Las nuevas tecnologías se han apoderado de los métodos de pago ofreciendo tarjetas con más y mejores ventajas, con las que podemos pagar sin necesidad de introducir el plástico en el datáfono. Descubre toda la información necesaria sobre las tarjetas contactless; cómo funcionan, dónde conseguirlas, su seguridad y las ventajas que pueden traer en nuestro día a día.
Las tarjetas contactless funcionan de manera similar al conocido bluetooth, con una tecnología llamada NFC (near field communication). Su funcionamiento carece de misterio y es muy sencillo de entender. Simplemente, debemos acercar nuestro plástico al terminal (que debe estar adaptado también con la tecnología NFC) a una distancia de unos tres centímetros y esperar unos pocos segundos a que se realice la operación, sin necesidad de deslizar la tarjeta por el TPV.
Si la compra que hemos realizado con las tarjetas contactless es menor a los 20 euros, por defecto no será necesario introducir el número secreto de la tarjeta y solo tendremos que marcar el pin para operaciones mayores a las dos decenas. Sin embargo, esta opción es completamente personalizable y podemos especificar que siempre nos exija el código pin en cada compra. De este modo, este pin personalizable despeja toda duda acerca de la seguridad que estos plásticos pudieran generar.
En el caso de que utilicemos las tarjetas contactless en cajeros automáticos sí que será necesario introducir el código de seguridad siempre. Esta medida fue tomada para evitar que nadie que no sea el titular pueda utilizar nuestra tarjeta sin nuestro permiso.
Todos los tipos de tarjetas pueden incorporar esta tecnología. Para saber si la nuestra la tiene, simplemente debemos buscar en el plástico (normalmente en la parte central a la derecha) el logo contactless. Si lo encontramos, significa que podemos utilizar nuestra tarjeta en modo si contacto, aunque también podemos emplearla con la banda magnética o el chip EMV si así lo deseamos.
Actualmente, todos los tipos de tarjetas físicos pueden tener implementados la tecnología sin fricción, ya que no interviene en la modalidad de pago. Independientemente del tipo de plástico que estemos utilizando o de la cuenta corriente a la que esté asociada, podemos disfrutar de la tecnología contactless. A continuación, los diferentes tipos que pueden incluir esta nueva forma de pago:
Las tarjetas virtuales, al no tener soporte físico, son las únicas que no podrán incorporar la tecnología contactless. Por lo general, están pensadas para hacer comprar por Internet con mayor seguridad. No obstante, como estas tarjetas se pueden vincular a nuestro teléfono móvil a través de una cartera digital, sería posible pagar con ellas en comercios físicos, aunque no suele ser una opción muy común.
De todas maneras, según nuestro perfil como consumidores y nuestros hábitos de compra, nos convendrá más un tipo de plástico u otro. Para nuestras compras del día a día, por ejemplo, podemos utilizar la de débito. Para operaciones que exigen un extra de liquidez, en cambio, emplearíamos las tarjetas de crédito. Si vamos a realizar compras online, las prepago serán sin duda nuestra mejor opción.
Sí. La seguridad es el principal defecto que se le ha achacado a las tarjetas contactless a lo largo de sus ya diez años de historia, pero hoy en día ya podemos afirmar que las empresas están implementando medidas en nuestros plásticos para que sean lo más seguros posible. No obstante su mayor ventaja, no tener que introducir el código pin en operaciones menores a 20 euros, puede convertirse en su mayor inconveniente.
Además, también ha crecido la preocupación sobre la posibilidad (muy improbable) que nos cobren cantidades menores a esta cantidad sin que nosotros nos demos cuenta. Por esto, podemos bajar el importe por el que el pago sin contacto nos pide el número secreto. Así, sea cual sea el importe, tendremos que introducir el pin para que el pago se haga efectivo. Esta opción se puede realizar a través de nuestra oficina bancaria, la banca móvil, por teléfono o a través de las carteras digitales.
Para que puedan robarnos en nuestras tarjetas contactless con un datáfono deben darse varias características a la vez:
Como podemos ver, para que nos cobren de manera ilegal tienen que darse diferentes condiciones y, además, todo esto sin que nos demos cuenta. De todas maneras, incluso en el improbable caso de que ocurra, los datáfonos están asociados a una persona o empresa a la que podemos reclamarle los cobros y miramos los movimientos de nuestra tarjeta y no estamos de acuerdo con ellos.
