Si estamos buscando cambiar de compañía de Internet y/o móvil en el comparador HelpMyCash.com, en esta página encontraremos todo lo necesario. Desde aquí podemos acceder a las ofertas más punteras de fibra óptica y ADSL, con o sin móvil e, incluso, con televisión. A continuación, mostramos las modalidades más buscadas:

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Eligiendo el plan: comparador de ADSL

Si hay un mercado que ha crecido como la espuma en los últimos tiempos ha sido el de las telecomunicaciones. Tanto las ofertas de Internet como las tarifas de móvil llevan un ritmo trepidante, pero desde que las compañías los han juntados en packs cada vez más completos es realmente difícil seguirles la pista.

El gran número de compañías que trabajan en nuestro país, junto a la diversidad de combinaciones de servicios que nos ofrecen, son factores clave para acabar contratando lo primero que nos ofrecen por agotamiento. Por este motivo, para que podamos elegir un plan de ADSL sin miedo de acabar contratando algo que no se ajusta a nuestro consumo, debemos plantearnos al menos 3 puntos básicos:

  1. ¿Qué tipo de cliente somos? El primer paso en nuestro camino para elegir el mejor contrato de Internet es saber qué tipo de consumidores somos. Las telecos no ofrecen los mismo packs si somos particulares que empresas, por ello es importante tener este punto claro.
    Una vez sabemos en qué grupo nos englobamos, sólo nos queda revisar los tipos de packs que podemos contratar. Esto es muy sencillo si utilizamos un comparador ADSL como el de HelpMyCash. Ahora bien, a esto hay que sumarle los servicios que nos interesan: Internet, fijo, móvil, televisión... ¿qué necesitamos? Saber de antemano este aspecto nos ahorrará tiempo en nuestra búsqueda. Eso sí, nunca está de más echar un vistazo general, ya que muchas compañías apuestan por combinados cada vez más grandes, por lo que sus mejores promociones suelen encontrarse en packs, por ejemplo, con móvil.
  2. ¿Qué tipo de conexión queremos? A sabiendas de los servicios que queremos contratar también podemos seleccionar la velocidad de nuestra conexión. En el mercado encontraremos un gran número de paquetes que varían su precio en función de la velocidad de su conexión a Internet, así como de la modalidad de cableado que utilizan. Eso sí, a día de hoy existen packs de fibra óptica al mismo precio que los de ADSL, por lo que no está de más revisar los precios y características en un comparador de ADSL. Sin embargo, no todos necesitamos disponer de la máxima velocidad, por lo que si no necesitamos navegar a 300 MB es tontería pagar por ello. Así pues, ¿tenemos claro para qué vamos a utilizar la conexión a Internet? ¿Queremos sólo una conexión de ADSL para trabajar o preferimos la estabilidad de la fibra para ver televisión en streaming?

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    ¿ADSL O FIBRA ÓPTICA?

  3. ¡Comparemos packs de ADSL y fibra óptica! Teniendo claro los puntos anteriores sólo nos queda seleccionar entre lo que el mercado nos ofrece. Actualmente existen muchas compañías con combinados prácticamente personalizables. Es por ello que para esta última parte es bueno tener algunas herramientas que nos ayuden. Así, por ejemplo, hacer uso de un comparador ADSL como el de HelpMyCash o revisar los rankings con las mejores ofertas es un buen principio.

    Cómo usar el comparador de ADSL

    El comparador de ADSL de HelpMyCash es una herramienta gratuita en la que se puede filtrar por tipo de pack: ADSL, teléfono fijo, móvil, televisión de pago... Y, además, se pueden mostrar únicamente las ofertas que no exigen compromiso de permanencia, que tengan una velocidad concreta o que su cuota no supere un cierto precio.
    Pero para que realmente sea útil debemos llegar hasta el final. Para ello podemos seleccionar hasta 4 ofertas de ADSL y móvil diferentes y pulsar sobre "comparar". En este momento se nos abrirá una nueva ventana donde veremos desglosados los distintos productos, de modo que de un vistazo podremos comparar ofertas ADSL, tanto por sus ventajas como por sus precios.

