aleman37
Iniciado por @aleman37 hace 3 años

Reclamación pagos a terceros de Vodafone

Hola, En mi factura del mes de junio he recibido 3 cargos de 5 euros por según indica Vodafone, servicio de pagos a terceros TWISTBOX. AL contactar con Vodafone me dicen que ellos son meros intermediarios y que cobran lo que hemos aceptado en el móvil, "que es una suscripción que usted lo ha realizado los dias 10, 17 y 24, y que es un servicio ajeno de vodafone, solo usted lo paga via vodafone cuando lo suscribe , este me suena que es un juego" cuando yo no juego en el móvil, especialmente porque mi móvil es un smarphone de hace 5 años y no admite la mayoría de las apps del mercado. Yo no tengo ninguna confirmación, sms, mensaje o similar que haya aceptado eso, y mucho menos 3 lunes consecutivos que es cuando trabajo y suelo tener el móvil desconectado. He entrado en foros de Vodafone y parece que le pasa a mucha gente solo este mes de Junio, por lo que huele a una ****. Me dicen que es:****, y que contacte con ellos. ¿Como se les puede reclamar a Vodafone? Si el cobro lo efectua Vodafone, tendré que reclamarlo a Vodafone. Gracias

12 respuestas

Última respuesta
hace 2 horas
Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 3 años

Hola, aleman37:

Tal y como te han explicado en Vodafone, este coste se lo debes reclamar a la empresa de origen. Si bien es cierto que el cobro lo realizan a través de Vodafone, éste se efectúa con tu consentimiento (supuestamente). Lo único que te pueden hacer desde Vodafone es bloquearte el acceso a los contenidos premium para evitarte estos sustos, así como ponerte en contacto con la empresa que te ha facturado.

Lamentamos no poder serte de más ayuda.

Un saludo y ¡suerte!

Universo
Universo
hace 3 años

Estoy ahora mismo enferma al recibir mi factura,tengo que pagar 57 euros extras mas IVA. por unos pagos a terceros que no entiendo nada esto es un ****!!!!! llevo con Ono mas de 20 años y jamás me paso nada igual,soy pensionista y mi factura este mes me ha dejado seca,necesito poder hacer una reclamación y necesito que alguien me ayude he llamado varias veces a vodafone y ellos se lavan las manos pero yo no se donde dirigirme.

Ceferino
Ceferino
hace 8 meses

Hola e recibido unos pagos a terceros de twistbox de 4.50 4 pagos Alos que llo no me e suscrito como puedo darme de baja gracias lla llevo varios meses a sin y no hay manera de darme de vaja

Felix García Martín
Felix García Martín
hace 8 meses

Yo estoy en las mismas condiciones, l mes pasado me pasaron 18 euros de mas, y Voldafone me los devolvió según ellos por deferencia, pero este me han cargado 24 euros de mas, y Vodafone dice que se los reclame TWIST-BOX-VIP-CLUB, y yo les digo que los reclamen ellos que son los que lo han cobrado, sin haberme dado de alta e ninguna clase de juegos. La mejor solución es devolverle el dinero a  Vodafone, Moviestar y Orange, que están suscrito a esa empresas ilegales....posiblemente, o unirnos unos cuantos y  denunciarlo a la OCU, o a la Policía., que los investigue.

Juan Luis Galiot Perez
Juan Luis Galiot Perez
hace 5 meses

Buenas tardes, me acaba de pasar lo mismo estos 4 meses atrás, cobros de TwistBox vip club, y no aparece nada sobre esta empresa, ningún número de contacto, para la reclamación, alguien pudo conseguir la devolución de estos pagos?

Miguel
Miguel
hace 4 meses

También me ha ocurrido lo mismo y me llego el sms cuando estaba durmiendo y el mensaje de Vodafone pone Gracias por suscribirte a VIP Club con Pagos a Terceros ****. Servicio ofrecido por Twistbox. 4.5 EUR/semana (iii). Mas info: ****  Veo que esto ocurre con Vodafone a muchos clientes y ellos no investigan. Algo pasa.... algun beneficio tendrán de todo esto

adolfo
adolfo
hace 2 meses

Hay alguna solucion? me pasa lo mismo... Dos pagos de TWISTBOX y los de vodafone no me ayudan con el ****.

Ma
Ma
hace 1 mes

Estoy harta de vodafone y menos mal ahora hay competencia.  Me estan cobrando 56 euros más y encima te llaman para presionarte....le digo cuando arregle mi reclamación de la factura pero obvio no lo harán porque ya me canse de llamar a atención al cliente...........son ****.....siempre estan cobrando el secure net por mas que te des de baja......jooo.......  allí lo dejo........y no la recomienda a nadie, ahora tenemos opciones y sin permanencia.

Nosgoth
Nosgoth
hace 3 semanas

Llama a atención al cliente y que te quiten de tu cuenta los SMS premium y los pagos a terceros. Es difícil que te devuelvan los pagos ya realizados, aunque yo por insistir durante varios meses, al final me los abonaron. Cada cierto tiempo te los vuelven a activar sin tu permiso, por lo que deberás revisar esto varias veces al año.

Yo creo que son empresas asociadas o por las que Vodafone se lleva comisión porque no es normal que permitan esto. 

Por otra parte ya deberíamos estar acostumbrados a las **** de Vodafone, son expertos en eso. 

Mike1936
Mike1936
hace 2 semanas

Hola a todos:

Yo soy una víctima más de estos **** e incluyo a Vodafone, la única forma de darse de baja con esta gentuza es la siguiente:

a) Bloquear la opción de pagos a terceros en la app de vodafone o llamar a vodafone y decir que te la bloqueen.

b) por si acaso ya que el bloqueo, según vodafone, no implica que puedan continuar **** impunemente con la colaboración de vodafone, debeis de escribir un email a la siguiente dirección:

****

Indicando vuestro número de teléfono y ordenando la baja inmediata de la suscripción, hay un número de teléfono alq ue puedes llamar es el ****, te sale una locución en la que te indican que les escribas un correo que dicen tan rápido y sin deletrear que es imposible escibirles, por eso os lo escribo correctamente.

Acabado la página web, que es una página ****, a la que nos han suscrito sin saberlo es la siguiente:

****

Pero la sección administrar tu suscripción está deshabilitada, como veis todo preparadado para que no te puedas dar de baja, con la colaboración de Vodafone, claro.

Saludos y espero que os sirva esta información.

 

 

María Estrella Marin Morillas
María Estrella Marin Morillas
hace 1 semana

yo tengo el miso problema y no se como darme de baja. He leído tu mensaje y continuo sin poder darme de baja,  y no encuentro dicho teléfono por lo cual tampoco  puedo llamar. te importaría aclarar como hacerlo. Gracias.

Un saludo

raquel
raquel
hace 2 horas

Hola,

yo tengo el mismo problema. Tengo los pagos a terceros bloqueados pero con esto llevan 5 meses que me cobran este servicio. No se que hacer. No hay forma de encontrar como contactar con esta gentuza directamente.

Por favor alguien que me puede ayudar?

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