La banca por voz ha llegado para quedarse. Se trata de una funcionalidad que ofrecen los bancos para mejorar nuestra experiencia en la banca digital y ahorrarnos tiempo en nuestras operaciones bancarias. Este recurso que parece venido del futuro consiste en el uso de la voz para la operativa habitual, como transferencias a través de Bizum o consultas de saldo y movimientos. ¿Cómo se usa esta nueva tecnología y qué dispositivos permiten operar por voz?
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¿Qué operativa permite la banca por voz por el momento?
Muchos bancos ya operan por voz, permitiendo a sus clientes digitales realizar las operaciones bancarias más comunes sin necesidad de entrar en la app, aunque esto es solo el principio. Tras el impacto que han tenido asistentes virtuales como Alexa de Amazon, se prevé que la operativa por voz en los dispositivos vaya in crescendo. Además, según un estudio realizado por de Business Insider Intelligence en EEUU, se estima que los pagos por voz se cuadrupliquen en 2022.
Por ahora, la mayoría de bancos que han desarrollado esta funcionalidad se han enfocado en Siri, el asistente virtual de Apple, siendo disponible por el momento únicamente para dispositivos iOs.
Consulta de saldo y movimientos
Los bancos que ofrecen esta característica permiten a sus usuarios acceder a un resumen rápido en la pantalla de su terminal solo con decir “Oye Siri, muéstrame el saldo de mis cuentas”.
N26, el challenger bank alemán, es el primer banco en ofrecer Atajos personalizados o Shortcuts, que podemos crear en la configuración de nuestro iPhone. Con esta funcionalidad, podremos grabar la frase que queramos (por ejemplo: “Oye Siri, enséñame la pasta”) para que Siri nos muestre la visión global de la Cuenta Principal o de los Espacios.
Enviar o solicitar dinero con la tecnología Bizum
No es ciencia ficción, enviar dinero con nuestra voz ya es una realidad. Solo con decir “Oye Siri, envíale 20 euros a Juan para la comida”, se llevará a cabo la transferencia, que al ser a través de Bizum (un servicio que ofrece la mayoría de bancos españoles), será gratuita e instantánea.
Si queremos solicitar dinero a nuestros amigos porque nos deben una compra o una cena a medias, usando las palabras mágicas, por ejemplo: “Solicitar 10 euros a María para el regalo”, podremos solicitar dinero sin mover un dedo.
¿Qué bancos ofrecen la banca por voz a través de Siri?
No todos los bancos disponen de esta funcionalidad, aunque nos sorprende la cantidad de bancos que ya se han sumado a la banca por voz. No solo bancos fintech, sino que bancos tradicionales ya permiten realizar las operaciones descritas anteriormente en los terminales de Apple.
¿Es seguro realizar operaciones bancarias por voz con Siri?
Se trata de un método seguro, ya que deberemos aceptar la operación con nuestra huella digital o, si nuestro banco lo permite, a través del Face ID. Además, al configurar “Oye Siri” el dispositivo en el apartado de configuración, para que solo nosotros podamos realizarle de consultas por voz a Siri.
No hay por qué alarmarse, Siri no va a realizar la transacción si no le aseguramos que realmente queríamos realizarla, por lo que podremos comprobar si el destinatario, que será uno de nuestros contactos de la agenda del teléfono, la cantidad y el concepto son correctos antes de firmar la operación con nuestra huella o mediante el Face ID.
Bancos que operan por voz en todos los ‘smartphones’
Uno de los bancos que usan la tecnología por voz y la incluyen en su propia aplicación es EVO Banco con EVO Assistant. Mientras que en los casos anteriores podemos realizar la operativa descrita sin necesidad de entrar en la app bancaria, EVO Assistant es un asistente virtual que se encuentra dentro de la app, por lo que para usarlo deberemos entrar en la aplicación.
¿Qué nos permite su asistente?
¡Nuevo! Enviar o solicitar dinero con Bizum
¡Nuevo! Preguntar por los cajeros más cercanos
¡Nuevo! Preguntar por el IBAN y compartirlo por Whatsapp
¡Nuevo! Compartir cualquier información sobre movimientos, cuenta u otros datos por Whatsapp
Preguntarle por los puntos de nuestra Cuenta Inteligente
Realizar traspasos entre cuentas
Preguntarle por movimientos realizados en la cuenta
Consultar los recibos pagados
Consultar productos contratados en EVO
Solicitar el saldo de nuestros productos en la entidad
Conocer los gastos estimados del mes
Además de EVO, bancos como Caixabank o imaginBank también nos permiten chatear por voz con su chatbot integrado en su aplicación bancaria. Por el momento, podemos consultar dudas, pedir información sobre productos, preguntar por cajeros cercanos, solicitar ayuda en operaciones, etc.
Sobre esta página
Para qué sirve esta página: la finalidad de esta página es proporcionar información al usuario acerca del funcionamiento de la banca por voz y ofrecer detalles sobre los bancos que ofrecen este servicio actualmente.
Fuente: la información relativa a las comisiones de los bancos procede de diferentes fuentes de información de las principales entidades de crédito que conforman el sistema bancario de nuestro país.
Metodología: los datos relativos a las comisiones de los bancos que el usuario encontrará en esta página han sido conseguidos a partir de una tarea de investigación online, así como la puesta en práctica de la técnica del Mystery Shopping.
Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online formado por un equipo de personas especializados en materia financiera. En nuestro portal web, el usuario podrá comparar diferentes productos de finanzas personales y de economía del hogar. Además, podrá acceder a una información de calidad sobre el actual mercado financiero.
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buenos dias mi madre tiene la pensión de mi padre en la BBK y tiene tambien epsv y otras cosas mas y ademas tiene la tarjeta de debito y hace unos dias mire esta cuenta Ok que pone que no tiene comisiones de tarjeta y cuenta pero esta mirando y pone que tiene comision de tarjeta y mi pregunta es realmente tiene comision o no
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Jessica Llavero hace 2 días
HelpMyCash
Hola, Ckasper22:
La Cuenta OK de Kutxabank no tiene comisión de mantenimiento por la cuenta, pero sí por la tarjeta de débito asociada, que según su libro de tarifas, tiene un coste de 22 euros.
Si buscas una cuenta sin comisiones tanto por la cuenta como por la tarjeta de débito, te recomendamos que te fijes en las que aparecen en el listado del siguiente enlace:
Buenos días,Tenemos una hipoteca con el banco Sabadell desde hace 12 años, una cuenta Expansión y un seguro de pensiones,ahora me dicen que han cambiado las condiciones y tengo que pagar por el mantenimiento de la cuenta 15€ trimestral.No estoy conforme y quisiera dar de baja la cuenta Expansión y llevarme el seguro de pensiones.¿Es posible hacerlo e ingresar todos los meses solo el importe de la letra de la hipoteca?y otra pregunta me penalizaran por llevarme el seguro de pensiones?.En espera de una respuesta les envío saludos.Gracias
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Miquel Riera hace 2 días
HelpMyCash
Hola de nuevo.
En general, sí es posible recuperar el dinero aportado al seguro de jubilación. De todos modos, te aconsejamos que revises el contrato del seguro para asegurarte de que es así.
En cuanto a posibles alternativas, lo cierto es que no conocemos tanto el mercado de estos seguros como para recomendarte uno u otro producto. Lo que sí podemos hacer es darte información sobre los planes de pensiones, que son unos productos parecidos, y mostrarte un listado de los más destacados. Para consultarlo en nuestra página sobre los planes de pensiones.
Un saludo.
leonor hace 2 días
Gracias por la respuesta,me ha sido de gran ayuda.Tengo facturas domiciliadas,pago de sello de autónomos y es en esa cuenta donde nuestros clientes realizan los pagos mediante transferencia y aunque sea un lío tener que dar de baja todo lo haré si no me quitan las comisiones.En cuanto al seguro de pensiones.¿Puedo cambiar de seguro sin perder el dinero que ya he acumulado?¿Podríais aconsejarme cual es el que actualmente ofrece mejores condiciones?Gracias de nuevo.Saludos
Miquel Riera hace 2 días
HelpMyCash
Hola, leonor.
Sí, es posible. Además, si esa cuenta la utilizas única y exclusivamente para pagar las cuotas de tu hipoteca (y otros gastos relacionados con ese préstamo), no te podrán cobrar una comisión por mantenimiento, pues firmaste la hipoteca antes de abril de 2012.
Ahora bien, tendrás que leer la escritura del préstamo para comprobar si se te aplicarían otras penalizaciones. Por ejemplo, si el interés de tu hipoteca está rebajado (bonificado) a cambio de cumplir ciertas condiciones, como tener ese seguro de pensión o tener abierta una Cuenta Expansión con tus ingresos domiciliados, el interés te subirá en los puntos que refleje la escritura.
Hola buenas noches,
Por favor quiero que alguien me oriente.
Mi esposo es aval de una hipoteca de un piso, el cual van vender. Para cancelar la hipoteca con el banco. Es un acuerdo al que han llegado. Sin embargo ya encontraron comprador para el piso y el banco acepto al nuevo comprador. Ahora bien el banco a llamado a mi esposo a pedirle documentación de su actual situación laboral, y claro nos da miedo que al entregar estos documentos pues vean que el tienen un trabajo estable y luego le quieran cobrar algo. No se si a alguien le ha pasado. O si alguien sabe sobre este y nos puede asesor o aconsejar que hacer... Entregamos esos documentos si o no??!
Les agradecería muchos sus consejos...
Buenas noches
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Miquel Riera hace 2 días
HelpMyCash
Hola, Loren Ximena Cárdenas.
Entendemos que el titular de esa hipoteca tiene problemas para pagarla y le ha pedido al banco que le permita vender la casa para cancelar ese préstamo hipotecario y saldar totalmente la deuda. Que el banco le pida la documentación a tu marido, que es el avalista, nos parece extraño, pues como sospechas, podría indicar que quieren comprobar si esa deuda podría pagarla el avalista hasta que se venda la vivienda.
Dicho esto, que no es más que una especulación, quizás sería aconsejable que tu esposo acompañara al titular de la hipoteca al banco para pedir explicaciones a la entidad y descubrir para qué quieren exactamente esa documentación. Asimismo, sería una manera de asegurarse de que el banco no le reclamará el pago de la deuda hasta que se venda la vivienda. Por ejemplo, el titular y el banco podrían pactar que se aplique una carencia de capital o total hasta la venta para que no se produzcan impagos y no le reclamen nada al avalista.
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