El truco del precio a la hora de comparar ADSL

Aunque con la nueva ley, que busca proteger al consumidor, las compañías han tenido que mostrarnos de forma más clara los costes reales de los contratos de Internet y telefonía, aún existen algunas operadoras que trampean con el precio. En concreto hay dos formas por las que podemos picar.

La primera es el precio real de lo que estamos contratando. Pese a que en muchas sí se refleja el precio final (con cuota de línea e IVA), cuando hablamos sólo de packs básicos de Internet y fijo no siempre se añade la cuota de línea en el coste que se muestra en grande. Esto no significa que las compañías no lo pongan. Si miramos bien, bajo el precio más llamativo (suele ser más grande y colorido) se muestra otro más pequeño con la cuota de línea.

El otro medio que utilizan son las promociones eventuales. Este es el caso de Vodafone One, por ejemplo, que permite un ahorro del 20% durante 3 meses, pero que no se deja claro en el simulador de packs si no entramos en el desglose. Así, cuando confeccionamos nuestro convergente a través de esta herramienta el precio final que nos muestra no es el que asumiremos todo el año, sino el reducido de los 3 primeros meses. Tal y como decíamos, cuando se abre el desglose de costes se puede ver que se ha hecho un descuento, pero ¿y si vamos rápido y nos dejamos llevar por el primer precio que nos muestran?

Obviamente, de nosotros se espera que seamos consumidores activos y preocupados por nuestras finanzas, pero más de uno se agobia con solo pensar en entender los contratos. Por ello, una buena forma de evitar sustos es comparar ADSL a través de los comparadores gratuitos, como el de HelpMyCash, en el que se desglosan todos los costes. También es buena opción recurrir a la sección de comparativa ADSL (móvil y televisión también se revisan) semanal que realizamos en nuestra web.

    Cómo hacer una buena comparativa ADSL

    Para hacer una comparativa ADSL que realmente nos ayude a decidirnos no debemos pasar por alto los siguientes puntos:
    • Qué incluye el pack: es importante revisar las particularidades de cada servicio incluido en el combinado, desde la velocidad de la conexión a Internet, hasta las llamadas incluidas.
    • Costes no incluidos: en sendas ocasiones nos encontraremos con que la compañía nos factura un extra por algunos servicios. Este es el caso de los megas adicionales, los minutos no gratuitos de las llamadas, étc.
    • Aparatos en cesión e instalación: la mayoría de operadoras ofrecen el router gratis. Sin embargo, al hacer una comparativa ADSL debemos asegurarnos de que la instalación está incluida o el coste de la misma en caso de no estarlo.
    • Cláusulas: a la hora de utilizar un comparador ADSL probablemente nos indiquen si el pack que nos interesa tiene permanencia o no, En caso de hacer nosotros mismos la comparativa, éste debe ser un punto que bajo ningún concepto debemos dejar de mirar.
    • Precio y promociones: finalmente, son muchas las compañías que ofrecen precios especiales durante un periodo promocional. Hay que revisar bien las condiciones asociadas, así como el coste una vez superado ese tiempo.

Ya tengo un 'pack', ¿cómo lo gestiono?

Ahora que ya somos usuarios de Internet, debemos tener controlados algunos aspectos que nos garanticen el buen funcionamiento de la red en casa, así como la privacidad que en tantas ocasiones olvidamos. Por ello, desde el comparador de ADSL HelpMyCash recomendamos seguir estos pasos:

