Opiniones sobre créditos Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 422 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
- La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
- En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
- Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
- Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.
Valoración general:
Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Llevo desde el día 7 de octubre -escribo a 22- solicitando el certificado de financiación del coche para el plan Auto+ y, tras tres correos y varias llamadas a atención al cliente, sigo sin el certificado. El personal de atención es amable, pero irresolutivo.
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Penoso servicio, incumplieron cláusulas del contrato, tienen la de perder judicialmente ,tiempos de espera eternos, servicio al cliente penoso. Activas reclamaciones y ni te llaman, te envían un cartita que no solventa nada. 0% recomendable. Ni con ultimátums judiciales funcionan. Un caso que es 100% obvio y blindando con sus propias cláusulas y aún así , silencio y ausencia. Mejor contratar otros bancos, es penoso .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
SON UNOS ****, PAGAS LA CUOTA Y NI SE DIGNAN EN MIRAR SI ESTA PAGADO Y ENCIMA DESPUES TIENES QUE PAGAR APREMIO POR SU **** CULPA PORQ SINO TE EMBARGAN. UNOS **** SON . NO HAGAIS NADA CON ELLOS
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Ni transparencia y un poco fuleros y la atención para ellos a ti ****.ahora para mí dejan mucho que desear.pequeña ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me han estado pasando un cargo duplicado de un préstamo ya cancelado, les mandaba el justificante por correo y seguían pasándome el recibo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Después de un año de haber cancelado el crédito pido la carta de reserva de dominio y me hicieron pagar 80€.y tardaron 15 días en mandarla por mail
Opiniones
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