Agustina Battioli
Iniciado por @Agustina Battioli hace 3 meses

¿Te está ayudando tu banco a afrontar la crisis del coronavirus? Cuéntanos tu experiencia para aplazar el pago de los préstamos

HelpMyCash.com necesita tu ayuda

Ante la crisis causada por el covid-19 son muchas las familias que están teniendo problemas para afrontar el pago de las cuotas de sus préstamos personales. No obstante, el Gobierno todavía no ha anunciado medidas específicas para particulares sobre esta materia. ¿Es tu caso?

Por eso nos gustaría que, si tu banco se ha puesto en contacto contigo o tú has negociado con tu entidad para encontrar alguna solución y evitar el impago o retrasar los pagos de tu préstamo, nos cuentes tu experiencia.

Tu experiencia puede ayudar a los miles de usuarios que visitan nuestro foro a diario para saber qué están respondiendo los bancos o qué alternativas tienen sus clientes en este momento de confusión. 

Además, utilizaremos tus comentarios para elaborar un ranking de los bancos más solidarios durante esta crisis económica y sanitaria. 

Para que tu aportación sea útil, es aconsejable que añadas, en la medida de lo posible, la siguiente información a tu respuesta:

  • Tu banco
  • Quién contactó a quién
  • Cantidad de tu préstamo
  • Qué alternativas tienes para evitar el impago
  • A qué acuerdo has llegado con tu entidad
  • Cuánto tiempo ha tardado tu banco en contestarte
  • Tu experiencia

Si tienes dudas, también puedes publicar tu pregunta aquí para que nuestros expertos u otros usuarios puedan responderte.

 

Agradecemos mucho tu colaboración.

23 respuestas

Última respuesta
hace 2 meses
Helper_903621806
Helper_903621806
hace 3 meses

hola me encanta la idea. cuento mi experiencia aunque todavía no se si aportara mucho pero prometo ir actualizando cuando tenga mas datos

Mi banco es bbva y tengo un prestamo que me quedan por pagar 7.400 euros, tengo una cuota de 200 euros mas o menos . los llame yo por eso de no ir a la oficina y les puse mi caso porque me han reducido la jornada a la mitad y trabajo desde casa, pero claro el sueldo también esta a mitad y como se acerca el 5 de abril , que es cuando me pasan el recibo, pues llamé a ver si podía ver como solucionaba esto. 

total que tardaron mucho en contestar supongo que porque hay menos gente trabajando en oficina y todo el mundo esta llamando y hable con una gestora que me dijo que todavia no habia ningun plan oficial pero que iban a estudiar mi caso para hacer una carencia, que me dijo que es basicamente dejar de pagar unos meses que a mi me viene genial esto. le he tenido que enviar un documento que diga que estoy **** en plan que ahora trabajo a media jornada y mis ingresos se han pasado a la mitad para que lo puedan analizar. esto lo hice el viernes y estamos a lunes osea dos dias han pasado solamente

en cuanto me contesten os ire contando porque creo que asi nos podemos ayudar todos a verlo mas claro estos temas 

gracias

Helper_903621807
Helper_903621807
hace 3 meses

Buenas, yo tengo un prestamo con La Caixa de 1000 euros y pico que me dieron hace un mes para comprarme un mobil, de esos que dan sin intereses. Llevamos ya mas de una semana en alarma y no me han mandado nada ni me han llamado ni nada. Seguramente hagan un erte en mi empresa porque llevamos dos días sin poder ir a trabajar, si veo que no llego a la cuota voy a tener que llamarles yo para ver lo que me dicen…

Roside González
Roside González
hace 3 meses

Hola tengo una deuda con el banco sabadell en vista que no podido cancelar la deuda me aumentado por los interés. Ahora tengo que pagar más de lo que tenía y si no trabajo no cobro y con esto no puedo hacer debería el banco tener más conciencia de no cobrar lo intereses. Porque si no pago se me aumenta más la deuda 

