en caso de subrogación, que ya hay porcentaje de subrogación que les tengo que pagar a parte? 
Helper_605425725
Helper_605425725
hace 1 día

Si eso es lo que voy a hacer, lo que pasa es que el subdirector dice a mi gestora que no tienen más numeración que esa  de 15 dígitos, y se me hace muy raro...que quería hacer una subrogación y me imagino que la numeración entera la tendrán ellos en su base de todos que no la puede ver el cliente así por así lo malo es que me dicen que no tienen más números no que no me la quieren dar...que ya sospecho mucho...pero sin la numeración entera de 20 dígitos no pueden hacer llevar la operación en cabo de la subrogación del otro banco...será la movida por eso...

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 día

HelpMyCash

Hola de nuevo. 

Quizás se trate de una excepción por tener un número de entidad más corto, aunque desconocemos los motivos por los que el número de tu préstamo hipotecario tiene 15 dígitos en vez de 20. Quizás puedes tratar de concertar una cita con el director de tu oficina para aclararlo. 

Un saludo.

Helper_605425725
Helper_605425725
hace 1 día

Pues eso es lo que quería saber realmente, que el propio banco dice que no son 20... Yo lo tengo con 15 dígitos...

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 día

HelpMyCash

Hola de nuevo. 

Es posible de que se trate de algún error. Nuestro consejo es que te pongas en contacto con el propio banco y preguntes cuál es realmente el número de préstamo hipotecario. 

Un saludo.

Helper_605425725
Helper_605425725
hace 1 día

Eso lo que me extraña que no salen 20 en el recibo...

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Desde hace varias semanas no podía acceder a mi cuenta desde la app CaixaBank y se me abria una ventana comunicando que debía dirigirme a la app ImaginBank, me la descargue y ahí si puedo acceder a todo, me gustaría saber porque sé me cambio a ImaginBank si yo no pedí ningún cambio. También me gustaría saber si es verdad como he leído con ImaginBank no se paga por la cuota trimestral que se pagaba en CaixaBank, y por último a una amiga la ha llegado la tarjeta joven sin ella pedirla y sin ser de ImaginBank y a mi no, ¿hay que pedirla, puedo seguir usando mi visa? Un saludo.
Gay P. Wangensteen Nieto
Gay P. Wangensteen Nieto
hace 1 día

Tengo un nuevo pin, que me dieron llamando, pero es imposible entrar en mi CaixaBank on line porque me pide el sistema mi última contraseña y no la recuerdo porque cambié dos veces de móvil y por mis niños que la sabían y no la recuerdo. Saludos. 

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 semana

HelpMyCash

citando a selin hola, llevo una semana intentando identificarme con el pasaporte (tipo videoidentificacion y eso) y me da todo el rato error o se me buguea la app....

Hola, selin:

Para abrir una cuenta con pasaporte deberás acudir a oficina, ya que desde la app no te dejará finalizar el trámite...

Un saludo.

selin
selin
hace 1 semana

hola, llevo una semana intentando identificarme con el pasaporte (tipo videoidentificacion y eso) y me da todo el rato error o se me buguea la app.
que pasa?
 

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 mes

HelpMyCash

citando a Ahyda Porras Jiménez No puedo abrir mi cuenta y todos los días la usaba  Ahyda ****

Puede deberse a un error al escribir tu usuario y contraseña o bien un error de la aplicación. Intenta acceder de nuevo más tarde o consulta con el banco si están teniendo incidencias en el servicio de banca digital.

Un saludo.

Ahyda Porras Jiménez
Ahyda Porras Jiménez
hace 1 mes

No puedo abrir mi cuenta y todos los días la usaba  Ahyda ****

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El caixa sign ..anula la tarjeta de codigos plastica para cualquier operacion....sign in ..no se puede activar desde un tablet o PC, y si se rompe...no hay bateria en móvil o te lo roban.....la tarjeta de códigos de seguridad queda anulada totalmente con este nuevo servicio de movil, entonces desde un PC o tablet NO se puede hacer nada.Yo quiero seguir con mi tarjeta de códigos coordenadas....Supongo el banco está,obligado a mantener servicio.
Julio A.
Julio A.
hace 1 día

Totalmente de acuerdo contigo Carlos, yo ya he empezado a hacerlo, he cambiado la domiciliación de mi nómina y en cuanto termine de cambiar la domiciliación de los recibos a la cuenta que tengo en otro banco y alguna cosilla más (seguro del coche y del piso que ahora mismo lo tengo con Caixabank), cierro definitivamente la cuenta.
 

citando a Carlos
Cada vez poneis las cosas mas dificiles. No quiero utilizar el movil para entrar en la cuenta de la Caixa, siempre lo he hecho desde el pc. y hasta...

