klevar97
Iniciado por @klevar97 hace 1 mes

Ayuda, con una transferencia internacional

Hola amigos soy nuevo en el foro y me registre para que me ayudarán con esta duda. Tengo una cuenta de débito de Santander con la cual me pagan en mi trabajo, pero el 29 de Noviembre hice una transferencia internacional a un Banco Europeo(Bank of Ireland), transferí 2,000 euros pero resulta que la cajera que hizo mi transferencia remplazo una I por un 1 en el código IBAN, ya hable con la subdirectora de la sucursal y me dice que solo debo esperar, por que el Banco Europeo debe hacer la devolución del dinero pues de el código IBAN esta mal, que llegará a mi cuenta de vuelta automáticamente. Que me recomiendan hacer? Me urge hacer la transferencia al beneficiario del código IBAN, cuanto más debo de esperar? Ya hoy es 10 de Diciembre y no me han devuelto nada

2 respuestas

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 mes

HelpMyCash

Hola, klevar97:

Estamos de acuerdo contigo. Es mucho tiempo de espera y, al ser un error de Santander, el banco debería responder y solucionarte la incidencia lo antes posible.

Te recomendamos que insistas para que te solucionen el problema y recibas de vuelta la cantidad que tenías intención de transferir. Si el dinero se ha transferido, lo más seguro es que se encuentre en una cuenta ubicada en Bank of Ireland, por lo tanto, Santander debería llamar a este banco para comunicar el error y solicitar el reenvío de la transferencia. 

En el caso de que en tu oficina no te den alternativas o no te solucionen el problema, llama al servicio de atención al cliente de Banco Santander para reclamar y exigir una solución.

Espero haberte ayudado,

¡Un saludo!

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klevar97
klevar97
hace 1 mes

citando a Jessica Llavero Hola, klevar97: Estamos de acuerdo contigo. Es mucho tiempo de espera y, al ser un error de Santander,...

Eso haré, cabe a aclarar que soy de México 

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