Me obligaron a poner un servicio de alarma

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Me obligaron a poner un servicio de alarma

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L
lorena

Buenos días, yo solicite un préstamo personal con la Caixa de 15.000€ e igual me obligaron a poner el servicio de Securitas Direct durante 3 años. Por suerte, pude cancelar el préstamo al año y pensaba que pagando dicho préstamo se me cancelaba también el préstamo de Securitas Direct, pero no es así y tengo que seguir pagando aún durante 2 años dicho préstamo, que se supone que es lo que vale el equipo sobre unos 1500€, les he llamado y les he dicho que les devuelvo el equipo para cancelar el préstamo y me dicen que ellos no pueden hacer nada que el préstamo lo tengo con la Caixa, en el banco les he dicho lo mismo que el préstamo ya esta amortizado y que no quiero el servicio de alarma, pero dicen que tengo que cumplir los 3 años del contrato. ¿Alguna solución?

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HelpMyCash
#1

Hola, lorena.

Revisa con qué condiciones de contratación firmaste el contrato, en particular la sección de productos vinculados. Si en el contrato no indicaba un tiempo mínimo obligatorio de tenerlo contratado (sin ninguna excepción si cancelabas el préstamo antes), entonces deberías poder cancelarlo sin problemas.

Eso sí, es común que los seguros, como se suelen renovar de manera anual, tengas que cancelarlo de un año a otro y, generalmente, con una anticipación de al menos dos meses antes de su renovación.

 

¡Un saludo!

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#2
S
Susana Luna Hernandez

Buenas yo tengo una duda medan una hipoteca personal de 4 mil euro me dicen qe me entra la alarma qe son 52 eur al mes durante tres años y el seguro de vida mi pregunta es si puedo negarme.pues he pedido otro préstamo hipotecario y me dicen qe tengo qe hacerme el seguro de vida también me vale solo uno gracias

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HelpMyCash
#3

Hola, Susana. 

Sí, puedes negarte. Ningún banco puede obligarte a contratar sus productos a cambio de concederte una hipoteca. De hecho, en la propia escritura de la hipoteca, esos productos constarán como voluntarios. 

Un saludo. 

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#4
A
Adrian Salguero Gutierrez

Hola muy buenas mi consulta es la siguiente mi padre tenia contratado varios seguros con caixabank pero por x motivos decidio no seguir con ellos y resulta que la misma caixa o la empresa aseguradora (creo) le obligaron a contratar la alarma con securitas, es verdad que pueden obligarte a contra un producto nuevo? Hay que decir el ya dio orden de que los seguros no se renovaran automáticamente. 

Gracias 

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HelpMyCash
#5

Hola, Adrian. 

Si la alarma formaba parte de un paquete promocional junto a los seguros (para pagar menos por ellos, por ejemplo), el banco sí podía pedir que se contratara para poder disfrutar de sus ventajas. Ahora bien, una vez cancelados dichos seguros, entendemos que también debería poder cancelarse el servicio de alarma. Nuestro consejo es que leáis los documentos firmados con el banco para ver qué condiciones se os aplican. 

Un saludo. 

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#6
L
Luis

Hola, me han concedido una hipoteca, y estoy a la espera de la firma pero, recientemente, me dicen que para que me la den tengo contratar una alarma y cumplir el punto de bonificación. Sino bonifico el punto entero me deniegan la hipoteca. En el borrador pone que los bonificadores son independientes. Puedo negarme a la alarma?

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HelpMyCash
#7

citando a Luis Hola, me han concedido una hipoteca, y estoy a la espera de la firma pero, recientemente, me dicen que para que me la den tengo contratar una alarm...

Hola, Luis. 

En teoría, la cuestión está muy clara: el banco no te puede obligar a contratar una alarma para concederte la hipoteca. Eso es lo que dice la actual ley hipotecaria

Ahora bien, en la práctica, sabemos que algunos bancos presionan al cliente para que contrate sus productos con la amenaza de que, si no lo hace, no se presentarán a la firma. Y en algunos casos, cumplen esa amenaza. Es algo que se puede reclamar posteriormente, pero requiere de tiempo y puede implicar perder las arras por no poder firmar a tiempo. 