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 1 día

HelpMyCash

citando a silvia morales garcia intento descargar pero no puedo ya que me dice que no es compatible con mi movil. que tengo que cambiar de movil ???????????

Hola, silvia morales garcia:

Es probable que tu teléfono móvil no presente el sistema operativo necesario para instalar la aplicación de CaixaBank.  En dispositivos Android requiere una versión 5.0 y en iOS una versión 10.0. En caso de que el sistema operativo de tu móvil sea inferior a estas versiones, no podrás instalar la aplicación en tu móvil.

Saludos

silvia morales garcia
silvia morales garcia
hace 4 días

intento descargar pero no puedo ya que me dice que no es compatible con mi movil. que tengo que cambiar de movil ???????????

Carlos
Carlos
hace 6 días

Cada vez poneis las cosas mas dificiles. No quiero utilizar el movil para entrar en la cuenta de la Caixa, siempre lo he hecho desde el pc. y hasta ahora no tenía problemas en consultar los movimientos de mi cuenta corriente y espero poder seguir haciéndolo, de no ser así me estoy planteando muy seriamente de cancelar mi cuenta y pasarlo todo a mi otro banco, el cual no me da este tipo de problemas.

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 semanas

HelpMyCash

citando a Daniel Cayuela Hola Jessica Llavero. ¿ Significa eso que cada vez quiera operar con una cuenta u otra tengo que eliminar la contraria ( si quiero confirma...

Hola de nuevo:

Me temo que en principio sí, aunque es posible que exista alguna alternativa. Te recomiendo que lo consultes con el banco para ver si te pueden volver a expedir la tarjeta de coordenadas y así poder seguir operando con tu móvil con las dos cuentas sin tener que salir de la sesión de CaixaBank Sign...

Un saludo.

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Hola 
tengo una cuenta de ahorros de CaixaBank y también una cuenta de ImaginBank que es online y forma parte de Caixa. Este mes no he pagado la cuota de préstamo que tengo con CaixaBank y quería saber si me lo pueden cobrar de la cuenta Imagin? 
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 1 día

HelpMyCash

Hola, Nylyf.

Cuando tienes un préstamo las cuotas se domicilian en una cuenta en particular, por lo que únicamente podrán cobrarte las mensualidades en la cuenta donde tengas el préstamo domiciliado. Así, no podrán cobrarte las cuotas de tu préstamo en Caixabank desde tu cuenta en imagin.

Lo más aconsejable es que te pongas en contacto con la entidad para llegar a un acuerdo de reembolso que evite el impago sin desequilibrar tu economía antes de que sigan cobrándote más por el retraso en el reembolso.

¡Un saludo!

Manuel Estudillo parrado
Tasacion caixa @Manuel Estudillo parrado - hace 1 día
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Ha buenas noches este mes de noviembre e echo una hipoteca con CaixaBank en el cual pague la tasación y me comentaron que el banco me la devolvería. Mi pregunta es¿Tarda mucho en devolver la tasación,? Firme el 17 de noviembre 
Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 día

HelpMyCash

Hola, Manuel Estudillo parrado.

En principio, CaixaBank devuelve el coste de la tasación en un plazo máximo de 45 días a contar desde la firma de la hipoteca. De todos modos, esa información debería aparecer en la documentación precontractual que te entregó el banco. 

Un saludo. 

Daniel
Cancelar cuenta en La Caixa @Daniel - hace 1 día
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Hola, muy buenas. ¿Es normal que me pidan digitalizar mi DNI para poder cancelar mi cuenta en La Caixa?
Muchas gracias de antemano.
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 día

HelpMyCash

Hola, Daniel:

Imaginamos que lo que harán será registrar tu documentación en vigor en sus sistemas para poder atenderte. Todas las entidades deben tener registrados los documentos de identidad de sus clientes para poder ofrecerles servicio.

Un saludo.

Carmen
Gasto de ipoteca @Carmen - hace 1 día
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Buenas tardes le he mandado la Caixa una reclamación por los gastos de mi hipoteca pues en la escritura pone que todo corre a cargo del prestatario yo hace 25 años que tengo la hipoteca y me contesta que eso está caducado y que por eso no me pueden devolver los gastos de hipoteca qué puedo hacer
Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 día

HelpMyCash

Hola, Carmen. 

