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Especialista en Telecomunicaciones y Energía en HelpMyCash.com

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Sobre Teresa Belaire

Licenciada en Comunicación audiovisual y especializada en guión de cine y TV. Mis ganas de escribir me trajeron hasta HelpMyCash, donde he podido desarrollar esta faceta de una forma más periodística en los verticales de telco y energía. Además, para no dejar de lado la rama audiovisual, ruedo y monto todos los vídeos que hacemos en la empresa.

Especialidad

Teresa Belaire pertecene al equipo de Telecomunicaciones y Energía

Contribuciones y actualizaciones

Teresa Belaire ha contribuido en más de 200 páginas de HelpMyCash de las cuales destacamos:

ADSL


Internet, fijo y móvil en un mismo operador: ¿vale la pena?

ADSL o Fibra óptica, ¿con cuál me quedo?

¿Qué velocidad de Internet necesitas contratar?

¿Cómo calcular el precio exacto de una oferta de ADSL?

Internet y fijo: ¿es nuestro combinado el mejor?

Portabilidad numérica: qué es y cómo funciona

Plataformas de 'streaming' para hacer maratones de series

La inversión en fibra óptica de las telecos

Ofertas ADSL: promociones de internet y móvil

Mejores ADSL | Abril 2019

Energía


Qué modalidades de tarifas ofrecen las eléctricas

¿Cuáles son los electrodomésticos que más gastan?

Entender la calificación energética de una vivienda

Contratar luz y gas: ¿qué debo mirar?

Alta de luz | Precios y letra pequeña

Tarifas de gas natural: encuentra las más baratas

Descifrando las facturas de luz y gas

Todo sobre la factura de la luz

El precio de la luz mes a mes: cómo esquivar las oscilaciones

Mejores tarifas de energía | Abril 2019

Tarifas móvil


Internet móvil, ¿qué pasa si consumo el bono de mi tarifa?

Tipos de consumo: una tarifa de móvil para cada perfil

Eligiendo la tarifa de móvil

¿Qué compañía da cobertura a nuestra OMV?

Qué cubren los seguros de los móviles

Tarifas 'roaming': ¿cuánto nos cobran?

¿Qué es el 4G?

5G: la sustituta del 4G

Tarifas móviles en oferta: ¿qué ofrecen en 2019?

Mejores tarifas móvil | Abril 2019

ADSL + móvil


ADSL + móvil

Indemnizaciones por caídas de red

Packs de Internet barato y de confianza

¿En qué casos nos pueden penalizar las telecos?

Ofertas Vodafone - Las mejores tarifas para tu hogar

Tarifas Movistar: ofertas especiales y novedades

Tarifas Orange: novedades y promociones

Vender piso


¿Cuáles son los gastos de vender un piso?

Cómo vender tu piso paso a paso

Tasación de vivienda: acertar con el precio para vender rápido

¡Se vende! Consigue la mejor inmobiliaria para vender tu piso

Inmobiliarias


Encuentra la mejor agencia inmobiliaria

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
Teniendo gas butano, puedo tener la instalación de gas natural?

Publicado el 23/01/2018

Hola, ArmandoRCP:

Si la instalación de gas natural está sellada por la comercializadora, no debería haber problema. No obstante, te recomendamos que consultes con un instalador oficial, ya que no sabemos decirte a ciencia cierta si podrás mantener las dos calderas.

Sentimos no poder serte de más ayuda.

Un saludo.

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
No me hacen traslado de línea al cambiar de dirección

Publicado el 23/04/2019

Hola, Mariola:

Para particulares el tiempo de instalación se puede demorar hasta 60 días, no sabríamos decirte si para profesionales tienen otra política, con lo que no sabemos decirte si podrías evitar la sanción. Por ello nuestro consejo es, si ya has puesto una reclamación formal a la compañía, poner otra a través de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Puedes hacerlo online y es completamente gratuito.

Un saludo.

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
Cómo denunciar a la compañía?

Publicado el 23/04/2019

Hola, Katy:

Para saber los trámites que debes hacer de cara a una denuncia en los juzgados te aconsejamos que te pongas en contacto con un abogado, puesto que nosotros no somos profesionales del ámbito legal. Sin embargo, lo que si te aconsejamos es que antes de meterte en ese proceso, lo intentes a través de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Aquí puedes poner tu reclamación de forma gratuita y desde Internet. Te aconsejamos que añadas toda la documentación que puedas para que tomen las medidas disciplinares convenientes.

Un saludo y ¡suerte!

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
Reclamo de corte de Luz

Publicado el 16/04/2019

Hola, Erika:

La compañía tiene la obligación de notificarte la suspensión del servicio y la baja del mismo a través de cualquier medio de atención al cliente que tenga (correo postal, electrónico, telefónico...). Si te enviaron una carta a la dirección del suministro, están dentro de lo normal, ya que Naturgy no tiene porqué saber si vas solo en grandes periodos vacacionales (Navidad, Semana Santa, verano...) o si te acercas todos los fines de semana.

Ahora bien, otra cuestión sería que tuvieras asignada otra dirección a la que te envíen las facturas o correspondencia comercial. Es decir, que en tus datos figure que cualquier comunicación deben enviártela a otra dirección o a través de otro canal (teléfono, correo electrónico...) En ese caso sí tendrías algo a lo que acogerte para poner una reclamación formal.

