Abanca amplía el horario de caja y asegura que no cerrará sus oficinas en los municipios donde es el único banco

Tras la consulta a los grupos de interés, y en virtud de mejorar la atención a los clientes mayores de 65 años, Abanca ha decidido ampliar el horario de caja de sus oficinas hasta las 14 horas. Este servicio ya se estaba prestando durante los días del cobro de la pensión de jubilación, y ahora se amplía al resto de jornadas ante el incremento de las demanda social.

Igualmente, Abanca se ha comprometido a mantener al menos todas aquellas sucursales ubicadas en municipios en las que no tengan más oficinas bancarias abiertas, tanto de la propia Abanca como de otra entidad. Este es el caso de 134 sucursales de la entidad gallega; es decir, el 43% de la totalidad de su red. Por otro lado, el banco también posibilitará a sus clientes mayores un gestor de atención al cliente en el servicio de banca telefónica.

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Abanca, con nuestros mayores

Todas estas medidas surgen tras el inicio de la campaña “Soy mayor, no idiota”. La iniciativa, capitaneada por el valenciano Carlos Sanjuan, va en favor de conseguir un trato más humano en la banca para las personas mayores, que en ocasiones se han visto excluidos ante la creciente digitalización. Actualmente lleva colectadas más de 600.000 firmas, lo que da cuenta de la enorme demanda social que había en este aspecto. Igualmente es necesario destacar que está presente en el 85% de los municipios de la comunidad gallega, prestando servicio al 97,7% de la población. Asimismo, Galicia es la segunda comunidad autónoma con una mayor accesibilidad a los bancos.

En este sentido, para Abanca la atención a los mayores ha sido siempre una prioridad. Por eso, dado que en la actualidad cada vez los trámites tienen a realizarse en la mayoría de los casos exclusivamente a través de la banca digital (web, app y cajero), la entidad ha apostado fuertemente por adaptar estas herramientas a sus necesidades: por ejemplo, en las zonas rurales, los cajeros presentan interfaces más sencillas e intuitivas, igualmente prepara programas formativos para aprender a manejar todas estas herramientas digitales, sin olvidar su servicio de adelanto de la pensión.

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En este sentido, Abanca está haciendo un enorme esfuerzo por adaptar su ventana digital a nuestros mayores; y, en este sentido, puede merecer la pena abrir una cuenta online con Abanca y dejar de pagar comisiones por los trámites en oficina. Así es, por ejemplo, la Cuenta Clara Sin Comisiones de Abanca, una cuenta 100% gratuita cuyo único requisito es operar online. Además, en la actualidad podrás domiciliar tu pensión de al menos 600€ y llevarte 150€ de regalo (promoción válida hasta el 28 de febrero).

Adaptarse a la banca digital es mucho más fácil de lo que piensas y, además, te permite disfrutar de tus productos bancarios sin desplazamientos de ningún tipo. Además, actualmente todos los clientes mayores de 65 años tendrán a su disposición un gestor personal que les podrá resolver cualquier duda que puedan tener. Además, gracias a que la aplicación y la web son muy intuitivas, es mucho más fácil de lo que piensas.