¡Guía GRATUITA!
Cómo reclamar los intereses de una tarjeta 'revolving'
Reclamar tu tarjeta revolving por tu cuenta es gratis, rápido y no excluye acudir a un abogado más adelante. La siguiente guía práctica y gratuita te enseñará:
Un modelo de carta de reclamación
A saber qué conseguir y cuál opción es la mejor para ti
Los pasos para hacerlo sin pagar a intermediarios
Ver y descargar guía
¿Qué es y quién puede reclamar por una tarjeta revolving?
Las tarjetas revolving (también conocidas como tarjetas renovables o rotativas) son, de acuerdo con el Banco de España, todas las tarjetas de crédito que permiten pagar en cuotas mensuales. En otras palabras, cualquier persona con una tarjeta de crédito tendrá una tarjeta revolving.
Los dos requisitos imprescindibles para reclamar los intereses de una tarjeta revolving de manera extrajudicial son los siguientes:
-
Tener una tarjeta de crédito con la que hayas pagado a plazos.
-
Que los intereses de esta tarjeta sean “notablemente superiores” a la media, de acuerdo con la Sentencia del Tribunal Supremo.
Tanto si la tarjeta está activa y hay una deuda pendiente de ser devuelta, como si se ha cancelado es posible reclamar los intereses, siempre y cuando los requisitos antes mencionados se cumplan.
¿A partir de qué interés se considera usura una revolving?
La Sentencia del Tribunal Supremo respecto a las tarjetas revolving no indica ninguna cifra inicial a partir de la cual sea posible reclamar. Únicamente señala que los intereses usurarios son aquellos “notablemente superiores” a la media en el momento en el que se realizó el pago aplazado. En los últimos meses, estas cifran rondan entre el 18% y el 20%.
¿Cómo reclamar los intereses de una tarjeta revolving?
Muchas personas, a raíz de la Sentencia de 2020 sobre tarjetas revolving del Tribunal Supremo, buscan reclamar los intereses de las tarjetas revolving pues consideran que son abusivos. Si eres una de estas personas, es muy importante que sepas que existen dos formas de reclamar a tu banco que no tienen por qué ser excluyentes.
Puedes iniciar un proceso de reclamación extrajudicial por tu propia cuenta y, si no funciona, acudir a un abogado. Si contratas a un abogado sin antes agotar otros recursos, perderás comunicación con tu entidad bancaria.
En el siguiente vídeo te contamos cuál es la mejor manera de reclamar por tu tarjeta revolving. Además, podrás saber en qué caso acudir a un abogado, cuánto podría costarte y cuánto tiempo podría tardar todo el proceso:
¿Reclamar tu tarjeta revolving con un abogado?
Antes de acudir a un abogado para hacer una reclamación por una tarjeta revolving es importante tener en mente algunos factores a evaluar antes de optar por esta opción:
| Nota de encargo |
Cuando contratas a un abogado, firmas una “Nota de encargo” y ya no podrás reclamar por tu cuenta sin pagarle sus honorarios
|
| Duración del proceso |
Al ser un proceso legal, suele durar muchos meses e, incluso, años
|
| Precio |
En el mejor de los casos, si ganas, los abogados te cobrarán entre un 15% y un 30% de la cantidad que obtengas más IVA.
|
| Cancelación de tarjeta |
Si vas a juicio, el contrato de la tarjeta se cancelará. Y si tenemos dinero pendiente por pagar, se deberá devolver todo de golpe.
|
| No está garantizado ganar |
No hay un interés mínimo a partir del cual se considera usura por lo que, si el interés es más bajo que el 27%, no siempre tendremos las de ganar.
- Si pierdes, deberás pagar a tu abogado más las costas judiciales (abogado y procurador del banco).
|
| Pierdes comunicación con el banco |
El abogado actúa en tu nombre y, muchas veces, elegirá por ti sin consultarte (para eso están). |
¡Muy importante!
1. Ganar el juicio no implica cancelar tu deuda con el banco ni que recibas efectivo. De hecho, aunque no tengas que pagar los intereses, si tienes capital pendiente con tu tarjeta, deberás devolver toda la cantidad de golpe más la comisión de tu abogado.
2. Al ir con abogado, perderás la comunicación directa con el banco. Por esta razón es importante que pidas siempre estar al tanto de todas las novedades. Exige a tu abogado que te notifique de cualquier “oferta de preacuerdo” hecha por tu banco. Muchos abogados deciden rechazar esta oferta sin tener en cuenta si tú estás de acuerdo o no.
