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Preguntas sobre CaixaBank

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Foro HelpMyCash

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Javier
Crédito click&Go @Javier - hace 1 día
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Buenas tardes ,estoy intentando pedir el préstamo y cuando llego al final me dice q espere a firmar y no termina ni en horas.que puede pasar o algo estoy haciendo mal gracoas
Adrián Pérez
Adrián Pérez
hace 16 horas

HelpMyCash

Hola, Javier.

Puede tratarse de un problema suyo. Para asegurarte, puedes contactar con ellos a través de la misma aplicación, por teléfono o en alguna de las oficinas de la entidad. Ellos te sacarán de dudas.

Un saludo

Ana Maria Bermudo
Cuota de la targeta de débito Caixabank @Ana Maria Bermudo - hace 1 día
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Hola!
Podrian decirme cada cuántos meses cobra CaixaBank la quota de la targeta? Gracias
Adrián Pérez
Adrián Pérez
hace 1 día

HelpMyCash

Hola, Ana Maria.

Las cuotas de mantenimiento suelen pagarse una vez al año.

Un saludo

Isabel
Cuenta nómina 15 @Isabel - hace 6 días
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Buenas noches ayer recibí un mensaje de la Caixa q disponía del servicio nómina 15 ,y no sé si está activado o su q activarlo ni cómo se hace
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 5 días

HelpMyCash

Hola de nuevo:

Prueba desde este enlace: Activar Servicio Nómina 15.

En el enlace deberás introducir sus credenciales y entrar en tu área personal de CaixaBank. En ese momento, se te abrirá la página donde podrás activar el servicio. Si sigues teniendo problemas, consulta directamente con CaixaBank o dirígete a tu oficina para activarlo.

Espero haberle ayudado,

¡Un saludo!

 

Isabel
Isabel
hace 5 días

jessica llavero esqe no sé ni cómo se activa lo e mirado pero ni idea

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 5 días

HelpMyCash

Hola, Isabel:

Este servicio gratuito y exclusivo te permite recibir el 50% de tu nómina el día 15 de cada mes. Si recibiste el mensaje es que dispones del Servicio Nómina 15, por lo que podrás activarlo desde el área de clientes de CaixaBank, accediendo desde el menú lateral de cuentas.

Espero haberte ayudado,

¡Un saludo!

francisco Lopez Serra
Descripción de la cuenta @francisco Lopez Serra - hace 1 semana
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Al hacer una transferencia a una cuenta de mi misma caixa me pide "Descripción de la cuenta" que quiere decir o que pongo?.
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 semana

HelpMyCash

Hola, francisco Lopez Serra:

Seguramente, están solicitando que nombres la cuenta bancaria con una denominación que te sirva para localizarla mejor: cuenta corriente, cuenta para ahorrar, etc. 

Espero haberte ayudado,

¡Un saludo!

Florencio
Cancelación prestamo @Florencio - hace 1 semana
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Me gustaría saber si puedo cancelar un crédito de 6000€, solicitado a la Caixa en agosto de 2018.  Sobre todo cuanto me costaría. Gracias
Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 1 semana

HelpMyCash

Buenas tardes, Florencio.

Podrás cancelar tu préstamo con Caixabank sin problema. 

Simplemente deberás acudir a tu oficina y hablar con el gestor para indicarle tu intención de realizar una amortización anticipada total. De esta manera devolverás todo el capital que te queda por pagar y se cancelará el préstamo.

Aunque es aconsejable que, una vez el banco reciba el capital del crédito, acudas a la entidad para solicitar el justificante de cancelación del préstamo.

Sobre cuánto te costaría, dependerá del contrato que tengas. Las entidades podrán cobrar una comisión por la amortización anticipada cuyo coste será:

  • 0,5% del capital que te queda por devolver si el plazo hasta el fin del préstamo es de menos de 12 meses.
  • 1% del capital que te queda por devolver si el plazo hasta el fin del préstamo es de más de 12 meses.

Igualmente, muchas entidades optan por no cobrar ninguna comisión. Por ello lo mejor es que revises tu contrato buscando el término "Amortización anticipada" o "Cancelación anticipada" para saber cuáles son tus condiciones personales. 

¡Un saludo!

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Por tener una tarjeta de crédito en la Caixa después de 2 años o 3 me llamaron y me han obligado a hacerme un seguro de vida, podía ser el de salud también con una permacia de 3 años. Es legal? 
Adrián Pérez
Adrián Pérez
hace 2 semanas

HelpMyCash

Hola, Marck1.

