Cuentas gratuitas que puedes gestionar desde la banca digital
#1
  • Cuenta sin nómina y sin comisiones
  • Devolución del 3% en gasolineras
  • Descuentos en compras (Springfield, Women'secret...)
  • ¡Envía dinero con Bizum gratis!
#2
  • Sin comisiones y sin nómina
  • Tarjetas gratis para dos titulares
  • Sacar dinero gratis en 6.000 cajeros BBVA
  • Cierra tu antigua cuenta con el Servicio Cambio de Banco
#3
  • Cuenta online sin comisiones
  • Todos los cajeros en Europa gratis
  • Tarjeta gratuita ideal para viajar
  • 2º entidad en España mejor valorada por Forbes
#4
  • Cuenta joven sin comisiones
  • Toda la operativa desde tu móvil
  • Transferencias online gratuitas y Bizum
  • Tarjeta de débito sin comisiones
#5
  • Cuenta sin comisiones
  • Descuentos en ocio y restaurantes
  • Tarjeta de débito gratis 
  • 7.500 cajeros de Santander

banca digital

Qué es la banca digital o a distancia

La gran mayoría de las gestiones que realizamos en ventanilla se pueden hacer a distancia. Las tres formas de operar sin salir de casa más comunes son:

Los cajeros automáticos también nos sirven para realizar ciertas operaciones (consulta de saldo, transferencias, pago de recibos o impuestos…). Aquellos mayores que no dispongan de conexión a Internet en casa o de un teléfono móvil compatible con la app del banco, pueden operar a través de los cajeros de su entidad sin necesidad de acudir al interior de la sucursal.

¿Cómo creo o recupero mis claves de acceso?

La clave de acceso suele coincidir con nuestro número de identificación (DNI) y una contraseña establecida por el banco que podemos personalizar más tarde nosotros mismos.

¿Cómo creo las claves para la banca electrónica?

Por lo general, los bancos permiten crear el acceso a la banca digital desde su propia web rellenando un formulario con nuestros datos. Para darnos de alta en la banca digital, el banco nos va a pedir que tengamos a mano:

  • El NIF/NIE o Pasaporte
  • Nuestro teléfono móvil
  • El número de tarjeta de débito o crédito

banca online acceso

Fuente: web de BBVA

¿Cómo las recupero si no las recuerdo?

Si la clave que recordamos no es válida, el sistema nos preguntará: ¿Olvidaste tu clave de acceso? Desde ahí, podremos recuperarla. El banco solicitará que tengamos cerca nuestro documento de identidad, nuestro móvil y el número de una tarjeta de crédito o débito emitida por el banco.

clave acceso banca onlineFuente: web de Banco Santander

Operar desde la banca online, móvil o telefónica

Números de la banca telefónica de los bancos en España

La mayoría de bancos disponen un servicio de atención al cliente y, además, del servicio banca telefónica. Esto permite que, como clientes, podamos llevar a cabo diferentes operaciones en tiempo real pero a distancia. Esta operativa se puede hacer tanto por llamada como vídeo llamada o mensajes de texto, en función de cada banco.

¿Qué podemos hacer desde la banca telefónica?

La banca telefónica suele permitirnos llevar a cabo una operativa similar a la que nos ofrece un cajero, como, por ejemplo:

  • Consultar el saldo
  • Consultar movimientos
  • Pagar recibos
  • Realizar transferencias o traspasos
  • Solicitar anticipos de nómina o pensión
  • Solicitar información de otros productos
  • Contratar productos
  • Conocer la cotización del banco
  • Solicitar cita previa
  • Recargas de móvil

¿Cómo funciona la banca telefónica?

El proceso es sencillo:

  • Tras telefonear, el banco nos solicitará nuestro número de DNI para identificarnos como clientes y, de ese modo, tener acceso a nuestra cuenta.
  • Debemos comunicar qué tipo de operación o consulta queremos llevar a cabo.
  • Para confirmar la validez de las operaciones, es posible que nos envíen un SMS con un código para confirmar la operación.

En la siguiente tabla, encontrar los números que corresponden a la banca telefónica de los principales bancos de España.

Banco Número de banca telefónica Horario de atención al cliente
981 910 522 08:00- 22:00 horas
912 249 426 Las 24 horas
963 085 000
  • 08:15 a 16:30 horas de lunes a jueves
  • 08:15 a 14:00 horas  los viernes
915 123 123 08:00 a 21:00 horas de lunes a sábado
916 02 46 80 08:00- 22:00 horas de lunes a viernes
902 13 23 13
  • 08:00-17:00 horas de lunes a jueves
  • 08:00-15:00 los viernes
900 404 090 08:00- 19:00 de lunes a viernes
901 511 000 Las 24 horas
976 74 88 00 08:00-20:00 horas de lunes a viernes
912 066  666 o 901 105 115 Las 24 horas
901 335 566 08:00-22:00 horas
901 333 444
  • 08:00-22:00 horas de lunes a viernes
  • 08:00-15:00 horas los sábados
902 105 005 o 985 969 700 Las 24 horas
911 773 310 09.00-18.00 horas de lunes a viernes (horario coronavirus)

De la libreta a la banca digital, ¿es seguro operar online?

