Dar con una buena tarifa de luz y gas no es tarea fácil con un mercado tan amplio como el español. Esto, sumado a la complejidad con la que las comercializadoras ofrecen sus productos, hace de los contratos un galimatías que pocos quieren desentrañar. Por ello desde el comparador HelpMyCash.com hemos lanzado nuestro comparador de energía con el que mostrar los precios reales de las tarifas que nos proponen, así como las condiciones asociadas a estos contratos.

Tarifas de luz

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Tarifas de gas

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Tarifas de luz y gas (combinada)

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Tarifa: Combinada
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Eligiendo la tarifa de luz y/o gas

El mercado de la energía suele ser complicado para la mayoría de los usuarios. La falta de transparencia de las empresas de luz y gas, tanto en las facturas como en las propias tarifas que contratamos, hace de este sector uno de los que más reclamaciones acumula cada año.

Por ello a la hora de elegir nuestra tarifa de luz o de gas debemos tener presentes aspectos de lo más básicos. Desde el comparador de energía HelpMyCash recopilamos las preguntas que debemos hacernos siempre antes de firmar un contrato con una comercializadora:

    1. ¿Qué necesitamos? El primer paso es determinar si queremos luz, gas o una oferta combinada. Puede parecer una pregunta tonta, pero en muchas ocasiones acabamos contratando servicios que no necesitamos. Es más, con las nuevas tarifas de libre mercado que ahora se publicitan como “Tarifas planas” cabe la posibilidad de que acabemos uniendo productos a nuestra factura (luz y gas por ejemplo) con la promesa de que el conjunto nos salga más barato. Si nos proponen un plan combinado parémonos a hacer cuentas y comprobemos si realmente acabaremos ahorrando o pagando de más.

    2. ¿Qué tipo de cliente somos? A sabiendas de lo que necesitamos (tarifa de luz, gas o combinada) deberemos enfocarnos en el tipo de cliente que somos. De primeras, existen diferentes tarifas en función de si el titular es un particular, empresa o pyme. Pero, además, dentro de cada grupo existen modalidades de tarifas en función de nuestro perfil con versiones de ahorro a tener en cuenta. Del mismo modo, las tarifas de luz contemplan la modalidad con discriminación horaria para aquellos que consumen más de 20h a 8h. Por lo tanto, ¿qué tipo de consumidor somos? ¿Tenemos condiciones especiales en casa?

    3. ¿Qué nos ofrece el mercado? Aunque no es algo que muchos hagamos, no está de más saber en qué punto está el mercado. Por ejemplo, desde enero de 2014 se reformuló la tarifa eléctrica. Tras este cambio con el que esperan reducir nuestras facturas, el precio de la luz se tarifica de otra forma, por lo que las empresas de luz y gas también han lanzado nuevas ofertas. A sabiendas de este dato elegiremos una tarifa más acorde a nuestro perfil de consumo. Esto se consigue gracias al uso de comparadores de tarifas eléctricas y de gas. Además, también está opción de unirse a una subasta inversa, que tan de moda está ahora mismo.

Ya tengo una tarifa energética, ¿y ahora qué?

Una vez contratamos nuestra tarifa de luz o gas muchos nos olvidamos del tema. Pagamos religiosamente nuestras facturas y punto. Es más, según apuntan los últimos estudios, una gran mayoría de los consumidores no entendemos la factura de la luz. Por ello desde HelpMyCash seguimos al pie del cañón intentando aclarar todo lo relacionado con el nuevo modelo impuesto por el BOE en el verano de 2014.

Así pues, ahora que ya tenemos nuestra tarifa de luz y gas, ¿qué hay que tener en cuenta? De primeras debemos comprobar que nos están facturando bien. En ocasiones nos encontraremos con errores, ya que muchas comercializadoras envían facturas de consumos estimados. No obstante, lo más habitual es que el principal problema sea la forma en la que consumimos. Es decir, si somos responsables podemos ahorrar un pico al mes.

