Helper_310111103
Iniciado por @Helper_310111103 hace 7 años

Dudas antes de cambiar a EDP

Estoy muy interesado en participar en esta subasta, pero tengo varias dudas que no me dan seguridad por mas que intento resolver a través de la lectura de las web

1.- ¿Me cambian los contadores de gas y luz?

2.- Mi actual contador de la luz discrimina por horas, lo seguirá haciendo y ¿tendré la tarifa mas barata nocturna?

3.- Que pasa si dentro de tres meses en la nueva subasta EDP no acude y sube tarifas. ¿Tengo libertad para irme a otra empresa?

Una pregunta adicional por si me pueden informar. Gas Natural me estaba haciendo una revisión ANUAL de la instalación de Gas. Leo que es cada 5 años la obligatoria...me están **** al decirme que es obligatoria? O es que en Galicia es distinto?

Muchas gracias.

Un saludo

Teresa Belaire
Teresa Belaire
hace 7 años

Hola, Helper_310111103:

Para no perdernos, te contestaremos punto por punto:

  1. Lo primero que debes de saber es que acogerse a la oferta de EDP no afecta al suministro, ni al "material" instalado. Únicamente pasará a cobrarte EDP en vez de Iberdrola, Endesa o la compañía que tengas.
  2. Si tu tarifa de luz es con discriminación horaria podrás seguir accediendo a esta modalidad. Si te inscribiste a través de nuestra web, al rellenar los datos debiste indicar si tu consumo actual era con o sin discriminación horaria. Por lo tanto, si lo señalaste durante el registro la oferta que te propone EDP ya contempla esta modalidad; en caso de que no lo indicaras puedes modificar tus datos, no te preocupes.
  3. Al tratarse de una tarifa sin compromiso de permanencia, puedes cambiarte de comercializadora en cualquier momento. Por ello, si al cabo de los 3 meses, una vez hecha la revisión, encuentras una oferta mejor ¡no dudes en cambiarte!

Dejando a un lado el tema de la oferta de EDP, lo que nos comentas de Gas Natural es algo que muchos clientes están sufriendo. Como bien dices, la revisión anual no es obligatoria sino que se realiza cada 5 años, exceptuando el País Vasco que es cada 4. Ahora bien, anualmente sí que revisan las calderas y es un servicio que muchas compañías nos añaden en nuestros contratos a modo de "mantenimiento". Revisa bien la letra pequeña y certifica qué tipo de revisión te quieren hacer, ya que en caso de que sea la de la instalación sí que te aconsejamos que pongas una reclamación formal. Puedes encontrar toda la información necesaria en la guía gratuita Cómo reclamar a tu eléctrica.

Un saludo

usue9
usue9
hace 7 años

Tengo el gas natural contratado con Iberdrola. Hace 1 año me quise cambiar de compañía y me mandaron una carta con penalización de 56 €. Cómo tendría que hacer para acogerme a la oferta sin que me penalice Iberdrola?

Enric
Enric
hace 7 años

Si el contrato lo firmaste hace más de un año no tienes porqué tener permanencia ya... Normalmente es un año de estar atado y luego te renuevan el contrato, pero la cláusula de permanencia no me suena. ¿Lo has verificado con Iberdrola por si acaso? Porque si tienes ya te digo que no hay forma de librarse

ACP
ACP
hace 6 años

EDP es una de las compañias de suministro electrico mas baratas que hay, pero en mi caso lo barato sale caro. Me han adelantado en dos ocasiones la facturación estimada y en vez de actualizarla y hacerme la devolución me la consideraron real sin justificar, a los dos meses me cambiaron el contador por lo nuevos electronicos y me pasaron un recibo con toda la lectura del contador viejo 514€, devolvi el recibo por erroneo, y despues de muchas comunicaciones telefonicas , en la pagina Web y correo electronico, voy a mi casa y me encuentro la luz cortada, ahora me cobran el reneganche 22€ y me pasan el recibo por los dos meses que no he tenido suministro electrico, Lo siguiente que voy a hacer es denunciarlos a consumo, por ****. ademas te facturan cuando les parece, a veces pasan tres meses como en un mes te facturan dos veces. en fin en mi caso y otros que he oido pesimos.