Muchos bancos interpretan que el derecho a reclamar caduca cuando pasan 15 años desde la contratación de la hipoteca. Ahora bien, hay juristas que tienen otras interpretaciones legales: unos creen que el plazo para reclamar no caduca nunca, otros creen que caduca a los cinco años desde la cancelación de la hipoteca (como la justicia europea, por ejemplo), etc.

Nuestro consejo, por lo tanto, es que contactes con un despacho de abogados o con una asociación de consumidores para que te digan si tendrías derecho a reclamar. Además, si quieres, puedes calcular cuánto te devolverían con nuestro simulador de devolución de gastos hipotecarios

Un saludo.

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Hola quería saber como puedo sacar los movimientos del año pasado de mi cuenta antigua ya que la cancele y abri una cuenta imagin .Ya no tengo acceso a caixa now para poder sacar lo movimientos ni poder contactar con mi gestor ya que ya no tengo cuenta normal .gracias
Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 1 día

HelpMyCash

Hola, Nora:

Deberás ponerte en contacto con tu antiguo banco y preguntar si es posible acceder a dichos movimientos. Al estar la cuenta cerrada, la única manera posible de acceder a ellos es desde el propio banco si conservan una copia de tu historial. 

Saludos

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buenas , tengo cuenta Santander 1,2,3 y mi pareja CaixaBank le piden como mantenimiento 240 euros anuales  si no ingresa una nómina de 700 euros al mes ,la pregunta es ? Puedo yo ingresarle 700 euros desde mi cuenta como transferencia ya que no tengo la opción como nómina en mi cuenta y si habría algun cobro por parte de hacienda con ese tipo de ingresos ?
 
saludos 
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 día

HelpMyCash

Hola, Sebastián:

En principio no es posible realizar una transferencia desde otra entidad para cumplir las condiciones, pero podéis hablar con CaixaBank para preguntar si podrían hacer una excepción y aceptar este ingreso para no aplicar comisiones. Te recomendamos que lo consulte directamente con su gestor en CaixaBank.

Si la respuesta es negativa, puede cerrar la cuenta de CaixaBank y abrir cualquier cuenta sin nómina y sin comisiones.

Un saludo.

jose233167
Duda con imaginbank @jose233167 - hace 6 días
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Hola resulta que aveces opero en Bolsa a través de un broker, he ido a realizar un retiro a mi cuenta bancaria y en los datos a rellenar me pedía el nombre del Banco y he puesto imaginbank y ahora lo pienso y no se si he echo bien. Esta bien puesto  o tendría que haber puesto CaixaBank ya que pertenece a la caída. Y otra duda es donde puedo obtener un extracto bancario de mi cuenta y que me lo pediran para verificar que la cuenta es mía. Gracias. 
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 6 días

HelpMyCash

Hola, jose233167:

Sí, quizás hubiera sido mejor indicar que la cuenta pertenece a CaixaBank (imagin es solo una marca de la entidad y no está registrado como banco). Pero no creo que te vaya a generar un problema. Por otro lado, puedes probar con descargar un recibo desde la app en la parte "recibos", ya que aparece tu número de cuenta y tu nombre. 

Un saludo. 

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el dia 21 /06/ 20012 me han mandato el comprovante de la transferencia del banco sabadel a mi banco la caxia. hoy es dia 24 y no tengo nada, por qué?
Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 6 días

HelpMyCash

Hola, Lidia:

Las transferencias nacionales de carácter ordinario tardan 1 día hábil en hacerse efectivas siempre y cuando se hagan dentro de la hora corte del banco. La hora corte es una hora límite que fija el banco (casi siempre en turno de mañana) para emitir transferencias. Todas aquellas que se ordenen antes de esa hora llegarán el día siguiente, pero las que se hagan a partir de esa hora (sobre todo por la tarde) tardan un día más en hacerse efectivas, puesto que el banco no las autoriza hasta el día siguiente. Por tanto, si hiciste la transferencia ayer por la tarde, lo más probable es que esta llegue a su cuenta de destino durante el día de mañana y, si la hiciste anteayer, llegará hoy.

Saludos

Lidia
Lidia
hace 1 semana

El día 25/11, hice una transferencia del Sabadell a la caixa. Lo hize por la tarde más tarde de las 6 de la tarde. Y todavía no le a llegado a la otra persona. Pero en mi cuenta si se lo an cobrado

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 meses

HelpMyCash

citando a montse vazquez Hola buenas me hicieron una transferencia el viernes a la 1 del mediodía desde  el cajero de un banco sabadell a la caixa y a día de hoy no la teng...

