Hola, Juan José Alarcón Lax:

Si la hipoteca la contrataste antes de 2012, no deberían de cobrarte nada. Si la contrataste después, te pueden cobrar únicamente la comisión que aparezca en la escritura hipotecaria por la cuenta asociada. En esta página tienes más información sobre las comisiones en las cuentas de la hipoteca.

Te recomendamos que sigas reclamando las comisiones en caso de que te las hayan cobrado sin tener que hacerlo y, si hace falta, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del banco. Aquí te dejamos también la guía sobre cómo reclamar a un banco.

Un saludo.

Hola Jessica,

Muchas gracias por tu comentario

Un saludo!

Buenos Días,   En esta ocasión le escribo por me podéis asesorar sobre una con cero euros sobre la que me cobran comisiones de mantenimiento.  Les comento los detalles:   Es una cuenta del Santander sobre la cual yo soy autorizado y mi padre es el titular.  Tengo un poder notarial creado en 2012 que me permite abrir y cerrar cuentas en nombre de mi padre y la oficina tiene copia de este poder.   Mi padre fallece en febrero 2020.   En abril 2020 la cuenta queda en cero euros.Hoy 19 febrero 2021 me acerco a la oficina para cerrar la cuenta definitivamente y me comentan que debo abonar 118 euros por concepto de administración y mantenimiento, mi consulta sería ¿cómo es posible que se cobre mantenimiento de cuenta por una cuenta que lleva sin saldo varios meses?.  

¿Por qué no fui cancelarla antes?, un poco por descuido y por tema confinamiento que pasamos mucho tiempo encerrados en casa.  También es verdad, que al consultar la cuenta por Internet NUNCA me apareció saldo negativo, siempre aparecía 0 euros por lo que me confié y no pensé que estuviera generando gastos.  Si hubiera visto saldo negativo me hubiera interesado antes por cerrarla.

Gracias.

Hola, joseacevedo:

Aunque la cuenta esté inactiva, el banco puede cobrar comisiones. No obstante, debe avisar a sus clientes de cualquier cambio de condiciones y debe comunicar el estado de las liquidaciones de comisiones, por lo que te aconsejamos que revises todos los canales de comunicación del banco (teléfono, email, notificaciones de la aplicación, correo postal, SMS) para verificar que el banco no te ha comunicado nunca el estado de tu cuenta o las condiciones de la misma. Si no lo ha hecho, entonces tendrías derecho a reclamar.

En tu caso, te aconsejamos que acudas a tu oficina y les muestres el extracto de la cuenta inactiva para demostrar que se trata de una cuenta abandonada y solicitar que te muestren las liquidaciones de la cuenta que no te han aplicado para comprobar que ese cobro existe y tiene razón de ser. Si no diese resultado, intenta negociarlo con la persona a cargo de la oficina.

Independientemente del resultado de la negociación, te aconsejamos que solicites el resguardo de cancelación de la cuenta para comprobar que el cierre se ha producido con éxito.

Saludos

Buenas tardes,

Desde año 2005, tengo cuenta de ahorro en entidad Kutxabank destinada para el pago de la hipoteca, ingreso alquiler piso y domiciliación de recibos del IBI.

La entidad realiza:

1) cargo trimestral de 15€ en concepto de comisión de mantenimiento y

2) cargo mensual de 2,25€ en concepto de comisión por envío de transferencia

Mi consulta es si ¿es correcto que la entidad KUTXABANK este realizando estos cargos de comisiones en la cuenta de ahorro? Y si la respuesta fuera NO, le agradecería que me informaran de cómo proceder, para poder reclamar estas comisiones indebidas.

Saludos y Gracias

Hola, Helper_502191332.

Antes de nada, queremos decir que, por norma general, las cuentas de ahorro no permiten domiciliar recibos o cuotas de préstamos. Por ello, nuestro consejo es que revises el contrato de la cuenta, pues es probable que se trate de una cuenta corriente. 

Dicho esto, dado que la cuenta no la usas únicamente para pagar la hipoteca y los gastos relacionados, el cobro de esas comisiones sería correcto, siempre que se indiquen en el contrato de la cuenta. Para que no te las apliquen, puedes seguir alguno de estos consejos: 

• Leer el contrato de la cuenta para ver si puedes evitar el cobro de esas comisiones en caso de cumplir ciertos requisitos. En ese caso, si cumplieras esas condiciones, te ahorrarías los cobros. 

• Cerrar la cuenta y abrir otra nueva, del mismo banco, que no tenga comisiones (si la hay).

• Domiciliar los recibos del IBI e ingresar el dinero del alquiler del piso en otra cuenta. Así, al usar esa cuenta solo para pagar una hipoteca anterior a 2012, el banco ya no te podría cobrar comisiones por esa cuenta. 

• Cambiar tu hipoteca a otro banco que no te cobre comisiones por la cuenta asociada. Puedes aprovechar el cambio para mejorar las condiciones de tu hipoteca.

Esperamos haberte ayudado. 

Un saludo.  