DJ
DJ
hace 3 meses

Hola tengo dos sociedades con financiación y prestamos personales con caixa, sabadell y bbva. tengo empresa de sonido y espectáculos en la costa del sol... todo cancelado y parado ... 3 hijos pequeños en casa .. los clientes a los que se le ha dado servicio antes de la alarma .. sin pagar.. Yo detrás del banco dos semanas y además de la odisea de poder hablar con alguien.. ninguna propuesta aún ... estoy alucinando. Dicen que todavía no saben nada claro, que esperan tenerlo claro la proxima semana.. Terrible

Marchloe
Marchloe
hace 3 meses

Hola, pues Unicaja de momento no me da ninguna solución. Los he llamado esta mañana y han anotado mis datos por si sale algo nuevo... Tengo 2 préstamos con ellos en total de 23000€ y me suman las 2 cuotas a 350€.. mi empresa nos ha hecho erte y mis ingresos son de 470€. Tengo 2 hijos, madre soltera y sin ayuda del padre de los niños. Así q aver cómo salgo de esto 

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 3 meses

HelpMyCash

NOVEDAD SOBRE LAS MORATORIAS DE LOS CRÉDITOS AL CONSUMO

El Gobierno aprobó el 31 de marzo ante el Consejo de Ministros la posibilidad de moratoria de los créditos al consumo para particulares, pymes y autónomos.

Infórmate aquí sobre los requisitos que se deben cumplir y cómo solicitar la moratoria de los préstamos personales por coronavirus

 

¿Te hemos ayudado? Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot . También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:

Monica
Monica
hace 3 meses

Mi experiencia:

llevo tramitando la moratoria de hipoteca desde que se aprobó, y las trabas del banco son infinitas. A día de hoy, me están sumando intereses a la cuota por no haberla pagado...

con todo esto he solicitado el uso de un seguro de protección de pagos, ahora resulta que no me cubre...yuju

intento solicitar un ICO y me pidieron la De Dios, además de ofrecerme euribor + 2,75%....cuando supuestamente es de 1,50%, según el real decreto.

pero seguimos, todavía me llaman para que me ponga al día.

y en solo este mes de marzo me han cobrado en comisiones:

- abanca 169€ + 845€ de un seguro que no me cubre

- Santander 186€

-Sabadell 39,50€

en fin, este es el pais de la permisividad bancaria...

LIDIA
LIDIA
hace 3 meses

Buenas noches!
Quiero contar mi historia .
Desde dia 27 de marzo estoy de baja ,por accidente laboral -test positivo corona virus
He trabajado en la residencia elena en palma de mallorca
Actualmente cerrada por la causa de esta enfermedad.
Mes de marzo ,he cobrado la ultima paga con una reduccion
Tengo a mi cargo una hija discapacitada y mi marido ,tambien discapacitado
Por una enfermedad rara
Ensegyida he puesto contacto ,con mi banco bankia para evitar futuros inpagos
De dos nuetros prestamos personales.
En nuestro sucursal nos informaron , que todavia no hay medidas para este tipo
De prestamos y si entra algo nuevo ,que se puede adaptar a nuestra situacion
Nos informan enseguida.
En la noche entre dia 1 y 2 de abril yo estado buscando ,alguna salida , de nuestro problema.
Y he encontrado las medidas en boe 11/2020 1 abril
Enseguida dia 2 de abril he puesto contacto con mi sucursal de bankia en llucmajor
Donde me han dicho ,que ellos no saben nada, y que solamente prestamos hipotecarios tienen las medidas.
Entonces ,he enviado boe 11 2020 1 abril a mi sucursal de bankia en llucmayor ,
Pero la respusta era igual, que no saben nada.
Si esto es posible , que los bancos no conocen las nuevas medidas que estan en boe o yo estoy interpretando mal

Yo solicitado una congelacion de nuestros prestamos , por la reduccion de mi sueldo, en mes de abril cobrare 75% mi empresa esta cerrada , no sabemos nada
Que pasara con nuestro lugar de trabajoen los proximos meses.
He estado intentado contactar con la sede central de la bankia
Pero esto era imposible.
No duermo por la enfermedad actual y miedo por mi famila

Santiago Nicolas Quartara
Santiago Nicolas Quartara
hace 3 meses

mi financiera me hace la moratoria del próximo pago pero me cancela la linea de crédito disponible y el del contado!!!! pueden la financiera ponerme sanciones por ampararme en la moratoria aprobada por el gobierno?

