Buenos días, tengo un problema con el Deutsche Bank porque dice que en marzo de 2019 me mandó una carta por correo ordinario, advirtiéndome que mi Cuenta Corriente de la hipoteca pasaría a una Cuenta Nómina, por tener recibos domiciliados y la nómina. Esa carta nunca la recibí, y dudo que la haya enviado. De todas formas, el contrato de préstamo hipotecario ya advierte que cualquier modificación ha de hacerla con acuse de recibo para que yo tenga conocimiento de ello. Me dí cuenta del cambio a Cuenta Nómina cuando el 16 de abril me cobró una comisión de 30 €, como no pude resolver nada con ellos puse otra reclamación ante el Banco de España. Quité los 2 recibos que tenía y la nómina y les reclamé la restitución a mi antigua Cuenta Corriente, tal y como aparece en las escrituras. Porque no quiero ninguna Cuenta Nómina y nunca adquirí tal producto. En el banco ING tengo los recibos y la nómina sin condiciones. El 16 de julio que volvió a quitar otros 30 € de la cuenta (ya van 60 €), pero en esta ocasión solo estaba el dinero de la cuota porque tengo una cláusula que me obliga a tener un saldo medio al mes de una cuota del préstamo. Y justo el día anterior había hecho una amortización del préstamo de 4.422 €. Así que quité todo el dinero de la cuenta y ahora está a 0. El Banco de España todavía no ha resuelto nada y estoy esperando su resolución. Y no sé qué pasa con las ejecuciones hipotecarias. Mi voluntad no es la de dejar de pagar el préstamo. Pero tampoco quiero que me quiten el dinero por comisiones que no debo soportar. Sólo quería información de qué hacer. Gracias.
Hola, MARÍA JOSÉ.
Por lo que nos cuentas, la comisión que te cobran es trimestral, así que no deberían cobrártela otra vez hasta octubre (compruébalo por si acaso en el contrato de la cuenta). Por lo tanto, hasta entonces, quizás es mejor que mantengas el dinero en la cuenta para cumplir la cláusula que te obliga a tener ese saldo medio. Esperemos que para ese momento ya hayas recibido la resolución del Banco de España, pero si no es así, puedes volver a retirar ese dinero (aunque consulta qué penalización podría aplicarte el banco en ese caso) e ingresarlo un día antes de que te pasen el recibo de la hipoteca.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
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Hola de nuevo.
Esperemos que tengas suerte. Mientras tanto, puedes intentar volver a hablar con el director de tu oficina del Deutsche Bank para ver si entran en razón o, al menos, aceptan dejar de cobrarte esa comisión si les devuelves la nómina y los recibos (te podría beneficiar si tu hipoteca está bonificada por cumplir estas condiciones). Los dictámenes del Banco de España no son vinculantes, así que no está de más tratar de llegar previamente a un acuerdo con la entidad por si acaso.
Un saludo.
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Acabo de recibir la respuesta del BDE, me parece increíble que esté a favor de los bancos ****. Al final le ha dado la razón al banco, porque dice que a mí se me informó, y ya no tengo opción de cambiar la cuenta.