Ninguna entidad puede obligar a contratar un seguro de vida o de otro tipo. Lo que sí puede ocurrir es que las condiciones de un producto (préstamo, hipoteca o tarjeta) cambien en función de la vinculación extra que se contrate. Quizá en tu caso, para mantener ciertas características de la tarjeta de crédito, te piden una vinculación extra. Lo mejor que puedes hacer es contactar directamente con la entidad para que te expliquen bien este cambio.

De todas formas, debes saber que si el banco te propone esa contratación y tú no estás conforme, no tienes por qué aceptarla. Por un lado, puedes cambiar de tarjeta si te interesa otra de Caixabank. Por otro, puedes buscarte una tarjeta de crédito de otra entidad, ya que muchas son de fácil acceso y otras ni siquiera exigen cambiar de banco (aquí puedes consultar algunas).

Por último, si hablas con ellos agradeceríamos mucho que nos explicaras qué te han comentado, ya que sería una experiencia de mucho interés para la comunidad de HelpMyCash.com.

Un saludo

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Buenas tardes, alguien sabe cuánto tengo que pagar de comisión por no poder cumplir los 24 meses de permanencia con la cuenta family. Tengo la tele de obsequio...
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 semanas

HelpMyCash

Hola, Susanita84:

Es posible que te cobren una parte del precio del televisor que recibiste como obsequio. No sabemos la cantidad exacta, puesto que depende del valor del regalo y de los meses que te faltan para cumplir la permanencia. Además, si no cumples las condiciones de la cuenta, empezará a tener comisiones.

Te recomendamos preguntarlo directamente al banco para tener una respuesta más concreta. Si te es más cómodo, CaixaBank tiene un servicio de Whatsapp en el que puedes preguntar todas tus dudas: 626 78 90 79.

Espero haberte ayudado,

¡Un saludo!

Sandrius
Tarjeta regalo La Caixa @Sandrius - hace 3 semanas
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Hola buenas, me han regalado una tarjeta regalo de la caixa pero la an puesto a nombre de mi novio es de las de antes de banda magnetica y hay que firmar ¿podria firmar yo estando a nombre de mi novio?
Adrián Pérez
Adrián Pérez
hace 3 semanas

HelpMyCash

Hola, Sandrius.

En principio no, si la tarjeta está a su nombre es él quien debería utilizarla, ya que en el momento del pago pedirán el DNI y tendrá que coincidir.

Un saludo

Mihaela neculita
Préstamos sin ser cliente @Mihaela neculita - hace 1 mes
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Buenas puedo pedir un préstamo din ser cliente de Caixa? O sin darme de alta? 
Adrián Pérez
Adrián Pérez
hace 4 semanas

HelpMyCash

Hola, Mihaela.

Puedes solicitarlo, pero seguramente te pedirán cierta vinculación, ya sea con una apertura de cuenta o la contratación de un seguro.

Si quieres préstamos sin cambiar de banco, puedes consultar aquí los mejores.

Un saludo

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hola veo que dice que en BBVA están financiando ya el 100% pero tengo cuenta y la gestora dice que maximo un 90 por lo que ya no me fio de lo que pone en internet, en caixa popular si me hacen el 80% de tasacion pero el interes es altisimo, ¿hay algun otro que lo de?
Muchas gracias
rocio_vg
rocio_vg
hace 1 mes

Es que no es así con la ley nueva, porque yo ando igual....Te dan el 80% de la tasación siempre que no supere el 90% de la compra,  y siempre sera el menor importe. Una ****, con perdón.

Miquel Riera
Miquel Riera
hace 1 mes

HelpMyCash

Hola, ANONIMO. 

Hay varios bancos que pueden darte el 80% de la tasación: ING, Hipotecas.com, Pibank, BBVA (al que ya conoces)... Sin embargo, ya te adelantamos que es complicado que te lleguen a dar el 100% si no tienes un perfil determinado: situación económica estable con buenos ingresos y posibilidad de presentar avales, titulares de menos de 35 años con unos ingresos elevados y estabilidad laboral, etc. 

Un saludo. 