Los bancos destinan gran parte de su presupuesto a la seguridad de su banca electrónica, de modo que el temor por la seguridad de los canales digitales no debe afligirnos, pues las entidades trabajan para ofrecer una operativa con total seguridad. Bancos como BBVA, por ejemplo, invierten muchos recursos de protección en sus servicios online y, de hecho, más del 50% de sus clientes actuales gestionan sus finanzas desde una cuenta digital. Santander, por su parte, invirtió el pasado año más de 20.000 millones en fortalecer sus canales digitales ofrecer un servicio seguro a sus clientes.

Consejos de seguridad para usar la banca móvil

Si queremos operar con nuestro dispositivo móvil, tenemos que descargarnos la aplicación móvil del banco. Encontraremos la app de nuestra entidad haciendo una búsqueda en la tienda de aplicaciones de nuestro teléfono móvil: Google Play para los usuarios de Android o Apple Store para iPhone o iPad (iOs). Pero, ¿cómo puedo saber si me estoy descargando la aplicación real de la entidad? ¿Y si es un virus o un fraude?

No hay porqué preocuparse. Las aplicaciones fraudulentas se pueden identificar muy fácilmente a través de los siguientes rasgos:

  • El nombre del creador de aplicación debe corresponderse con el del banco
  • La aplicación debe contener una descripción escrita correctamente y sin errores.
  • La aplicación debe contener opiniones variadas, tanto positivas como negativas.  

reseñas app bancaria

Fuente: Google Play

Es posible que la app del banco solicite acceso al micrófono de nuestro teléfono. Los bancos que admiten contratación de una nueva cuenta por videollamada (BBVA, Abanca, ING u Openbank, entre otros) o que disponen de operativa mediante la voz (CaixaBank, N26, EVO...) podrían pedir acceso al micrófono. No debemos alarmarnos si es un requisito de la app. De todos modos, podemos denegar el acceso si lo consideramos innecesario.

Consejos generales de seguridad para aplicaciones

Además de las consideraciones anteriores que nos sirven para identificar si una aplicación es o no fraudulenta, conviene emplear algunos consejos para operar con total seguridad. Por ello, es importante seguir las siguientes recomendaciones:

consejos seguridad app bancaria

¿Por qué falla la 'app' de mi banco?

Es posible que al conectarnos a la aplicación de nuestra entidad para nuestras consultas y gestiones bancarias nos salta el aviso: Error de conexión, vuelva a intentarlo más tarde. ¿A qué se debe esta incidencia? ¿Es culpa de nuestro dispositivo o el problema es del banco? la siguiente imagen te contamos tres posibles errores motivos por los que la aplicación bancaria puede presentar problemas que pueden tener que ver con una incidencia generalizada del banco, por no haber actualizado la app o nuestro smartphone o por la conexión a Internet.

la app de mi banco falla. Motivos. Incidencia técnica. Software o app desactualizados. Fallo de conexión a Internet.

 

¿Tienes dudas sobre la operativa de un banco en particular?

Si tienes preguntas sobre cómo realizar una operativa concreta desde la aplicación o banca online de una entidad bancaria determinada, déjanos tu pregunta en el Foro de HelpMyCash. Nuestro equipo de expertos estará encantado de poder ayudarte.

Sobre esta página

Para qué sirve esta página: para resolver las principales dudas que pueden surgir a los que no suelen emplear la banca online, con el fin de ofrecerles las herramientas necesarias para que puedan operar a través de los canales digitales y evitar el desplazamiento a una sucursal.

Metodología: los datos y la información que muestra esta página han sido extraídos de las páginas web de los bancos que operan a nivel nacional.

Sobre HelpMyCash.com: somos un comparador online especializado en productos financieros, ADSL, tecnología y energía. Nuestro equipo de expertos investiga y rastrea el mercado continuamente para dar a conocer las últimas novedades que afectan a la economía doméstica y ofrecer al usuario una herramienta gratuita con la que comparar los distintos productos disponibles en el mercado para que pueda conocer rápidamente cuáles se adaptan mejor a sus necesidades.

