Rober37
Iniciado por @Rober37 hace 1 año

Deuda por dejar la cuenta a cero y no cerrarla

Hola buenas, os explico. Yo tenía una cuenta con bankia en la oficina donde tenía mi antiguo trabajo. Cambié de trabajo y me mudé y al pedir que me cambiaran la sucursal me dijeron que tenían que estudiarlo, así que me enfade y saqué todo dejando la cuenta a cero y llevándomelo a otro banco.

El caso es que no cerré esa cuenta porque me pillaba muy lejos esa oficina. 

La cuenta se quedó a cero, pero ahora he mirado y debo 120€, porqué me cobraron el mantenimiento de la cuenta y al quedar en negativo han empezado a cobrar comisiones.

El lunes iré a la oficina a pelear con ellos. 

Es legal que me cobren esas comisiones por tenerla en negativo cuando ha sido por el mantenimiento de la cuenta???

No me niego a pagar los mantenimientos pero sí las comisiones. 

Gracias de antemano. 

Neus Garau
Neus Garau
hace 1 año

Hola Rober37,

Es importante cancelar una cuenta bancaria cuando no tenemos previsto volver a usarla para evitar posibles sustos como este. Dejar la cuenta a 0 no es sinónimo de que esté cerrada y el banco puede seguir cobrando las comisiones que crea oportunas. Asimismo, con los años las condiciones de la cuenta podrían cambiar.

Sin embargo, está prohibido cobrar una comisión por descubierto si esta se produce por el cobro de otra comisión aplicada por el propio banco como por ejemplo comisión de mantenimiento o administración de cuenta, según el Banco de España.

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

 

Walmir
Walmir
hace 1 año

En relación con lo que le ha pasado a Robert, a mi me ha pasado lo mismo con Kutxa. No tengo nada con ellos, ni préstamos, ni recibos, ni deudas, nada de nada, simplemente abrí una cuenta por su insistencia en ello, y por tener otra cuenta en otro banco. Durante algún tiempo me cobraban mantenimiento, pero luego me lo abonaban, pero desde hace unos meses, dejaron de hacerlo, así es que fui 3 veces para que me solucionaran el tema, y me decían que si, pero era que no, así es que para no anular la cuenta y por ver si se solucionaba, saqué el dinero que tenía y la dejé a cero (Tenía que haberla anulado). y ahora me reclaman 64E, que evidentemente no estoy dispuesto a pagar, así es que hoy mismo, he llevado al banco una reclamación a atención al cliente, exponientos los motivos mencionados, y ya respirarán.

La pregunta es, ¿Pueden cobrar estas comisiones, no teniendo ninguna vinculación con ellos?

 

Muchas gracias, y enhorabuena, Neus por tu labor.

 

 

Neus Garau
Neus Garau
hace 1 año

Hola Walmir,

Como bien dices es importante cerrar una cuenta bancaria cuando no vamos a hacer uso de ella. Dejar la cuenta a 0 no es sinónimo de que esté cancelada.

Esta cuenta bancaria puede haber cambiado sus condiciones desde que abriste la cuenta hasta día de hoy. La única obligación que tiene el banco en este aspecto es avisarte con al menos 2 meses de antelación del cambio de condiciones. Por lo que, una cuenta sin comisiones, puede pasar a tener costes en forma de comisiones por los servicios prestados.

Tener o no otros productos contratados con la entidad no tiene por qué hacer que nos libremos de las comisiones. De hecho, por lo general, suele ser necesario domiciliar una nómina o ingresos recurrentes a cambio de librarlos de los costes de mantenimiento o administración de una cuenta.

Para cualquier otra duda o consulta, contacta con nosotros.

Un saludo.