Hola, montse vazquez:

Lo más seguro es que la recibas durante el día de hoy. Si no la recibieras, pídele al emisor de la transferencia el comprobante para corroborar que ha introducido correctamente tu número de cuenta y que todo está en orden. Las transferencias nacionales de banco a banco suelen tardar entre uno o dos días hábiles y, a veces, incluso algo más, pero no deberías recibirla mucho más tarde, hoy debería llegarte.

Un saludo.

montse vazquez
montse vazquez
hace 2 meses

Hola buenas me hicieron una transferencia el viernes a la 1 del mediodía desde  el cajero de un banco sabadell a la caixa y a día de hoy no la tengo aún cuanto suele tardar la transferencia?

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 3 meses

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citando a Ivan Hola, el pasado viernes 14 de agosto me ingresaron dinero desde la entidad Sabadell y soy ING.   ¿Es normal que aún no me halla lle...

Hola, Iván:

Si se trata de una transferencia ordinaria en euros, el dinero ya deberías haber llegado a la cuenta de destino. Sería recomendable que solicitarás el resguardo de la transferencia a la persona que te la envió para verificar que esta se hizo de forma correcta y que, además, la operación no tenía errores, como el número de cuentas equivocado. Si toda la información de la operación es correcta, te aconsejamos que acudas a tu entidad con el resguardo de dicha transferencia para preguntar el motivo del retraso.

Saludos

Nattferd
Cancelar cuenta lacaixa @Nattferd - hace 6 días
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Hola,
querría cancelar mi cuenta de lacaixa pero no puedo acudir a mi oficina correspondiente de Barcelons ya que la cuenta la abrí cuando vivía allí y desde hace año y medio vivo en Burgos y me es imposible ir allí. Así que me gustaría saber que tengo que hacer para poder cerrarla definitivamente sin tener que ir a mi oficina. Gracias
Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 6 días

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Hola, Nattferd:

En este tipo de situaciones, como titular de la cuenta dispones de dos opciones:

  • Solicitar el traslado de tu expediente de CaixaBank a la oficina más cercana de tu localidad. Debes ponerte en contacto con tu antigua oficina, explicarles que ya no resides en tu antiguo municipio y que necesitas realizar un traspaso de cuenta a otra sucursal, pues es la únicas forma que tienes de gestionar la cuenta
  • Otorgar un poder notarial a alguien para que acuda en tu representación legal a la oficina y clausure la cuenta en tu nombre

Mediante alguna de estas dos opciones, deberías poder cerrar la cuenta de CaixaBank.

Si estás buscando una nueva cuenta, en este ranking puedes hallar las mejores ofertas de cuentas sin comisiones

Saludos

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¡Muy buenas! A continuación dejo 2 ofertas de 2 bancos. Es para contratar una hipoteca a tipo fijo a 20 años. ¿Cuál es la más ventajosa? Aunque las cuotas sean casi similares, los intereses a partir de los 2-3 primeros años varían en ambas; y eso es lo que entiendo que puede encarecer el montante final a pagar al banco en los 20 años. 
BANCO 1: TAE: 1,652. 20 AÑOS (Al 4º año seguro hogar mío de 206 euros)
108810 euros en 3 años (con nómina, seguro de hogar y vida) (0,90 %): 495,6 euros/mes. Prorrateado con seguros: 542,6 euros/mes. Total gastado en 3 años: 19533,6 euros.
108810 euros en 17 años (con nómina y seguro hogar 206 euros por mi cuenta) (1,4 %): 515,3 euros/mes. Prorrateado con seguros: 532 euros/mes. Total gastado en 17 años: 108528 euros. 
 
Total gastado en 20 años: 19533,6 + 108528 = 128062 euros.
 
BANCO 2: TAE: 1,654. (Al 2º año seguro hogar Caja Rural 240 euros)
108810 euros en 1 año (con nómina, seguro de hogar y vida) (1 %): 500,4 euros/mes. Prorrateado con seguros: 536,4 euros/mes. Total gastado en 1 año: 6436,8 euros. 
108810 euros en 19 años (con nómina y seguro hogar 240 Caja Rural) (1,25 %): 511,5 euros/mes. Prorrateado con seguros: 531,5 euros/mes. Total gastado en 19 años: 121182 euros. 
 
