operar banca digital

Las entidades bancarias en España ofrecen operativa multicanal desde hace años y su penetración en la sociedad española ha ido incrementando progresivamente desde entonces. Durante el año 2019, según datos de Statista, más del 55% de clientes bancarios en España emplearon los canales digitales para relacionarse con su banco. Pero ¿qué hay del 45% de los usuarios que no hicieron uso de los servicios de banca a distancia? Los mayores de 65 años suelen ser los más reticentes a la hora de usar la banca digital. ¿Eres de los que sigue yendo a realizar las gestiones básicas al banco? Sigue estos consejos y pon tus finanzas personales en forma:

1- ¿Qué operativa bancaria quieres realizar?

El confinamiento puede ser la escusa perfecta para entrenar nuestra habilidad para gestionar las finanzas de forma online. Actualmente, los bancos permiten realizar prácticamente la misma operativa que ofrecen desde ventanilla a través de sus canales digitales, lo que nos ahorrará tiempo y, en muchos casos, costes. Estas son las operaciones más comunes que podemos efectuar desde la página web o app de nuestro banco:

  • Consultar el saldo o el estado de las cuentas, tarjetas de crédito, depósitos, planes de pensiones o fondos de inversión, entre otros
  • Emitir transferencias nacionales e internacionales y traspasos
  • Enviar dinero por Bizum
  • Contratar tarjetas, préstamos, cuentas u otros productos
  • Pagar recibos, devolver de recibos y domiciliar nuevos
  • Pagar impuestos o multas
  • Bloquear temporal o definitivamente las tarjetas
  • Modificar de los límites de las tarjetas
  • Consultar el pin de las tarjetas
  • Fraccionar el pago de una compra en cuotas mensuales
  • Solicitar de certificados y extractos
  • Compraventa de acciones

Si preferimos operar a través de la banca telefónica, nuestro banco nos permite también una amplia variedad de transacciones, como por ejemplo:

  • Consultar el saldo
  • Consultar movimientos
  • Pagar recibos
  • Realizar transferencias o traspasos
  • Solicitar anticipos de nómina o pensión
  • Solicitar información de otros productos
  • Contratar productos
  • Conocer la cotización del banco
  • Solicitar cita previa
  • Recargas de móvil

2- ¿Tienes la clave de acceso? ¿Has perdido tu contraseña?

Es muy común haber guardado nuestras claves de acceso a la banca digital de nuestra entidad pero no recordemos dónde las tenemos y, ahora, no dispongamos de acceso a nuestra cuenta. Eso no es un problema, ya que nuestro banco nos permite volver a generar nuevas claves en pocos minutos y poder operar online. Para ello necesitaremos:

  • El NIF/NIE o Pasaporte
  • Nuestro teléfono móvil
  • El número de tarjeta de débito o crédito

En el caso de no estar dado de alta en la banca electrónica de nuestra entidad, el banco nos permite generar desde cero nuestras claves. El proceso es también muy sencillo y el banco nos solicitará lo detallado anteriormente para crear nuestras credenciales de acceso. Todo este proceso lo podemos realizar desde la propia web del banco, sin necesidad de acudir a una sucursal.

3- ¿Prefieres operar desde la app del banco? Sigue estos consejos

Muchos temen introducir sus datos en una aplicación bancaria por miedo a sufrir un robo o estafa. A continuación, ofrecemos algunos consejos para evitar fraudes al descargar la app del banco:

  • Fíjate en que el nombre del creador de aplicación corresponda con el del banco.
  • La aplicación debe contener una descripción sin errores ortográficos.
  • La aplicación debe contener opiniones variadas, tanto positivas como negativas.

Además de estos consejos, resaltamos estas recomendaciones generales:

seguridad bancos


Autor: Jessica Llavero


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