También es cierto que una gran parte de lo que nos facturan es sobre el término fijo. Esto significa que, por más eficientes que seamos con nuestro consumo, no podemos reducir el coste. Pero que no cunda el pánico, existen muchos consejos con los que ahorrar luz y gas, como bajar la potencia contratada. Además, si contamos con nuestro certificado energético dispondremos de una serie de acciones que podemos llevar a cabo para mejorar la eficiencia energética de nuestro hogar; o, lo que es lo mismo, reducir el gasto en luz y gas.

Finalmente, debemos tener un control sobre qué revisiones obligatorias hay, ya que el número de fraudes es realmente elevado. Y es que los problemas con el servicio, las revisiones técnicas o los fallos en la facturación es algo que no debemos pasar por alto.

Quiero cambiar de tarifa de luz o gas

Si pese a todos los trucos, consejos y demás seguimos pagando demasiado, tal vez lo que necesitamos para ahorrar luz y gas es cambiar de tarifa. Pese a lo complejo que se nos puede presentar el tema, no debemos tener miedo al proceso. Para empezar, debemos tener claro que podemos actualizar nuestro contrato dentro de la misma compañía. Es decir, pedir que nos trasladen a una modalidad más actual con precios más bajos o mayores ventajas.

En el supuesto de que no estemos contentos con nuestra actual comercializadora, podemos portar nuestro contrato a otra empresa energética. El proceso es muy similar al que hacemos con los bancos o las compañías de Internet y telefonía móvil, por lo que no debemos tener miedo. Es más, podemos apostar por compañías menos conocidas sin temor a tener una peor calidad del servicio, ya que la energía nos la seguirá suministrando la misma distribuidora.

Por lo tanto, para ver si nos interesa quedarnos con nuestra compañía o ha llegado el momento de trasladarnos a otra, nos podemos hacernos valer de un comparador de energía como el de HelpMyCash.com, el cual nos facilitará la tarea aportándonos toda la información en una misma página.

Además, no debemos olvidarnos de hacer las preguntas básicas: ¿qué tipo de consumidores somos? ¿Me interesa tener precios más bajos por las noches? ¿Puedo amoldar mis hábitos a las oscilaciones del mercado? Por no hablar de las propias de las tarifas de gas, tales como: ¿nos compensa mantener el gas natural o sacar toda la energía de la electricidad? ¿Vamos a usar radiadores? En definitiva, delimitar el uso que le vamos a dar. Por último, siempre es importante revisar las condiciones propias del contrato de energía: desde las clausulas de permanencia, hasta si exige la contratación de otros servicios.

Cómo usar el comparador de luz y gas

El comparador luz y gas de HelpMyCash es una herramienta gratuita en la que se puede filtrar por tipo de servicio: luz, gas y dual. Además, se pueden mostrar únicamente las ofertas que no exigen compromiso de permanencia, que sean para particulares/empresas o que la tarifa de luz cuente con discriminación horaria. Como no, también podemos filtrar aquellos resultados que cuenten con servicios adicionales.
Pero para que realmente sea útil debemos llegar hasta el final. Para ello podemos seleccionar hasta 4 ofertas de luz o gas y pulsar sobre "comparar". En este momento se nos abrirá una nueva ventana donde veremos desglosados los distintos productos, de modo que de un vistazo podremos comparar ofertas de energía, tanto por sus ventajas como por sus precios.

También podemos recurrir a las compras colectivas de luz y gas que en los últimos años han consiguido buenos resultados. Y es que, como se suele decir, la unión hace la fuerza y el modelo de subasta inversa ha funcionado en nuestro país. Un claro ejemplo de ello lo encontramos a través de HelpMyCash, desde donde hemos conseguido descuentos de hasta el 30% en las facturas de luz, lo que ha dado un respiro a muchos consumidores. Eso sí, parece que en los últimos tiempos este sistema ha perdido un poco de interés y no se realizan demasiadas.