¿Cuánto cuesta reclamar una tarjeta revolving con un abogado?
Conocer cuánto pagaremos en cada caso nos ayudará a valorar si se trata de una opción interesante según el dinero que podríamos recuperar. Dependerá del abogado al que acudamos y de sus tarifas.
Según un análisis de mercado de HelpMyCash, las tarifas varían según la resolución del juicio:
| Posibles escenarios tras el juicio |
Coste del abogado
|
| Ganamos la reclamación sin costas* |
- 15% - 30% del dinero recuperado más IVA
- 400€ por costas del juicio de nuestro abogado
|
| Ganamos el juicio con costas |
- 15% - 30% del dinero recuperado más IVA
|
| Perdemos el juicio sin costas |
- 400€ por costas del juicio de nuestro abogado
|
| Perdemos el juicio con costas |
- 400€ por costas del juicio de nuestro abogado
- 2.000€ por costas del abogado y procurador del banco
|
*Cuando hablamos de "costas judiciales" nos referimos al coste del abogado y del procurador, los cuales podrán ser de nuestros abogados como de los abogados del banco.
Por ejemplo, si recuperamos los intereses sin costas (el escenario más común) y recibimos 1.000€ en intereses, pagaremos entre 150€ y 300€ más IVA. A esto habrá que sumarle los 400 euros de las costas, un valor aproximado de entre 581,5€ y 763€
Si el juez dicta que el banco debe pagar las costas, nos ahorraremos los 400 euros de nuestro abogado, ya que lo tendrán que pagar ellos. Si perdemos el juicio, tendremos que pagar las costas de nuestros abogados y, si el juez lo dictaminase, las costas del banco también.
Además, debemos contar con que la tarjeta de crédito, siempre que se inicie un proceso con abogado, se cancelará. Así, si tenemos dinero pendiente de devolver, deberemos pagarlo de golpe.
¿Qué puedo conseguir si reclamo por mi tarjeta revolving?
Tanto acudiendo al banco como reclamando por la vía judicial, existen dos posibles escenarios para obtener una devolución de los intereses de la tarjeta revolving:
- Anulación del contrato y una devolución del 100% de los intereses
- Cambio de contrato y recuperar la diferencia entre el nuevo interés pactado y el interés pagado
¡Cuidado! Si acudimos por la vía judicial, existe la posibilidad de que un juez decida que no existe usura. En este caso el contrato sigue vigente y lo habitual es que el coste del abogado y de las costas judiciales sea a cargo del cliente.
Nuevo acuerdo y devolución de la diferencia de intereses
Negociación de un nuevo tipo de interés como el actual (por ejemplo, pasar del 26% al 18%) y devolución de la diferencia cobrada hasta el momento entre los dos intereses.
Podemos seguir utilizando la tarjeta de crédito
Si tenemos todavía capital por devolver, no tendremos que devolverlo de golpe
Recuperaremos menos dinero que con la declaración de nulidad del contrato
- Por ejemplo: Imaginemos que hemos pagado 1.000 euros con una tarjeta revolving con una TAE del 26% y hemos elegido pagar la deuda con una cuota mínima de 12 euros. Si después de reclamar conseguimos renegociar la TAE del 18%, podríamos seguir disfrutando de la tarjeta y obtendríamos la siguiente devolución:
| |
Condiciones de la tarjeta antes de reclamar |
Condiciones de la tarjeta tras aceptar el acuerdo |
| Compra |
1.000€ |
1.000€ |
| Interés de la tarjeta |
26% |
18% |
| Intereses generados en las compras a plazos |
659€ |
373€ |
| Total a pagar |
1.659€ |
1.373€ |
| El banco nos devolverá |
|
286€ |
Esto es solo un ejemplo para ver de manera más clara cómo funcionaría este acuerdo con el banco, pero cada acuerdo es personalizado según tu relación con el banco.
Atención. Si tienes todavía dinero que devolver con la tarjeta revolving que reclamas y optas por este acuerdo, revisa si el dinero lo ingresarán a tu cuenta o si se utilizará para devolver el capital pendiente a devolver.
Cancelar el contrato y devolución de todos los intereses
Se considera nulo el contrato, lo que implica que el crédito es al 0%, se cancela el contrato de la tarjeta y se devuelven todos los intereses cobrados hasta el momento.
