Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1480 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Penoso servicio, incumplieron cláusulas del contrato, tienen la de perder judicialmente ,tiempos de espera eternos, servicio al cliente penoso. Activas reclamaciones y ni te llaman, te envían un cartita que no solventa nada. 0% recomendable. Ni con ultimátums judiciales funcionan. Un caso que es 100% obvio y blindando con sus propias cláusulas y aún así , silencio y ausencia. Mejor contratar otros bancos, es penoso .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
SON UNOS ****, PAGAS LA CUOTA Y NI SE DIGNAN EN MIRAR SI ESTA PAGADO Y ENCIMA DESPUES TIENES QUE PAGAR APREMIO POR SU **** CULPA PORQ SINO TE EMBARGAN. UNOS **** SON . NO HAGAIS NADA CON ELLOS
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Hasta 4 dias laborables para que el dinero quede reflejado en cuenta y produzca intereses , mientras tanto bloqueado. Lo mismo para retirarlo. No sale a cuenta . Mucho interés en promociones pero luego , interés real poco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Ni transparencia y un poco fuleros y la atención para ellos a ti ****.ahora para mí dejan mucho que desear.pequeña ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me han estado pasando un cargo duplicado de un préstamo ya cancelado, les mandaba el justificante por correo y seguían pasándome el recibo
Opiniones
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