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Buenos días quería saber si alguien tiene una cuenta family ,y está en asnef,no me dan el disponible se disponible porque dicen que estoy en asnef ,y en el contrato no veo que haya una cláusula donde hagan referencia a eso alguien que esté en mi situación
Andrés  Luque
Andrés Luque
hace 1 mes

Gracias
 

Neus Garau
Neus Garau
hace 1 mes

HelpMyCash

Hola Andrés, 

La Cuenta Family de CaixaBank tiene prácticamente las mismas ventajas que cualquier otra cuenta nómina. Estas son:

  • Sin comisiones de mantenimiento o mantenimiento de cuenta
  • 2 tarjetas de crédito para dos titulares sin coste adicional
  • Transferencias bancarias nacionales y dentro de la zona SEPA gratis a través de la banca digital

Asimismo, cuenta con otras ventajas más específicas que otras cuentas o entidades no ofertan:

  • Disponible Family para que puedas operar en descubierto
  • Préstamo Family de hasta 60.000€ con tan solo un clic
  • 5% TAE durante 24 meses (para nóminas de 2.000€/mes)

Sin embargo, para beneficiarse de estas últimas ventajas no solo es necesario domiciliar una nómina de 600€/mes, domiciliar 3 recibos al trimestre o realizar movimientos con la tarjeta asociada. También depende de tu perfil como cliente.

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

Andrés  Luque
Andrés Luque
hace 1 mes

No entiendo que ventajas., tiene la citada Cuenta.
 
Yo tengo Cuenta con la citada entidad y no se diferencia a ninguna.
 
 

Neus Garau
Neus Garau
hace 1 mes

HelpMyCash

Hola Isabel, 

La Cuenta Family de CaixaBank ofrece algunas ventajas a cambio de cumplir con una serie de requisitos. Una de ellas, como bien comentas, es la opción de acceder a un descubierto en caso de quedarte en negativo ante un imprevisto.

Sin embargo, el descubierto bancario está sujeto a condiciones. No solo debes cumplir con la domiciliación de nómina, domiciliar recibos y realizar determinados movimientos con la tarjeta asociada. Esta ventaja extra dependerá de tu perfil como cliente.

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

Yorman
Family operar en descubierto @Yorman - hace 2 meses
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Hola cómo puedo ver el disponible para operar en descubierto en mi cuenta family ya que nunca lo he utilizado y cuando estoy en cero de intento paga con la tarjeta no me lo permite.
Neus Garau
Neus Garau
hace 2 meses

HelpMyCash

Hola Yorman,

El descubierto bancario que ofrece la Cuenta Family de CaixaBank está sujeto a algunas condiciones. Se trata de una ventaja que la entidad ofrece a los clientes que cumplan con todos los requisitos: domiciliar una nómina, domiciliar recibos y realizar determinados movimientos con la tarjeta asociada.

Asimismo, aún cumpliendo con las condiciones anteriormente mencionadas, no todos los clientes disponen de esta ventaja extra. Dependiendo de tu perfil como cliente el banco te dará la oportunidad de disfrutar de esta ventaja.

Nuestra recomendación es que te pongas en contacto directamente con tu banco a través de cualquiera de los canales de los que dispone (mail, teléfono, chat...) para que puedan comentarte si tienes o no derecho a esta ventaja.

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

Angie
Hucha de la caixa @Angie - hace 2 meses
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Pueden embargar de la hucha el importe de una multa, al no haber saldo en la cuenta principal? 
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 meses

HelpMyCash

Hola, Angie:

Al tratarse de una subcuenta de tu cuenta principal, suponemos que sí pueden embargar el dinero que se encuentre en este producto bancario

¡Un saludo!

Luzm
Comisión de mantenimiento @Luzm - hace 2 meses
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Soy clienta de la caixa desde los 16 años, y  cobran 12 y pico de mantenimiento (cada 3 meses más o menos) Además de la cuota de tarjeta , 25€, cada X
Tengo la nómina domiciliada, y se excusan que como es menor a 600€ la cuota de tarjeta la he de pagar.
Pero y el mantenimiento? 
Es legal y podría reclamarlo?
Gracias
Helper_703497424
Helper_703497424
hace 1 mes

Pedí un préstamo,también un anticipo pero no lo acepté. En la aplicación móvil caixabank tiene tipos de préstamo pero no tienen efecto. Lo más probable es que renuncie a este banco y en el próximo período solicitaré a cancelar mi cuenta bancaria. Es comprensible que, si un cliente solicita un préstamo lo hace pq se encuentra en un estado difícil.. (por un enfermedad.. o por diversios problema) y no hace que sea un placer gastar dinero sin razón..!!! En un período de 5 meses recibí transferencias en mi cuenta de 9300 euro, en conclusión, no merece la pena a trabajar con este banco..

