Pedro Lazaro
Iniciado por @Pedro Lazaro hace 2 meses

Nuevas comisiones cuenta online BBVA

Buenos días,

He sido cliente de una cuenta online sin comisiones en BBVA desde hace 3 años. Esta semana he recibido una comunicación en la que me indican que han decidido modificar mis condiciones y que pasan a cobrarme una comisión de mantenimiento mensual nada despreciable y proporcional a mi saldo. ¿Tenéis más noticias sobre este tipo de cambio de condiciones a otros clientes? ¿Pueden aplicarme de forma individualizada esas comisiones o tendrían que aplicarlas a todos los clientes de la cuenta online?

 

Muchas gracias

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 2 meses

HelpMyCash

Hola, Pedro Lázaro:

En principio, las nuevas condiciones de BBVA no afectan a los titulares de la Cuenta Online Sin Comisiones. Todos los clientes del banco han recibido la notificación del cambio de condiciones, pero no a todos les afectan dichas condiciones. La Cuenta Online Sin Comisiones es una cuenta sin requisitos dirigida únicamente a nuevos clientes que no deben cumplir con las condiciones del programa Adiós Comisiones de BBVA.

En este artículo puedes encontrar más información al respecto de las nuevas condiciones de BBVA.

Saludos

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Pedro Lazaro
Pedro Lazaro
hace 2 meses

Gracias Sergio, pero te puedo asegurar que la que tengo es una cuenta online BBVA (comprobado desde mi cuenta) y que esta semana he recibido una notificación en la que dicen que van a pasar las comisión que te comento. 

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 2 meses

HelpMyCash

citando a Pedro Lazaro Gracias Sergio, pero te puedo asegurar que la que tengo es una cuenta online BBVA (comprobado desde mi cuenta) y que esta semana he recibido una no...

Hola, Pedro Lázaro:

En efecto, todos los clientes de BBVA sin excepción han recibido un comunicado informando de un cambio de condiciones, incluso los de la Cuenta Online Sin Comisiones. Sin embargo, los titulares de esta cuenta no se ven afectados por los cambios referentes a la domiciliación de ingresos y gastos, pues la cuenta no exige ningún tipo de domiciliación. Sin embargo, en ese comunicado también constan otro tipo de comisiones que si te pueden afectar, como la de retirar dinero en ventanilla o hacer transferencias con un empleado, es decir, las operaciones llevadas a cabo en la oficina, pero al ser titular de una cuenta cuya gestión se lleva a cabo de forma online, no debes preocuparte.

Saludos

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Pedro Lazaro
Pedro Lazaro
hace 2 meses

Gracias de nuevo Sergio, pero no es lo que dices. El escrito que he recibido dice:

 

Condiciones contractuales nuevas: ¿Qué comisión se aplicará al servicio de mantenimiento de la cuenta?  La comisión por el servicio de mantenimiento de la cuenta pasará a ser de 0,025% sobre el saldo medio del mes de cada cuenta. Esta comisión se cobrará mensualmente mediante adeudo en la misma cuenta.   Como ves, es una comisión mensual por mantenimiento de mi cuenta. No tiene nada que ver con usar ventanilla o ir a oficina. 

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 2 meses

HelpMyCash

citando a Pedro Lazaro Gracias de nuevo Sergio, pero no es lo que dices. El escrito que he recibido dice:   Condiciones contractuales nuevas: ¿Qué comisió...

Hola, Pedro Lazaro:

Si ese es el caso te aconsejamos que contactes con BBVA para preguntar el motivo de este comunicado, pues la Cuenta Online Sin Comisiones está exenta de estos cobros (tal y como estipula en su página web) y, si esa es tu cuenta, no deberían cobrarte. Por tanto, para asegurarse de que esto no se trata de un error, deberías comentárselo a tu banco. 

Saludos

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Jorge
Jorge
hace 1 mes

Buenos días. El BBVA esta mandando notificaciones a clientes de su CUENTA ONLINE y a partir del 31 de Enero cobra la comisión que comenta Pedro. Solo te informan si vas a una oficina, donde intenta colocarte algún producto.

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 mes

HelpMyCash

Hola, Jorge:

Varios miembros del equipo contamos con la Cuenta Online Sin Comisiones y no nos ha llegado la notificación que comenta Pedro, pero sí estamos leyendo que varios usuarios de la cuenta online se ven afectados por las nuevas condiciones. Gracias por compartir las experiencias y ayudarnos a conocer a qué clientes afecta este cambio. Hemos intentado por varios medios averiguar si la cuenta se verá afectada tras el cambio y siempre remiten a este documento, en el que especifica a qué cuentas repercute el programa Adiós Comisiones, pero no queda claro si la Cuenta Online se encuentra dentro del programa. Seguiremos investigando.

De nuevo, muchas gracias por compartirlo en el Foro de HelpMyCash, probablemente, muchos usuarios se encontrarán una situación similar y podremos ayudar a la comunidad.

Un saludo.

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Jorge
Jorge
hace 1 mes

Buenos dias,es un secretismo absoluto,los primeros días después de recibir la notificación,no sabían absolutamente nada ni en el teléfono de atención de la línea BBVA online.Días después te remiten a una oficina bancaria,donde es un comercial,el que te explica que a partir de ciertas cantidades,no quieren saldos parados,y que contrates un producto.

ING está haciendo algo parecido.

 

Jorge
Jorge
hace 1 mes

Buenas tardes,Sergi ya tiene información sobre la comunicación de comisiones de la cuenta online,esperamos vuestros comentarios.

gracias

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 mes

HelpMyCash

Hola, Jorge:

Muchísimas gracias por hacernos llegar el aviso que recibiste de BBVA. Revisaremos las condiciones que nos has enviado por email, aunque es muy probable que sean condiciones para ya clientes y no nuevos clientes, por lo que es normal que la entidad anuncie en su web que la Cuenta Online Sin Comisiones es gratuita

Por otro lado, nosotros hemos recibido este mensaje desde BBVA: "El cambio de condiciones puede depender del tipo de cuenta online o la fecha en la que se contrató y, en caso de haber algún cambio, se habrá notificado por escrito." 

Un saludo y gracias de nuevo.

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Jorge
Jorge
hace 1 mes

Es la primera noticia que tengo de que existan varias cuentas online. De todas formas al final esto demuestra que los bancos hacen absolutamente lo que les da la gana, cambian las condiciones cuando les apetece y los usuarios están totalmente abandonados. Y esto sólo a empezado, la concentración bancaria va a facilitar estos abusos. Gracias

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 mes

HelpMyCash

Hola, Jorge:

Sí, eso parece... De lo que entendemos, solo cambiarán las condiciones de los que hayan recibido la notificación. Es probable que los que contrataron la cuenta online de BBVA hace más tiempo sean los que se vean afectados.

Gracias por contribuir, un saludo.

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