Hola Fidelina,
El tiempo que tarde un banco en estudiar tu solicitud de hipoteca en particular, depende del departamento de estudio de riesgos y no existe ninguna norma al respecto. Podría llegar a tardar incluso meses.
Si ya has pedido tu hipoteca y no tienes respuesta, vuelve a contactar con tu entidad o inicia los trámites con otro banco (algo muy recomendable, ya que cuantas más ofertas tengas, mejor será tu margen de negociación).
¡Un saludo!