Sergi Abellan

Hola, Silvia Ojeda:

Si tienes domiciliada tu nómina en el banco, en principio puedes solicitarlo, aunque eso dependerá un poco del criterio de la entidad y de tu perfil de cliente (ya que el banco estudia la solicitud antes de concederlo). Muchos bancos ofrecen este servicio en sus cuentas nómina, aunque no todos. ¿En qué banco tienes tu nómina domiciliada? Con ese detalle, podríamos ofrecerte una información más aproximada.

¡Saludos!

Hola, Ever:

En principio, el RIB era el antiguo código francés que se usaba para identificar una cuenta bancaria está integrado en el IBAN de una cuenta, por lo que, técnicamente, cuando introduces el RIB introduces también el IBAN. En el sistema bancario francés, las cuentas se componen de las siguiente manera: 

• 2 dígitos iniciales correspondientes a las iniciales del país, en este caso FR
• 2 dígitos que ejercen como clave de control
• Los 23 códigos restantes forman el IBAN

Sin estos datos, el sistema no debería dejarte realizar una transferencia, ya que la operación carece de información vital, como el banco al que pertenece la cuenta y la sucursal en la que fue abierta. Deberías consultar tu historial para verificar si ese dinero se ha enviado y, en caso afirmativo, contactar con el destinatario para que pueda verificar si le ha llegado la transferencia. En caso contrario, deberás realizar la operación empleando el código IBAN.

Saludos

Hola, Ana Silva:

Si tienes el domicilio fiscal fuera de España, entonces para la entidad computas como una no residente y los no residentes tienen cuentas especificas para ellos. Siendo no residente, aunque fueses titular de una cuenta en el banco en el pasado, el trámite será complejo y puede que el problema se encuentre allí y que requieran otro tipo de identificación. 

Lo más aconsejable es que te pongas en contacto con la entidad para verificar si en primer lugar te han abierto otra cuenta, proceso que no sería habitual, y explicarles tu situación y evaluar qué alternativas hay, como por ejemplo que tengan en consideración tu pasaporte o NIE y ver si pueden emplear esos documentos de forma temporal dada la prorroga de la renovación de los documentos de identidad decretada por el Gobierno.

Saludos

[cita=69100]#2[/cita]

Hola, Helper:

Los motivos por los que un banco puede bloquear una cuenta son los siguientes:

• Falta de documentación identificativa (DNI o NIE caducado)
• Debido a la Ley de blanqueo de capitales (movimientos u operaciones en la cuenta que no le cuadran al banco)
• Por discrepancias entre titulares (emitir ordenes contradictorias que dificultan la operativa, conflicto empresarial, etc.)

En este breve vídeo te contamos cómo proceder si el banco te ha bloqueado la cuenta por alguno de estos motivos:

[[video id=154-VIDEO]]

[cita=69104]#4[/cita]

Hola, Helper:

Normalmente, el bloqueo de cuentas por parte de una entidad responde a motivos como falta/caducidad de la documentación de identidad del usuario, por motivos relacionados con la ley de blanqueo de capitales o si, al criterio del banco, se ha realizado un movimiento sospechoso que considera poco habitual en la cuenta e interpreta que ha podido ocurrir algo. Es extraño que no te hayan dado motivos y, en una situación así, lo único que puedes hacer es seguir insistiendo a través de sus canales de contacto. Si esto no te diese resultado, podrías emplear el recurso de interponer una queja ante el Banco de España mediante el portal del cliente bancario, aunque este proceso puede tardar en resolverse. Lo aconsejable es que les insistas hasta obtener respuesta, pues, como cliente, es tu derecho.

Saludos

Hola, Helper:

Desde HelpMyCash hemos recibidos opiniones similares en cuanto al bloqueo de cuentas se refiere. Si bien es cierto que esto es una acción que llevan a cabo todos los bancos (una entidad puede bloquear la cuenta si, por ejemplo, percibe pagos en el extranjero que hemos efectuado durante las vacaciones por motivos de seguridad, ya que se trata de pagos que no acostumbramos a hacer y sospechan de posibles robos) en el caso de Revolut, esta práctica, en parte como bien dices debido a la ley de  Blanqueo de Capitales, es quizá más habitual que en otros bancos como podría ser por ejemplo Banco Santander.

Esto se debe a que la gran mayoría de los usuarios utiliza la cuenta de Revolut para transacciones de ámbito internacional (pagos en otra divisa o transferencias dentro y fuera de la zona SEPA) y según hemos comprobado nosotros mismos (ya que como usuarios nos ha ocurrido) por ese motivo están más obligados a emplear este tipo de acciones que otro tipo de bancos.

De todas formas, y teniendo en cuenta lo que comentas, no es normal que te mantengan el dinero bloqueado tanto tiempo, por lo que te aconsejamos que, si ya has acreditado tu identidad, reclames a la entidad el desbloqueo de tus fondos hasta que los liberen.

Saludos y suerte.

Hola, Yolanda:

Si quieres anular una transferencia bancaria, debes contactar con tu banco cuanto antes, ya que, una vez esta se hace efectiva, ya no se podrá anular. Te recomendamos que contactes con el servicio de atención a cliente de Santander mediante vía telefónica o whatssap y expongas tu caso.

Si la transferencia ya ha sido emitida, el banco no podrá cancelarla y dependerá del receptor su devolución o no.

Saludos 

Hola, Isa Acevedo Román:

Deberías poder hallar tu número de cuenta de las siguientes maneras:

• Dentro de la aplicación, accediendo a la sección "Mis productos". En ella deberá aparecer tu cuenta y, si la seleccionas, podrás hallar los detalles que necesitas
• En el contrato de la cuenta, que imagin debería haberte enviado por correo electrónico
• Preguntándole al banco, ya bien sea acudiendo a tu oficina de CaixaBank más cercana o a través del WhatsApp de imagin (606 42 86 73)

Si no hubieses recibido una copia del contrato o si tu cuenta no aparece en la sección de "Mis productos", te recomendamos que se lo comuniques a imagin para que puedan remediarlo cuanto antes.

Saludos

Hola Aitor23:

No te preocupes, la Cuenta Smart se mantendrá intacta y no se verá afectada por la reestructuración de las cuentas de Santander bajo la consiga de Santander One. Podrás seguir disfrutando de esa cuenta hasta los 31 años, que es la edad limite que fija Santander para su cuenta joven. 

Saludos