Actualmente, son muchas las compañías, tanto bancarias como de capital privado, que ofrecen carteras digitales para poder pagar a través de los smartphones. Estas aplicaciones pueden ser tanto de empresas de telefonía o de teléfonos (Vodafone, Apple Pay, Samsung Pay,...), de empresas no financieras (Google Wallet) como de entidades bancarias (BBVA, ING, La Caixa,...).
El pago con móviles funciona a través de la misma tecnología contactless de las tarjetas, llamada NFC y explicada anteriormente. Hoy en día, casi todos los smartphones del mercado la tienen implementada de serie. Aun así, si nuestro móvil no incluye esta tecnología, son muchas las entidades bancarias que ofrecen unas pegatinas que podemos pegar en la parte trasera del teléfono, que incorporan NFC para poder realizar los pagos sin problemas.
Para comenzar a pagar con nuestro teléfono, simplemente debemos asociar el número de nuestra tarjeta en la aplicación. En el caso de que utilicemos carteras digitales de empresas no financieras, podemos asociar varias tarjetas de diferentes entidades. Si la aplicación es de nuestro banco, solo podemos asociar las tarjetas de la entidad en concreto.
Una vez asociadas las tarjetas solo debemos acercar nuestro smartphone al TPV al igual de si se tratase de una tarjeta contactless e introducir el pin cuando la cantidad de la operación supere los 20 € (o la cantidad que hayamos fijado como mínima para que el pago requiera el pin).
Para poder acceder a la aplicación será necesario entrar con un usuario y contraseña y elegir el plástico que mejor se adapte a ese pago. De esta manera, en el caso de pérdida del teléfono, nadie que no tenga nuestro usuario y contraseña podrá utilizar el pago con móvil. De todas maneras estas carteras digitales tienen la opción de bloquearlas desde otro dispositivo con conexión a Internet.
Ante pérdida o robo de nuestras tarjetas, sean o no contactless, ya se trate de tarjetas de crédito, débito o prepago, el protocolo de actuación siempre es el mismo. En el caso de las tarjetas contactless es especialmente importante actuar rápido ya que al no tener que introducir el pin, puede resultar más fácil que la utilicen de manera fraudulenta. Para eliminar o minimizar los daños causados ante una pérdida debemos seguir los siguientes pasos:
La normativa establece que los clientes se hacen responsables de los usos fraudulentos de las tarjetas contactless hasta el momento en el que notifiquen a la entidad o hasta un máximo de 150 €. Por ley, todas las tarjetas bancarias tienen un seguro antifraude y antirrobo que nos protegerá si las pérdidas son mayores.
Si nos encontramos con problemas para que nuestra entidad arregle esta situación para que nos reembolse el dinero utilizado fraudulentamente con nuestras tarjetas después de haber actuado según el protocolo establecido en estos casos y sin haber tenido un comportamiento irresponsable con nuestras tarjetas contactless, podemos descargarnos la guía gratuita “Cómo reclamar a tu banco” elaborada por los expertos de HelpMyCash, que podemos descargar de la siguiente manera:
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El equipo de HelpMyCash.com ha elaborado esta guía para ayudar a los usuarios en el procedimiento de presentar una reclamación al banco. En ella encontrarás:
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Ver y descargar guíaEn esta guía gratuita podemos conocer dónde debemos acudir para reclamar, qué leyes nos protegen como clientes y consumidores, cuáles son las obligaciones de tu banco, cuándo acudir al Banco de España y cuáles son los documentos que debemos rellenar.
Los españoles somos en Europa los que más empleamos la tecnología contactless para llevar a cabo nuestras compras, mediante tarjetas de crédito, débito o prepago. Según un estudio realizado por la firma de abogados Osborne Clarke, un 57 % de nosotros utilizamos las tarjetas contactless para adquirir productos y servicios.
En el conjunto del continente, solamente el 45 % de personas utiliza este tipo de pagos sin fricciones, 12 puntos porcentuales menos que los españoles. Estos datos revelan que el miedo inicial que causaban las tarjetas contactless se está disipando progresivamente.