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 meses

HelpMyCash

Hola, Luzm:

Si estas son las condiciones de la cuenta que tienes contratada y no las cumples, deberás pagar las comisiones pertinentes. Te recomendamos que, si no quieres seguir pagando por las tarjetas o por el mantenimiento de la cuenta, te cambies cuanto antes de entidad. Existen diversos bancos que ofrecen cuentas sin comisiones, con una operativa online y con tarjetas asociadas gratuitas sin necesidad de cumplir demasiados requisitos:

Espero haberte ayudado,

¡Un saludo!

Isabel
Caixa no me da lo que prometió @Isabel - hace 2 meses
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Buenas tardes ,tengo cuenta family y reúno todos los requisitos por eso me hivhicie esa cuenta ,hoy me entero aque no tengo ni derecho del pago de recibos en descubierto ,ni el disponible family ,desp des de varios meses dando otras explicaciones hoy m dicen q no tengo derecho porque estoy en asnef , pero veo el contrato y eso no viene a no sé qué tenga el saldo embargado o tengas deuda con la misma causa y desde luego que sí no te conceden estos beneficios te lo tienen que comunicar en 1 mes y nadie me ha dicho nada hasta hoy
Isabel
Isabel
hace 2 meses

Si pero eso no es ni lo que te dicen ni siquiera es lo que pone en el contrato

Neus Garau
Neus Garau
hace 2 meses

HelpMyCash

Hola Isabel, 

No hemos leído tu contrato pero sí la letra pequeña de la Cuenta Family CaixaBank. Como bien dices, una de las principales ventajas, si cumples con los requisitos, es el servicio Disponible Family con el que podrás seguir operando aún teniendo la cuenta a cero.

Sin embargo, CaixaBank informa en su página web que este servicio tiene un límite y este límite dependerá de tu perfil financiero. Si como nos comentas estás en ASNEF, es muy probable que tu entidad te haya dado un límite de 0.

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

Isabel
Caixa no me da lo que prometió @Isabel - hace 2 meses
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Buenas tardes ,tengo cuenta family y reúno todos los requisitos por eso me hivhicie esa cuenta ,hoy me entero aque no tengo ni derecho del pago de recibos en descubierto ,ni el disponible family ,desp des de varios meses dando otras explicaciones hoy m dicen q no tengo derecho porque estoy en asnef , pero veo el contrato y eso no viene a no sé qué tenga el saldo embargado o tengas deuda con la misma causa y desde luego que sí no te conceden estos beneficios te lo tienen que comunicar en 1 mes y nadie me ha dicho nada hasta hoy
Isabel
Isabel
hace 2 meses

Si pero eso no es ni lo que te dicen ni siquiera es lo que pone en el contrato

Neus Garau
Neus Garau
hace 2 meses

HelpMyCash

Hola Isabel, 

No hemos leído tu contrato pero sí la letra pequeña de la Cuenta Family CaixaBank. Como bien dices, una de las principales ventajas, si cumples con los requisitos, es el servicio Disponible Family con el que podrás seguir operando aún teniendo la cuenta a cero.

Sin embargo, CaixaBank informa en su página web que este servicio tiene un límite y este límite dependerá de tu perfil financiero. Si como nos comentas estás en ASNEF, es muy probable que tu entidad te haya dado un límite de 0.

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

Ivan
Comisión de tarjeta @Ivan - hace 2 meses
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Hola muy buenas:
hace dos meses  abrí una cuenta family, con la tarjeta de crédito puedo disponer de 1500 euros aunque esta este a cero.
¿Tiene algún tipo de comisión ?
 
Adrián Pérez
Adrián Pérez
hace 2 meses

HelpMyCash

Hola, Ivan.

Estas son las condiciones exactas (tal y como está especificado en su página web) del disponible family Caixabank:

Con el servicio Disponible Family los clientes tendrán un límite para operar en descubierto de hasta el 50% de su nómina, con un importe máximo de 1.000 €. Del límite se podrá disponer de hasta un 30% para disposiciones de efectivo y/o para compras a débito siendo el máximo de 300 € en descubierto. CaixaBank cobrará una comisión trimestral del 1,824% (7,498% TAE) del importe máximo en descubierto que haya tenido la cuenta en un plazo de 3 meses (trimestre natural). El tipo de interés aplicado es del 0%. No se aplicarán cargos por comisión de reclamación de descubierto.