LIDIA
LIDIA
hace 3 meses

Si mi historia sigue igual

Dia 3/de abril otra vez he conactado con mi sucursal, para preguntar ,si ya conocen ,las nuevas medidas sobre prestamos personales.

Pero la respuesta ,era la misma, que real decreto no afecta prestamos personales entonces , he preguntado si han leido ,las nuevas medidas , la respuesta

Fue muy fea,me han dicho ,que no tienen tiempo para estudiar boe y tienen mucho trabajo, pero yo he dicho, por favor solamente mirar entre pagina 27912 a 27913

Para decirme si yo entiendo bien y si hay alguna esperansa, para mi asunto

Pero me han dicho ,que todavia no hay novedades.

Dia 6/04 otra vez he llamado a mi sucursal, despues de tercera noche sin dormir

Preguntando si tienen alguna noticia sobre este asunto , pero la respuesta era no

Pero yo he dicho ,que esto es imposible y por favor ,que prestan poquito mas atencion a este tan importane asunto para las familias afectadas.

En mismo dia 6/04 a las 15 30 he recibido mensaje de bankia con las nuevas medidas

Despues leerlas, he llamado al sucursal para analizar las condiciones , y me han dicho

Que no las cumplo  y que hay, que cumplir todas y yo todavia no estoy en paro

Y sin este requisito no me pertenese la ayuda.

Pero ,si yo entiendo bien ,esta escrito ,que tambien los profesionales(soy enfermera)que han sufrido la reduccion del sueldo pueden entrar en esta medida.

Repito ,soy enfermera y auxiliar de enfermeria ,he trabajado en una residencia

Afectada y cerrada por la causa de coronavirus, estoy de baja por accidente laboral(test positivo ) por este motivo mi sueldo esta reducido.

No se cuanto tiempo estare de baja y no se que pasara con mi empresa,yo quieria evitar impagos y la acumulacion de la deuda yo estado intentando encontrar la solucion bastante buena ,para dos partes, pero esto es tan dificil

Siempre se busca mas dificultades ni soluciones

Estoy cansada con la lucha con los molinos

Tambien ,en la moratoria de los prestamos de bankia esta escrito ,que solicitudes

Se puede enviar desde dia 18 /03, como cuando las medidas la bankia ha enviado a sus clientes dia 6/04 mientras la bankia ha cobrado dos nuestros prestamos

No entiendo esto , si esto no es una broma macabra la bankia tiene ,que devolver estos prestamos ,si no, es juego muy feo

Como hemos podido solicitar la memoria de prestamos desde dia 18/03  si las medidas al  respecto, la bankia ha anunciado dia 6/04

No se ,que pasra ,pero alguien tiene ,que por fin actuar

Cada historia de este tipo, contiene una tragedia de las familias

Y jugar con sentimientos de la gente, en estos tiempos tan dificiles ,signifca jugar con las vida de las personas.

Saludo cordial

Lidia

Helper_806585251
Helper_806585251
hace 3 meses

Buenas tardes.

Mi banco es BANKINTER.

Tengo una hipoteca sobre mi 1ra vivienda y 2 préstamos personales además de una tarjeta de crédito. He solicitado a la entidad bancaria una carencia de 6 meses sobre todos los préstamos ya que desde incluso antes de haberse declarado el estado de alarma por el Covid-19 no tengo ingresos dado que mi actividad es la explotación turística de apartamentos en Gran Canaria. En un primer momento me ofrecen carencia de 4 meses para la hipoteca y me deniegan la carencia para los personales. Y ahora parece que les interesa más ofrecerme un ICO a 5 años con 12 meses de carencia para cancelar los préstamos personales y lo dispuesto hasta la fecha de la tarjeta de crédito (¡a la cual le rebajan el límite de disposición de 5.000€ a 700€!) pero me deniegan la carencia para el hipotecario.

