Opiniones sobre entidades y productos financieros
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Cuando ingreso dinero, me cobran un recargo. Cuando retiro dinero, también me cobran otro recargo. Entiendo que existan comisiones, pero considero que el coste final termina siendo alto para el cliente.
También me ha ocurrido que, si llega una factura y no tengo saldo suficiente en la cuenta, me cobran 10 euros por la devolución. Esta política me parece excesiva, sobre todo cuando el cliente ya atraviesa una situación de falta de dinero en la cuenta.
La atención por teléfono tampoco me ha dado una buena experiencia. He esperado más de 20 minutos en línea. Después de ingresar mis datos, cuando me atienden, me vuelven a pedir la misma información. Esto hace perder tiempo y genera frustración.
No veo una solución clara ni una atención eficiente. Por todos estos motivos, mi valoración es de una estrella.
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La caixa enginyers és un banc terrible! Es va fer un càrrec a la targeta de crèdit del meu marit un diumenge des de Bangkok, Tailàndia. El banc no va demanar la verificació d'una empresa **** i **** que ha estat denunciada per altres persones i que apareix a Internet com a ****. El meu marit era a l'hospital. Va intentar trucar al banc diumenge, però ningú va contestar el telèfon. Tampoc no hi ha servei antifrau els caps de setmana. Va trucar dilluns i li van dir que té deu dies per venir en persona al banc i presentar un dipòsit. Té set dies més a l'hospital. Li van dir que no els importa! Quin servei d'atenció al client terrible!
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Tras recibir una transferencia por parte de mi cónyuge de 2550€ lícitos, demostrados con documentación y siendo del mísmo ING, me han bloqueado absolutamente todas mis cuentas, por una presunta investigación de blanqueo de capitales, terrorismo y no sé qué más...
(Siendo del mísmo banco, no se olviden)
No puedo hacer absolutamente nada, EXCLUYENDOME por completo financieramente, ni tarjetas, ni pago movil, nada de nada, me dieron instrucciones que de nada sirven, ni contestan a los email, tienen retenida mi pensión, pronto mi nómina, el pago de hacienda es inminente, la att. al cliente nefasto, cuando hablas con alguno de ellos, te dicen por voz que faltan documentos, cosa que por escrito no te dicen ni avisan, por cierto, esos documentos los tienen, pero al volver a llamar, te dicen que quieren las fotos de una manera distinta, repito, cosa que si no llamas ni te enteras de que los documentos para ellos de esa forma, no les valen.
No pueden darme las instrucciones de una por escrito y ya? Porqué no lo hacen?
Solo me dijeron del bloqueo junto con un número de teléfono que no sirve de nada.
Hasta este 24 de Junio no tenía queja, ahora todo al revés, ya está en manos de mis abogados, y de camino al Banco de España.
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