Total gastado en 20 años: 6460,8 + 121182 + tasador 210 = 127829 euros.
Los seguros de hogar de estos 2 bancos son de coberturas casi idénticas. Los cargos de cancelación/amortización son de 0,15 % para La Caixa los 2 primeros años y después de esos 2 años 0% y 0,5 % en el caso de Caja Rural desde el primer año hasta el 20º año (aunque con esos porcentajes de amortización según lo que tengo previsto amortizar, saldría una diferencia de uno a otro de -140 euros).
 
El banco 1 no me vincularía tras el 4º año pero el banco 2 tendría un 1,25 % de interés tras los primeros años. Entonces, en base a ese caso, y teniendo en cuenta estos 2 últimos factores (vinculaciones y intereses a pagar en los primeros años con la amortización francesa) no sé cuál de las 2 es más ventajosa.
 
MUCHÍSIMAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Paco
Paco
hace 1 semana

Muchísimas gracias. Brindáis una ayuda increíble. Creo que optaré por la opción número 1. El no tener vinculación ninguna creo que es más valioso y más si quiero hacer bastantes amortizaciones parciales. ¡Un saludo!

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola de nuevo.

Si lo que quieres es pagar lo mínimo, la oferta del banco 2 es más barata, a priori, pues te costaría unos 233 euros menos en conjunto. Ahora bien, como decíamos, esa oferta te obligaría a mantener contratado el seguro de hogar de la entidad. Por lo tanto, si el banco decidiera encarecer ese seguro en varias renovaciones anuales, tendrías que asumir esa subida para poder seguir disfrutando de la bonificación. Si ese encarecimiento superara, a la larga, esos 233 euros, la oferta del banco 2 te saldría más cara que la oferta del banco 1. 

Lógicamente, no podemos saber si el banco te encarecerá ese seguro (aunque es probable que lo haga), así que no te podemos decir si una opción es mejor que la otra. Tendrás que valorar, en consecuencia, si quieres asumir el riesgo de que te encarezcan ese seguro (y puedas pagar más a la larga) o si prefieres pagar un poco más al mes y tener la posibilidad de contratar el seguro de hogar con la empresa que te ofrezca un mejor precio. 

Un saludo.

Paco
Paco
hace 1 semana

Hombre yo lo que querría sería dejarme el menos dinero posible. Cuál cogería usted? Gracias?

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola, Paco.

A priori, la oferta del banco 2 parece más barata a corto y a largo plazo. Ahora bien, cuenta con dos particularidades: tendrás que mantener contratado el seguro de hogar de la entidad, que podría subir de precio a medida que pasen los años, y tiene una comisión por amortización anticipada más alta. 

Nuestro consejo, por lo tanto, es que valores qué te conviene más: una hipoteca con un interés un poco más alto, pero con menos vinculación y con una comisión por amortización anticipada más baja, o una hipoteca más barata, pero con más vinculación y con una mayor comisión por amortización anticipada. 

Además, si quieres, puedes consultar otras ofertas en nuestro ranking de las mejores hipotecas fijas

Un saludo. 

Costinel Alin Enache
Cobro de Comisiones @Costinel Alin Enache - hace 1 semana
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Hola muy buenas tardes:
Tengo cuenta en la Caixa desde hace un año y pico y tengo casi 20 años ,he estado trabajando casi un año con la nómina domiciliada en dicho banco y durante este años me han ido cobrando de la cuenta cuando le ha dado la gana diferentes cuotas que si 36 € de mantenimiento 24€ de mantenimiento 17€ de cobro pendiente ,eso es lo que me ponían , y claro me gustaría saber que se supone que es eso de cobro pendiente y porque me cobran mantenimiento en la cuenta si se supone que al ser menor de 26 años no deben cobrar por ello ,y si podría reclamar ese dinero.
Muchas gracias y espero su respuesta
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola, Costinel Alin Enache:

Si eres menor de 26 años, no deberías de pagar comisiones por tu cuenta. Te recomendamos que localices en tu extracto las comisiones que creas que no deberían de haberte cobrado y que contactes con la entidad o acudas a tu oficina para reclamarlas. Para que no te ocurra en otras ocasiones, te recomendamos además que te cambies a una cuenta gratis.

Imagin, por ejemplo, no te cobrará aunque tengas más de 30 años. 

Un saludo.

