Hola, Aldo:

Puedes probar de cancelar tu cuenta a distancia a través de su servicio de atención al cliente telefónico 985 969 700. Recuerda que debes tener la cuenta a cero (puedes realizar una transferencia del saldo a otra de tus cuentas) y no tienes que tener productos vinculados como tarjetas o préstamos. Llamando por teléfono te dirán que opciones tienes y qué pasos seguir. ¡Suerte!

Un saludo.

Pregunta similar: Como Cancelar Cuenta Liberbank

Hola, podéis informarme si puedo cerrar mi cuenta yo sola, Liberbank esta a nombre de dos titulares, es indistinta yo figuro como primer titular, no tengo nada pendiente, no la uso, evitar pagos comisiones.

Muchísimas Gracias, Un Saludo

citando a Emilia Pregunta similar: Como Cancelar Cuenta Liberbank Hola, podéis informarme si puedo cerrar mi cuenta yo sola, Liberbank esta a no...

Hola Emilia, 

Muchas gracias por enviarnos tu pregunta.

Desafortunadamente las cuentas compartidas requieren que del consentimiento de ambos titulares para poder cerrarse. Sin embargo, si esta vía te resulta imposible, podrías intentar comentarlo con tu gestor para ver qué alternativas te ofrece.

En caso de que te surgieran otras consultas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo y mucha suerte!

Pregunta similar: Cancelar Cuenta Online SIN de Liberbank

Buenas tardes,Hace dos años abrí una Cuenta Online SIN de Liberbank haciendo TODOS los trámites online. Todo fue rápido y sin poner ningún problema para hacerlo todo a distancia. Ahora, cuando quiero cancelarla, me dicen que tengo que ir a la oficina más cercana (a más de 100kms) ya que no se puede cancelar online.¿Sabéis que tendría que hacer para obligarles a cancelar la cuenta por el mismo método que usaron para abrirla?Gracias.

Pregunta similar: Liberbank - Comisiones de una cuenta que ellos no cancelaron bien

A ver en 2014 fui a la oficina de caja Extremadura que entonces era como se llamaba, quise cancelar dos cuentas y una cuenta vivienda que tenía allí, me dieron el dinero y me hicieron firmar, pregunté si ya estaba todo y si tenía que hacer algo más y me dijeron que no, que estaba ya la solicitud hecha y que en dos días o así estaría efectiva la cancelación. Ahora en 2022 me llegan dos tarjetas de crédito de Liberbank y voy a preguntar y resulta que me dicen que debo 173 y 124 euros por esas cuentas y que lo tengo que abonar. Que ellos no tienen la cancelación. Que puedo hacer???? En ningún momento me avisaron ni me llegó carta alguna.

citando a Maria Duran Pregunta similar: Liberbank - Comisiones de una cuenta que ellos no cancelaron bien A ver en 2014 fui a la oficina...

Hola, María:

Lamentamos decirte que no eres la primera persona que asegura haber solicitado la cancelación de una cuenta y que, al cabo de unos años, se entera de que todavía sigue abierta y de que, encima, le debe dinero al banco. Esta situación es más frecuente de lo que parece. Por eso y para curarse en salud, cuando se solicita la cancelación de una cuenta, es muy importante solicitar al banco un justificante de cancelación firmado y conservarlo para poder demostrar en el futuro que la cuenta ha sido dada de baja si hiciera falta.

Si dispones de un justificante de cancelación o de un documento firmado por el banco en el que consta que solicitaste el cierre de la cuenta, preséntalo en tu sucursal. Debería ser suficiente para demostrar que pediste el cierre de la cuenta y que se trata de un error del banco. Y si no te dan solución, presenta una reclamación ante el servicio de atención al cliente del banco.

Si, por el contrario, no tienes ningún documento que acredite que solicitaste la cancelación, la situación se complica. El problema es que en este caso difícilmente vas a poder demostrar que diste la orden de cerrar la cuenta y que el banco no actúo como debía. Además, debes saber que aunque una cuenta esté inactiva, es decir, sin saldo y sin registrar movimientos durante mucho tiempo, el banco tiene derecho a seguir cobrando las comisiones de mantenimiento que aparezcan en el contrato (probablemente, por eso le debes dinero). Esta práctica es legítima y si no puedes demostrar que diste la orden de cancelar la cuenta, tendrás que pagar si quieres dejar de ser cliente de Liberbank.

No obstante, el banco no puede limitarse a ir sumando comisiones en la cuenta inactiva. Según el Banco de España, "la entidad debe estar en condiciones de acreditar que ha continuado  con  la  remisión  de  los  extractos y  otros documentos informativos exigibles al domicilio correspondiente, y que ha reclamado periódicamente el saldo pendiente a su cliente", con el objetivo de evitar que al cabo de mucho tiempo se vea sorprendido por una deuda que no conocía.

Si no tienes ningún documento que acredite que solicitaste la cancelación, pero no te han informado de las cantidades que debías (puedes revisar en la banca a distancia de Liberbank, en el caso de que la tengas activada, si tienes comunicaciones por leer), puedes usar ese argumento para reclamar. Tendrás que dirigirte primero al SAC del banco y, si no te responde satisfactoriamente, luego podrás elevar una queja al Banco de España. Te explicamos cómo reclamar al banco en esta guía. 

En cualquier caso, piensa que mientras más tiempo tengas la cuenta abierta, más comisiones se generarán. 

Saludos.

citando a Maria Duran Pregunta similar: Liberbank - Comisiones de una cuenta que ellos no cancelaron bien A ver en 2014 fui a la oficina...

Hola, Juan Carlos:

Desafortunadamente no es posible cancelar una cuenta de Liberbank a distancia. Necesitarás acudir personalmente a tu oficina más cercana con tu DNI o NIE además de con la tarjeta o tarjetas asociadas a tu cuenta.

Espero haberte ayudado. ¡Gracias por confiar en HelpMyCash!