¿Cuál es nuestro consejo? Si vas justo de tiempo y necesitas firmar la hipoteca sí o sí, pide al banco que te ponga por escrito que la alarma es obligatoria (o graba la conversación con tu banquero). Así, podrás contratar la alarma y reclamar posteriormente para que se anule la contratación. Y si tienes mucho tiempo y tienes ofertas de otros bancos, puedes pedir hablar con el director de la oficina para exigir que dejen de presionarte para que contrates la alarma, con la amenaza de que reclamarás ante el Servicio de Atención al Cliente del banco si no te hacen caso. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

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#8
R
Richard08398

vete a otro banco, subroga la hipoteca, Las contrataciones son para que ellos ganen y recuperen los gastos de constituacion de la hipoteca que ahora por ley no te pueden cobrar, te venden seguaros a 3 años, que no hace nadie en el mundo de los seguros, para cubrir los gastos que pagan ahora ellos. Dicen que una hipoteca no tienen gastos de notario, registro y tasacion, poero te lo cobran "disfrazado" en alarmas y seguro de vida y hogar que son demasiado caro todo. Ademas Securitas direct tienen una permanencia de 24 meses para sus clientes, la caixa 36, porque si no no tienen bastante. Si te vas al cabo de 3-4 meses de firmar la hipoteca, otro gallo canta, porque pierden dinero. Solicita una subrogacion en cualquier otro banco y se lo presentas a la caixa. Y adios muy buenas si no te hacen caso. A veces el banco SI pierde.

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#9
S
Susana

Buenos días resulta que mis padres unificaron todos los préstamos en 1 para pagar menos les vendió el senior de Securitas Direct,que me encuentro que el aparato no les sirve para ellos pues lo di de baja antes de activar nada que me encuentro que la de CaixaBank me amenaza por el tipo de interés y digo pues déjalo como digiste al principio sin el dicho aparato y aún asín me amenaza?hay solución gracias 

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HelpMyCash
#10

citando a Susana Buenos días resulta que mis padres unificaron todos los préstamos en 1 para pagar menos les vendió el senior de Securitas Direct,que me encuentro q...

Hola, Susana.

Por lo que nos cuentas, entendemos que contratar la alarma no era obligatorio, sino que era un requisito para reducir el interés. Si no es así, corrígenos, por favor. 

Si la contratación de la alarma solo es un requisito para rebajar el interés, las amenazas de la banquera son infundadas: lo único que pueden hacer es subirte el interés. Y ojo, porque el interés no pueden subirlo más de lo indicado en el propio contrato. 

De todas formas, si sientes que se está pasando con sus amenazas, te recomendamos recordarle que la contratación de la alarma no era obligatoria y que, en caso de que insista, interpondrás una reclamación ante su director de oficina o ante el Servicio de Atención al Cliente del banco. Así, lo más probable es que os dejen tranquilos. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

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#11
L
leoalgaba

Hola, me hicieron firmar un seguro de la vivienda hipotecada, una alarma con securitas direct, un reloj que no voy a usar de protección senior, amén de domiciliar dos pensiones y tres recibos de cobro en una cuenta de caixa. Todo de manera tan fulminante y obligada cómo parte de la concesión de la hipóteca. Mi pregunta es la siguiente: Si aún ni he firmado la hipóteca en el Notario. Puedo desistir de todo y reclamar anulen todo lo firmado? Pueden obligarme si no firmo en Notaría a seguir con llos servicios contratados en Caixa,? Teniendo en cuenta que me han instalado la alarma, me han activado desde la propia sucursal de Caixa el reloj de protección senior y me han hecho tb en Caixa el seguro de hogar,todo por tres años. Puedo sin firmar en Notaría, anular estos contratos vinculados. Qué puedo hacer?

#12
R
Richard08398

Cambia de banco o de sucursal. La Caixa nunca paga por adelantado el equipo a Securitas. La caixa es el mayorr cliente de securitas y entre ellos no se pelean por un cliente que deja de pagar. Ademas no creo que sea legal obligarte a compar un servicio de alarma ligado a un prestamo. No te pueden hacer nada. Ni lo van a hacer porque el primer año ya has pagado el equipo o le pides lo que se debe de amortizacion. 