  1. Instalar nuestro pack de ADSL: aunque la instalación técnica (cableado) la hace la compañía, lo más normal es que el router lo pongamos nosotros, así como conectar nuestro ordenador. Por ello, y para no encontrarnos con problemas a largo plazo, es buena idea seguir las instrucciones que nos dan las telecos.
  2. Garantizar la seguridad de la conexión: no solo las celebrities sufren ataques en sus móviles y ordenadores. Si no nos comprometemos con la seguridad, cualquiera podrá desde robarnos nuestra conexión (algo muy habitual de la pillería vecinal) hasta acceder a datos confidenciales (números de cuentas corrientes, correos electrónicos, fotografías familiares...). Por ello desde HelpMyCash recomendamos utilizar contraseñas seguras para acceder a la conexión de ADSL únicamente nosotros.
  3. Control parental: aunque dar acceso a Internet a los más pequeños de la casa es algo habitual y que de primeras no supone ningún problema, lo cierto es que no todos los contenidos de la red deberían estar al alcance de los niños. Es por ello que desde HelpMyCash apostamos por aprender a utilizar el control parental, de modo que podamos dejar a los peques delante del ordenador sin que pueda entrar en cualquier página no apta para su edad. Eso sí, cuando decimos "aprender a usar" es precisamente eso, ya que los niños crecen y habrá que ir eliminando restricciones con el tiempo.

Y una vez instalado el ADSL (o la fibra óptica), ¿qué más nos queda? Además de disfrutarlo, es importante saber algunos trucos con los que mejorar nuestra conexión, así como saber qué obligaciones y derechos tenemos con nuestra compañía. Y es que Internet exige usuarios activos porque si no más de una compañía se aprovecha y acabamos pagando por servicios de mala calidad o prescindibles.

¿Puedo cambiar de compañía?

En más de una ocasión nos podemos encontrar con que una vez pasado el primer año de contrato, nuestra tarifa sube vertiginosamente. Esta situación es muy habitual, ya que las promociones en el precio suelen durar, como máximo, un año (correspondiente al tiempo de permanencia obligatoria). Si nos encontramos con este caso lo mejor es recurrir a un comparador ADSL en el que podamos ver diferentes ofertas y contrastar los pros y contras de cada una.

Si después de hacer un repaso de lo que se cuece en el mercado nos decidimos a trasladar los servicios a otra operadora, la portabilidad numérica es la forma más sencilla. Esta modalidad nos permite mantener nuestro número de teléfono y, en la mayoría de los casos, nos evitará pagar el coste de alta.

La portabilidad tarda entre 1 y 15 días, en función de si se trata sólo del fijo o comporta todos los servicios (Internet, teléfono y móvil). No obstante, será la propia operadora la que nos indique la fecha aproximada (dependiendo de si hay que hacer instalación y los servicios contratados) en la que se llevará a término el cambio de compañía. De igual forma, la teleco nos enviará los aparatos necesarios para poder utilizar sus servicios (teléfono fijo, router, descodificador....)

Del mismo modo, no nos debe extrañar que nuestra antigua teleco se ponga en contacto con nosotros para hacer una contraoferta. Sin embargo, es importante que tengamos las ideas claras, ya que los simulacros de portabilidad pueden salir caros. Y es que en los últimos tiempos muchos usuarios se han aprovechado de estos amagos de portabilidad para conseguir un móvil nuevo o una rebaja considerable de nuestro contrato de ADSL. Por ello, y visto que la técnica les estaba saliendo cara, ahora la mayoría de compañías nos penalizan por cancelar una portabilidad.

En definitiva, antes de solicitar el cambio de operadora debemos revisar nuestro contrato y asegurarnos de que no estamos atados por un compromiso de permanencia, ya que en ese caso si hacemos el cambio nos pueden penalizar. Si queremos evitar este tipo de "sustos", lo mejor es filtrar por este tipo de modalidad a la hora de usar un comparador de ADSL. Finalmente, también deberemos asegurarnos de devolver el material cedido por la operadora (router, teléfono...), ya que también pueden sancionarnos por quedárnoslo.

Dar de baja el 'pack' ADSL, ¿cómo lo hago?