Helper_603398805
Helper_603398805
hace 1 año

buenas tardes,

a mi me esta pasando con Bankia, en una cuenta que no tengo ni idea de donde ha salido aunque sospecho que es por la fusión de bankia con alguna otra entidad que tuviera on line; le he escrito a atencion al cliente hace unos dias pero no me contestan; donde resido yquitaron las oficinas hace varios años. 

muchas gracias por leerme

 

Saludos

Luis BT
Luis BT
hace 1 año

En este enlace he encontrado una explicación bastante plausible al efecto:

****

 

Aberfort
Aberfort
hace 1 año

La situación es desagradable, claro, pero me parece que no vas a probar nada a nadie. Pelear con las estructuras bancarias es como darse con la cabeza en la pared

Jigarie
Jigarie
hace 1 año

Deberías tener los avisos por lo menos de las cosas que te pasaban con la cuenta. No tenían derecho de ponerte en la situación de deudas, creo que lo van a recalcular todo 

Helper_603398805
Helper_603398805
hace 1 año

he recibido una carta en la que me anuncian que tienen en cuenta la reclamacion y que me cancelaran la deuda y la cuenta y acabo de entrar y asi ha sido; por una vez, ha caido la pared, gracias

Ashiguero
Ashiguero
hace 1 año

Es también la culpa suya. Es que es necesario en seguida cerrar todas las cuentas bancarias si no planea a usarlas en adelante

Sonia
Sonia
hace 3 meses

Hola,tengo una cuenta que era cam,hay cobraba la prestación por hijo a cargo( pensión cada seis meses por hijo menor) en la seguridad social me dijeron que no me correspondía dicha ayuda,por lo que me desentendí de la cuenta.pasados 4 años me e dado cuenta de que si e estado cobrando la ayuda sin saberlo,fui al banco a averiguarlo y efectivamente tenía el dinero en la cuenta,nunca e recibido ningún aviso de esa cuenta,( Ami ermano si le mandan todos los meses un extracto bancario de la misma sucursal) el caso es que saque el dinero y la dejé a cero,en septiembre me llegó el mantenimiento 30€, en diciembre me di cuenta y fui al banco,me dijo la chica que estaba a punto de llegarme otros 30 del mantenimiento ( cada 3 meses) y que lo iba a anular porque era de una pensión,y que en cuanto cobrará en enero la diera de baja,cosa que no a sido así,el 15 d diciembre me cobraron los 30€ ya debía un total de 60€, el problema está en que ayer entre en la aplicación y me an cobrado 39€ más x tener la cuenta al descubierto,todo esto hacea suma de 109€ que me van a descontar de una pensión que recibo cada seis meses por mis hijos y solo cobro 340€. Se va a quedar más el banco que yo,es legal eso?

 

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 2 meses

HelpMyCash

Hola, Sonia:

Lo que has descrito son las comisiones de tu cuenta, por lo que si no cumples las condiciones de vinculación, el banco te cobra. Te recomendamos que cierres cuanto antes esta cuenta y traslades el ingreso de la pensión a otro banco que no te cobre nada ni por la cuenta ni por las tarjetas. Aquí tienes un enlace con las cuentas gratis que no te piden requisitos. Si tienes más dudas sobre cómo cambiar de cuenta puedes informarte aquí o nos puedes preguntar directamente en este foro.

Igualmente, antes puedes acudir a tu sucursal e intentar negociar el cobro de las comisiones explicando tu situación. Es poco probable que las eliminen, pero puedes probar.

Un saludo.

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Belen
Belen
hace 2 meses

Buenos días

yo tengo una cuenta en caja rural, en abril cumplí los 30 años tenia la cuenta en positivo por unos céntimos, de repente me empiezan a cobrar la comisión de mantenimiento y me dejan la cuenta en negativo y acto seguido me cobran la comisión por descubierto que me han hecho ellos, no he podido ir a cancelar la cuenta hasta ahora ya que estaba en Madrid y solo hay una sucursal y con el tema del COVID no he podido volver a Andalucía hasta ahora, he ido a cancelar la cuenta y a preguntar que era eso y me dicen que para cancelarla tengo que pagar 120 euros de 3 pagos de mantenimiento y el descubierto que me han creado ellos. ¿Esto es legal? muchas gracias.

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 2 meses

HelpMyCash

citando a Belen Buenos días yo tengo una cuenta en caja rural, en abril cumplí los 30 años tenia la cuenta en positivo por unos céntimos, de repente me emp...