En cualquier caso, tanto si buscamos nosotros mismos nuestra nueva tarifa de luz y/o gas, como si nos apuntamos a una compra colectiva, el proceso para cambiar de tarifa es sencilla. Al igual que sucede en el sector de las telecomunicaciones, podemos hacer una portabilidad de línea (en este caso eléctrica o gasística). Para ello, debemos facilitar toda la información necesaria a nuestra nueva compañía y será esta la que gestione el cambio. Además, no debemos olvidar que pasar a una comercializadora más pequeña no implica tener un suministro peor. Y es que, al igual que sucede con la cobertura móvil, aquí las comercializadoras con las que contratamos las tarifas de luz y gas solo se encargan de eso. Sin embargo, las distribuidoras son las encargadas de proporcionar la energía. Así pues, aunque pasemos de GasNatural Fenosa a HolaLuz, la distribuidora será la misma (excepto si cambiamos de residencia y es otra la que suministra la zona).

Dar de baja un contrato de energía

Del mismo modo que podemos cambiar de tarifa o compañía, también podemos cancelar un contrato de energía. Para ello sólo debemos notificar a las compañías de luz y gas donde tengamos contrato el suministro que queremos dar de baja el servicio.

Al igual que con un contrato de internet o móvil, debemos tener presente que si nuestra tarifa de luz y/o gas tiene un compromiso de permanencia es posible que nos penalicen si lo rompemos. En concreto, las sanciones que aplican suelen ser del 5 % sobre la energía que quedaría por cobrar.

Sobre esta página de Energía

Para qué sirve esta página

Saber cómo ahorrar luz y gas es el principio sobre el que se cimienta esta página de energía. Tener a mano todas las opciones que pueden abaratar nuestras fracturas energéticas es la finalidad que nos ha llevado a su creación. Y es que, aunque todos acabemos recurriendo a los trucos populares, son muchas las ocasiones que el principal problema reside en lo que tenemos contratado.

Fuente: HelpMyCash.

Metodología: para crear esta página hemos tomado los tres puntos de partida que nos podemos encontrar a la hora de gestionar un contrato de energía: crearlo, modificarlo y cancelarlo. A partir de aquí hemos explicado las preguntas que debemos hacernos, así como las condiciones que nos podrían afectar a la hora de tramitarlo.

Sobre HelpMyCash.com: comparador online de productos financieros y de economía del hogar en el que, además de poner a disposición de los internautas diversos comparadores, ofrecemos información que les ayude a entender los distintos mercados. Y es que, ante la falta de transparencia de algunas empresas, la mejor arma es la información.

Aviso: los servicios que ofrecemos en nuestra web son gratuitos para nuestros usuarios, ya que en HelpMyCash obtenemos nuestros ingresos de la publicidad alojada en el portal.

Te escuchamos: desde HelpMyCash queremos solucionar cualquier duda acerca de los productos de energía. Para ello, ponemos a tu disposición los siguientes servicios de atención:

Preguntas recientes

Avatar  de lrm1015

No me dan de baja el contrato

Buenas, Dejé el alquiler de un piso en mayo, por lo que solicité un cambio de titular en el contrato de la luz el día 26 de abril. Me indicaron desde la comercializadora un mes más tarde que (después de aceptarmelo) tal cambio no se podía realizar sin presentar un CIE (puesto que lo requería la distribuidora), el cual mi antiguo casero no quería proporcionar. Después de meses de batalla y habiendo solicitado que quería que me informarán sobre como dar de baja el contrato, finalmente me dicen que se ha presentado ese CIE (me comunican desde la compañía por mail el día 15 de septiembre que hace ya varias SEMANAS que lo tienen a su disposición y que están tratando el asunto con urgencia -el cambio de titular-). El 8 de septiembre les envié el documento de solicitud de baja que me indicaron que rellenara debidamente firmado y les pido que me indiquen cuanto tardaran en dar de baja la solicitud, a lo que no me contestan. Me indican que han recibido el documento correctamente y que lo pasaran a gestionar -la baja- (15 de septiembre). La factura de octubre ha llegado de nuevo, por lo que está claro que han hecho caso omiso a todas estas solicitudes. Finalmente el día 10 de octubre me confirman que "la solicitud nos sale aceptada", sin más detalles, pero me sigue apareciendo el contrato como activo, por lo que temo que siguen acumulando deuda. He de decir que pese a la situación, los pagos han seguido estando al día, por lo que no es motivo para que me retengan. La compañía tiene política de dar de baja en cualquier momento sin penalizaciones, pero no entiendo porque no quieren procesarlo. No sé como defenderme ante esto, no tengo abogado ni dinero para contratarlo, pero temo que todo repercuta en mí de algún modo simplemente porque sigo de titular en un contrato que no me permiten cancelar sin justificación alguna, después de 5 meses pidiéndolo. Gracias por la ayuda que puedan prestarme de antemano.