Aviso: las herramientas ofrecidas por HelpMyCash.com a los usuarios (guías o calculadoras) son gratuitas, así como el comparador y el acceso a las noticias. Los ingresos que genera el portal provienen de la publicidad que aparece en la web y de los productos destacados.

Te escuchamos: si tienes una duda sobre algún producto o algo que ha ocurrido en el mercado y necesitas solucionarla, puedes dirigirte al foro de HelpMyCash.com o enviarnos un correo al servicio de atención al cliente:

Últimas preguntas y respuestas sobre Bancos

José manuel
HIPOTECA ampliacion @José manuel - hace 15 horas
  • 1 Respuesta
  • 0 Votos
  • 20 Visitas
HOLA estoy actualmente en ING, y ya me he leído que tiene un problema informático y de momento no conceden o va muy lento una ampliación de hipoteca. Mi pregunte es en que banco puedo pedir una nueva hipoteca, finiquitar la de ING, ampliando el capital, es para comprarme otro inmueble y finiquitar un par de préstamos personales pequeños. Gracias!
Yaiza Zapatero
Yaiza Zapatero
hace 15 horas

HelpMyCash

Buenas tardes, José Manuel.

En estos momento, los departamentos de riesgo de los bancos están analizando con lupa el perfil de sus clientes y están evitando cerrar operaciones más comprometidas, como podría ser una ampliación de hipoteca.

Dicho esto, lo recomendable sería asegurarte de que cumples los requisitos para pedir una préstamo hipotecario y comentar tu situación con varios bancos.

Mucha suerte.

¡Un saludo!

 

  • 8 Respuestas
  • 26 Votos
  • 9886 Visitas
Buenos días. Hace 3 semanas me abrí una cuenta en Openbank y se me olvidó preguntar si podía usar las oficinas. Sé que los cajeros sí que los puedo usar y gratis, pero quería saber si también me darán servicio en una oficina.Gracias a todos.
Ranwaengler
Ranwaengler
hace 15 horas

Buenas tardes.
 
Mi experiencia con OPENBANK es muy positiva; quizá tenga que ver también con el hecho de vivir en Madrid capital. Tengo varias cuentas en esta entidad hace vario años y todo son facilidades; he podido operar en las oficinas de la red de BANCO SANTANDER siempre que lo he necesitado sin inconvenientes (operativa básica de ventanilla: ingresos en efectivo y cheques), y su red de cajeros, generalmente, funciona perfectamente con las tarjetas OPENBANK. Altamente recomendable, cero comisiones en tarjetas y transferencias bancarias, no sólo nacionales, también a la cuentas pertenecientes a la UE. Trato telefónico bueno por lo general, la oficina física del Paseo de la Castellana funciona muy bien, con una calidad en la atención al cliente por encima de la media. No hay cobro de comisiones por utilizar cajeros ni oficinas de BANCO SANTANDER (al menos, si se es el titular de las cuentas). 

pasaba por aqui
pasaba por aqui
hace 21 horas

no puedes usar las oficinas del santander, aunque "existen" slgunas oficinas del santander que son colaboradoras del openbank, yo hace menos de un m es que abri la cuenta y ya estoy pensando en cerrarla, por no cubrir un campo opcional a dia de hoy no tengo ni tarjeta, ni pin, ni claves de firma, no me los solucionan ni via web ni por tlf y me derivan a una oficina del Santander colaboradora, tengo un dinero "bloqueado" por no tener las claves de firma ni la tarjeta. Primer incidente y mala respuesta de Openbank, en cuanto pueda rescatar mi dinero cierro la cuenta

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 3 días

HelpMyCash

Hola, Julio Cesar:

Esto es lo que dice Openbank: "Sin comisiones al retirar efectivo a débito en los más de 7.500 cajeros de Banco Santander en España con tu Tarjeta de Débito Open Debit". Revisa que hayas retirado efectivo en el cajero correcto y si es así, reclama tu comisión a Openbank. En principio todos los cajeros Santander en España son gratuitos.

Un saludo.

Julio  César
Julio César
hace 4 días

De gratis nada,0.60 por sacar pasta.

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 3 meses

HelpMyCash

citando a Carlos Pérez No soy cliente de Openbank, pero necesito realizar un ingreso en la cuenta de un cliente de Openbank, ¿La puedo realizar en cualquier Santander? y...

Hola, Carlos Pérez:

Openbank dispone de una sucursal física, aunque permanece cerrada durante el estado de alarma. La operativa de Openbank está pensada para ser online, de forma que en una oficina de Santander ese tipo de acciones, en caso de llevarse a cabo, conllevarían el cobro de una comisión. Sin embargo, los cajeros de Santander sí son gratis, de modo que puedes usar cualquier cajero de Santander para realizar el ingreso a la cuenta de Openbank sin coste alguno.

