Opiniones sobre entidades y productos financieros

Decepcionados. Para empezar, la simulación en la app fue imposible de hacer, llamada a su servicio de atención al cliente leyendo las condiciones que podría haber visto desde el móvil si hubiera funcionado la simulación. En nuestro caso la gestora fatal, no da apenas información de los productos y cero asesoramiento (ya hemos solicitado a varias entidades y podemos comparar) solo preocupada en tasar, en la primera llamada informativa está intentando cerrar una tasación con unas condiciones de la hipoteca que están por debajo del mercado. Segunda llamada donde lo primero que pregunta es ¿Cuando queréis hacer la tasación? 🫪 Cero profesionalidad (no pidió ni más documentación que debería haber aportado) seguramente quería cubrir su expediente de captación del cliente, empatía cero también. No perdáis el tiempo con ellos, de verdad

Banco nefasto, cero interés y flexibilidad en prestar una atención personaliza. Si tienes problemas, no espere colaboración por su parte, ahora para **** a llamadas cuando tienes un recibo devuelto o para intentar venderte productos cuando tienes dinero en la cuenta son los primeros. En cuanto pueda me cambio de banco.

Pésimo servicio ,no explican la letra pequeña, lo intereses muy altos y más cuando no pedí una tarjeta de crédito, solo fui aportar mi nómina, decepcionada

Todo lo que aseguran en su publicidad es ****. Supuestamente no tiene ningún tipo de comisión, pero he pedido un certificado de titularidad y cobran 2 euros de comisión. Todo lo que publicitan es ****

Te ofrecen tarjeta credito Linea directa sin coste. Al año cambian las condiciones de mantenimiento y si te quieres dar de baja al no estar de acuerdo es casi imposible. He enviado 4 emails para anular tarjeta,y te dicen que se tiene que dar de baja telefónicamente,luego por email,luego a través de la pagina web,y es imposible su anulación.

**No recomiendo en absoluto realizar compras utilizando el pago con Visa FNAC. Mi experiencia ha sido nefasta de principio a fin.**

**El resultado, después de tres días:** pedido cancelado, el pago del móvil se me cargará a final de mes, la tarjeta Visa FNAC ya está en camino y, para colmo, **el móvil que quería comprar ya no tiene stock**.

Hice el pedido el **sábado 12 de septiembre**, eligiendo pagar con Visa FNAC porque quería financiar la compra en 12 meses. La financiación fue aprobada y, posteriormente, **CaixaBank me confirmó por correo electrónico que el pago se había realizado correctamente**.

Sin embargo, FNAC mantiene el pedido cancelado alegando inicialmente que **mis datos de pago no se habían procesado correctamente**. Cuando solucioné la incidencia con CaixaBank y recibí la confirmación de que el pago estaba realizado, entendí que el problema había quedado resuelto.

Nada más lejos de la realidad.

Durante estos tres días he realizado **más de 10 llamadas a CaixaBank**, además de contactar con FNAC y enviar una incidencia por correo para intentar obtener información sobre mi pedido. El problema es que **las respuestas de CaixaBank han sido contradictorias dependiendo de la persona que atendiera la llamada**, mientras que FNAC y CaixaBank se trasladan mutuamente la responsabilidad.

Y mientras tanto, **el tiempo pasa y el stock desaparece**.

Ahora me encuentro con una situación difícil de entender: **el pago se ha realizado, me lo cobrarán a final de mes, la tarjeta Visa FNAC está en camino, pero FNAC mantiene cancelado mi pedido y ya no hay stock del móvil que compré.**

Después de tres días intentando conseguir una solución, lo único que he podido hacer es **anular la tarjeta Visa FNAC**, que evidentemente no pienso utilizar.

**Esta experiencia demuestra que aprobar la financiación y realizar el pago no significa que la compra esté garantizada. Cuando surge un problema, el cliente puede acabar atrapado entre FNAC y CaixaBank, invirtiendo horas..

DECEPCIONADO CON BBVA Después de ser víctima de un **** mediante varias transferencias que yo no autoricé, mi experiencia con BBVA ha sido, sinceramente, desesperante. Desde el primer momento comuniqué lo ocurrido al banco y solicité que se investigaran las operaciones y se intentara recuperar mi dinero. Algunas de las transferencias eran inferiores a 2.000 €. A pesar de la gravedad de la situación, he tenido que reclamar insistentemente, realizar numerosas gestiones y aportar documentación para intentar que mi caso sea atendido correctamente. Lo que más me indigna es que, después de haber sido víctima de un ****, en lugar de sentirme respaldado por mi banco, he tenido la sensación de tener que enfrentarme prácticamente solo al problema. Finalmente he tenido que acudir a las autoridades y emprender acciones para reclamar judicialmente mi dinero. BBVA puede hablar de seguridad, confianza y protección al cliente, pero mi experiencia cuando realmente necesité esa protección ha sido muy diferente. No escribo esto para acusar a ningún empleado ni para afirmar quién cometió el ****. Escribo para contar lo que me ha ocurrido y cómo me he sentido tratado por BBVA después de comunicarlo. Espero que el banco revise de verdad mi caso y que finalmente se haga todo lo necesario para recuperar el dinero. Si algún cliente de BBVA sufre un ****, que sepa que, al menos en mi caso, reclamar la solución ha terminado convirtiéndose en una lucha.

