BBVA

BBVA es uno de los bancos más importantes de España. Tiene millones de clientes en todo el mundo y está presente en más de 25 países. Tiene especial presencia, además de en nuestro país, en Turquía y en América Latina (México, Perú, Colombia...). En BBVA puedes contratar todo tipo de productos bancarios, desde cuentas corrientes hasta hipotecas, préstamos, acciones o fondos de inversión.

*Datos del primer trimestre de 2023

BBVA, siglas de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, tiene más de 160 años de historia. Poco a poco ha ido creciendo integrando otros bancos y a día de hoy se ha consolidado como uno de los principales grupos financieros de nuestro país. Tiene su sede social en Bilbao.

Durante los últimos años, la tecnología y la innovación se han convertido en el ADN de la entidad. De hecho, BBVA ha sido premiado en varias ocasiones como la entidad líder en Europa en banca móvil. El banco ha ido mejorando la experiencia digital que ofrece a los clientes. En 2016, se convirtió en el primer banco español en permitir la apertura de una cuenta a distancia con un selfie y una videollamada, algo que ahora ya es habitual en la mayoría de los bancos.

Según publica Cinco Días, BBVA ganó en 2022 más de un millón de clientes, de los cuales más de la mitad se dieron de alta por Internet. Durante los cinco primeros meses de 2023, BBVA ha captado cerca de 500.000 nuevos clientes en España. De hecho, una de cada cinco personas que abre una cuenta por primera vez o que cambia de banco escoge BBVA, según el country manager del banco en España.

BBVA ha ido añadiendo nuevas funcionalidades a su banca online para mejorar la experiencia de sus clientes como, por ejemplo, un agregador financiero para poder ver el saldo de las cuentas de otro bancos por la app, reglas para ahorrar de forma automática, presupuestos personalizados para mantener las finanzas bajo control...

Otro hito de BBVA fue el lanzamiento en 2020 de la gama de tarjetas Aqua, pioneras en España. Estas tarjetas, disponibles en formato débito, crédito y prepago, no tienen números impresos y, además, su CVV es dinámico y solo puede consultarse por la app del banco. Esto añade un extra de seguridad en las compras online, ya que si alguien encuentra la tarjeta o clona sus datos no podrá usarla para comprar por Internet, ya que no conocerá los datos.

Otra apuesta fuerte de BBVA han sido las cuentas para niños. Es uno de los pocos bancos que ofrece una cuenta para menores de edad con tarjeta, Bizum y la posibilidad de pagar con el móvil.

¿Qué dicen los clientes de BBVA?

En HelpMyCash hemos recopilado una variedad de experiencias de los usuarios de BBVA y hemos podido constatar que, en general, se menciona que su aplicación móvil destaca con respecto a la de otras entidades. Señalan habitualmente la sencillez y facilidad para operar, destacando su apuesta por la tecnología. No obstante, critican una atención al cliente que consideran mejorable y las comisiones que aplica, aunque en muchos casos sorteables si se cumplen requisitos de vinculación. 

Un banco grande... sin comisiones para nuevos clientes

BBVA lleva años apostando por las cuentas gratuitas para captar nuevos clientes. Aunque sus clientes de toda la vida tienen que pagar comisiones si no cumplen una serie de requisitos o negocian con la entidad, como ocurre en la mayoría de los bancos, los nuevos pueden abrir una cuenta totalmente gratis con todos los servicios necesarios para el día a día (transferencias, tarjetas, etc.). Los clientes que no tengan esta cuenta gratis pueden llegar a pagar hasta 160 euros al año (no es el banco que más cobra, otras entidades llegan a cobrar hasta 240).

Breve historia de BBVA

BBVA fue fundado en 1857 con el nombre de Banco de Bilbao. Un siglo después, en 1988, el banco se fusionó con Banco de Vizcaya y nació BBV. En 1999, se anunció la fusión con Argentaria y nacieron las siglas que conocemos hoy en día, BBVA. Unos años más tarde adquirió Unnim Banc y Catalunya Banc. 

Su estrategia y capacidades digitales le han permitido llevar sus productos, como cuentas para particulares, hipotecas o préstamos, a otros mercados. Recientemente aterrizó en Italia con un modelo 100% online. Si se confirma su éxito, la entidad se lanzará a otras geografías replicando este proyecto. 

Por otra parte, es la mayor institución financiera de México y cuenta con franquicias de relevancia en América del Sur. Además, es el primer accionista de Garanti BBVA en Turquía y posee un importante negocio de banca de inversión, transaccional y de mercados de capital en Estados Unidos. 

¿Quién dirige BBVA?

El presidente de BBVA es Carlos Torres Vila, salmantino nacido en 1966 y licenciado en Derecho por la UNED, y el consejero delegado es Onur Genç, nacido en Turquía en 1974 y licenciado en Ingeniería Eléctrica por la Universidad Boğaziçi de Estambul.

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