temp_eduardo.hervas_1tIoGH
temp_eduardo.hervas_1tIoGH
hace 6 años
Hace dos meses me fui de EDP (luz y gas) porque llevaba 6 meses sin que me enviaran facturas. Al cambiar a Gas Natural se generaron todas de golpe. Y además mal. Facturaron con una lectura estimada muy por encima de la real. Llevo desde el día 17 de Diciembre (casi 2 meses) reclamando diariamente. Me dicen que está proceso y que no puedo hacer nada. Nunca más EDP.
lucia92
lucia92
hace 6 años
Edp en atención al cliente nefastos, asociados a endesa y la misma mentira a un precio reducido. Me cortaron la luz por falta d pago immediatamente llame i un minuto maa tarde pagué el recibo. La luz no volvía me informan que en 24 horas máximo volverá, al dia siguiente pasando las 24 horaa seguiamos sin luz llamamos insistentes y nos comunican que hay unq incidencia ( no saben que, además de tener que soportar a un maleducado y otro que su trabajo se limita a colgar a los clientes descontentos) y que solo podemos esperar, seguimos esperando llamamos exactamente 8 veces repitiendo la misma historia habiendo esperado horas y horas hasta que en la octava llamada la teleoperadors nos dice que llamemos a endesa y que preguntemos, nos facilita un numero llamamos a éste y nos dice que ellos no pueden hacer nada que debemos llamar a respectivo número, volvemos a llamar (902 porsupuesto) tras varios intentos finalmente nos contestan y la teleoperadora nos pide toda la informacion, pero la mala suerte nos persigue y sus sitema se habia bloqueado, histericas ya le explicamos la historia y en un momento la chica nos comenta que si pagamos immediatamente cn targeta en el mismo momento tendriamos d haber tenido luz, solo que teniamos que ir a los contadores y apretar el botoncito amarillo durante unos segundo y se haría la luz Eureka. Así fue despues d llamar a unos 8 teleoperadores diferentes de EDP diciendome que habia una incidencia que solo tenia que esperar que comprendian nuestro enfado, volvimos a llamar pars contarles nuestro final feliz y de paso aludir a la ineptitud de su atención al client.
txell
txell
hace 6 años

A nosotros nos **** EDP, es un mal sueño, dicen que tengo un contrato con ellos , yo sólo llamé para hacer cambio número corriente a Gas Natural (algo en principio sencillo) dicen que tengo contrato me dieron baja Gas Natural y nadie me preguntó.. y me llegó dos facturas del mismo período por Gas Natural y otra al cabo de 6m de EDP con un facturón que lo triplicaba, he pedido grabación telefónica y no me lo envían de momento un disgusto grande y quieren que pague por el mismo concepto dos veces un importe altísimo.

txell
txell
hace 6 años

No te cambies a mi me ****, un mal sueño llamé para cambiar número cuenta corriente a Gas Natural mi compañia de siempre, pues no sé no entiendo nada, me dieron de baja de GAs Natural, luego no recibo ni un contrato ni nada y al cabo de unos mesos recibo un recibo bancario de una cantidad muy grande de dinero a partit comencé a llamar a una compañía que ni conocía EDP dicen q hice contrato llamando, he pedido grabación y nada de momento pagué en el mismo período a Gas Natural y ahora me piden una cantidad indecible de dinero. Horror un mal sueño.