En ****, no he visto cosa igual Soberbios Falta de empatía No se como pueden estar en atención al público Falta de interés Más importante ver para el ordenador que darte una solución Nefasto ‼️

Llevo dos semanas para intentar hacerme una cuenta en la banca online y es imposible no me ayudan ni los cajeros ni por teléfono imposible hacerse una cuenta es horrible de unos pasan a otros y así llevo dos semanas, directamente voy a dejar de intentar hacerme una cuenta en este banco que es pésimo

No tenía experiencia con Unicaja hadts que un mediador hipotecario me puso en contacto con este banco para que me ofreciese sus condiciones para solicitar una hipoteca. Me mandaron un email con la apertura de mi expediente y diciendo que en breve me harían una propuesta. Viendo que pasaba un mes y no respondían, llamé a la oficina de la plaza del **** para explicar lo que ocurría. Me pasaron con el director y él me dijo que no me preocupase, que iba a cancelar esa solicitud y que él mismo me mandaría la información en dos o tres días... Esa información nunca ha llegado. Me parece una pésima gestión y atención al cliente

Es un desastre. Saqué el viernes 1400 euros del cajero y no me expidió e dinero. La oficina solo abre los martes y tenía que hacer un pago esa tarde. No he podido pagar con las consecuencias y hasta el martes no se sabe si solucionaran elproblema. LLamá a los teléfonos de atención al clientey me dijeron que no había solución. NO OS ABRAIS UNA CUENTA EN LA CAIXA. COBRAN POR TODO Y TIENEN LOS PEORES SERVICIOS

Fuimos atendidos en la sucursal de la **** en **** y nos atendió ****, una chica encantadora y muy profesional que resolvió todas nuestras dudas y, sin dudarlo, nos hicimos clientes mi marido y yo. Muchas gracias por todo.

Gestión pésima de la atención al cliente en seguros RGA, o terdan en contestar o no lo hacen. En las sucursales parecido:hace años no ocurría esto, aparte de las comisiones **** y los contratos espartanos que sufrimos los clientes. El próximo año cancelare mi relación con ellos.

El día 11 fui abrir una cuánta lleve el pasaporte la hoja de admisión a trámite y el contracto de trabajo y una funcionaria me dijo que no podía sacarla y que le dijera mi empleador que me pagará en efectivo la atrevida esa

Después de haberles liquidado la tarjeta 3 veces con antelación, jamas saltarme una cuota, y pagarles todos los intereses que me han cobrado, cuando necesité un préstamo personal no me lo aprobaron aunque las condiciones eran ****. Aunque seas cliente te dejan tirado cuando mas lo necesitas.

Todo un **** el plan amigo, luego de cumplir las condiciones me dicen que mi padrino onle consta y me indican que mi ahijado es una persona que no conozco, a mi mujer más de lo mismo.Telita con estos ****

Llevo varios meses intentando pedir un crédito personal en BBVA y me sale una anotación interna que ni el propio personal de la oficina me sabe decir que es no tengo impagos no tengo deuda de ningún otro crédito no estoy en lista de morosos simplemente me sale una anotación interna y no sé cómo corregirlo eso o quien me puede informar

Una vergüenza de trato , parece que pueden tratarte sin respeto ni educación , en la central te atiende nada más llegar un policía privado y informa a la gente de los trámites ( vergonzoso ) después te tienen una hora esperando y ves pasar gente que la atienden sin pedir cita adelantándose por qué los conocen , y el trato es de vergüenza

Después de abrir la cuenta,en el primer intento de entrar e la app ,no me dejaba, bloqueo, llamé y no había forma de desbloquear ,no recibía los sms, me comenta un agente de la entidad, que lo notificaría ,llamo dos días más tarde y me atiende un señor muy agradable y con muchas ganas de ayudarme, , en el segundo intento de los sms que me envió después de verificar la identidad y medidas de seguridad, se desbloqueó, la verdad un 10 para este señor.
Lo único , que al abrir la cuenta no puedes hacer uso del pago móvil, o Google pay, necesitas el cvv y la única forma es tener la tarjeta física ,y hasta que no la tengas no puedes , pero puedes hacer transferencia ,tanto recibir , como enviar

Contraté la cuenta hace un año con un interés del 2,5%, actualmente está por debajo del 2% ya que según ellos te lo comunican con tiempo. (sus comunicados son imposibles de encontrar en la web, hay mil apartados y no te salta ninguna alerta de que tienes alguno por leer ni aún teniéndolo activado). Por otra parte de forma anula te solicitan la vida laboral a traves de sus "comunicados imposibles de encontrar", si no la aportas te bloquean la cuenta sin más. Posteriormente tienes que llamar a atención al cliente y a ver si con un poco de suerte te toca alguien competente. Por cierto, un año después, y tras haber reclamado varias veces, aún no he recibido la tarjeta de débito. SI quiero sacar dinero de esa cuenta antes tengo que pasarla a otra que tengo de Caixa para poder disponer de él. No tengo forma de sacarlo por cajero. En definitiva, un desastre de banco que al inicio promete mucho y a los tres meses bajan la remuneración. Antes de contratar con Bankinter mirad más opciones.