La jugada maestra: cubren la garantía del nuevo préstamo personal con la garantía del Estado a través del ICO y mantienen la garantía hipotecaria sobre mi vivienda. 

¿Qué amparo legal tengo para oponerme a esta oferta y me den lo solicitado? 

 

 

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 2 meses

HelpMyCash

citando a Santiago Nicolas Quartara mi financiera me hace la moratoria del próximo pago pero me cancela la linea de crédito disponible y el del contado!!!! pueden la financiera ponerm...
Hola, Santiago.

De acuerdo con lo publicado en el BOE, si cumples con los requisitos para optar a la moratoria, "la aplicación de la moratoria de los créditos no requerirá acuerdo entre la entidad y el cliente para que surta efectos, ni novación contractual alguna". No obstante, esto se refiere al préstamo por el que solicitas la moratoria.

A nivel de otros productos que puedan verse afectados el BOE no especifica nada, aunque según el contrato de cada producto la entidad podrá modificar las condiciones de estos productos según el análisis de perfil de cada cliente.

¡Un saludo!

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Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 2 meses

HelpMyCash

citando a Helper_806585251 Buenas tardes. Mi banco es BANKINTER. Tengo una hipoteca sobre mi 1ra vivienda y 2 préstamos personales además de una tarjeta de cr...
Hola, Helper.

Si cumples con los requisitos para acogerte a una moratoria, el BOE dice que "la aplicación de la moratoria de los créditos no requerirá acuerdo entre la entidad y el cliente para que surta efectos, ni novación contractual alguna", por lo que no habrá necesidad de negociación, sino que se te deberá aplicar a los productos para los que cumplas las condiciones.

No obstante, si no cumples con los requisitos y solicitas una carencia, será cuestión de negociar con la entidad las condiciones de la carencia, ya que el decreto-ley no especifica condiciones sobre si los bancos deben o no ofrecer carencias o con qué condiciones. 

¡Un saludo!

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Jess
Jess
hace 2 meses

Hola

He solicitado moratoria sobre un prestamos personal no hipotecario y bankia dice que no concede moratoria a quienes ya estábamos en el paro, desempleados, antes del estado de alarma.

Entonces no entiendo de que sirve esta medida. Las familias que ya estábamos en situación vulnerable ahora se agrava más. No sabemos si cuando se tramitó este decreto se contemplaban todas las situaciones de vulnerabilidad, incluso las previas, o únicamente las sobrevenidas por el confinamiento, el caso es que no vamos a poder pagar las siguientes cuotas y desconocemos si hay alternativas

Luis
Luis
hace 2 meses

Desde el día 26 de marzo estoy pidiendo una moratoria para un crédito ICO de 6.000€ y un credito de consumo para un coche de 14.000€ al Banco Santander. Ellos me ofrecen un nuevo crédito ICO con una renta de 3,5% pero no quieren hablar de aplazamientos. Al final sólo he logrado de aplazar el crédito del coche de 150€ para el mes de mayo, el credito ICO tengo que pagar según ellos. Soy autónomo y he tenido que cerrar obligatoriamente por el estado de alarma del 14 de marzo. No quiero ningún crédito nuevo por razones de edad. Ni la sucursal, ni atención a cliente, ni créditos ICO del banco Santander dan solución.

Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 2 meses

HelpMyCash

citando a Jess Hola He solicitado moratoria sobre un prestamos personal no hipotecario y bankia dice que no concede moratoria a quienes ya estábamos en el...
Hola, Jess.

El decreto-ley en el cual se aprueba la moratoria de los créditos pone como requisito que las personas que puedan solicitarlo es que su situación haya cambiado a raíz del estado de alarma, es decir, habernos quedado en paro, haber reducido nuestros ingresos por culpa de la pandemia. Si la situación estaba previamente así, entonces el decreto-ley no contempla la moratoria.

