No me deja entrar en la app de imaginteens

No me deja entrar en la app de imaginteens

No me deja entrar en la app de imaginteens

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B
Bea

Intento entrar en la app de imaginteens y no me deja, llevo meses utilizándola sin problema, la he actualizado y sigue sin dejarme entrar, mi tarjeta funciona y está activa, no es un problema de tarjeta.

15 respuestas
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Respuestas
HelpMyCash
#1

Hola, Bea:

Te aconsejamos que contactes con imagin para que puedan verificar qué está ocurriendo con tu acceso a la aplicación, pues parece un error de tipo técnico. Puedes contactar con imagin mediante su número de WhatsApp 606 42 86 73

Saludos

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#2
E
Everan
Pregunta similar: No me deja entrar en mi cuenta de imaginteens

Al poner la contraseña correctamente,me sale el siguiente error:'¡Ups!Ha ocurrido un error inesperado'.

Y  no me deja entrar ,llevo intentandolo ya como desde hace 5 horas.

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#3
N
Nuria Sosa Acosta

Pregunta similar: Aplicacion imagin

Hola tengo la aplicacion imaginbak y no me deja entrar pone que he introducido mal los datos. 

No he cambiado la contraseña ni nada, ¿qué debo hacer?

A 1 persona le ha parecido útil
#4
D
David Prado Santos

Pregunta similar: ImaginBank

Hola, siempre he comprado por amazon con

ImaginBank pero hoy intentando pagar un producto de unos 400€ no hubo forma (hasta ahora lo mas caro q había comprado no llegaba a 200€) y no me mandaron mensaje de confirmación tampoco. A q se debe? Soy mayor de edad y titular de la cuenta. Tengo imaginBank pero no caixabank 

HelpMyCash
#5

citando a Nuria Sosa Acosta Pregunta similar: Aplicacion imagin Hola tengo la aplicacion imaginbak y no me deja entrar pone que he introdu...

Hola, Everan y Nuria Sosa Acosta:

Disculpad por la demora en la respuesta. La aplicación de imagin sufrió problemas técnicos hace unos días, pero esperamos que ya estén resueltos. Si entráis en el Twitter @imaginResponde, encontrareis usuarios con el mismo problema. 

Un saludo.

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HelpMyCash
#6

citando a David Prado Santos Pregunta similar: ImaginBank Hola, siempre he comprado por amazon con ImaginBank pero hoy intentando p...

Hola, David Prado Santos:

En tu caso puede haber ocurrido algo similar, ya que imagin ha presentado incidencias técnicas estos días y quizás por ese motivo no recibías correctamente el mensaje de confirmación. ¿Lo lograste al final?

Un saludo.

 

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#7
K
Kevin

Pregunta similar: Imagin Teens

Vaya **** esto de imagin teens no funciona bien nunca, no se pueden hacer pagos, en las oficinas no tienen ni **** idea sobre imagin y parece un **** chiste, es brutal. Que ni en una oficina sepan como funciona esta **** de aplicación. Ojala no me hubiera echo esta tonteria de cuenta ni hubiera ingresado ni un euro. Que falta de seriedad

#8
C
Carmen
Pregunta similar: Acceder a imaginTeens

Buenas tardes. Hoy en mi oficina de CaixaBank han abierto a mi hijo una cuenta imaginTeens. Solo nos han pedido el DNI, el libro de familia, el número de teléfono y correo electrónico del mismo. Ahora él se ha descargado la app de imaginTeens y le pide el usuario y contraseña, pero al poner en usuario su correo le dice que su usuario no les suena. ¿Qué debemos hacer? Gracias de antemano, un saludo.

HelpMyCash
#9

Hola, Carmen:

Si tu hijo no puede entrar en la app de imaginTeens porque el sistema no reconoce su usuario y contraseña lo mejor será que preguntes directamente en el banco por las credenciales correctas.

Un saludo.

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#10
L
Lucía

Pregunta similar: Error al pedir tarjeta

¡Hola!

