Nerea
Iniciado por @Nerea hace 3 meses

Abanca online

Hola! Acabo de contratar de modo online la. Cuenta Clara de Abanca, ya tengo todas mis claves , a falta de recibir la tarjeta. Me dicen que está todo ok pero no puedo recibir transferencias desde otro Banco. ¿ A alguien le ha sucedido? ¿Cuanto tarda en estar operativa? 

Gracias

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 3 meses

HelpMyCash

Hola Nerea, 

¿Has comprobado que la cuenta esté activa? ¿Cuándo te han hecho la transferencia?

Lo primero que te recomendamos hacer es comprobar desde la app que la cuenta esté correctamente activa. Por otra parte, ten en cuenta que las transferencias pueden tardar entre 24 y 48 horas. Si todavía no ha transcurrido este tiempo es posible que todavía puedas recibir la transferencia.

En caso de que ninguna de estas opciones funcionara, nuestra recomendación sería contactar directamente con tu gestor o entidad para resolver cualquier incidencia.

¡Un saludo!

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Nerea
Nerea
hace 3 meses

¿ Cómo compruebo eso desde la app? 

Desde la atención al cliente me dicen que no hay incidencia que está operativa la cuenta... Llevo intentando hacer transferencias una semana y desde varias cuentas por si fuese un error con mi otro banco pero nada. 

Me tendré que pasar por una Oficina

Gracias! 

Yaosca Bautista
Yaosca Bautista
hace 3 meses

HelpMyCash

citando a Nerea ¿ Cómo compruebo eso desde la app?  Desde la atención al cliente me dicen que no hay incidencia que está operativa la cuenta... Llevo inten...

Hola Nerea, 

Normalmente en el apartado de configuración de la app es posible activar o desactivar ciertas funciones. Otra posibilidad es que intentes ingresar dinero desde un cajero de Abanca para confirmar que el error no está relacionado con los datos del IBAN. 

Si nada de lo anterior funciona, lo mejor será revisarlo directamente con el gestor de la cuenta.

Y si tuvieras otras preguntas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

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