Igualmente existen otras alternativas para evitar el impago. En esta página sobre la moratoria de los préstamos por el coronavirus explicamos en detalle todas las opciones.

¡Un saludo!

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Agustina Battioli
Agustina Battioli
hace 2 meses

HelpMyCash

 

citando a Luis Desde el día 26 de marzo estoy pidiendo una moratoria para un crédito ICO de 6.000€ y un credito de consumo para un coche de 14.000€ al Banco Santa...
Hola, Luis.

Si cumples con los requisitos para acogerte a la moratoria, entonces no deberías tener que negociar con la entidad. De acuerdo con el decreto-ley "La aplicación de la moratoria de los créditos no requerirá acuerdo entre la entidad y el cliente para que surta efectos, ni novación contractual alguna. La suspensión de las obligaciones contractuales surtirá efectos desde la solicitud del deudor al acreedor, acompañada de la documentación requerida, a través de cualquier medio."

¡Un saludo!

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Sara Jiménez Pajares
Sara Jiménez Pajares
hace 2 meses

En mi caso mi entidad bancaria es grupo cajamar.

El día 30/03 habilitaron en su web la gestión para tramitar la moratoria hipotecaria, el día 31/03 envié toda la documentación solicitada.

Cumplo los requisitos solicitados, aun no me han dado respuesta desde mi entidad solo largas indicando que el trámite está en estudio. El plazo legal según el BOE es de 15 días desde la solicitud mi entidad ha hecho caso omiso a este plazo y están aplicando el suyo propio que es el de eludir la tramitación de la moratoria hipotecaria para seguir facturando el préstamo mes a mes y en el caso de los clientes que no tengan recursos económicos acumular intereses por demora. Me siento muy decepcionada con la falta de profesionalidad de mi entidad bancaria, estoy tramitando las reclamaciones correspondientes en los organismos oficiales pero hasta que no se activen los trámites administrativos públicos no serán efectivas. 

jesus
jesus
hace 2 meses

Pregunta similar: Moratoria Préstamos RD 8/2020

Hola, con motivo del RD 8/2020 hemos solicitado al BBVA la moratoria de préstamos, somos autónomos y del sector de hostelería, obviamente entramos y tenemos la documentación de Cese de Actividad y obviamente hemos incluido esa documentación en la solicitud de moratoria al BBVA, sin embargo siguen cobrando los recibos, mejor dicho siguen cobrándolos en negativo con sus correspondientes intereses y demora. Hemos intentado tanto por mail, como por la app de nuestro gestor y no tenemos ninguna respuesta, ni siquiera negativa. Además tenemos necesidad de liquidez para otros gastos como luz, teléfono, etc. y nos ofrecieron un crédito, NO ICO, sino un producto del propio BBVA pero en unas condiciones que no nos resolvían nada, más bien nos metíamos en nuevos créditos sin saber qué realmente nos deparará el futuro.

¿Qué podemos hacer? hemos intentado todo y con extrema educación y asumiendo el crédito con el riesgo de no saber si es la mejor solución, pero ni siquiera nos contestan

Noelia Menendez
Noelia Menendez
hace 2 meses

citando a Roside González Hola tengo una deuda con el banco sabadell en vista que no podido cancelar la deuda me aumentado por los interés. Ahora tengo que pagar más de lo q...
Buenos dias, yo tengo cuenta en el Sabadell tambien, y otra de mi madre, pensionista en una residencia de ancianos. Levo dos semanas intentando contactar con ellos, por varios canales, no hay forma. En la cuanta de mi madre le han cobrado 35€ por la falta de 0,05 ctms para llegar a la cuota de un prestamo a la que yo suelo ayudarle, pero estoy en un erte y a dia 5 de mayo todavia no he cobrado nada. A mi me estan mandando mensajes para que regularice mi cuenta. Si no cobro, como voy a regularizar? y cuando cobre, como voy a hacer frente a todos los gastos mas las comisiones que me estan cobrando y me van a cobrar?

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