Openbank

Openbank es una entidad virtual española perteneciente a Banco Santander. Se creó en el año 1995 como banco telefónico y fue el primer banco en España en permitir a sus clientes realizar operaciones por Internet. Desde 2018 está presidido por Javier Monzón de Cáceres.

Openbank, que en 2015 cumplió 20 años, tiene más de un millón de clientes (datos de  junio de 2017 proporcionados por la entidad). Según el anuario estadístico de la Asociación Española de Banca, al cierre de 2017, el volumen de cuentas corrientes abiertas en el banco superaba el millón:

Breve historia de Openbank

La entidad se creó en 1995 como un banco telefónico propiedad del Santander. Un año después apareció la página web de Openbank y en 1997 ya se pudo operar a través de ella. El lanzamiento de la web marcó un antes y un después en el sistema bancario español, ya que Openbank se convirtió en el primer banco online de España.

En el año 2000 Openbank cambio su nombre por Patagon Bank, tras haber comprado una página web argentina con ese nombre, pero en 2005 el banco volvió a llamarse con su nombre original. 

La última renovación de Openbank llegó en mayo de 2017. Cambió su logo y rediseñó su página web y su aplicación móvil. Además, el banco incorporó el alta 100% digital a través de videoconferencia. Asimismo, la entidad anunció el mismo mes que alargaba su horario de atención al cliente: desde el 10 de junio de 2017 el servicio de atención al cliente telefónico de Openbank está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. 

Reconocimientos a Openbank

El banco online del Santander ha recibido varios reconocimientos a lo largo de su historia. A continuación, algunos de los más destacados:

• 2017. Premio al mejor plan de pensiones de RV Europa concedido a Openbank por Morningstar.

• 2014. Premio al mejor banco online de España concedido por la revista Global Banking & Finance Review.

• 2012. Premio e-Awads por la presencia y actividad de Openbank en las redes sociales. 

• 2010. Premio Contact Center de Atención al Cliente al mejor servicio de captación de clientes.

Openbank, el primer banco online español

Openbank no solo fue el primer banco online de España, sino que además ha sido una de las primeras entidades del mundo en alojar su software en la nube, así como la interfaz de programación de aplicación y la operativa de sus usuarios. Además, también ha apostado por la inteligencia artificial.

La entidad también ha sido puntera en el pago móvil. Los clientes de Openbank pueden pagar con Samsung Pay desde octubre de 2017. Apple Pay se incorporó un mes después y en diciembre de 2017 la entidad añadió a su propuesta de pagos móviles Google Pay, por lo que se convirtió en la primera entidad española en ofrecer los tres principales wallets disponibles en España. Además, en 2018 añadió dos nuevos: Garmin Pay y Fitbit Pay.

Una de las últimas novedades desde el punto de vista tecnológico de Openbank fue el lanzamiento, en septiembre de 2018, de un robo advisor, un servicio de inversión automatizada que permite a los clientes del banco invertir importes reducidos y que se encarga de personalizar las carteras de los clientes en base a las fluctuaciones del mercado. 

Ese mismo mes la entidad también lanzó un gestor de contraseñas, en el que se pueden almacenar los códigos de acceso de cualquier servicio (otros bancos, correo electrónico, etc.), y un agregador de cuentas de otras entidades. 

A principios de abril de 2019, Santander anunció en su plan estratégico de 2019-2020 Openbank, se lanzará en Alemania, Holanda y Portugal. La entidad matriz tiene previsto que Openbank entre en otros siete países, con el objetivo de alcanzar los dos millones de clientes.

¿Qué ofrece Openbank?

Actualmente, la entidad comercializa los productos básicos de la banca comercial (cuentas, depósitos, tarjetas, préstamos, planes de pensión…) y tiene también servicios de inversión online. La entidad está muy volcada con los clientes universitarios, ofreciéndoles productos y promociones especiales.

Openbank es un banco digital que permite a sus clientes acceder a sus cuentas dónde y cuándo quieran. Además, cuentan con un amplio servicio de atención al cliente: redes sociales (WhatsApp), e-mail o teléfono.