Enrique Huetos

Hola, María:

Muchas gracias por tu pregunta. En primer lugar, la cuenta online sin comisiones de BBVA ofrece una tarjeta de débito gratis, sin comisión de emisión ni de mantenimiento.

Por otra parte, para saber cuál de las tres cuentas es mejor para ti, te recomendamos que visites las fichas de la Cuenta Corriente Open de Openbank, la Cuenta Online de BBVA y la Cuenta Online del Santander que encontrarás en el comparador de HelpMyCash (puedes acceder haciendo clic en los enlaces anteriores). Así, podrás comparar sus condiciones y encontrar la que mejor se adapte a ti. 

Espero haber resuelto tus dudas. ¡Gracias por confiar en HelpMyCash!

[cita=88281]#15[/cita]

Hola, Carla:

No es posible transferir dinero a la tarjeta imaginTeens reload si no eres la madre, el padre o el tutor legal.

Si no es tu caso, tienes la opción de efectuar una transferencia a la cuenta de la madre, el padre o tutor legal y de esta se efectúe la recarga de la tarjeta.

¡Gracias por confiar en HelpMyCash! Un saludo.

[cita=87396]#2[/cita]

Buenos días, Sabah: 

Debes acudir presencialmente a una oficina de CaixaBank para poder cambiar tu número. Lamentablemente no será posible hacer esta gestión desde la app puesto que tu teléfono actualmente vinculado no está disponible y para realizar dicho trámite se envía un SMS de verificación. 

Muchas gracias por haberte puesto en contacto con nosotros. ¡Un saludo!

[cita=88085]#8[/cita]

Hola, Andrea: 

Te recomendamos que entres a la app y sigas los siguientes pasos:

• Pincha en el icono de la persona que se encuentra en la superior derecha de la pantalla principal
• Ve a Ajustes, haz click en Tarifas y aviso legal y luego a Desistimientos
• Selecciona el reto que quieras dar de baja.

Esperamos haberte ayudado. Te en cuenta que es probable que el dinero no vuelva a aparecer en la cuenta hasta pasado 1 día.

Saludos.

[cita=87615]#6[/cita]

Hola, Yess:

Muchas gracias por tu mensaje. Hemos trasladado tu pregunta a la entidad y nos han comentado que las cuentas para menores de edad suelen tener la operativa restringida. Así pues, tendrás que acudir junto a tu representante legal a una oficina de CaixaBank para reconfigurar estas restricciones y así poder utilizar los retos.

Espero que la respuesta te haya sido de utilidad. ¡Gracias por confiar en HelpMyCash! ¡Un saludo!

Hola, Joselyn: Sentimos haber tardado en responder. Prueba a realizar los siguientes pasos por si fuera un error puntual de la aplicación:

1. Procede a borrar el caché de la app.
2. Reinstala de nuevo la aplicación.
3. Introduce tu nombre de usuario (tu DNI sin la letra o bien tu NIE con un 0 delante) y tu contraseña.

Si tras realizar esta acción tu reto sigue sin funcionar, te recomendamos que te pongas en contacto con Imagin, ya que es posible que haya un problema con tu cuenta: Puedes llamar al teléfono gratuito 900 404 090 o bien escribir un WhatsApp al 606 428 673.

¡Un saludo!

[cita=87037]#9[/cita]

Hola, Marta:

Nos hemos puesto en contacto con Imagin y nos comentan que es posible pagar con el móvil con una cuenta de ImaginTeens si tienes una de las dos apps de pago compatibles: Samsung Pay y Apple Pay. 

Estas aplicaciones solo están disponibles en los smartphones de Samsung y Apple, por lo que en caso de que no cuentes con un dispositivo de estas marcas, lamentablemente no podrás disfrutar de ello.

Para añadir tu tarjeta al móvil puedes hacerlo pulsando en la opción “+”. En Samsung Pay deberás pulsar después “Añadir tarjeta” pero en el caso de Apple directamente te aparecerá una pantalla para comenzar el proceso. 

Una vez hayas hecho esto, deberás tomar tu tarjeta ImaginTeens y encuadrarla con la cámara. Posteriormente, tan solo deberás seguir las instrucciones que aparecerán en pantalla.

Si a pesar de seguir las instrucciones, sigues teniendo problemas para instalar tu tarjeta de ImaginTeens en tu dispositivo, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos a través de Whatsapp (606 428 673) o bien llamando por teléfono al 900 404 090. Así mismo, puedes trasladar tu consulta por Twitter en la cuenta @ImaginResponde. 

Esperamos haber resuelto tu consulta, gracias por confiar en HelpMyCash.

Saludos.

[cita=87331]#13[/cita]

Hola, Diego:

Muchas gracias por haberte puesto en contacto con nosotros.

Para recuperar el saldo de tu tarjeta prepago ve a “Wallet”, después pulsa sobre la imagen y accede a la tarjeta. Verás tres puntos en la parte de arriba a la derecha, haz click en ellos y después selecciona “Recuperar saldo”.

Por otro lado, según imagin, tu tarjeta Reload no debería tardar más de 3 semanas en llegar. En caso de que sigas interesado en tener la tarjeta, te recomendamos que te pongas en contacto con imagin a través de WhatsApp (+34606428673) o por teléfono (900 404 090).

Espero que esta información te haya sido de utilidad. Gracias por confiar en HelpMyCash, ¡un saludo!

Buenos días, Althea:

Muchas gracias por tu pregunta. Si tras la fusión tu cuenta de Bankia ha pasado a ser de Imagin,  podrás seguir utilizando tu tarjeta de Bankia hasta que caduque o, en su defecto, que la sustituyas por una nueva de Imagin. Te informamos de que actualmente las tarjetas de débito no están disponibles en la aplicación de Imagin, por lo que deberás acudir a una oficina de CaixaBank para solicitar una nueva.

Por otro lado, en caso de que tu cuenta de Bankia haya pasado a ser de CaixaBank y te hayas abierto una nueva cuenta en Imagin para no pagar comisiones, deberás en primer lugar cancelar tu tarjeta de Bankia y, en segundo lugar, solicitar una nueva de Imagin en una oficina. Si no vas a usar tu cuenta de Caixabank, te recomendamos cancelarla para no pagar comisiones.

Espero que la información te haya sido de utilidad. ¡Gracias por confiar en HelpMyCash! ¡Un saludo!