La banca por voz ha llegado para quedarse. Se trata de una funcionalidad que ofrecen los bancos para mejorar nuestra experiencia en la banca digital y ahorrarnos tiempo en nuestras operaciones bancarias. Este recurso que parece venido del futuro consiste en el uso de la voz para la operativa habitual, como transferencias a través de Bizum o consultas de saldo y movimientos. ¿Cómo se usa esta nueva tecnología y qué dispositivos permiten operar por voz?
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¿Qué operativa permite la banca por voz por el momento?
Muchos bancos ya operan por voz, permitiendo a sus clientes digitales realizar las operaciones bancarias más comunes sin necesidad de entrar en la app, aunque esto es solo el principio. Tras el impacto que han tenido asistentes virtuales como Alexa de Amazon, se prevé que la operativa por voz en los dispositivos vaya in crescendo. Además, según un estudio realizado por de Business Insider Intelligence en EEUU, se estima que los pagos por voz se cuadrupliquen en 2022.
Por ahora, la mayoría de bancos que han desarrollado esta funcionalidad se han enfocado en Siri, el asistente virtual de Apple, siendo disponible por el momento únicamente para dispositivos iOs.
Consulta de saldo y movimientos
Los bancos que ofrecen esta característica permiten a sus usuarios acceder a un resumen rápido en la pantalla de su terminal solo con decir “Oye Siri, muéstrame el saldo de mis cuentas”.
N26, el challenger bank alemán, es el primer banco en ofrecer Atajos personalizados o Shortcuts, que podemos crear en la configuración de nuestro iPhone. Con esta funcionalidad, podremos grabar la frase que queramos (por ejemplo: “Oye Siri, enséñame la pasta”) para que Siri nos muestre la visión global de la Cuenta Principal o de los Espacios.
Enviar o solicitar dinero con la tecnología Bizum
No es ciencia ficción, enviar dinero con nuestra voz ya es una realidad. Solo con decir “Oye Siri, envíale 20 euros a Juan para la comida”, se llevará a cabo la transferencia, que al ser a través de Bizum (un servicio que ofrece la mayoría de bancos españoles), será gratuita e instantánea.
Si queremos solicitar dinero a nuestros amigos porque nos deben una compra o una cena a medias, usando las palabras mágicas, por ejemplo: “Solicitar 10 euros a María para el regalo”, podremos solicitar dinero sin mover un dedo.
¿Qué bancos ofrecen la banca por voz a través de Siri?
No todos los bancos disponen de esta funcionalidad, aunque nos sorprende la cantidad de bancos que ya se han sumado a la banca por voz. No solo bancos fintech, sino que bancos tradicionales ya permiten realizar las operaciones descritas anteriormente en los terminales de Apple.
¿Es seguro realizar operaciones bancarias por voz con Siri?
Se trata de un método seguro, ya que deberemos aceptar la operación con nuestra huella digital o, si nuestro banco lo permite, a través del Face ID. Además, al configurar “Oye Siri” el dispositivo en el apartado de configuración, para que solo nosotros podamos realizarle de consultas por voz a Siri.
No hay por qué alarmarse, Siri no va a realizar la transacción si no le aseguramos que realmente queríamos realizarla, por lo que podremos comprobar si el destinatario, que será uno de nuestros contactos de la agenda del teléfono, la cantidad y el concepto son correctos antes de firmar la operación con nuestra huella o mediante el Face ID.
Bancos que operan por voz en todos los ‘smartphones’
Uno de los bancos que usan la tecnología por voz y la incluyen en su propia aplicación es EVO Banco con EVO Assistant. Mientras que en los casos anteriores podemos realizar la operativa descrita sin necesidad de entrar en la app bancaria, EVO Assistant es un asistente virtual que se encuentra dentro de la app, por lo que para usarlo deberemos entrar en la aplicación.
¿Qué nos permite su asistente?
¡Nuevo! Enviar o solicitar dinero con Bizum
¡Nuevo! Preguntar por los cajeros más cercanos
¡Nuevo! Preguntar por el IBAN y compartirlo por Whatsapp
¡Nuevo! Compartir cualquier información sobre movimientos, cuenta u otros datos por Whatsapp
Preguntarle por los puntos de nuestra Cuenta Inteligente
Realizar traspasos entre cuentas
Preguntarle por movimientos realizados en la cuenta
Consultar los recibos pagados
Consultar productos contratados en EVO
Solicitar el saldo de nuestros productos en la entidad
Conocer los gastos estimados del mes
Además de EVO, bancos como Caixabank o imaginBank también nos permiten chatear por voz con su chatbot integrado en su aplicación bancaria. Por el momento, podemos consultar dudas, pedir información sobre productos, preguntar por cajeros cercanos, solicitar ayuda en operaciones, etc.
Sobre esta página
Para qué sirve esta página: la finalidad de esta página es proporcionar información al usuario acerca del funcionamiento de la banca por voz y ofrecer detalles sobre los bancos que ofrecen este servicio actualmente.
Fuente: la información relativa a las comisiones de los bancos procede de diferentes fuentes de información de las principales entidades de crédito que conforman el sistema bancario de nuestro país.