Helper_911684568
¿Puede el banco cancelar una hipoteca aprobada? @Helper_911684568 - hace 1 semana
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Hola, estoy tomando una hipoteca de CaixaBank.  Después de firmar un contrato preliminar y esperar la firma de un notario, me dijeron que estoy obligado a contratar Securitas Direct, si no estoy de acuerdo, el banco no dará una hipoteca.  Pero esto no está en el contrato, mi gestor dice que está en palabras, pero es necesario.  Qué tengo que hacer.  Gracias
Helper_911684568
Helper_911684568
hace 1 semana

Muchas gracias, entiendo que no debo que contratar alarma.  Me asustaron que rechazarían la hipoteca.  Pero como he proporcionado documentos fiables y seguiré las condiciones obligatorias, no tienen derecho a cancelar.  Gracias

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola, Helper_911684568.

Entendemos que el banco ya os ha entregado la FEIN con las condiciones de la hipoteca y que estáis pendientes de firmar la escritura ante notario. Si es el caso, solo podría cancelar la firma si demostrara que le habéis dado una información falsa o si os negaseis a cumplir alguna de las condiciones obligatorias del futuro contrato. 

Dicho esto, según la ley hipotecaria vigente, el banco no os puede obligar a contratar un servicio de alarmas en ningún caso. Lo que sí puede hacer es proponeros bajar el interés a cambio de contratarlo, pero en ningún caso será un requisito obligatorio para conseguir la hipoteca. Entendemos, además, que no aparece esa obligación en la FEIN (sería ilegal, de hecho), así que estáis totalmente cubiertos. 

Es posible, sin embargo, que el gestor os siga presionando para que lo contratéis. En ese caso, nuestro consejo es que hagáis cuanto antes la visita obligatoria al notario que hay que hacer al menos un día antes de la firma de la escritura. En la propia notaría os dirán que no tenéis ninguna obligación de contratar ese servicio de alarma, algo que podéis usar para que el banco os deje de exigir cumplir ese requisito. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

Luis Andrés
Alarma Securitas Direct La Caixa @Luis Andrés - hace 1 semana
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Hola buenas tardes. Hace un par de meses solicité 12.000€ ( préstamo personal en La Caixa donde soy cliente de hace más de 10 años y sin ningun problema ) pues bien una vez el prestamo casi aprobado me dijeron que pra poder validarlo tenía que comprar el servicio de alarmas Securitas Direct que era una oferta muy buena en la que el coste era de 52,03 al mes, cobrado el importe en mi tarjeta de crédito Visa Repsol más.
Y pagando dicho importe en 3 años que es lo que duraría el servicio. Aunque fue cargado a mi tarjeta el importe total pero pagado a plazos con dicha cantidad. Hasta aquí todo correcto acepte el trato, bien a raíz del covid19 se aplazó la fecha de instalación por mi parte .
Pero a la hora de intentar instalarla en la única propiedad que yo podría ( ya que no es mía, sino de alquiler , me dijeron que no se permitía dicha instalación) bien mi gestor de la aplicación Caixa bank Que fue quien me hizo el trato no responde A mis preguntas de a ver qué pasa con dicho producto ya que no estoy disfrutando de el. Y le estoy pagando cuando me lo colocaron a la fuerza para darme el préstamo. Ya que yo ni necesitaba alarma ni nada pero la necesidad me hizo aceptar en ese momento.
¿Hay alguna manera de evitar el pago de dicho producto ? 
Helper_911684568
Helper_911684568
hace 1 semana

Hola, al final te han devuelto dinero el banco? Tengo una situación parecida.

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 6 meses

HelpMyCash

Hola, Luis Andrés. 

Si no has disfrutado de un producto, podrías reclamar el reembolso, ya que has pagado por algo que no has obtenido. Aunque para ello deberás acudir a consumo o a alguna asociación de consumidores para hacerlo, ya que la gestión generalmente irá a través de Securitas Direct en vez de con la entidad.

Además, ten en cuenta que el banco no puede obligarte a contratar un seguro con ellos (aunque sí que podría pedir que contases con un seguro para concederte el préstamo, podría ser con cualquier otra aseguradora). No obstante, una alarma no tendría por qué ser de contratación obligatoria, aunque en ocasiones sí que podrían ofrecer contratarla a cambio de una rebaja en el interés del préstamo.

Por otro lado, tampoco podrían obligarte a pagarlo con la tarjeta de crédito con el método de pago aplazado, por lo que también podrías reclamarlo.

Si quieres, puedes descargarte nuestra guía gratuita "Cómo reclamar a un banco" donde encontrarás los pasos, plazos y documentación para hacerlo.

