Opiniones sobre Hipoteca Fija
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Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Puntos positivos
Puntos negativos
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Atención al cliente
Comprar una vivienda tal vez sea una de las decisiones más importantes que tomas en la vida y el proceso no está exento de incertidumbres, no sólo porque lo habitual es tener que contratar una hipoteca que te va a acompañar más años de los que te gustaría, sino también porque conlleva una serie de gastos y trámites que no siempre están claros.
En este sentido, mi experiencia con BBVA ha sido excelente y no sólo porque las condiciones del préstamo hipotecario están en la línea de las condiciones que ofrecen otras entidades, sino porque el acompañamiento que el ASESOR me ha hecho en todo el proceso ha sido excelente. Y pongo ASESOR en mayúsculas porque la amabilidad, precisión de la información proporcionada, seguimiento constante y cumplimiento de los plazos previstos, que se pueden resumir en su profesionalidad, han hecho que confiara y sintiera que el proceso estaba en buenas manos.
Por eso recomiendo contratar una hipoteca con BBVA, fijándome no sólo en sus condiciones económicas, sino pensando en que el trámite en la compra de una vivienda, en mi caso de segunda mano, no es sencillo y siempre se hace mejor de la mano de profesionales que aportan conocimiento, fiabilidad y confianza, respaldados además por unas herramientas informáticas de gestión que garantizan la transparencia de todo el proceso.
Mi agradecimiento a BBVA como entidad y a las personas del equipo hipotecario norte y, dentro de ese equipo, a JC que ha sido quién hizo conmigo esa labor de asesoramiento y acompañamiento.
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Opiniones
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tras solicitar online una valoración para hipoteca, se pusieron en contacto y muy amables, les expliqué los números de mi pareja y míos y que sin problema, les mandamos la documentación y me llaman muy a malas de que les he mentido, que dije que no tenía prestamos pero estaba pagando un renting de un coche, y procedí a explicarles que en mi facturación neta de autónoma al desgravarme ese gasto, esa cantidad ya estaba descontada por completo de mis ganancias netas que era las que le dije y el gestor ni quiso escucharme y me dijo que no podían darme las hipotecas si tenia ese préstamo, Pues es el único banco que me soltó esa barbaridad sin sentido y encima tan bordes, el resto de bancos me dijeron que obviamente ese gasto ya estaba descontado de mis ganancias netas tal y como figuraba en mis modelos trimestrales y anual. Decir que he conseguido en otro lado una hipoteca al 90% donde todo han sido facilidades, pero las formas del BBVA y encima su nulo conocimiento, ha sido nefasto.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No recomiendo en absoluto contratar NADA con BBVA. Soy clienta desde hace 21 años, necesito una hipoteca y resulta que me meten 10 mil euros de prima única dentro de la hipoteca les pido más opciones y que me ayuden a entender esas vinculaciones desorbitantes pero no les interesa. El servicio al cliente en nefasto. Las condiciones no son buenas siento cliente. Me voy del banco. No quiero saber nada con BBVA
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Atención al cliente
El primer contacto fue maravilloso, me sentí como un joven de 15 años en su primera cita....todo fueron palabras bonitas y aunque no pasamos de los preliminares me ilusioné con todas sus propuestas, un 2,20% fijo, tan sólo con la condición de contratar seguro del hogar....todo era bonito y espléndido. Les envié toda la documentación requerida de forma diligente y me dijeron que en un par de días a muy tardar me dirían si se podría llevar a cabo o no....pues pasaron 2, 3, 4....dos semanas, etc....me sentí abandonado, yo que me había ilusionado... Ahora que está muy de moda, me hicieron gaslighting...Lo único que querían eran mis datos, nada más. Ya no responden a mis llamadas, ni mensajes....me rompieron el corazón, menos mal que tenía un plan B, con el que parece que si que voy a llegar lejos...Pérdida de tiempo.
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