Metodología: los datos relativos a las comisiones de los bancos que el usuario encontrará en esta página han sido conseguidos a partir de una tarea de investigación online, así como la puesta en práctica de la técnica del Mystery Shopping.
Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online formado por un equipo de personas especializados en materia financiera. En nuestro portal web, el usuario podrá comparar diferentes productos de finanzas personales y de economía del hogar. Además, podrá acceder a una información de calidad sobre el actual mercado financiero.
Aviso: los servicios que ofrecemos desde nuestro comparador financiero son completamente gratis para el usuario (guías, calculadoras, foro...), puesto que HelpMyCash.com obtiene sus ingresos a través de la publicidad y de los productos destacados.
Te escuchamos: desde HelpMyCash.com, nos gustaría ayudarte a resolver todas aquellas dudas que puedas tener acerca de la actualidad financiera, así como asesorarte en tus finanzas personales. Para ello, puedes ponerte utilizar cualquiera de los siguientes servicios de atención al usuario para hacernos llegar tus cuestiones y tus sugerencias:
Quiero cambiar de móvil y creo que me voy comprar un iphone. La verdad es que es una inversión importante y como tengo un historial importante de perdidas/robos, me gustaría tener un seguro. En internet leí de un seguro de openbank, ¿alguno lo ha probado? ¿qué precio tienen?
gracias por la ayuda!
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Yaosca Bautista hace 1 día
HelpMyCash
Hola, Carla:
Gracias por tu consulta.
Efectivamente, entre los nuevos productos de Openbank están los seguros de hogar o en caso de robo de móvil.
Si ya eres cliente de la entidad, el proceso de contratación es súper sencillo: lo único que necesitas hacer es descargar la ‘app’ de Openbank en tu nuevo móvil. Una vez dentro, busca la pestaña “seguros”. Allí podrás encontrar el precio exacto que deberás pagar cada mes (suele ser muy barato) y, si te decides, contratarlo. Eso sí, necesitarás tener a mano el IMEI.
Lo mejor de este seguro es que estarás cubierta en caso de robo o atraco, tanto en territorio nacional como en el extranjero. Ahora bien, ten en cuenta que no tendrás cobertura si eres víctima de hurto. En otras palabras, si te sacan el móvil de la mochila mientras viajas en metro, no podrás reclamar al seguro.
Si tienes cualquier otra consulta o comentario, recuerda que puedes escribirnos tanto como lo desees.
citando a Alvaro
Helper_703500813, creo que no se pueden dar correos por aquí porque aparecen asteriscos. Podrías contar un poquito? Cuanto tiempo desde que firmast...
Hola Alvaro, te lo pongo y así en privado te cuento, jstrenado(arroba)gmail.com, Me ha tardado 3 años en total, pero he respirado tranquilo desde que inicié el tramite, ya que no te acosan y no tienes que seguir pagando la deuda. Si quieres escríbeme y te cuento.
Helper_703500813 hace 1 día
Hola Alvaro, te lo pongo y así en privado te cuento, jstrenado(arroba)gmail.com, Me ha tardado 3 años en total, pero he respirado tranquilo desde que inicié el tramite, ya que no te acosan y no tienes que seguir pagando la deuda. Si quieres escríbeme y te cuento.
citando a Alvaro
Helper_703500813, creo que no se pueden dar correos por aquí porque aparecen asteriscos. Podrías contar un poquito? Cuanto tiempo desde que firmast...
Rafa49 hace 1 día
Helper_703500813, a mi también me interesaría mucho conocer tu caso. Actualmente, mis abogados han presentado el BEPI al Juez y en tu caso, me gustaría saber cuanto han tardado en exonerarte desde que se entrego el BEPI. Muchas gracias de antemano.
Rafa49 hace 1 día
Hola Helper_703500813, al igual que Alvaro también me interesaría mucho conocer tu caso. Actualmente, mis abogados han presentado el BEPI al Juez y en tu caso, me gustaría saber cuanto han tardado en exonerarte desde que se entrego el BEPI. Muchas gracias de antemano.
Rafa49 hace 1 día
Hola Helper_703500813, al igual que Alvaro también me interesaría mucho conocer tu caso. Actualmente, mis abogados han presentado el BEPI al Juez y en tu caso, me gustaría saber cuanto han tardado en exonerarte desde que se entrego el BEPI. Muchas gracias de antemano.
Buenas tardes
Cuando se hará la fusión informática de la cuentas?
Gracias
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Jessica Llavero hace 1 día
HelpMyCash
Hola, Abril:
En principio, tal y como ha comunicado Bankia, lo más probable es que durante el último trimestre de 2021 los clientes deban de operar a través de CaixaBankNow, por lo que deberás de consultar tus cuentas y realizas tus operaciones a través de la banca digital de CaixaBank. De hecho, ya puedes hacerlo para ir haciéndote a la app.
"Te invitamos a conocer algunas de las características de CaixaBankNow, la banca digital de CaixaBank y que en breves será también la tuya", anima Bankia.
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