Recuperaremos el 100% del dinero cobrado en intereses
Si nos queda por devolver capital, tendremos que hacerlo de golpe porque el contrato se cancela
No podremos seguir utilizando la tarjeta de crédito
- Por ejemplo: Siguiendo el mismo escenario anterior, si hubiésemos pagado 1.000 euros con una tarjeta revolving al 26% y decidiéramos pagar la deuda con una cuota mínima de 12 euros entonces podríamos tener una devolución de los intereses pero la tarjeta se cancelaría definitivamente.
| |
Condiciones de la tarjeta antes de reclamar |
Condiciones de la tarjeta tras reclamar |
| Compra |
1.000€ |
1.000€ |
| Interés de la tarjeta |
26% |
0% |
| Intereses generados en las compras a plazos |
659€ |
0€ |
| Total a pagar |
1.659€ |
1.000€ |
| El banco nos devolverá |
|
659€ |
Esto es solo un ejemplo para ver de manera más clara cómo funcionaría este acuerdo con el banco, pero cada acuerdo es personalizado según tu relación con el banco.
¿Cómo elegir el mejor acuerdo después de reclamar?
Al momento de elegir el mejor acuerdo lo que debes saber es que lo ideal es que el banco te devuelva el 100% de los intereses cobrados. No obstante, según la situación en la que te encuentres, puede ser que la devolución de la diferencia de los intereses cobrados sea la mejor opción para ti.
En la siguiente tabla podrás ver qué acuerdo es el mejor en cada caso:
|
Devolución del 100% de los intereses
|
Devolución de la diferencia de intereses
|
|
Recuperas más dinero
El contrato de tu tarjeta se cancelará, no podrás seguir usándola
Si tienes una deuda, deberás pagarla de golpe
Es probable que te toque negociar más para conseguir esta solución
|
Es la solución más fácil de conseguir
Podrás seguir utilizando tu tarjeta de crédito
Si tienes una deuda pendiente, podrás seguir pagando en cuotas mensuales
Conseguirás una devolución por menos dinero
|
|
Vale la pena si...
|
Vale la pena si...
|
|
has pagado muchos intereses por tus compras
el interés que te cobran es muy alto
ya no tienes dinero que devolver de tu tarjeta
puedes pagar de golpe si te queda por devolver dinero de tu tarjeta.
|
quieres continuar con tu tarjeta
no puedes devolver lo que te queda por pagar de la tarjeta
la cantidad que podrías conseguir no es tan alta como para seguir negociando con tu banco
no quieres ir a juicio
|
¿Qué tener en cuenta antes de comenzar la reclamación?
Antes de comenzar un proceso de reclamación a una tarjeta revolving es muy importante valorar si vale la pena reclamar o no. Y para ello debes tener en cuenta la situación de tu tarjeta:
| Dinero a recuperar |
1. Si la cantidad por la que vas a reclamar es baja, debes intentar dedicarle el mínimo de tiempo y esfuerzo para que valga la pena.
2. En cambio, si la cantidad de dinero a recuperar es mayor, es importante negociar para conseguir la anulación del contrato.
|
| Pagos pendientes |
Si tienes capital pendiente todavía por devolver de tu tarjeta de crédito y no quieres devolverlo todo de golpe, una negociación será la mejor alternativa, ya que te permitirá seguir usando tu tarjeta. |
Calcula cuánto dinero puedes recuperar
Para saber cuánto dinero puedes recuperar necesitas el importe de las compras que hayas fraccionado, la forma que has elegido para devolverlo, el tiempo que hayas estado pagando y el interés que te cobren por la tarjeta. Obtener esta información es sencillo y solo necesitas seguir los siguientes pasos:
1. Pide un informe a tu banco con toda la información de los pagos. Para conseguirlo solo necesitas ir tu oficina o comunicarte con el departamento de Atención al Cliente. El banco tiene la obligación de darte este informe, aunque puede cobrar una comisión.
2. Revisar los extractos de tu tarjeta que el banco te envía cada mes. Con la información que encontrarás en estos documentos y nuestra calculadora de cuotas de la tarjeta podrás hacerte una idea de cuántos intereses pagarás (o has pagado) en las compras de tu tarjeta revolving y decidir si vale la pena reclamar:
¿Cuánto tarda la reclamación de una revolving?