Saludos

 

Tengo una representación exclusiva para toda España y necesito abrir una cuenta a nombre personal para que me ingresen las comisiones. Vivo en Uruguay , pero viajo por trabajo tres o cuatro veces por ano. Necesitaría saber cual es el banco que mas me conviene y que es mas fácil y mas rápido abrir una cuenta desde mi móvil , desde mi país , Uruguay. Muchas gracias a quien me pueda informar. Atentamente Antonio Ruiz.
Martanl89
Martanl89
hace 18 horas

Buenas tardes, 
Mi pareja es mitad francés, mitad español (Tiene DNI francés y pasaporte español). Se ha mudado hace un mes a España conmigo y aún no ha podido abrir ni una cuenta de banco ni contratar un número de teléfono, para ambos le piden un DNI. Pensábamos que con el pasaporte español sería suficiente, pero no dan esa opción. Por otro lado, para poder sacarse su DNI tardan muchísimo y nos urge que al menos pueda abrirse una cuenta de banco. ¿Hay alguna que acepten el pasaporte español? Gracias.
Marta

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 semana

HelpMyCash

citando a krtek Hola Jessica, No es verdad. Cuando entro entro mis datos (NIE, país de nacimiento, que tengo el contacto fijo aquí en España), el el último paso (p...

Hola de nuevo:

Muchas gracias por compartir tu situación personal en nuestro foro, desconocíamos esta puntualización en cuanto al alta de cuentas online. Para muchos usuarios del comparador será de ayuda conocer tu caso para entender por qué se les han presentado errores al darse de alta en una entidad a través de los canales digitales.

Un saludo.

krtek
krtek
hace 1 semana

Hola Jessica, No es verdad. Cuando entro entro mis datos (NIE, país de nacimiento, que tengo el contacto fijo aquí en España), el el último paso (por ejemplo, paso 7 en BBVA), o el primero en ImaginBank, siempre tengo el error y que tengo que ir a la oficina para realizar mi trámite.Después de hablar con unos gestores en Bankia y BBVA, me han dicho que con algunas nacionalidades de países fuera de UE no puedo abrir un cuenta online (incluso Rusia, paises de Sudamerica y Asia), y lo unico que puedo hacerlo solamente en una oficina - y no es gratuito excepto si voy a abrir una cuenta nómina.Si quieres, puedo explicar en detalle (con imágenes)   del processo de los bancos mayores. Con menores - como Openbank y otros no he probado pero que si, tengo la cuenta nómina en el EVO durante seis años.

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 1 semana

HelpMyCash

citando a krtek Pregunta similar: Cuentas online residentes de España con nacionalidad fuera de UE Buenos dias, Nadie...

Hola, krtek.

En principio, si cuentas con la residencia en España, podrías acceder a la oferta bancaria online de los diferentes bancos que operan en España. Lo que se requiere es que el titular sea residente en España y mayor de edad. Para la apertura de la cuenta, pueden solicitar que envíes una copia de la TIE (Tarjeta de Identidad de Extranjero). 

Un saludo.

krtek
krtek
hace 1 semana

Y como el mensaje esta similar si soy un residente en España?

Últimas noticias sobre Bancos

Las 7 noticias sobre finanzas de esta semana que no te puedes perder (31 de julio)
Las 7 noticias sobre finanzas de esta semana que no te puedes perder (31 de julio)
Los clientes de ING ya pueden enviar y recibir dinero con Bizum. La entidad habilitó este servicio el pasado martes, una semana después de anunciar que se uniría al sistema de pago móvil español. Ya son 26 las entidades que ofrecen este servicio. Ade...

Publicado el 31/07/2020

Novedades: ING se une a Bizum y Deutsche Bank regala hasta 480€ a los nuevos clientes
Novedades: ING se une a Bizum y Deutsche Bank regala hasta 480€ a los nuevos clientes
Los clientes de ING ya pueden usar Bizum. Sin duda, se trata de la principal novedad de los últimos días. La entidad naranja ha complacido, por fin, a los clientes que llevaban años pidiendo al banco que se uniese a este sistema de pagos instantáneos...

Publicado el 29/07/2020

Bizum ya está disponible en ING: te explicamos cómo hacer un Bizum paso a paso
Bizum ya está disponible en ING: te explicamos cómo hacer un Bizum paso a paso
El momento que miles de clientes de ING llevaban años esperando ha llegado: el banco naranja se ha unido, por fin, a Bizum. Desde hoy, los usuarios de ING pueden enviar y recibir dinero a través de este sistema de pago instantáneo de móvil a móvil. L...

Publicado el 28/07/2020