Por tanto, no podrás llegar a esa cantidad que comentas mediante el descubierto. Eso sí, quizá en tu tarjeta de crédito tu límite para gastar sea mayor; eso puedes consultarlo en tu banco o a través de la banca digital. Sin embargo, si no dispones actualmente de ingresos suficientes, te recomendamos que no te endeudas en exceso, pues no pagar tus deudas podría suponer un problema.

Un saludo

diego
cobro por transfererncia? @diego - hace 2 meses
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Hola, tengo cuenta family now cumplo todos los requisitos, mi pregunta porque me cobran por hacer transferencia???.
  le mando un correo a mi asesor de la caixa y antes si me contestaba ahora nada de nada, lo llamo por telefono y lo mismo nada de nada, todo desde que saque el prestamo hipotecario, una vez concedido ya no existo, gracias y espero ansioso respuesta.
Neus Garau
Neus Garau
hace 2 meses

HelpMyCash

Hola Diego, 

La Cuenta Family de CaixaBank no cobra comisiones de mantenimiento y administración, ofrece hasta dos tarjetas de crédito gratuitas y permite realizar transferencias bancarias a través de cajero o banca digital sin coste siempre y cuando se cumpla con los requisitos. Y estos son:

  • Domiciliar una nómina igual o superior a 600€/mes
  • Realizar 3 pagos con la tarjeta o bien, tener al menos 3 recibos domiciliados al trimestre
  • Utilizar únicamente canales digitales para la operativa diaria (web o app)

Si cumples con todos los requisitos mencionados anteriormente, no deberían cobrarte por realizar una transferencia bancaria dentro de territorio nacional o dentro de la zona SEPA. Puede que se trate de un error. En este caso, tendrás que ponerte en contacto directamente con tu banco para que te devuelvan el importe cobrado. Si tu gestor no te atiende, tienes la posibilidad de utilizar cualquiera de los canales de los que dispone CaixaBank: redes sociales, WhatsApp...

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

Verónica
Como utilizar lo de family en la caixa @Verónica - hace 2 meses
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Hola buenas quiero saber si me hace falta 800€ puedo usar el dinero de lo de family y de que forma????
Adrián Pérez
Adrián Pérez
hace 2 meses

HelpMyCash

Hola, Verónica.

Entendemos que te refieres al Disponible Family, un servicio de Caixabank que permite operar en descubierto. Tal y como indica su propia página web, estas son sus condiciones:

"Los clientes tendrán un límite para operar en descubierto de hasta el 50% de su nómina, con un importe máximo de 1.000€. Del límite se podrá disponer de hasta un 30% para disposiciones de efectivo y/o para compras a débito siendo el máximo de 300€ en descubierto. CaixaBank cobrará una comisión trimestral del 1,824% (7,498% TAE)  del importe máximo en descubierto que haya tenido la cuenta en un plazo de 3 meses (trimestre natural)."

Es decir, si tienes recibos y cuotas por pagar, podrás abonarlos en descubierto hasta la mitad de tu nómina o 1.000 euros. A su vez, el límite de descubierto será de 300 euros para retirar efectivo o pagar compras con la tarjeta de débito. El coste será el que se indica en el párrafo anterior. 

Si este no es el asunto al que te referías o si te queda alguna pregunta más, no dudes en consultarnos.

¡Un saludo!

 

 

Marta
Ley de las buenas practicas @Marta - hace 2 meses
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Buenas.... Firme un acuerdo con el banco (la caixa) basado en el código de las buenas practicas que duraba 5 años y en breve se me acaba el plazo. Me han dicho (no en el banco) que si sigo cumpliendo los requisitos podría ampliarlo otros 5 años más.... Es así?? Tengo dos niñas menores y solo trabaja mi pareja con lo que en definitiva sigo teniendo problemas para pagar una hipoteca. Por ley tengo 5 años más?? Y en caso contrario.... Que opción tengo?? 
Miquel Riera
Miquel Riera
hace 2 meses

HelpMyCash

Hola, Marta. 

La ley no aclara qué ocurre si, pasados los cinco años desde la reestructuración de la deuda, el cliente aún no puede pagar su hipoteca. De todos modos, tampoco dice que no se pueda acoger nuevamente al Código, así que interpretamos que sí puedes volver a acogerte a él si cumples todos los requisitos pertinentes. Es importante, eso sí, que vuelvas a pedírselo a tu banco para que se inicie nuevamente el proceso de reestructuración. 

Si tienes éxito, nos gustaría que lo compartieras en este mismo hilo para que los otros usuarios tengan también esta información.

Un saludo.