Hola,
Se me actualizó la aplicación de ImaginBank, y al intentar entrar con mi usuario y contraseña, no me dejaba. A lo que, después de varios intentos, opté por volver a ingresar y si me dejó. Pero cuando me metí, en el apartado donde me tienen que salir los movimientos de mi cuenta, no me sale nada y me pone que estoy a 0€. ¿Esto a qué se debe? ¿Mi tarjeta ImaginBank sigue siendo válida si la meto en un cajero?
Hola, Toni:
¿Desinstalaste la aplicación y la volviste a instalar? imaginBank ha lanzado una versión beta de su nueva aplicación para testear la experiencia de los usuarios y mejorar la versión definitiva. ¿Es posible que estés usando la versión beta y no la original? Aunque esto no debería de ocurrir si se diera ese caso.
La aplicación de imaginBnak requiere en el sistema android una versión 6.0 o superior y en iOS una versión 4 o superior. Verifica si, tras la última actualización, tu sistema operativo sigue siendo compatible con la app.
Por otra parte, tu tarjeta de imaginBank seguirá funcionando en los cajeros aunque no tengas acceso a la app sin problema. Con ella podrás verificar tu saldo en el cajero y comprobar si aparece y, de ese modo, verificar si se trata de un error de la aplicación.
Si tu sistema operativo sigue siendo compatible, lo más recomendable es que te pongas en contacto con imaginBank para asegurarte de que no se trata de un error técnico de su parte. Puedes contactar contactar con imaginBank a través de whatsapp mediante el número 606 42 86 73
Saludos
¿Te hemos ayudado?
Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:A mi me ha pasado igual, y nadie me responde. Ni WhatsApp, ni Fb(bot), ni Tweeter, únicamente el 900, pero todavía sin solución. Y tengo Android 8.0 y la App instalada de nuevo. No entiendo nada.
Se me actualizó sola la aplicación. Al final logré entrar, pero hoy mismo, cuando he intentado entrar, no he podido, y me ha salido un cuadro diciendo que para acceder he de darle al menú superior y a "cambio de usuario" (algo raro, porque no quiero cambiar de usuario, quiero entrar con mi usuario). Le doy donde me dice, y sigue sin dejarme entrar. Tras varios intentos, bloquearme el usuario, y volver a cambiar la contraseña, sigue sin dejarme entrar. Debido a que es una versión Beta, ¿puede ser un error de la aplicación?
Hola, Toni:
Efectivamente, tras la actualización, la aplicación de imaginBank está sufriendo algunos errores técnicos que esperemos que arreglen pronto.
Un saludo.
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Yo sigo desde ayer sin poder abrirla, (en cambio si me aparecieron los avisos de ingreso de nómina y el de una operación que hice en cajero, todo sin poder abrir el aviso)
No responden por email ni dicen nada en el num de WhatsApp, se ven en línea pero no se dignan a responder. Poco serio para por un tlf de atención al cliente
Por cierto, el sistema operativo de mi tlf está actualizado a 8.1
Alguien puede aportar luz ya que ellos no responden?
Ahora me han contestado el WhatsApp pidiéndome la captura de pantalla donde aparece que no funciona la app y mi DNI....seguiré informando
Pregunta similar: imaginbank
fe¿La cuenta se puede gestionar también desde los cajeros o solo desde el móvil? ¿En cajeros hay comisiones?
citando a lucas96 Pregunta similar: imaginbank fe¿La cuenta se puede gestionar también desde los cajeros o solo desde el móvil?...
Hola, lucas96:
En efecto, imaginBank se puede gestionar también en los cajeros de CaixaBank de forma gratuita. En los cajeros de CaixaBank podrás realizar ingresos y retiradas de dinero, consultar tus movimientos, efectuar traspasos y transferencias o ingresar cheques, todo ello sin coste.
Saludos
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Pregunta similar: Actualizar datos imaginteens
Hola desde hace unos días al entrar a la app imaginteens me pide que verifique mi cuenta y que me enviaran un mensaje a mi número viejo y resulta que ese número ya no lo tengo más, es decir que me he cambiado de número de teléfono, como puedo hacer para cambiar el numero? (no me deja entrar a los ajustes ni nada de la app). Muchas gracias por la atención.
citando a Ali Pregunta similar: Actualizar datos imaginteens Hola desde hace unos días al entrar a la app imaginteens me pid...
Hola Ali,
Lo más probable es que para que puedas actualizar tu número de teléfono debas acudir a una oficina e Caixabank. Sin embargo, si quieres estar seguro, lo mejor es que contactes con el Servicio de Atención al Cliente a través de Whatsapp: +34 606 42 86 73.
En caso de que tengas otras preguntas, no dudes en volver a escribirnos.
¡Un saludo!
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Bueno les comento hace hoy cumplo los 18 años y al entrar en imaginteens me dice algo de un regalo que es básicamente que puedo pasar de la aplicación de imaginteens a la normal de imagin pero cuando voy a la aplicación de imagin me dice que mejor me vaya a la de imaginteens porque tengo menos de 18