Robin hood
Robin hood
hace 6 años

Ni se te ocurra, son unos **** y unos ****,**** e ****, a mi me mandaron 940 euros de factura en diciembre, con un error suyo, y aún me tienen esperando, además de cortarme la luz y darme de baja al contrato por que ellos han querido. A parte sus agentes son unos ****. EMPRESA DE ****, **** Y ****

Pedro1980
Pedro1980
hace 6 años
Buenos dias a todos quiero dejar costancia de que esta empresa no merece la pena para toda u otras son mas caras pero no hay problemas cosa que en estas cada dos por tres historias y perdida de tiempo y enfados por lo cual no merece la pena y de barato nada ya que luego te loa meten doblada luego horas insufribles al telefono dinde las llamadas x cierto tambien salen a un ojo de la cara y encima casi nadie te atiende bien con esto quiero contribuir a que esta empresa solo se estima engañando y cobrando mas de lo que deve y muchos dolores de cabeza con esto quiero alludar a que entendais donde os meteis en este caso el mio es asi un saludo
Helper_405136709
Helper_405136709
hace 5 años

Buenos días,

Os explicaré mi experiencia con EDP a día 13.07.2016. El pasado día 03.06.2016 me dí de alta en luz+gas+mantenimiento, me dijeron que en 5 días me daban de alta la luz y en 10 el gas. Después de llamar cada semana, me dieron de alta el contador del gas el día 16.06.2016 antes incluso que la luz, por lo que el técnico de gas natural no puedo más que instalar el contador, porque la caldera va con luz y no pudo hacer sus comprobaciones, de esta manera, dejó precintado el gas en mi casa y nos informó de que cuando tuvieramos la luz le volvieran a llamar. Finalmente el día 01.07.2016 vino el técnico de ENDESA y puso el contador de la luz, nadie me avisó y cuando volví a llamar a EDP, me indicaron que ya tenía dada de alta la luz. El día 04.07.2016 volvía a llamar para que me enviaran un técnico de gas natural a casa porque así nos informó el técnico de gas natural, mi sorpresa fue que la chica que me atendió en EDP me dijo que eso que me dijo el técnico era imposible, que ellos nunca hacían comprobaciones en casa y que no avisarían a nadie, que debía poner yo en marcha la caldera, aquí vemos el nivel de esa empleada. Volví a llamar indignado porque tenía precintado el gas y yo me negaba a tocar algo que no hubiera comprobado un técnico, así que la nueva chica que me atendió muy amablemente pasó de nuevo el parte. El viernes 8.07.2016 volví a llamar y volvieron a priorizar mi petición. El miércoles 13.07.2016 (hoy) vuelvo a llamar y vuelven a priorizar mi petición. Podemos entender que al no ser la distribuidora oficial en Cataluña, EDP como comercializadora no gestione correctamente los plazos, aunque después de 1 mes y 10 días es vergonzoso y demuestra muy poca profesionalidad, peeeeero desde el pasado día 04.07.2016 también pedí que viniera un técnico de ellos a mi casa nueva de segunda mano, a larevisión de la instalación eléctrica que tengo por año y a día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo. Definitivamente, no son profesionales, no son competentes, tienen una atención al cliente, que sólo pide disculpas pero no son efectivos ni resolutivos. Mi consejo, son más baratos y no valen la pena, es mejor pagar a uno que de un servicio más profesional. En cuanto pueda, me cambio de compañía. @ Señores de EDP, si se deciden a contactarme mi teléfono acaba en **** y mi email es ****

Saludos, Rubén

Manu1986
Manu1986
hace 5 años
citando a txell No te cambies a mi me ****, un mal sueño llamé para cambiar número cuenta corriente a Gas Natural mi compañia de siempre, pues no sé no entiendo na...
Hola tengo el mismo problema, como lo arreglaste?
citando a txell No te cambies a mi me ****, un mal sueño llamé para cambiar número cuenta corriente a Gas Natural mi compañia de siempre, pues no sé no entiendo na...
tinire
tinire
hace 5 años

EDP servicios de gas natural, es con diferencia la empresa más caótica que jamás he conocido. Mi caso es bastante peculiar, todo motivado con su afán de recaudar y en plata, ****. Me dí de baja en su compañía con la que llevaba facturando 1 año pues deje mi piso de alquiler, la fecha fue el 3/06/2015, escribo con mi factura en la mano, al año me reclaman, de manera bastante insolente, 2 facturas del año 2016. de traca.