Para qué sirve esta página sobre tarjetas contactless: la tecnología sin contacto puede estar implementada en cualquier tipo de tarjetas, sean de débito, crédito, revolving o prepago. Por ello, con esta página, los expertos financieros de HelpMyCash.com nos ofrecen información comprobada y de calidad sobre el funcionamiento de las tarjetas contacltess.
Fuente: la información relativa a las características de las tarjetas contactless y a su regulación procede del Boletín Oficial del Estado, del Banco de España y de la información de las entidades bancarios de más prestigio a nivel internacional.
Metodología: todos los datos relativos a este tipo de tarjetas han sido obtenidos a través la investigación online y telefónica, además de la información aportada por las entidades que las gestionan.
Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online de productos financiero compuesto por un equipo especializado en los diferentes campos de las finanzas. Mediante nuestras páginas, intentamos cubrir todas las necesidades informacionales que nuestros visitantes puedan tener, así como despejar todas las dudas que a los consumidores de tarjetas les puedan surgir
Aviso: los servicios ofrecidos por HelpMyCash son siempre gratuitos. Obtenemos nuestros todos nuestros ingresos de la publicidad y de los productos ofertados como destacados.
Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos ayudarte a solucionar cualquier duda que tengas. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios:
Hola, Alexander:
¿La tarjeta estaba activada y funcionaba con normalidad antes? Podría ser un fallo en la activación o algún tipo de problema técnico. Puedes entrar con tu usuario en la banca online del Popular y comprobar en tu apartado de tarjetas si todo está correcto. La mejor opción es que recurras a la entidad y le comentes la situación.
¡Un saludo!
Hola, Isabel
Para poder conocer el motivo del cobro de la comisión por impago es necesario tener en cuenta:
1. Si el ingreso por cajero se hizo mediante sobre o sin él. Si el ingreso se realizó con el sobre hay que tener en cuenta que el dinero no llega de manera inmediata, si no que, al igual que las transferencias, se haría efectiva el lunes. En el caso de que el ingreso lo hayas realizado en billetes, el importe debería haber llegado inmediatamente.
2. La hora máxima fijada por el banco para poder realizar pagos. Para averiguarla deberías contactar directamente con tu entidad.
Si estás interesada en poner una queja a tu entidad bancaria, te recomendamos nuestra guía gratuita sobre cómo reclamar a un banco. ¡Un saludo!
Buenas tardes, jonay monzon garcia:
Por lo que nos comentas, lo que te están ofreciendo es un préstamo. No guarda relación ninguna con la tarjeta de crédito que nos comentas, se trata de dos procesos totalmente diferentes. Por lo tanto, puedes rechazar la financiación que te concede la entidad sin que influya en la solicitud de la tarjeta en el caso de que no la necesites.
En cuanto a la tarjeta, llama a la entidad bancaria y pregunta por el estado en el que se encuentra tu solicitud, ahí te informarán de forma personalizada y detallada sobre si emiten o no la misma y cuál será tu línea de crédito.
Esperamos haberte ayudado.
¡Un saludo!
Hola Nerea aver te explico eh pedido una tarjeta de crédito en evo finance y me la han aceptado con un máximo de 1200 e.pero ellos dicen que los 1200 me lo ingresan en la cuenta de mi banco y luego se cobraban todos los meses.no se a mi me parece mal eso
Buenos días, @jonay monzon garcia:
No entendemos muy bien a qué te refieres exactamente. Las tarjetas de crédito disponen de una cantidad máxima que puede utilizar y que aprueba la empresa emisora de la misma según el perfil financiero del solicitante. Por lo tanto, pagaremos el coste correspondiente a la cifra que utilicemos. Ten en cuenta que ninguna entidad bancaria o empresa privada de crédito va ingresarte dinero en tu cuenta de repente.
Para poder ayudarte necesitaríamos que nos dieras más detalles de lo que te ocurre. De esta forma, te daremos una respuesta bastante más completa.
Esperamos la información para ayudarte como te mereces.
¡Un saludo!
Publicado el 20/06/2018
Publicado el 26/06/2018
Publicado el 25/06/2018
