miick69
Iniciado por @miick69 hace 4 años

AYUDA SOBRE COMO RECUPERAR MI NÚMERO DE TELEFONO - VODAFONE ONO

Hola a todos, tengo un PROBLEMAZO INCREIBLE. La verdad es como a todos las cosas nos van un poco mal y desde hace un par de meses solo podía recibir llamadas por el impago de un par de facturas. El pasado 26 de Agosto recibo una carta normal, sin certificar ni nada de VODAFONE-ONO porque como otros tantos no fuimos de VODAFONE a ONO porque esta compañía es IMPRESENTABLE y nos vimos con la mala suerte de volver a la misma por la compra de la empresa. RESUMIENDO. El pasado 26 de agosto recibo una carta de Vodafone Ono con fecha 3 de agosto de 2016 de suspender mis servicios si no se paga una deuda pendiente de 149,18€ en el plazo de 15 días desde la fecha de emisión de la misma. Suponiendo que la emisión fuera tal fecha las cartas tardan unos 15 días en llegar y la recibo el 26 de Agosto, el 29 de agosto pago dicha cantidad por tarjeta y el sistema me avisa que estoy a corriente de pago y me dispongo a esperar que me activen los servicios después de esperar 6 horas, 24 horas y 48 horas. Aún estoy sin servicios y después de hablar con ellos en más de diez ocasiones no consigo nada ya que me dicen que los servicios de esas líneas están dados de baja y he perdido mi número de teléfono. IMPOSIBLE !! El número de toda mi vida y de mis clientes YA NO EXISTE. DÍOS no puedo creerlo. Dicha carta de emite el día 3 de agosto y me llega el 26 de agosto pagándola el 29 de agosto y esta gentuza me ha dejado sin mi número de teléfono... ALGUIEN SABE COMO RECUPERAR MI NÚMERO DE MÓVIL....? Los números de teléfono tendrían que ser para toda la vida para no verte en semejantes problemas con todas estas compañías en las que NO somos clientes, somos una ****. Desde el día 29 estoy intentando solucionar el problema llamando a VODAFONE ONO sin poder recuperar mis números de teléfono. AYUDA POR FAVOR.... Un saludo a todos

2 respuestas

Última respuesta
hace 4 años
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hace 4 años

Menudo follón! Dalo por perdido, pero denunciales por mala praxis

veronica143
veronica143
hace 4 años

Buenos días, a ver si puedo ayudarte, si ya has pagado la factura y tienes el justificante de pago (importante por la fecha) yo pondría YA una reclamación, pero directamente aqui .

usuariosteleco.gob.es/reclamaciones/telecomunicaciones/tramitacion-electronica/Paginas/tramitacion-electronica.aspx

te aseguro que no pasará desapercibida tu reclamación. lo leí en un articulo que se llama Los Derechos De Los Consumidores En El Servicio De Telefonía, yo tuve un problema y lo solucione así y con un poco de paciencia. suerte¡¡

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