Al igual que podemos pasar de una teleco a otra, también podemos dar de baja el servicio sin contratar otro. En este caso, también es importante que miremos que no firmamos un contrato de permanencia, así como devolver todos los aparatos que nos cedieron en el momento de la contratación. No preocuparse por cualquiera de estos dos aspectos puede conllevar una sanción por parte de la operadora de turno, por lo que no está mal echarle un vistazo al contrato o contactar con la compañía a través de su servicio de atención al cliente.


¡Guía GRATUITA! ¿Cómo reclamar a tu teleco?

¿CÓMO RECLAMAR A TU TELECO?

La compañía nos debe informar del día en que se hará efectiva la baja, pero no está de más que los dos primeros meses revisemos que no nos envían una factura de ADSL, ya que, en ocasiones, pueden "equivocarse". Este punto es sumamente importante si hemos dado de baja el servicio en un piso del que nos hemos mudado, ya que el nuevo propietario podría estar conectado a nuestra línea y consumir a nuestra costa. Eso sí, hablamos siempre del teléfono fijo, ya que en el caso del ADSL o la fibra necesitaría las credenciales del router (usuario y clave).

Pero no hace falta a querer dar de baja el pack de Internet para ser conscientes de estas cláusulas. Si queremos evitarnos sustos, lo mejor es observar estos detalles en el momento que se usa el comparador de ADSL. Aunque no veremos todas las cláusulas que incluye la compañía, en HelpMyCash sí resaltamos sí exige compromiso de permanencia y de cuánto tiempo es. En lo que a la cesión del equipo se refiere, todas las operadoras que nos lo ofrecen gratis realmente exigen su devolución una vez se cierra el contrato. Es, por tanto, una cesión del material.

Por lo tanto, un comparador de ADSL es mucho más que enfrentar servicios y costes, también se ponen de relieve las condiciones que nos encontraremos a nivel legal. Por ello no está de más recurrir a esta herramienta gratuita a la hora de contratar cualquier servicio de Internet y/o telefonía móvil.

Sobre esta página de comparar ADSL

Para qué sirve esta página sobre comparar ADSL

Elegir un pack de Internet no es tarea fácil con tantas compañías, velocidades y servicios extras con letra pequeña. Por eso hemos recogido en esta página todos los puntos conflictivos que nos podemos encontrar desde que nos detenemos a comparar ADSL hasta que queremos darlo de baja.

Fuente: la información expuesta está extraída de la propia experiencia de nuestro equipo, así como de los propios usuarios de nuestra comunidad. Además, se completa con datos de asociaciones de consumidores.

Metodología: para organizar toda esta información hemos recurrido a la experiencia empírica de contratación de un pack de ADSL.

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online compuesto por especialistas en la investigación financiera. En nuestro portal, el usuario podrá comparar diferentes productos de finanzas personales y de economía del hogar, además de acceder a una información de calidad, lo que le permitirá escoger el producto más adecuado para su su propósito: ahorrar a final de mes, rentabilizar sus ahorros....

Aviso: los servicios que ofrecemos en HelpMyCash.com son gratis para todos los usuarios, ya que obtenemos nuestros ingresos de la publicidad y de los productos destacados.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas a la hora de contratar tu pack de ADSL, así como de cualquier otro producto de las compañías de Internet. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:


AUTOR

Avatar de Teresa Belaire

Teresa Belaire

Especialista en Telecomunicaciones y Energía en HelpMyCash.com


Preguntas recientes

Avatar  de Bih

Como firmar el contrato de internet via email

Acabo de contratar internet , ya me a llegado el router pero el instalador todavia no... he recibido un email diciendo que falta mi firmar pero no se cómo hacerlo. Si

Bih 13/08/2017 | 0 respuesta/s

Avatar  de fernando147

Es realmente 50Mb/50Mb.