El tiempo que tarda en resolverse una reclamación por una tarjeta revolving varía en función de la vía que elijas. Al hacerlo por tu cuenta podrás obtener una respuesta en un plazo de un mes y si lo hacer por la vía judicial, todo el proceso de reclamación puede tardar hasta 18 meses.
- ¿Cuánto tiempo tarda una reclamación extrajudicial?
De acuerdo con el Banco de España, la entidad bancaria tiene 15 días para responder cualquier reclamo extrajudicial. Al momento de obtener una respuesta es recomendable revisar toda la información. Si no estamos de acuerdo con la propuesta del banco, podremos renegociar. Si nos gusta el preacuerdo y firmamos, el banco nos ingresará el dinero a nuestra cuenta el día siguiente o con la próxima facturación de la tarjeta (al mes siguiente).
- ¿Cuánto tarda la reclamación de una revolving con un abogado?
No existe un plazo máximo ni determinado desde que se realiza la denuncia hasta que se va a juicio. Tampoco es posible saber cuánto tiempo que tarda el juicio, por lo que es muy complicado establecer un tiempo exacto.
Diferentes abogados expertos en reclamación de revolving apuntan a un plazo de entre 6 y 18 meses, aunque con la situación dada por la pandemia puede haberse retrasado un poco.
Una vez exista una sentencia, y cumplidos todos los trámites previos, se indicará el plazo máximo para que la entidad nos devuelva el dinero. Si ganamos el juicio suelen ser de 3 meses de media.
Reclamar extrajudicialmente por una tarjeta revolving es un proceso sencillo, gratuito y, sobre todo, rápido. Estos son los pasos para iniciar con el proceso:
- Recopila la información de tu tarjeta revolving
- Redacta una carta de reclamación
- Envía la reclamación escrita
- Analiza la propuesta de tu banco
- Si estás de acuerdo, firma la propuesta
- Recibe el dinero
Y si quieres saber más en detalle cada paso del proceso, aquí te lo explicamos:
Paso 1. Recopila información sobre tu tarjeta revolving
Lo más importante es que consigas los siguientes dos datos:
Estos dos datos te servirán para saber cuánto dinero podrás reclamar al banco y si el interés que te cobra podría considerarse abusivo.
Podrás encontrar esta información en los extractos que te envía el banco cada mes o cada año o pedir una nueva copia a la entidad.
Paso 2. Redacta una carta de reclamación
Para realizar una reclamación al banco, sea del tema que sea, deberás hacerlo por escrito. Además, el Banco de España indica que para que la reclamación salga a trámite deberá tener la siguiente información siempre:
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad
- Domicilio
- Teléfono de contacto
- Número de cuenta
- Motivo de la reclamación
- Qué se reclama (la cantidad de dinero que quieres que te devuelvan)
 |
Modelo de reclamación de tarjeta revolving disponible al final de nuestra guía gratuita "Cómo reclamar los intereses de tu tarjeta revolving por tu cuenta"
|
Paso 3. Envía la reclamación
Para oficializar la reclamación deberás presentarla a tu banco. Existen dos maneras de hacerlo y se pueden hacer las dos simultáneamente:
| Oficina de tu banco |
Pide una cita con el directo y entrégale tu reclamación
Es importante pedir un justificante firmado de que la reclamación se ha recibido
El director probablemente ya te ofrezca un preacuerdo
¡CUIDADO! No tienes que firmar nada en el momento. Es aconsejable que te lo lleves a casa, lo leas con detenimiento y lo evalúes antes de firmar.
|
| Servicio de Atención al Cliente (SAC) |
Deberás enviarlo por correo ordinario o correo electrónico
Es recomendable hacerlo con acuse de recibo o cualquier justificante que indique que el banco ha recibido la reclamación.
|
Paso 4. Espera la respuesta del banco
De acuerdo con el Banco de España el banco tiene hasta 15 días para responder cualquier reclamación asociada a los medios de pago.
Si no contesta en ese plazo, podrás elevar la reclamación al Banco de España o acudir a un abogado.