Hace bastantes días que me registré en imaginTeens y quise intentar pedir una tarjeta poniendo los datos necesarios pero todo el rato me da error. ¿Qué puedo hacer?

HelpMyCash
#11

citando a Lucía Pregunta similar: Error al pedir tarjeta ¡Hola! Hace bastantes días que m...

Hola Lucía, 

Lamentamos que estés teniendo este inconveniente. Sin embargo, no eres la primera que comenta haber tenido este inconveniente.

Te recomiendo que actualices la app y compruebes si sigues teniendo el mismo problema. En caso de que sea así, te recomiendo contactar por Whatsapp con el servicio al cliente de imagin: +34 606 42 86 73.

Espero que puedas solucionarlo cuanto antes.

¡Un saludo!

 

 

 

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#12
C
Cristian Rocha

Pregunta similar: Problema entrar en imaginteens

Muy buenas,hoy es mi cumple(18 años) por lo que si me meto en imagineteens me re dirige a imaginebank y unas vez ahí me dice que soy menor y que tengo que utilizar imaginTeens,entonces como puedo entrar a mi cuenta? 

HelpMyCash
#13

Hola Cristian, 

Lamento que estés teniendo este inconveniente. Al cumplir la mayoría de edad es normal que tengas que cambiar de cuenta. En la mayoría de casos, la entidad ese encarga de informar con antelación cómo realizar esta transición. 

Para evitar inconvenientes, mi recomendación es que contactes con el servicio de atención al cliente por WhatsApp +34 606 428 673, por teléfono, o bien, acudiendo a una oficina. De esta manera podrás asegurarte de cómo proseguir: si efectivamente tú debes abrir una nueva cuenta en imagin. Lo más natural sería que una vez esté operativa tu cuenta en imagin, procedieras a  cancelar la cuenta de imaginTeens.

En caso de que tengas más preguntas, no dudes en volver a escribir.

¡Un saludo!

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#14
S
Silvia Navarro

Pregunta similar: Tarjeta Imaginteens

Hola,

Hace unas semanas abrimos una cuenta/tarjeta ImaginTeens para nuestro hijo en una oficina CaixaBank.

Ha recibido la tarjeta y activado desde cajero correctamente y hemos autorizado desde nuestro CaixaBankNow.

Cuando intenta acceder a la app ImaginTeens no le permite porque no tiene claves.

Desde oficina nos informan que como tiene 16 años no tiene acceso a la app y nos facilitan un teléfono de información?¿?¿?¿?¿ La tarjeta es para menores de 18 no?

En el teléfono nos informan que si tiene acceso aunque tenga 16años y que puede usar la tarjeta en cajeros, comercios y pago online.

De nuevo en la oficina le dan de alta en CaixaBankNow correctamente pero no puede visualizar el saldo. Nos indican que como es menor tiene el acceso restringido y que tampoco tiene acceso a ImaginTeens.

Como sabe entonces mi hijo que saldo tiene en cuenta, entiendo que no tenga autorización a transferencias o bizum, pero ver el saldo tampoco? 

Sería mejor cancelar la cuenta con oficina y gestionar una nueva alta online o teléfono?

Nos podéis informar o ayudar?

Muchas gracias

 

HelpMyCash
#15

Hola, Silvia:

La app de imaginTeens es para jóvenes de entre 12 y 17 años, por lo que tu hijo debería poder acceder. Además, la cuenta incluye una tarjeta de débito o una prepago y, en principio, en la app se puede ver el saldo y los movimientos de la cuenta.

Tu hijo debería poder acceder a la app imaginTeens con el usuario y la contraseña que tú le hayas creado a través de la aplicación CaixaBankNow. Si aún así no consigue ver el saldo en su app, puedes verificar la configuración del control parental dentro de CaixaBankNow para comprobar que esté todo bien.

En el caso de que os resulte imposible operar y no os resuelvan la incidencia, podéis intentar cancelar la cuenta y abrir otra.

Saludos.

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