lrm1015 18/10/2017 | 5 respuesta/s

1 HelpMyCash el 18/10/2017

avatar para HelpMyCash

Hola, Irm1015:

Dar de baja un contrato de luz no debería llevar tanto tiempo, pero hay algo en el proceso que no hemos acabado de entender. Así que, por si las moscas, vamos a intentar recapitular y ordenar un poco las ideas a ver si encontramos el problema.

  • Estabas en un piso de alquiler, en el que tu eras el titular del contrato de luz.
  • Dejas el piso, por lo que pides cambiar de titular en abril/mayo.
  • En septiembre se hace el cambio de titular y pides la baja del contrato.
  • En octubre te dan el OK a la baja pero te sale como que sigue activo.

¿Este es el caso? En caso de serlo, el primer problema que vemos es el cambio de titular. Si tu ya no eres el responsable del contrato, no puedes tramitar la baja (tampoco hacerte cargo de los pagos, lógico). En cualquier caso, antes de buscar soluciones, nos gustaría que nos confirmases si hemos entendido bien la situación o nos hemos perdido algo.

Un saludo


2 lrm1015 el 18/10/2017

Avatar  de lrm1015

[cita=42417]#1[/cita] Siento no haber aclarado bien el asunto. Los dos primeros puntos son correctos, pero no me llegaron a conceder el cambio de titular (por lo del CIE) de manera que la titular sigo siendo yo a día de hoy. A pesar de tener el CIE a su disposición más tarde, me dijeron en verano que volvían a hacer la solicitud con "urgencia" y que se pondrían en contacto al resolverlo, y aún sigo esperando. Puesto que no hacían nada y yo no quiero responsabilizarme de los gastos de los nuevos inquilinos, solicito la baja en septiembre (siguen llegándome a mi las facturas con mi nombre) que aún no se ha hecho efectiva pese a que me han indicado que la distribuidora ha aceptado la solicitud; a día de hoy, el contrato sigue estando activo y a mi nombre. Espero haberme explicado mejor esta vez, gracias


3 HelpMyCash el 18/10/2017

avatar para HelpMyCash

¡Hola de nuevo!

Ahora sí entendemos más lo que nos explicabas. A ver, como titular estás en todo tu derecho de dar de baja el suministro y que no te pongan pegas si está todo al día. No obstante, existe un motivo por le cual se retiene la baja: que quede alguna modificación del contrato pendiente de ejecutar. Es decir, tal vez el cambio de titular, junto a los inconvenientes que te puso el casero para aportar la documentación necesaria, han hecho de este "sencillo trámite" toda una bola de nieve.

Por otro lado, en función de la compañía eléctrica, debes saber que la baja puede tardar un mes en hacerse efectiva. Por lo tanto, si ya tienes el OK de tu comercializadora, pero no ha pasado el tiempo, te aconsejamos que seas prudente y lo tomes con calma. En caso de haber pasado el tiempo establecido, te tocará poner una reclamación formal.