Hola,

Resido en China y envio dinero a mi cuenta de la caixa desde un banco chino, el ultimo envio fue de al cambio dado por mi banco chino de 855 euros, pues me han llegado 830 euros, 25 euros se me han ido , he buscado informacion sobre estos de la caixa y lo que se cobran, podrias ayudarme a saber en que se van esos 25 euros, gracias

Hola, Rafa:

Las transferencias recibidas en moneda distinta al euro en CaixaBank tienen una comisión del 0,40% con un coste mínimo de 15 euros. Es posible que tu banco en China también te haya podido cobrar una comisión por enviar dinero a España. En el extracto de la transferencia o antes de emitirla, tu banco en China debería haberte desglosado los costes de la transacción. Revisa si puedes consultarlo o fíjate para las próximas veces. 

Por otro lado, si no quieres pagar una comisión tan elevada, puedes usar Wise para tus transferencias. En este artículo puedes ver cuánto se ahorra un cliente que envía 1.000 libras en Wise vs. en CaixaBank.

Un saludo.

Han subido la comisión del mantenimiento de la cuenta? 

Hola, Rocio cano gomez:

¿Nos puedes decir a qué banco te refieres? Podremos ayudarte mejor.

Un saludo.

Buenos días, mi madre tiene una cuenta en Cajasur en la que no realiza ningún movimiento (ni recibos, ni tarjetas, ni hipotecas...) y le han cobrado 15 euros de comisión en enero y 35 ahora en abril. Es eso correcto y/o legal?

Queriamos saber también si puede cancelar la cuenta por teléfono (está impedida), mi hermano y yo estamos como autorizados no somos titulares, podríamos cancelarla nosotros o sólo puede hacerlo ella personalmente?

Hola, Maria:

Sí, lamentablemente la banca puede cobrar comisiones por el simple hecho de tener una cuenta abierta en la entidad. Para cerrarla, te recomendamos que llames por teléfono a la atención al cliente para que te indiquen que pasos debes seguir para cancelarla. Es probable que si explicas la situación, hagan una excepción y la cierren a distancia sin presentaros en la oficina o te hagan ir a firmar con ella alguna autorización en algún momento que os vaya bien. Aquí tienes el teléfono de Cajasur 901 247 247.

Un saludo.

Buenas tardes, los Bancos nos quieren aplicar una comisión del 0,5 a los saldos de las cuentas según dicen por una nueva normativa europea, mi empresa necesita ese circulante para poder trabajar y atender pagos ¿como puedo evitar pagar estas comisiones tan desorbitadas? ¿que puedo hacer?

Gracias

Hola, Antonio:

Intenta negociar esta comisión con la entidad, aunque me temo que no eres el único usuario que se queja sobre este nuevo cobro. Lamentablemente, las entidades no dejan de encarecer sus servicios de cuentas y endurecer los requisitos para no cobrar comisiones. 

Si negociando es imposible reducir este coste, tendrás que sopesar la idea de cambiar de entidad si las condiciones de la actual no te convencen. Aquí te dejamos un enlace que te puede interesar.

Un saludo.

hola, en la parte de crear la cuenta online sin comisión donde te pide la dirección fiscal no permite poner mi dirección. alguna solución?

Hola, Robelkys:

Es extraño. ¿Resides en España? Intenta escribir de otra forma la dirección a ver si hay suerte... Ten en cuenta que si vives en un país extranjero no podrás abrir la cuenta a través de Intenet.

Un saludo.

Buenas tardes, quiero cambiar mis ahorros de mi cuenta corriente (me fríen a comisiones) a una cuenta online sin comisiones. Cual que aconsejáis? Estoy entre la cuenta online sin comisiones del BBVa y Imaginbank de Caixabank, cuál eligiriais?. Sería para una cuenta con muy pocos movimientos al año (básicamente sacar y meter dinero por el cajero), sin domiciliaciones. Con un saldo aproximado de 70.000 €. Gracias de antemano

Hola Helper, 

Ambas opciones son muy buenas, la verdad. En función de tus necesidades y de tus preferencias, puede que una sea mejor que la otra.

De BBVA tendría que destacar que tiene tarjetas muy seguras, sin número impresos, y con un CVV dinámico que cambia cada cinco minutos. Mientras que con imaginbank ofrece acceso a museos y diferentes actividades, sin contar que tiene una app muy clara y dinámica.

Ten en cuenta que cuando tenemos un patrimonio alto, también es recomendable pensar en invertir e informarnos para esto. Si quiere saber más del tema, le dejamos aquí toda la información y algunas opciones.

Hola Yaosca Bautista,

Muchas gracias por tu respuesta. La verdad que la inversión no es una opción. Sería la elección de entre las dos. Y me habían comentado que BBVA, no era tan seguro como Imagin y que después te obligan a productos financieros. No se si me puedes ayudar con esto...

Muchas gracias

Hola Helper,

Gracias a ti por la confianza. 

Para tu caso y teniendo en cuenta el importe que deseas ingresar en la cuenta, mi recomendación sería que abrieras una cuenta en ambas entidades. De esta manera minimizas el riesgo en caso de cualquier escenario financiero adverso puesto que ambas entidades tienen estabilidad.

Ahora bien, para evitar pagar comisiones de la cuenta BBVA, lo ideal sería optar por la versión de cuenta online. A continuación te paso el link con las mejores cuentas sin comisiones para que revises si hay alguna otra que se adapte a tu perfil y tus necesidades:

De igual manera, te recomiendo que confirmes que no se aplican comisiones a partir de un importe máximo.

En caso de que tengas cualquier otra pregunta, por favor no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!