Me dicen que en su momento decidieron no darme de baja y seguir facturándome, además de dar mis datos a otra empresa, hecho que nunca he permitido.

Una empresa nefasta con palabras mayúsculas.

rafis
rafis
hace 5 años
Buenos dias, yo acabo de darme de baja en el servicio funciona. La empresa que lo lleva aqui en La Rioja es elecnor y son nefastos. Me llaman en abril para la revision de la caldera y cuando a ellos les venia bien yo no podia, asi que quedamos que cuando vuelvan a pasar por mi localidad me llamaran. Eso hasta hoy, que ya me he cansado. Esto no es lo unico, se me estropeo la caldera el año pasado y habia que cambiar el vaso expansor, bien, viene el "tecnico" y dice que no puede sacar la caldera y que tengo que buscar un albañil para picar el techo y asi poder sacar la caldera. Pregunte a algun vecino, pues es la caldera de obra de mi casa, y me digeron que ellos habian tenido el mismo problema y que no tuvieron que picar nada. Hablo con EDP y despues de hablar unas cuantas veces aceptan que yo busque otro tecnico y ellos pagan la salida y la mano de obra como si del servicio funciona se tratase, eso me dio que pensar que les habria pasado mas veces con este "tecnico" o con esta empresa. Los vecinos me pasaron telefonos de un par de tecnicos y llame a uno de ellos, que casualmente habiamos estudiado juntos, y me hizo el arreglo sin tener que picar nada en el techo, simplemente le costo un poco mas, pero se molesto y lo consiguio. Es decir elseñor tecnico no se quiso molestar lo mas minimo o es que no tenia ni idea de como hacerlo. Asi que vaya empresas subcontrata EDP, en este caso ELECNOR y vaya tecnicos contrata ELECNOR, unas joyas.
Angelaop
Angelaop
hace 4 años
No se si sera mejor o peor que otras compañias pero sus comerciales se pretenden ganar el jornal con mentiras. Hoy han venido a casa diciendo que habia un reajuste con las facturas de gas natural fenosa, que edp era una subcontrata de fenosa y que necesitaba unos datos para solicitar la transferencia del dinero pagado de mas. Por desgracia hemos dado los datos y despues hemos llamado a gas natural fenosa donde nos han confirmado que NO trabajan con ellos. Asi es como consiguen clientes. Despues de varias llamadas nos queda esperar que el «reajuste de facturacion» realmente contrato con su compañia no se haga efectivo. Pero claro, es complicado creer en su palabra despues de esto. Simplemente por este hecho no recomiendo para nada EDP.
kukii
kukii
hace 4 años

citando a Angelaop No se si sera mejor o peor que otras compañias pero sus comerciales se pretenden ganar el jornal con mentiras. Hoy han venido a casa diciendo que habi...
hola, buenas, te comento, yo conozco un poco el funcionamiento de EDP y nunca me han dicho algo así. Todo lo contrario. fuí informada sobre ofertas VERDADERAS que había y un porcentaje REAL de lo que se podía ahorrar según el consumo. lo segundo que quería comentarte es que las ofertas que tiene EDP son PARA SIEMPRE, no como el resto de compañías que te timan o denunciaban (si no lo siguen haciendo, claro, vete tú a saber) acusandote de manipulaciónes de caldera como **** o ****, y ya por último, si has contratado EDP y te quieres cambiar, OBVIO no te van a mandar una factura extra por haberte cambiado, porque NO HAY PERMANENCIA, y todo esto lo sé porque cuando me informaron me molesté en buscar un comparador y darme cuenta 1, de que todo lo que había escuchado era verdad, y 2, que hoy en día edp es uno de los mejores posicionados tanto en calidad como en precios, así que, informate por favor. Otra de las cosas que puedes hacer es quedarte con tu compañia de toda la vida y que te sigan **** en lugar de probar cosas nuevas y quejarte por todas las facilidades que te ponen. saludos.