Paso 5. Analiza la propuesta que te envían
Deberás tener en cuenta diferentes puntos del preacuerdo y evaluar si es una respuesta satisfactoria:
-
Cuánto dinero te devolverá y si coincide con lo que habías pedido
-
La fecha de devolución del dinero
-
Si el dinero a devolver te lo darán en cuenta o se utilizará para reembolsar capital pendiente
-
Si el contrato seguirá o no vigente
-
Si tendrás opción de reclamar por lo judicial más adelante
Recuerda que si te surge cualquier duda, puedes preguntar a HelpMyCash para aclarar cualquier pregunta antes de firmar
Paso 6. Acepta y firma la propuesta si estás de acuerdo
Una vez has leído detenidamente el acuerdo, has resuelto todas tus dudas y estás conforme con la oferta, fírmalo y envíalo a tu banco por el medio que te indiquen (carta, correo electrónico, presencial...).
Paso 7. Recibe el dinero en tu cuenta
Una vez aceptada y firmada la propuesta, el banco te ingresará los intereses cobrados de más en tu cuenta. Por lo general podrán tardar o un día en realizar el ingreso o lo recibirás en la siguiente facturación (al mes siguiente). Este punto deberá estar detallado en el acuerdo.
¿Quieres saber sobre las sentencias de tarjetas revolving?
 |
¿Quieres saber más sobre el TS y las tarjetas revolving?
Visita la siguiente página web y entérate de todos los detalles:
|
Otras preguntas de los usuarios sobre tarjetas revolving
Revolving es el nombre que recibe cualquier tarjeta con opción de pagar a plazos o disposiciones de efectivo financiadas. Cualquier tarjeta de crédito es considerada una tarjeta revolving. Sin embargo, es importante aclarar que muchas tarjetas de crédito ofrecen la posibilidad de financiar compras sin intereses, siempre que se pague en el plago acordado (a fin de mes, por ejemplo). Asimismo, hay tarjeta de crédito con opciones de financiación que permiten pagar a cuotas fijas y con intereses muy bajos.
Desde HelpMyCash recomendamos siempre acudir primero por tu cuenta al banco al momento de interponer una reclamación por varias razones:
- Es gratis
- Tarda alrededor de 15 días - 1 mes
- No excluye acudir a un abogado más adelante
En cambio, realizar una reclamación con abogado tiene otras implicaciones:
- Hay que pagar los honorarios por sus servicios
- Una reclamación judicial suele tardar alrededor de 1 año (o más)
- Perderás toda la comunicación con tu banco
Por ello, acudir directamente al banco suele ser más beneficioso y acudir a un abogado deberá ser la segunda opción cuando no has podido llegar a un acuerdo que te beneficie directamente con tu entidad y el dinero que quieres recuperar es suficientemente elevado como para que sobre algo después de pagar a los abogados.
El revolving es un método de pago que incluyen las tarjetas de crédito que nos permite el pago de las compras que realicemos en cuotas mensuales. Así, no hay diferencia entre tarjetas de crédito y revolving.
La única diferencia que podría haber es que una tarjeta de crédito solo permita el pago a fin de mes y no el pago en cuotas mensuales. En este caso la tarjeta de crédito no será revolving.
Podrás averiguarlo de varias formas:
-
En los extractos que cada mes te manda el banco. Junta todos los extractos desde que comenzaste a utilizar tu tarjeta.
-
Revisando el extracto de la tarjeta en la banca online.
-
Pidiendo una copia del extracto total a tu banco.
Podrás encontrar la TAE de tu tarjeta revolving de diferentes maneras:
-
En la banca online o la app de tu banco en la sección "Tarjetas" encontrarás un apartado con la información de esta tarjeta, incluyendo la TAE
-
Revisando tu contrato o pidiendo una copia de este en tu banco
-
Revisando los extractos que te manda tu banco cada mes
-
Llamando a tu banco y preguntando, indentificándote como cliente
El interés medio de los pagos a plazos con una tarjeta de crédito (también revolving) se sitúa actualmente en el 17,85% TAE, de acuerdo con el último informe del Banco de España publicado en abril de 2021. Este interés varía cada mes y desde hace un año ha ido bajando paulatinamente.
En la siguiente imagen podemos ver la evolución del interés medio de las tarjetas revolving desde enero 2020 hasta la actualidad:
El tiempo que tarde en resolver el trámite el banco dependerá del medio que hayas elegido para reclamar los intereses de la tarjeta revovling.
-
Reclamando por nuestra cuenta: una vez hayamos firmado el acuerdo con el banco, generalmente tardan 2-3 días en ingresarnos el dinero.
-
Reclamando por la vía judicial: una vez hay una sentencia, aparecerá el plazo máximo que tiene el banco para ingresarnos el dinero, aunque generalmente son tres meses desde la sentencia.