¡Un saludo!

marumatnf
reclamar comisiones de la caixa @marumatnf - hace 1 semana
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Hola me gustaría saber como proceder para reclamar y solicitar las comisiones ilegales que me han estado cobrando hasta ahora. Asi que también me gustaría saber si son de carácter retroactivo. Que modelo coger, donde conseguirlo y donde presentarlo. Muchas gracias de antemano. Un saludo
seoranking
seoranking
hace 1 semana

Los bancos te quitan hasta lo que no tienes, es una lastima que pasen esas cosas, espero que logres solucionarlo.

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola, Iván:

Sí, el banco puede modificar las condiciones de sus cuentas siempre que lo crea oportuno si antes lo notifica al cliente con al menos dos meses de antelación. CaixaBank ha enviado varios comunicados durante el año 2020 para anunciar la subida de comisiones de sus cuentas. Te recomendamos que si no quieres seguir en la entidad, busques otras cuentas sin comisiones.

Un saludo.

Iván
Iván
hace 1 semana

Cuando firmas un contrato de apertura de cuenta corriente, entiendo que vendrán estipuladas las condiciones en las que firmas ese acuerdo y el compromiso que adopta el banco. Es normal que el banco pueda modificar las condiciones que se pactaron en la apertura? Gracias

temp_star14361_O2FkfX
temp_star14361_O2FkfX
hace 6 años

He tenido con la Caixa el mismo o similar problema. Ademas de comisiones abusivas, mentiras a la hora de convencerte para abrir la cuenta, que luego te dicen que revisarán y consultaran y alargarndo el tiempo en poder cancerlar la cuenta con esta misma excusa, siguiendo cobrandote estas comisiones indebidas. Si puedes y te enteras de la forma de reclamar, te rogaria me lo dijeras, pues me parece vergonzoso la forma de engañarte abusando de la buena fe de la gente. Te dicen una cosa y luego a la hora de firmar te ponen 20 papeles encima y cuando eres capaz de leer todos ( tarea casi emposible ) te dicen que lo has firmado. Hay una cosa que se llama " Contrato verbal" y ser honestos y sinceros que creo que ya no existe en muchos bancos y en concreto en la Caixa. Muchas gracias.

Javier Mezcua
Javier Mezcua
hace 6 años

HelpMyCash

Hola, marumatnf:

En principio, los bancos tienen libertad para fijar las comisiones que ellos quieran, siempre que sean por servicios prestados. ¿A qué te refieres exactamente con ilegales?

En cualquier caso, pinchando sobre el siguiente link, al final de la página, podrás leer una serie de consejos sobre cómo reclamar comisiones al banco: 4 trucos para recuperar las comisiones ya pagadas

Y, además, puedes descargarte gratis la guía "¿Cómo reclamar al banco?" pinchando en el siguiente botón:

Raúl
CAIXA SUBROGA BARCLAYS @Raúl - hace 1 semana
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Buenos Días, me gustaría saber si estoy obligado a permanecer en la Caixa y tener que aceptar sus "normas"(productos, comisiones, etc) ya que el banco Barclays con quien adquirí mi hipoteca (la cual aun estoy pagando) fue subrogada por la Caixa,o si puedo cambiar de banco y realizar cada mes el pago de la cuota de la hipoteca tal y como esta establecido. Comentar que a día de hoy tengo la nómina domiciliada con la Caixa, recibos domiciliados y la mencionada hipoteca,muchas gracias.  
Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola, Raúl. 

Como el negocio hipotecario de Barclays lo adquirió CaixaBank, tendrás que cumplir las normas de las cuentas que tengas abiertas para tener domiciliados los recibos y la nómina. Ahora bien, si no quieres que te cobren comisiones por esa cuenta, te proponemos lo siguiente: 

  • Cumplir los requisitos exigidos por CaixaBank para no pagar comisiones por sus cuentas. En principio, el propio banco te tiene que haber informado de cuáles son esos requisitos. 

  • Dejar la cuenta única y exclusivamente para pagar la hipoteca y sus gastos derivados. Si la hipoteca se firmó antes de abril de 2012, el banco no te podrá cobrar nada por esa cuenta. Y si es posterior, solo podrá cobrarte la comisión que se indique en la escritura. 

  • Subrogar tu hipoteca a otro banco que no te imponga esos gastos. De paso, puedes aprovechar el traslado para mejorar condiciones como el interés o el plazo. 

Esperamos haber resuelto tus dudas. 

