Orange puede cobrarme por buzón voz extranjero?
Orange puede cobrarme por buzón voz extranjero?
ResponderHola, llevo toda la vida con Orange. Hace 5 años activé el roaming por un viaje al extranjero, y la chica que me atendió me explicó que hacer para no generar cargos, me dijo que apagase los datos y poco más. Pues bien, después de 5 años con roaming,subiendo con frecuencia a Andorra, me empiezan a avasallar con llamadas que no atiendo y al llegarme la factura, descubro que tengo 150 € de gastos generados por el buzón de voz. Lo que más me fastidia, es que el 90% de las llamadas que me generan el gasto eran de Orange (probablemente para vender algo). He puesto una reclamación porque a pesar que tenga que pagar por mi ignorancia, según real decreto, a partir de los 50€, deben parar el roaming, pero resulta que dicen que sólo en datos, no en llamadas...qué puedo hacer?? En mi contrato no figura nada especificado sobre el buzón de voz en roaming. He hablado con mucha gente y la mayoría tampoco lo sabía, de verdad es tan obvio que tenga que saber esto?? No debería Orange especificar algo sobre el buzón de voz respecto al roaming?? O la agente que me activó el roaming debería haberlo al menos haberlo mencionado??? Yo tenía pensado que si no me podían cobrar por llamadas que no realizo. Alguien tiene idea de cómo actuar?? Muchas gracias.
Una vez activado el servicio de Roaming, pueden proceder a cobrarte, pero el limit deberia estar limitado por contrato tambien, hasta donde tengo entendido
Lo mas llamativo es la cantidad de tiempo entre el reclamo y la activacion, no se si eso pueda poner algun impedimento