Operar con una aplicación bancaria es una de las formas más cómodas que existen a la hora de gestionar las finanzas personales. Mediante la app podemos acceder a nuestras cuentas a cualquier hora y en cualquier lugar sin necesidad de acudir a una oficina o de estar en casa con un ordenador. Además, las aplicaciones presentan herramientas que se pueden hallar en la banca online, como Bizum o recursos de gestión de gastos. Por ello, es importante disponer de una buena app, pero, ¿qué opinan los usuarios de las apps de sus bancos?
Ranking de los bancos online mejor valorados
¿Qué nota media tienen las ‘apps’ de los bancos de España?
Estas son las valoraciones que los usuarios han dejado en las stores de los servicios de Android y iOS en España, a fecha de hoy, 23 de diciembre de 2020:
| Banco | Valoración en Google Play (sobre 5) | Valoración en Apple Store (sobre 5) |
| Revolut | 4,7 | 4,8 |
| N26 | 4,6 | 4,8 |
| Bankia | 4,5 | 4,6 |
| CaixaBank | 4,5 | 4,6 |
| BBVA | 4,4 | 4,6 |
| imagin | 4,2 | 4,6 |
| Abanca | 4,3 | 4,5 |
| Openbank | 4,1 | 4,5 |
| Evo Banco | 4,2 | 4,2 |
| Santander | 3,8 | 4,5 |
| Deutsche Bank | 3,7 | 4,6 |
| Bankinter | 4,1 | 4,1 |
| Ibercaja | 3,9 | 4,3 |
| Sabadell | 3,4 | 4,6 |
| Liberbank | 4,4 | 3,5 |
| Mediolanum | 4,1 | 3,5 |
| Cajamar | 3,4 | 3,3 |
| Kutxabank | 3,8 | 2,8 |
| ING | 3,9 | 2,2 |
| Unicaja | 3.6 | 2,5 |
Conclusiones acerca de las valoraciones de los usuarios:
El podio de las mejor valoradas lo conforman las apps de Revolut con la medalla de oro, N26 con la medalla de plata y un empate entre Bankia y CaixaBank (curiosamente dos entidades que van a fusionarse) por la medalla de bronce. Pero, ¿por qué motivos son estas aplicaciones las qué más votos tienen?
1- Revolut
En primer lugar, Revolut destaca por disponer de una aplicación muy completa que ha recibido varias actualizaciones a lo largo del año, indicio que demuestra que la entidad se ha tomado en serio las sugerencias de mejora que sus clientes han dejado en las store virtuales. Algunos de sus aspectos más positivos son:
- Avisos previos antes de una actualización de sistema
- Menús de interfaz adaptables a las secciones de la app que muestran herramientas relacionadas o de interés según la acción que estemos llevando a cabo
- Posibilidad de controlar de forma sencilla todas las cuentas multidivisa
- Alertas programables en cuanto a inversiones de interés (oro, plata, etc.)
- Vistazo sencillo y control de las tarjetas virtuales desechables
- Acceso a criptomonedas (compra y venta)
- Muestras de descuentos accesibles en compras (que cambian cada cierto tiempo)
- Creación de presupuestos
- Bloqueo y desbloqueo de la tarjeta desde la aplicación
- Atención al cliente 24/7
2- N26
N26 ha mejorado en cuanto a valoraciones, pues en febrero de este año su nota en Android era de 3,7. ¿Por qué está aplicación ha mejorado en puntuación y qué la convierte en digna ganadora de la medalla de plata? Pues por lo siguiente:
- Interfaz sencilla e intuitiva
- Posibilidad de apagar y encender la tarjeta desde la aplicación
- Establecer limites de pago con la tarjeta
- Modificar el PIN de la tarjeta de forma cómoda
- Control de notificaciones de gasto (estadísticas en compras, etc.)
- Abrir espacios (una especie de subcuentas que permiten fijar unos objetivos concretos de ahorro)
- Envío de dinero rápido con MoneyBeam
- Notificaciones push a tiempo real sobre la actividad de la cuenta
3- CaixaBank y Bankia
Las dos entidades cuya fusión alumbrará al mayor banco de España y el décimo a nivel europeo han empatado en cuanto a valoraciones en tercer lugar. ¿Cuáles son los puntos fuertes de estas apps?
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CaixaBank |
Bankia |
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Resumen de gastos e ingresos |
Resumen de gastos e ingresos |
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Etiquetar gastos por categoría |
Etiquetar gastos por categoría |
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Bizum |
Bizum |
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Crear presupuestos personalizados |
Domiciliar recibos con una foto |
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Neo, asistente virtual |
Asistente virtual |
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Buscador de oficinas y cajeros |
Buscador de movimientos antiguos |
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Configuración de accesos directos |
Acceso biométrico (huella dactilar) |
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Huchas personales y compartidas para ahorrar |
Apagar y encender la tarjeta |
| Consulta de saldo sin acceder a la app gracias a smarwatch o desde el widget móvil |
Modificar límites de la tarjeta |
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Autor: Sergi Abellan
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