Gyayguay
Gyayguay
hace 4 años

Si os parece malo edp a mi gas natural fenosa me a mareado triple!! Yo compré un piso que estaba antes alquilado bien la inquilina dejo deudas en el gas q por supuesto a mi no se me a comunicado y no hay manera de q le quiten el contador y hacer un alta nueva e echo 200 mil viajes a centros físicos de gas llamadas telefónicas y nada. .. incluso reclamaciones escritas por mí y no hay manera desde el 23/01/2017 a hoy 8/02/2017 no e conseguido nada.... Por lo que si llamáis **** Fenosa es de los q más y se ríen de ti a más no poder... Todo esto de las empresa de gas es una **** pero con Fenosa telitahttps:

Noel Gonzalez
Noel Gonzalez
hace 4 años

Pues yo tengo las dos variantes; Por un lado tengo EDP en una casa que tengo en Asturias y la verdad es que no he tenido ningún problema en ningún sentido, ya que cuando compramos la casa es la empresa que estaba de suministradora. Pero por otro lado, a mi suegra le hicieron el lío. Ella estaba en Fenosa, llego un comercial y le pidió los datos y en ese momento ella no tenia el dni y quedaron en que el chico le llamaría para pedírselo. Nunca más supo de él. de repente dejan de llegar las facturas a casa y un día al llegar no tiene luz. Llama a Fenosa y le dicen que allí ya no está de cliente, y se acuerda del chaval de edp y llama, y resulta que en EDP tampoco es cliente, y q para colmo el contrato que esta en esa casa esta a nombre de otra persona. Intentamos pagar la deuda que se debía, pero resulta que es imposible pagarla porque con el tema de protección de datos, los necesitas para identificarte y poder pagar. Cuatro días después de llamadas a EDP, llamadas a Fenosa, a Iberdrola y a todo dios, y antes de que a mi suegra le diera otro ataque al corazón, mi mujer llama llorando como una desconsolada a EDP y por fin una chica humana y con un poquito de sentido común nos deja pagar por lo menos la deuda para poder tener luz. Todavía estamos resolviendo como es posible que el contrato de esa casa esté a nombre de otra persona, con un numero de CUP de otra casa.

Cris MAdrid
Cris MAdrid
hace 4 años

El hilo es antiguo pero aún así voy a contaros nuestra experiencia con EDP.

Nos cambiamos de casa a una casa nueva en Madrid, en cuanto nos dieron las llaves comenzamos a hacer los trámites para dar de alta los servicios básicos, agua, luz,...

Seleccionamos como proveedor a EDP ya que sus tarifas son muy buenas. Todo esto pasó el 30 de diciembre de 2016.

Tras una espera razonable, y por las fechas en las que estábamos, llamamos de nuevo a EDP y cuál es nuestra sorpresa que nos dicen que no se ha tramitado la solicitud online porque no tenían el registro, de nuevo facilitamos los datos y no nos piden el indispensable certificado de instalación.

Tras una semana, recibimos un correo indicando que la distribuidora nos ha denegado el alta por la ineptitud de los agentes de atención al cliente. Abrimos una reclamación al respecto que no ha servido de nada.

Volvemos a solicitar el alta y tras otra semana nos vuelven a denegar el alta. En esta ocasión por otra falta de profesionalidad, ya que pidieron un trifásico cosa que no es necesario.

A todo esto, nosotros viviendo en la casa sin luz, calefacción ni agua caliente. ¿Os imagináis la cantidad de llamadas sin ninguna respuesta?. Abriendo incidencias todos los días y solo obteniendo silencios por respuesta.

Al final, desistimos de contratar con ellas, y nos dirigimos al distribuidor que en DOS días nos dió de alta la luz.

En fin, NO son profesionales, NO son responsables, NO os recomiendo para nada que contratéis con ellos ya que NO son de confianza.

Lo barato sale caro.

Helper_512324559
Helper_512324559
hace 4 años
Jajaja, veo que todos conproblemas con EDP. Yo también he tenido que uir. El servicio es muy malo.
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