Existen dos maneras en las que el banco podría devolverte el dinero de los intereses cobrados por tu tarjeta revolving:
- En efectivo en tu cuenta. La entidad ingresará en la cuenta asociada a la tarjeta (o en otra cuenta si ya no somos clientes del banco) la devolución del dinero correspondientes a los intereses.
- Para devolver capital pendiente de la tarjeta. Si tenemos la tarjeta vigente con dinero por devolver en la tarjeta revolving, el banco podría optar por utilizar la devolución de intereses para disminuir o cancelar el dinero que tenemos que devolver con la tarjeta.
Es vital revisar en el acuerdo o preguntar directamente cuál es la que utilizan de manera predeterminada para saber si nos interesa o no.
No hay una fecha tope para reclamar. Lo cierto es que no existe un interpretación unificada de la fecha límite hasta la que podremos reclamar los intereses abusivos de una tarjeta revolving. Como no existe una ley específica sobre el plazo para reclamar, tenemos que mirar las normativas genéricas sobre los procesos de reclamación.
-
Según el artículo 1.301 del Código Civil, es de cuatro años a contar desde “la consumación del contrato”.
-
Según el artículo 1.964 del Código Civil, es de cinco años o 15 años a contar desde el pago de cada cuota mensual.
Para que la reclamación salga a trámite, es vital que la entidad tenga todos los datos necesarios para hacerlo. El Banco de España indica que todas las reclamaciones deben incluir la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- DNI
- Domicilio
- Teléfono de contacto
- Número de cuenta
- Motivo de la reclamación y qué se reclama
Para comenzar la reclamación por tu cuenta necesitarás tener la siguiente información:
- Cuántos intereses te ha cobrado la tarjeta hasta el momento (podrás pedirlo al banco si no lo tienes).
- El interés que te cobra tu tarjeta (podrás encontrarlo en el último extracto de tu tarjeta, en la banca online, en el contrato o pedirlo en tu banco).
- Tu Documento de Identidad (DNI o NIE).
- Una carta de reclamación (puedes encontrar ejemplos aquí).
Al reclamar a un banco y si este no responde o la resolución no nos convence, el paso siguiente es acudir al Banco de España. No obstante, el BdE no es un juzgado, por lo que no puede obligar a una entidad a devolvernos el dinero, ya que sus dictámenes no son vinculantes.
El Banco de España lo deja claro: "Si piensas que sufres una cláusula abusiva en tu contrato o quieres reclamar daños y perjuicios, hoy por hoy tienes que acudir a los tribunales de justicia."
No obstante, aunque no puedan devolvernos el dinero, siempre es aconsejable reclamar al Banco de España, ya que un dictamen positivo por parte del banco de España puede venir bien en caso de ir a juicio.
Si al reclamar se devuelven el 100% de los intereses cobrados, lo más normal es que el banco nos cancele la tarjeta. En este caso nos tocará devolver todo el dinero que nos quede por pagar de la tarjeta de golpe. En estos casos hay dos opciones:
-
Nos devolverán los intereses (si sobran) descontando el dinero por pagar.
-
Los intereses que nos tienen que devolver no son suficientes para pagar lo que nos queda por devolver y tenemos que poner dinero de nuestro bolsillo.
Es aconsejable que, si nos queda dinero por devolver la tarjeta, hagamos cálculos para saber si nos vale la pena reclamar y cancelar la tarjeta o no.
Dependerá del abogado al que acudamos, ya que cada profesional podrá poner las tarifas que considere oportunas por sus servicios. En el caso de las reclamaciones de las tarjetas revolving las tarifas más comunes son:
-
Si ganamos el juicio
-
Entre un 15% y un 30% (más IVA) de los intereses recuperados en el juicio
-
Además, si vamos a juicio, deberemos pagar aproximadamente unos 400€ de las costas del juicio
-
Si perdemos el juicio
-
Los abogados generalmente NO nos cobrarán el porcentaje de intereses recuperados
-
Sí que tendremos que pagar sí o sí los 400€ (aproximados) de las costas del juicio
-
El juez podría (rara vez) condenarnos a pagar también las costas del abogado del banco
-
Si no vamos a juicio
Generalmente los abogados ofrecen gratuitamente un análisis de nuestro caso para ver si es viable o no ir a juicio y recuperar el dinero.