Yo he contratado y me dijeron y lo tengo en la propaganda desde la web de Ono donde vi la oferta y desde donde contraté y me han instalado 50 Mb/5Mb.He llamado y me dicen que eso es lo que hay que no tiene posibilidad de darme lo contratado 50 Mb/50Mb.El mismo técnico que me hizo la instalación del router, cuando vino a conectarme el teléfono fijo, una vez realizada la portabilidad, me dijo que era raro que me hubiesen dicho 50/50 ya que no tienen esa posibilidad.Me han engañado.Antes de contratar aseguraros de dejar claro en la locución del contrato que es 50/50 ya que despues si quieres cambiar de compañía tienes permanencia y te dicen que te la cobrarán.Un saludo y !OJO¡

fernando147 25/07/2017 | 0 respuesta/s

Avatar  de Irune

¿Como ejercer mi derecho a rescindir contrato realizado por telefono?

Estoy con la compañia MasMovil desde finales de marzo. Todo iba bien hasta que el lunes me pose a usar el ordenador y no me iba. Llevo desde la semana pasada con muchisimos cortes y esta sigo igual. Me he puesto desde el lunes en varias ocasiones en contacto con ello. Hoy a la mañaname han notificado q estaba solucionado pero mi sorpresa ha sido q no era cierto. He vuelto a llamar, en la primera ocasión no me han hecho caso y en la segunda me han dado otro numero de incidencia y q me llamaran. Utilizo el ordenador para trabajo y me esta suponiendo grandes inconvenientes.
El contrato lo hice via telefonica y me lo mandaron por mail. Pero yo no he devuelto nada firmado. Tengo permanencia de un año, con su correspondiente penalización. Que puedo hacer?
Muchas gracias

Irune 12/07/2017 | 2 respuesta/s

1 0_0 el 12/07/2017

Avatar  de 0_0

no lo se muy bien, pero creo que rescindir son los primeros 15 o 30 dias desde la instalacion., aqui tendras que cancelar y asumir la penalizacion (da igual que firmaras o no el contrato, ninguna lo pide y todo queda en un contrato oral y se cubren las espaldas (cosa rara todo sea dicho a mi vodafone ni me lo mando) mandandote el contrato... En fin que yo en tu lugar me plantaria en el setsi o similar, sobre todo si la linea la tienes como autonomo y puedes demostrar que estas sufriendo perdidas por este motivo.


2 HelpMyCash el 12/07/2017

avatar para HelpMyCash

Hola, irune:

En tu caso es un poco complicado determinar si están haciendo los arreglos necesarios o simplemente es un problema de calidad de la línea en sí. En principio si te han abierto un expediente de incidencia (o dos) deberían darte una solución en breve. Lo que sí te podemos avanzar es que rescindir el contrato no te va a librar de la permanencia, con lo que se te aplicará la penalización pertinente por no cumplir con el contrato (no es como desistir dentro de los primeros 14 días, para entendernos). Hasta aquí la parte formal.

Ahora, ¿existe una solución? Sí, pero te va a tocar insistir. Lo primero es poner una reclamación formal a la compañía por no estar ofreciéndote el servicio de calidad que se señala en el contrato. Si, como dices, esta situación afecta a tu trabajo y la línea la tienes contratada como autónomo o empresa, puedes añadir documentación relativa a los fallos registrados. En este punto ellos tienen un tiempo para responder, suele ser de 30 días.

Como suponemos que no te van a dar la razón, o alegaran problemas de terceros, ya podemos entrar en la segunda fase: recurrir a organizaciones externas. En la guía "¿Cómo reclamar a tu teleco?" hay toda una lista a las que puedes acudir, aunque te aconsejamos ir a la SETSI y poner tu reclamación a través de la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones. En cualquiera de ellas tendrás que esperar un tiempo para que te den una respuesta, pero suele ser la vía más fiable.

Tal y como te decíamos al principio, el camino no va a ser fácil, sobre todo si el problema no es general (de muchos clientes, que coja repercusión). No obstante, si estás teniendo un problema de trabajo, es aconsejable que lo intentes para recuperar las pérdidas que estás sufriendo por este problema.

Un saludo y ánimo.


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