Hola, Belen:

Si el banco no cobraba comisiones antes y ahora sí, entonces te recomendamos que eches un vistazo a todos los canales de comunicación de la entidad (correo postal, electrónico o notificaciones en la aplicación) para verificar que el banco cumplió el preaviso de 2 meses, ya que cuando un banco cambia las condiciones debe avisar a todos sus clientes con 2 meses de antelación para que estos decidan si aceptan las condiciones (permanecer en el banco) o no (cierran la cuenta). Si el banco no te avisó, entonces puedes reclamar esas comisiones.

En caso de haber percibido el aviso, entonces el cobro de esas comisiones es legal y deberás abonarlas, aunque un banco no puede cobrar una comisión por descubierto si dicho descubierto lo ha generado el cobro de una comisión, de modo que esa podrías recurrirla.

Saludos

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Elian
Elian
hace 1 mes

Hola, estoy teniendo un problema con BBVA, mi madre tenía una cuenta y a las tres hijas en ella, mi madre falleció en el 2008 y después mis hermanas se fueron con ella también, quedando yo con esta cuenta que nunca he hecho servir y ni me acordaba que la tenía hasta el año pasado, que recibí una carta diciéndome lo que debía por gastos etc...

Fuí a la oficina cercana a mi, me pidieron "algo" que confirmara todas las defunciones, días después fuí con los recordatorios, el certificado de mi madre y alguna esquela, en ese momento, tenían los ordenadores que no les funcionaba y me dijo, quien me atendió, que ya tomaba nota y el lo arreglaría, y así quedó.

Un año después he vuelto a recibir la misma carta y claro, ha subido el gasto, acabo de hablar con la oficina que fuí, y ahora me han dicho cosas totalmente diferentes, que necesito certificados, el testamento de mi madre e ir a su oficina que está en otra localidad, le he comentado lo del año pasado, pero me ha insistido en ese tema...

Mi pregunta es, según veo, aquí hay un fallo de ellos pues veo que al final, quien me dijo que lo haría no lo ha hecho, este fallo me supone mas dinero de "gastos y mantenimiento" estoy en el paro, y ya hace 8 años que falleció la última de mis hermanas, es legal que me pidan todo esto?? o hay alguna forma para no tener que pagar esa cantidad estando en el paro?? y es cierto que a los 10 años ya se dan por anuladas las cuentas que no se hacen servir?? pues desde que mi madre falleció en el 2008 nadie mas la hizo servir, es mas, creo recordar que una de mis hermanas se encargo de anularla, pero eso no lo recuerdo exactamente...

Espero una respuesta y gracias por alentado...

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 1 mes

HelpMyCash

citando a Elian Hola, estoy teniendo un problema con BBVA, mi madre tenía una cuenta y a las tres hijas en ella, mi madre falleció en el 2008 y después mis hermana...

Hola, Elian:

Por lo que entendemos de tu situación, lo que te recomendamos es lo siguiente:

1- Parece que la cuenta debe estar bloqueada y por eso te solicitan los certificados de defunción de las personas que figuran como titulares en la cuenta. En el siguiente enlace podrás ver un artículo en el que se explica paso por paso cómo desbloquear la cuenta bancaria de un fallecido (y así poder cerrarla).

Como desbloquear y cerrar la cuenta de un fallecido

 

2- Según el Banco de España, una entidad no puede cobrarte comisiones e intereses por descubierto si la causa de dicho descubierto es el cobro de otra comisión, ya que si la cuenta ha entrado en números rojos no ha sido por tu causa. Por tanto, si te han cobrado esa comisión, tienes derecho a reclamar.

 

Si la cuenta lleva mucho tiempo inactiva, te recomendamos que acudas a la oficina de BBVA más cercana y solicites hablar con la persona que dirige la sucursal. Si puedes, muéstrale tu historial de cuenta (con capturas o imprimiendo el extracto) para demostrar que es una cuenta inactiva que lleva muchos años abandonada y que, además, creías que habían cerrado. Con eso, podrías intentar negociar ese cobro de comisiones y pedir que, dado que no eras consciente de la existencia de esa cuenta (y si no tienes realmente avisos anteriores del banco que respalden tu postura) que las reduzcan al mínimo posible dada tu situación actual. Puedes solicitar que te muestren los períodos de liquidación acumulados que, en teoría, no te han llegado a cobrar o que debes para demostrar que lo que comentan es cierto.