Si optamos por esta alternativa, es vital contactar con diferentes abogados, comparar precios y asegurarnos de que evalúen nuestro caso. Además se recomienda pedir evitar ir a juicio y que sea una reclamación extrajudicial. Recuerda leer detenidamente las condiciones del contrato antes de firmar.
Es gratis. No hay ningún coste ni ninguna comisión ni penalización por reclamar a tu banco por tu cuenta.
-
Enviar la reclamación no tiene comisiones
-
Comenzar una negociación con tu banco no tiene costes
-
Recibir el dinero de los intereses en tu cuenta no tendrá ninguna comisión.
Eso sí, sí que podría tener algunos costes relacionados indirectos con la reclamación:
-
Pedir un extracto de todos los intereses generados
-
Devolver dinero pendiente de la tarjeta. No es una comisión en sí, pero es importante tenerlo en cuenta.
Sí, cuando contratas un abogado usualmente tienes que firmar una "Nota de encargo" que te representa, y que implica que deberás pagar, incluso aunque no vayas a juicio.
Si tu abogado reclama a tu banco y se llega a un acuerdo extrajudicial también deberás pagar, ya que has recuperado los intereses cobrados. Generalmente deberás pagar entre el 15% y el 30% de los intereses recuperados más el IVA.
Si decides reclamar la devolución de los intereses de las tarjetas revolving por la vía judicial y pierdes el juicio, pasarán varias cosas:
- La tarjeta se cancelará. No podrás volver a usarla y si tienes capital pendiente deberás devolverlo de golpe (así como los intereses generados hasta ese momento). Recuerda que si has dejado de pagar durante el tiempo que dura el juicio, también deberás pagar los intereses de demora.
-
-
Debes pagar a tu abogado. Si bien los bufetes suelen cobrar sus honorarios solo si ganas (15% - 30% de lo recuperado), siempre deberás pagar los costes del juicio y del procurador aunque pierdas.
-
Podría tocarte pagar las costas del juicio. Aunque es un escenario poco común, el juez también podría dictaminar que debes pagar los costes del abogado y del procurador del banco.
La mayoría de abogados analizan tu caso antes de ir a juicio para saber si es viable o no. A pesar de ello no deberías descartar la vía extrajudicial por tu cuenta antes de contemplar iniciar un proceso con un abogado.
Para las reclamaciones de este tipo, el banco tiene dos semanas para responderte. Si no lo ha hecho, debes saber que existen diferentes alternativas:
- Vuelve a insistir. Por en contacto con el Servicio de Atención al Cliente o con una oficina de tu entidad para pedir una respuesta.
- Reclama en el Banco de España, aunque este paso únicamente te servirá para obtener (si decides ir a juicio) una valoración positiva de esta entidad, ya que el Banco de España NO puede obligar a tu banco a devolverte dinero. Si recibes una valoración positiva, es aconsejable que vuelvas a intentar ponerte en contacto con tu banco.
- Acude a un abogado que te ayude a reclamar por la vía judicial.
-
- ¡Cuidado! Si has recibido una valoración negativa por el Banco de España, podría ir en tu contra si decides ir por la vía judicial.
Sí. Puedes reclamar en todas las entidades donde tengas una tarjeta revolving. Si consideras que los intereses de tus tarjetas revolving son "notablemente superiores" a la media, puedes interponer reclamaciones a las distintas entidades. Para hacértelo más sencillo en la guía gratuita "Cómo reclamar los intereses de tu tarjeta revolving por tu cuenta" te explicamos cómo es el proceso, también encontrarás un modelo de reclamación en el que solo tendrás que especificar los datos de cada entidad.
Anular el contrato de una tarjeta revolving es muy sencillo. Únicamente deberás enviar una carta a tu banco con todos tus datos personales solicitando la anulación del préstamo y los motivos que te llevan a hacerlo.
Al momento de entregarla siempre es recomendable tener una constancia de que han recibido tu carta y esto lo puedes conseguir con una copia sellada o, a través del comprobante del correo certificado.
Normalmente recibirás una respuesta en el transcurso de unos días. Si no fuera el caso, puedes insistir o enviar una reclamación a Banco de España.
|
¿Y ahora qué debo hacer para reclamar?
Descarga la guía práctica gratuita con los pasos y un modelo de la carta de reclamación
|
Helper_1004727044
/
22 sep. 2021