Otro caso en el que podrías reclamar es si el corte o suspensión del servicio no tuviera motivo. Es decir, si estás al corriente de pagos y no has pedido ningún cambio en tu contrato, sí estarías en tu derecho de exigirles una compensación. Para ello, te aconsejamos que acudas directamente a la oficina de consumo de tu zona, ya que al no ser cliente ya de la compañía te será más complicado de gestionar.

Un saludo.

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Qué pasa si no tengo contador de luz inteligente?

Publicado el 22/08/2014

Hola txinlu,

Con las nuevas tarifas PVPC (antiguas TUR) se tarifica por horas pero, como bien señales, no todos tenemos el contador inteligente instalado por lo que se aplican perfiles de consumo. Lee aquí toda la información sobre las nuevas tarifas de la luz.

¡Un saludo!

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
Quiero darme de baja de másmovil

Publicado el 29/05/2017

Hola, Ttoommyy:

Con el BOE en la mano, como consumidor de un paquete de internet en casa, tienes derecho a recibir un servicio de calidad y, en caso de que la compañía no te lo pueda ofrecer (por caídas de red o cualquier fallo técnico que cause interrupciones del mismo), te debe indemnizar en la siguiente factura. Te decimos esto porque, al igual que tienen la obligación de indemnizarte (es a partir de seis horas o en horario de 8 a 22h), no se señala un máximo a partir del cual puedas exigir romper el contrato sin que se te aplique la permanencia. En este caso, por tanto, solo te queda intentarlo a través de reclamaciones y, en cierto modo, queda en manos de la operadora.

Para intentar llegar a un acuerdo, el primer sitio en el que debes poner la queja es en la propia MásMóvil, de modo que se pueda llegar a un pacto amistoso entre ambas partes. En caso de que no te den una solución que te compense, puedes intentarlo a través de la organización de consumo de tu comunidad autónoma. Te dejamos la guía gratuita "¿Cómo reclamar a tu teleco?" en la que encontrarás todos los pasos a seguir.

Un saludo.

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
¿Que debo saber para elegir compañía de gas? ¿Cuál sería las más fiables?

Publicado el 27/11/2017

Hola, Ivanac:

No hay compañía mala, solo tarifas de gas natural más baratas que otras o con mejores condiciones. Por ejemplo, para el tipo de consumo que mencionas siempre se te va a recomendar la modalidad 3.2, que está enfocada a usuarios que requieren de calefacción central. A partir de aquí, solo tendrás que contrastar las diferentes ofertas. Es importante que revises que no se te exige al contratación de servicios adicionales o, si puede ser, que no tenga permanencia (por si no acaba de gustarte el trato de la compañía puedas cambiar sin penalizaciones).

En cuanto a precios, lo más barato ahora mismo es EDP, que cuenta con una promoción que rebaja un 10 % el fijo del gas. Además, descuenta nueve euros en la primera factura si te decantas por la versión @Click. La otra compañía que se lleva unos céntimos con esta es Endesa, que no tiene ningún tipo de compromiso de permanencia. Eso sí, siempre en su versión ONE (con toda la gestión del contrato online).

En definitiva, nuestro consejo es que tu mismo compares y decidas, ya que siempre hay algunos pluses que como cliente te pueden atraer. Por ejemplo, Endesa siempre tiene algunos sorteos que puedes aprovechar de paso que haces la contratación. Lo único que no te podemos valorar es la fiabilidad, ya que no hay datos registrados para todas las comercializadoras, sino estudios generales. En cualquier caso, ten en cuenta que cada cliente acabamos teniendo una experiencia diferente con las personas que nos atienden y pocas veces compartimos lo bueno. Por lo tanto, mira de forma objetiva qué producto te soluciona la papeleta de la mejor forma posible.

Un saludo.

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
Pueden cobrar 20€ vodafone???

Publicado el 08/04/2019

Hola, Anacor86:

Tal y como señalan las tarifas Vodafone en sus contratos, sí puede reclamarte 20 euros como penalización por no haber podido cobrarte tu recibo el día que toca. Aunque es poco conocida, es una clausula que tienen todas las compañías de Internet. Sentimos no poder darte mejores noticias.

Un saludo.

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Penalización Jazztel, sin iva o con iva incluido?

Publicado el 20/03/2019

Hola, Maria:

Las penalizaciones de las telecos suelen mostrarse con impuestos en los contratos y facturas.

Un saludo.

Teresa Belaire Teresa Belaire HelpMyCash
El contrato firmado con Endesa no es valido?

Publicado el 19/03/2019

Hola, Gabriel:

Es posible que la persona que te atendió la segunda vez se equivocara, al fin y al cabo un fallo lo tiene cualquiera. No obstante, entendemos que han pasado muchas semanas desde que iniciaras los trámites. Debido a ello, lo más rápido es poner una reclamación a la propia Endesa y negociar una solución a este problema. Teniendo el contrato de luz en tu poder donde se especifica que no requiere boletín, no deberías tener problemas en llegar a un acuerdo rápidamente. Te dejamos aquí el enlace para tramitar la reclamación. El tiempo de respuesta es de 15 días máximo.

Por otro lado, en función del contrato de luz que tengas, es posible que no exija permanencia, por lo que podrías pedir el suministro a otra compañía.

Un saludo.