Un saludo. 

1234567890AZ
BIZUM IMAGIN @1234567890AZ - hace 1 semana
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Tengo caixabank y me deja mandar bizums desde ahí, pero en la app de imagin no, y tengo tarjeta reload, y tampoco me deja mandar mi dinero de caixa bank a imagin (ni a la tarjeta), es como si no estuviesen vinculados. Sin embargo, en la configuración de caixa me aparece que mi cuenta principal es imagin.
También intento pasarme de imagin reload a imagin infinity y no me deja a pesar de que me permite terminar el formulario con mis datos correctos.
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola, 1234567890AZ:

Solo puedes tener una cuenta vinculada a Bizum, por lo que si quieres traspasar dinero entre cuentas lo que debes hacer es un traspaso, también es gratuito e inmediato. Si no te aparece tu cuenta en la app de CaixaBank es posible que sea porque no eres usuario Infinity. Para abrir una cuenta corriente con una tarjeta de débito en imagin será mejor que te pongas en contacto con la entidad.

Un saludo.

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hola, tengo una cuenta en la Caixa y resulta que en 2013 suben las comisiones de mantenimiento etc, (ya eran abusivas) si no tienes la nomina. he leido algo de la cuenta online que no cobran comisiones pero te obliga a tener la nomina. el tema es que trabajo con otro banco, pero tengo un pequeño deposito que vence dentro de unos 9-10meses en la Caixa y quiero aguantar hasta entonces pero sin tener que pagar comisiones. alguien sabe opciones que ofrecen (productos, tarjetas, saldo medio, etc). No es que quiera dejar de ser cliente pero si esto sigue asi , funcionare solo con el otro banco que es donde tengo nomina , tarjeta, etc., y a fecha de hoy no me da problemas. muchas gracias!
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 semana

HelpMyCash

citando a Anthony Hola quería saber si lo de las comisiones es legal mi banco me quiere cobrar 20 euros mensuales de Comisión i yo estoy cobrando una pensión de 537...

Hola, Anthony:

Si no podrás cumplir los requisitos (en este artículo te los detallamos), te aconsejamos que cambies de cuenta a una gratuita que no te obligue a cumplir requisitos.

Un saludo.

Anthony
Anthony
hace 1 semana

Hola quería saber si lo de las comisiones es legal mi banco me quiere cobrar 20 euros mensuales de Comisión i yo estoy cobrando una pensión de 537 euros que puedo hacer algún consejo

Moneiba
Moneiba
hace 6 meses

Sigue las condiciones de la cuenta Family , y más en esta situación de Covid-  creo que es de los pocos que puede decir eso.
tanto es así que haciendo comparación con otras cuentas en las que yo me incluyo, nunca se me ha cobrado ninguna de los puntos expuestos.
La directora simplemente ha dicho que no se puede hacer la devolución y ya. 
Donde acudiría al servicio de atención al cliente ( Sac ) o Defensor del cliente ( Dec )

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 6 meses

HelpMyCash

Hola, Moneiba:

Entiendo que si le cobran todas estas comisiones es que no cumple los requisitos de vinculación que exige la Cuenta Family de CaixaBank. En esta página puedes ver las condiciones de la cuenta para que esta sea gratuita

Si los cumple, no deberían cobrarle y, en ese caso, sí debería reclamar al banco. De todas formas, si no está contento con la entidad y además le cobran estas comisiones, le recomendamos que eche un vistazo a la oferta de cuentas corrientes gratuitas que existen en el mercado. No es necesario que pague por una cuenta y una tarjeta, diversos bancos en España ofrecen este servicio de forma gratuita. Por si le interesa, en esta página averiguará cómo cambiar de banco.

Un saludo.

Moneiba
Moneiba
hace 6 meses

Pregunta similar: La Caixa me cobra por TodoBuenas resulta que a mi pareja teniendo una cuenta family, le acaban de cobrar 38€ por la cuota de tarjeta que años anteriores eran 28€ ,
Aparte le cobran 12€ de comisión cada 3 meses.
Y 2€ cuenta Family cuando se le pega la gana.
Y para terminar le han cobrado 4€ por la  tarjeta..
( Teniendo la Cuenta Family, donde esto no debería pasar )
Se intentó hablar con la Directora y dijo que no podía hacer nada,
Que es lo que se debería hacer al respecto?
Necesito saber si puedo dirigirme ha alguien para presentar una queja y poder solucionar este robo, 
Que es esto?? Una ****