Hola, Jhon 25:

Si todavía no tienes la SIM operativa, probablemente sea porque la portabilidad aún no se ha hecho efectiva. En función de la compañía, esto puede tardar unos dos días naturales, pero como depende tanto de la antigua compañía como de la nueva, puede alargarse unas horas más. De todos modos, la nueva operadora debería haberte informado de cuánto tiempo tardará en estar activa.

En el caso de haber adquirido la tarjeta con un nuevo número de teléfono (de contrato o prepago) en una tienda física, esta debería llevar adjuntadas las instrucciones de como activarla. Un saludo.