Hola, Lorena Ramírez:

Cuando te registraste en imagin, durante el proceso de registro la app te solicitó crear un usuario y una contraseña. Esas son las claves que necesitas. En caso de no recodarlas, prueba con las siguientes combinaciones:

• DNI con y sin letra (si una no funciona, prueba la otra)
• Dirección de correo electrónico
• Nombre

En caso de que tu usuario se corresponda con alguna de estas opciones, puedes solicitar el envío de una nueva clave de acceso que recibirás en tu e-mail y, de ese modo, lograr acceder a la aplicación.

Si de ese modo no consigues acceder a tu aplicación, deberás ponerte en contacto con imagin para que, mediante tus datos, puedan proporcionarte tus claves de acceso. Puedes hacerlo mediante el whatsapp de imagin 606 42 86 73.

Saludos

Es que me hicieron la tarjeta directamente desde la oficina de la Caixa y únicamente me llegó la tarjeta

citando a Lorena Ramírez Es que me hicieron la tarjeta directamente desde la oficina de la Caixa y únicamente me llegó la tarjeta  

Hola, Lorena Ramírez:

En la tarjeta que te enviaron debe constar su número PIN actual, el cual deberías poder cambiar en un cajero de CaixaBank explorando las opciones que te brinda el cajero. Si no te aparece la opción en el cajero, entonces deberás comunicar ese problema a CaixaBank para ver si pueden darte una solución.

Si tu Cuenta imagin ya está creada y dispones de tarjeta, en este vídeo te enseñamos cómo registrarte en la aplicación para que de ese modo puedas acceder a tus finanzas.

Saludos

Pregunta similar: No me funciona el contactless tarjeta débito imaginbank

Hola, no me funciona el contactless en mi tarjeta de débito de imaginbank, es decir no puedo pagar mediante contactless. La tengo desde hace tres años, y hasta hace dos meses me funcionaba el contactless. Ahora no me funciona. Qué puedo hacer? Tengo que ir a alguna oficina de CaixaBank (que suelen dar una pésima atención) o tengo que pedir una copia de la tarjeta desde la aplicación de ImaginBank?

citando a Charan Herraiz Pregunta similar: No me funciona el contactless tarjeta débito imaginbank Hola, n...

Hola Charan, 

Lamentamos el inconveniente que estás teniendo con la tarjeta. Lo más probable es que el chip se haya dañado y por tanto no puedas utilizarla correctamente.

Para obtener una nueva sin tener que pagar por ella, lo mejor es que vayas a una oficina y comentes el caso. Ellos realizarán las comprobaciones necesarias y si no hay otra solución, podrán darte una nueva. Sin embargo, si solicitas un duplicado, lo más probable es que te cobren una comisión.

En caso de que quieras tener más información al respecto, puedes contactar al servicio al cliente que ofrecen a través de WhatsApp: +34 606 42 86 73.

Por favor no dudes en volver a escribirnos si tuvieras más consultas.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Imagin tarjetas

Hoy finalmente después de que la aplicación de Imagin me diese tantos problemas, he podido hacerme cliente traspasando mi cuenta de caixabank a imaginbank desde mi dispositivo, cuando debería ser lo más fácil del mundo siendo cliente de la Caixa. Puesto que dicha operación no es tan complicada o bueno no debería serlo.

No obstante me he visto con un problema que me preocupa un poco, al establecer el pin de mi tarjeta, había cuatro casillas de color gris, una fila de 4 casillas arriba para poner el nuevo pin y otras cuatro debajo para confirmarlo.

Sin embargo en las cuatro primeras la primera casilla en vez de estar de color gris como las demás ya estaba en verde, cómo que algún número ocupaba su lugar, no me ha dejado para nada borrarlo y he tenido que poner el mismo número varias veces tanto en las casillas de arriba como en las de abajo sin saber qué número ocupaba esa casilla en verde, para poder solicitar las tarjetas.

He solicitado dos tarjetas diferentes de Imagin y con las dos me ha pasado lo mismo, me llegarán a mi domicilio dentro de unos días pero supongo que al pasarme eso tendré problemas para activarlas en el cajero, porque al estar la primera casilla en verde igual me da error el pin después.

Y entonces mi pregunta es si me da error y no puedo acceder a mis tarjetas. ¿Puedo cambiar el PIN sin saber el correcto desde la aplicación llendo a mi banco? 

Hola, Emelly:

Si tuvieras problemas al activar tus tarjetas porque no conoces el número PIN, deberás ponerte en contacto con la atención al cliente de CaixaBank. También, podrán ayudarte en las oficinas. ¡Suerte!

Un saludo.