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HelpMyCash
#13

citando a leoalgaba Hola, me hicieron firmar un seguro de la vivienda hipotecada, una alarma con securitas direct, un reloj que no voy a usa...

Hola, leoalgaba.

Puedes desistir de esos contratos firmes o no la hipoteca. En el caso de la alarma, del reloj y del seguro de hogar, tienes por ley un período de 14 días naturales, a contar desde la firma de los contratos, para anular todos estos servicios sin penalización alguna. Y si también has firmado un seguro de vida, puedes anularlo durante los 30 días anteriores a la firma. En cada uno de los contratos encontrarás el procedimiento para anularlos durante el período de desistimiento. 

Eso sí, si finalmente contratas la hipoteca y esta tiene un interés bonificado por contratar esos servicios, el interés te subirá del modo indicado en la escritura hipotecaria. 

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo. 

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#14
T
Tuli

Buenas Tardes, 

Nosotros hemos firmado ya la hipoteca ante notario, pero la caixa nos sigue insistiendo para firmar la alarma. 

Desde el día uno que hemos dicho que no la queremos, pero nos obligaron a quererla porque si no nos daban la hipoteca. 

Podemos negarnos a la alarma ya una vez firmada la hipoteca o nos pueden penalizar de alguna manera con la hipoteca, ademas del 0.15% de bonificador? 

HelpMyCash
#15

citando a Tuli Buenas Tardes,  Nosotros hemos firmado ya la hipoteca ante notario, pero la...

Hola, Tuli.

Tienes todo el derecho a no contratar la alarma. De hecho, que el banco te obligue a contratarla es manifiestamente ilegal, por mucho que te digan que es obligatoria.

Si todavía no has firmado el contrato de alarma, puedes negarte a firmarlo sin penalización alguna, exceptuando la subida del interés de la hipoteca por la pérdida de la bonificación. Y si ya has firmado el contrato de alarma, te recomendamos leerlo detenidamente para comprobar si todavía estás a tiempo de anularlo unilateralmente sin penalización (cláusula de derecho de desistimiento).

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.

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#16
R
Richard08398

Pide un informe al banco de españa y mira si con la cuota de la hipoteca estas al limite del umbral de “sobreendeudamiento”, sines asi, ybte obligan a contratar la alarma, te endeudan mas. Yo lo he planteado asi a La Caixa y me han anuladonal cabo de 6 meses el pago de la alrma y el seguro de vida porque ya tenia uno. Solo tengo el seguro de hogar porque me interesa y sin el bonificador me sale lo mismo que contratar un seguro en otro lado. Suerte

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#17
D
dnielperezgarcia

Firme un préstamo en la Caixa y me dicen que si pongo una alarma me bajaban el tae me lo ponen6,5 pero dicen que no pongo la alarma me suben el tae y ya firmé el préstamo si no los dejo poner la alarma pasará algo?

#18
R
Richard08398

Pues si! Te van a cobrar algo mas. Ahora calcula si te vale la pena pagar 57€ por una alarma o la diferencia de interes que probablemente será mucho menos. Yo creo que se pasan 3 pueblos “ENDOSANDO” alarmas y seguros demasiado caros para un prestamo. Vez a otro banco si puedes. Hay bancos con intereses mucho mas bajos que La Caixa. No tengas miedo a que te digan que no en otra entidad, La Caixa siempre te lo hara contratando una alarma! 

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HelpMyCash
#19

citando a dnielperezgarcia Firme un préstamo en la Caixa y me dicen que si pongo una alarma me bajaban el tae me lo ponen6,5 pero dicen que no pongo la alarma me suben el tae...

Hola, dnielperezgarcia.

Dependerá de lo que se indique en el contrato del préstamo. Si ahí se establece que tu interés será más alto si no contratas la alarma, el interés te subirá tanto como se indique en el contrato. Pero si no se hace ninguna mención a la alarma, no pasará nada.

Nuestro consejo, por lo tanto, es que revises el contrato del préstamo.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo.

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