Si la negociaciones no fuesen bien, podrías intentar exponer tu caso ante la oficina de Consumo de tu comunidad, aunque eso sí, este proceso puede ser algo lento, por lo que, si no obtuvieses un acuerdo satisfactorio con el banco, quizá convendría aceptar sus condiciones y reclamar posteriormente para evitar que de este asunto se genere una deuda mayor.

Tanto si logras cerrar la cuenta de forma gratuita como sino, te recomendamos que antes imprimas el historial de la cuenta (ya que una vez esté cerrada no tendrás acceso a él) para que lo puedas usar en caso de requerirlo en una reclamación. Además, te recomendamos también que solicites el certificado de cancelación de cuenta para asegurarte de que la cierran de verdad y evitar que esta situación ocurra de nuevo.

Saludos.

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Elian
Elian
hace 1 mes

Muchisimas gracias por la información... Mañana iré a ver que pasa, con tu ayuda no iré tan desamparada, pués es un tema que desconozco... Miles de gracias...

Luis
Luis
hace 1 mes

Pregunta similar: PARAR RECARGOS EN CUENTA SIN USAR

Hola Buenos días, he ido a bankia para cerrar una cuenta que no el sé usa antigua, hay un saldo negativo, pero lo que yo quiero e insisto es en cerrar la cuenta y que me reclamen el saldo como quieran, pero que no sigan aumentando la deuda, y dicen que no, que hay que pagar para pararlo, mi pregunta es:

dentro de 2 años me van a pedir 1.000€ por la cuenta??? Supongo que habrá forma de pararlo, y que me reclamen lo que debo a día de hoy. Si no tengo dinero como me van a pedir más cada mes??? Quiero que me paren la deuda y pagarla cuando pueda.

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 1 mes

HelpMyCash

citando a Luis Pregunta similar: PARAR RECARGOS EN CUENTA SIN USAR Hola Buenos días, he ido a bankia para cerrar una cuenta q...

Hola, Luis:

Si tu cuenta está en descubierto, entonces no podrás cerrarla hasta que se abone la deuda. Actualmente, ningún banco permite cerrar una cuenta si esta se encuentra en números rojos. 

En este caso, te recomendamos que verifiques lo siguiente:

  • Si has entrado en descubierto por el cobro de una comisión del banco, este entonces no debe cobrarte comisiones por ello, ya que el estado de números rojos de tu cuenta no ha sido provocado por una acción tuya, sino del banco, y el Banco de España dictamina que el cobro de comisiones que pueden agrandar la deuda en este caso no tiene cabida

Si te han cobrado comisiones por ello, tendrás derecho a reclamar, aunque el importe que corresponda a la deuda lo deberás abonar igualmente si quieres cerrar la cuenta.

Saludos

 

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Margarita
Margarita
hace 1 mes

Hola yo abrí una cuenta en Santander hace 27 años y no la he usado y me dijeron que no existía cuando fui a cancelarla esa cuenta se ve que ha estado abierta ..una cuenta sin uso tanto tiempo no se cancela automáticamente ..resulta que tenía otra cuenta en Santander pero la cerré hace dos años es donde tenía domiciliada en hacienda en la declaración y Hacienda han ingresado el dinero en esa cuenta que parecía que no existía y como ni Hacienda ni los del Santander no nos han dicho nada ese dinero se ha ido restando con 30 euros de comisiones cada 3 meses ya van hasta ahora 100€ que han **** eso es un robo y es que los del Santander fuimos por varias ocaciones han pasado los meses y no nos daban razón del dinero y Hacienda tampoco  solo decían que lo han ingresado ahí y ya está 😡

juan
juan
hace 3 semanas

Hola

¿Cómo podría iniciar la reclamación y cuales son los pasos a seguir para reclamar las comisiones de mantenimiento si no me han notificado el cambio de condiciones de la cuenta?

Gracias

 

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