Dado que intuimos que tienes registro de todas estas solicitudes, te aconsejamos que pongas una reclamación formal a la compañía en la que expliques todo lo sucedido. Es un paso importante llegados a este punto en el que te tienen atrapada a la espera de que se decidan. Para ello puedes utilizar cualquiera de las vías habituales: teléfono, correo electrónico, tienda si tienen en tu zona... Para que se considere "formal" debe constar fecha y hora de registro de la misma. En menos de cinco días deberían responderte.

Si te siguen dando largas pese a la reclamación, te aconsejamos que acudas a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma (o la Oficina de Consumo). Puedes encontrar más información en la guía gratuita ¿Cómo reclamar a tu eléctrica?.

Como truco adicional: si la compañía tienes redes sociales, intenta utilizar esta vía para señalar el problema. Con educación y citándola directamente (por ejemplo: Hola, @Endesa) puedes conseguir que se agilice la resolución del conflicto.

Un saludo y esperamos que esta situación se resuelva pronto.


4 lrm1015 el 18/10/2017

Avatar  de lrm1015

Muchas gracias, intentaré esperar un poco más. Una última duda, ése mes de espera empieza a contar desde te confirman que han recibido correctamente la solicitud (en mi caso el 15 de septiembre) o cuando me dan el OK (el 10 de octubre), porque en caso de que sea la segunda fecha, tendré que hacerme cargo también de la factura de noviembre.


5 HelpMyCash el 18/10/2017

avatar para HelpMyCash

Hola, Irm1015:

En principio debería ser tras la solicitud.

Desde HelpMyCash te aconsejamos que, dado que ya habría pasado ese primer mes (lo que tendría lógica con el OK que te han dado hace unos días), te pongas en contacto ya con ellos e inicies los trámites de reclamación.

Esperamos que nos cuentes si todo acaba bien muy pronto.

Un saludo.


Avatar  de Mun82

Dar de baja suministros

Buenas; hemos dejado la casa que teniamos alquilado el dia 31 de agosto y resulta que la casera no quiere cambiar el titular por lo que nos seguiran llegando las facturas, hemos pagado las facturas que teniamos pendientes pero no quiero cambiarlo hasta que no lleguen los nuevos inquilinos.
Que es lo que debemos hacer? Merece la pena dar de baja los suministros?
He intentado por todos los medios que lo ponga a su nombre pero no hace ni caso...

Mun82 14/09/2017 | 1 respuesta/s

1 HelpMyCash el 15/09/2017

avatar para HelpMyCash

Hola, Mun82:

Si el alta de luz lo diste tú, lo más recomendable es que lo des de baja. Piensa que en el caso de que en algún momento hubiese un impago o cualquier incidente, tú serías el que debería asumirlo como titular del contrato. Ahora bien, si cuando entraste en el piso ya existía dicho suministro y solo tuviste que llamar a la compañía para dar tu nombre y número de cuenta, lo mejor es que te pongas en contacto con ellos y les expliques que tu ya no resides en dicho domicilio. De esta forma, puedes indicarles que la persona titular del contrato será la que asuma de nuevo los cobros, revisiones y demás. Es decir, no es necesario que sea tu casera la que llame para cambiarlo, basta con que tu informes de que has dejado el piso.

Un saludo.


Avatar  de Luz Barragan

Sabes que es no tener luz por la falta de etica en los negocios y actos **** de edp.electricidad?

Sabes lo que se siente cuando los inquilinos de tu casa van a llegar y te encuentras que no tienes luz?, llamas a Iberdrola y te enteras que Edp.electricidad es tu nueva comercializadora y ya no eres el titular de tu contrato porque los comerciales de Edp usando tacticas engañosas y poco éticas en los negocios se han apropiado de tu contrato y sin que lleguen facturas, ni avisos de corte del suministro te dejan sin luz y aún despues de dos dias de llamar y llamar ...todavia no hay luz y los de Edp tienen la cara de hablar de un protocolo de procedimiento y responsabilizar a Iberdrola distribución de la falta de suministro???

Luz Barragan 09/09/2017 | 0 respuesta/s

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