Hola,
El mes pasado hice la reclamación de los gastos de formalización de la hipoteca y me ha respondido: El artículo 10 de la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, establece en la letra f de su apartado 2 lo siguiente: "2. Tampoco se admitirán las reclamaciones o quejas: f) Cuando haya transcurrido el plazo de prescripción de acciones o derechos que de conformidad con lo previsto en los contratos o en la normativa reguladora que resulte de aplicación pueda ejercitar quien presente o aquel en cuya representación se presente la reclamación o queja de que se trate y en todo caso cuando haya transcurrido un plazo de 6 años desde la producción de los hechos sin que se haya presentado la reclamación o queja." Atendiendo a lo anterior, y en concreto a que han transcurrido más de 4 años desde la fecha de cancelación del préstamo y/o han transcurrido más de 15 años desde la fecha de formalización del préstamo (10 años para formalizaciones en Cataluña), lamentamos no poder admitir a trámite su petición, de conformidad con el ya citado artículo 10 de la Orden ECC/2502/2012 y con el apartado 3 del artículo 12 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, pudiendo presentar en el plazo de diez días naturales las alegaciones que estime oportunas, de conformidad con el apartado 4 del mismo artículo 12.
Ya sé que es una treta para no pagarma però ¿qué les puedo contestar?
Sr. Julio muchas gracias por responder a la pregunta relacionada con los gastos hipotecarios. lo sabia que los prestamos de los anteriores años 2004 no lo aprobarian , espero que salga alguna ley para que paguen todo lo
rabado y paguen atrasos y intereses a todos que pedimos prestamos, saludos.
Pregunta similar: Reclamación gastos hipotecarios al banco
Es posible reclamar al banco, los gastos de una hipoteca firmada en Enero de 2012? Estoy en plazo o ya ha prescrito? Bastaría solamente con reclamarlo en la entidad o la mayoría de los casos acaban en el juzgado? Gracias
Hola, Helper.
El plazo máximo para reclamar los gastos de constitución de la hipoteca es de hasta cinco años después de haber pagado la última cuota.
En el enlace anterior encontrarás los pasos a seguir para recuperar la suma que te corresponda, pero te podemos adelantar que el proceso suele empezar con una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente, proseguir con una queja al Banco de España si la entidad no te responde en un par de meses y, finalmente, interponer una demanda en los juzgados si el bancos no cumple con la ley.
Por si te ayuda, puedes usar nuestro simulador gratuito de gastos de hipoteca y recibirás un informe personalizado con la cuantía aproximada que podrías recuperar.
En cuanto a tu segunda pregunta, no existen datos al respecto, todo dependerá de la predisposición de tu banco.
Si necesitas más información o algo no te queda claro, seguiremos aquí para ayudarte.
¡Un saludo!
¿Te hemos ayudado?
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No entiendo que pueda ser así, según Ud la reclamación puede realizarse hasta pasados 5 años de pagar la última cuota; yo actualmente sigo pagando dicha hipoteca, entonces cuando prescribe?
Hola, Helper_910672010.
Hay mucho debate sobre el plazo de prescripción para reclamar por una cláusula abusiva. Hay juristas que creen que directamente nunca caduca la posibilidad de reclamar, otros creen que lo hace cuatro años después de que se dicte la primera sentencia en contra de esa cláusula...
Nosotros nos basamos en lo que dijo el Tribunal de Justicia de la Unión Europea el pasado julio, que consideró correcto un plazo de prescripción de cinco años a contar desde la cancelación del contrato (es decir, desde la liquidación de la hipoteca). Los bancos, en cambio, prefieren hacer una interpretación más favorable a sus intereses para no tener que aceptar las reclamaciones.
Nuestro consejo, dado que el banco rechaza tu solicitud, es que valores la posibilidad de reclamar el dinero por la vía judicial. Puedes contactar con un despacho de abogados especializado en cláusulas abusivas, que estudiará tu caso gratuitamente y te dirá si tu reclamación es viable o no.
Un saludo.
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Pregunta similar: reclamar la devolución de los gastos de la hipoteca
Buenos dias. Firmé una hipoteca con bankia en Septiembre de 2014 y me gustaría saber si aún puedo reclamar los gastos y cual sería el procedimiento. Gracias
Hola, Helper_30698728.
El plazo para reclamar los gastos es objeto de discusión entre juristas: unos creen que caducaba en diciembre del año pasado, otros que prescribe el 21 de enero de 2021, otros que no prescribe nunca... Entendemos, por lo tanto, que todavía puedes estar a tiempo de reclamar, aunque te recomendamos hacerlo cuanto antes.
Puedes consultar el procedimiento en nuestra página sobre la devolución de los gastos hipotecarios, así como qué cantidades puedes recuperar.
Un saludo.
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Tengo una hipoteca desde 2003, puedo reclamar los gastos, es en el banco unicaja
Hola, Helper_1003719618.
Sí, puedes reclamar para recuperar los gastos de hipoteca. En concreto, puedes exigir que te devuelvan el 100% de lo que pagaste por el registro, la gestoría y la tasación y el 50% de lo que pagaste por la notaría.
Es probable, sin embargo, que si reclamas directamente ante el banco, este rechace tus exigencias por estar prescrito el plazo de reclamación. Aunque hay juristas que defienden la postura de los bancos, hay otros que consideran que ese plazo sigue vigente, así que si se da el caso, te aconsejamos acercarte a un despacho de abogados para que estudien la viabilidad de presentar una denuncia ante los juzgados.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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Hola, el pasado 14/12/2020 reclamé los gastos hipotecarios (compra-vta y crédito hipotecario) al banco con el que firmé la hipoteca en el año 2010, en mi caso "La Caixa".
Me contestan diciendo que estoy fuera de plazo realizando esa reclamación y que si quiero seguir con ella debe ser a través del Banco de España.
¿Es así, debo continuar la reclamación vía Banco de España, ha cumplido el plazo según me comunica CaixaBank?
Muchas gracias. Un cordial saludo.
Hola, Helper_1006739369.
Hay un debate jurídico en marcha sobre el plazo que hay para reclamar los gastos de hipoteca: algunos juristas creen que ya ha prescrito, pero otros tanto defienden que no. De hecho, el Supremo tiene planeado discutir esta cuestión el próximo 23 de junio.
Nuestro consejo, por lo tanto, es que esperes a conocer cuál es el criterio del Supremo sobre el plazo para reclamar. Y una vez conocido, si aún no ha prescrito, puedes volver a interponer la reclamación ante tu banco. En nuestra página de noticias sobre los gastos hipotecarios puedes mantenerte al día de todas las novedades.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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Hola, firmé hipoteca de 300000€ en 2005 con caja Cataluña (absorbida por caja manresa y ahora por bbva)
hicimos reclamación con un abogado y la presentemos en 2018 reclamando los gastos, y el banco nos respondió que denegaba nuestra solicitud
aqui el abogado nos dijo que era difícil y no lo tiremos adelante
viendo que la nueva ley salió en 2019, entraría yo en esta reclamación o al haber hecho com anterioridad y no hacer el siguiente paso ya no puedo, realmente hay opción de que nos devuelvan algo ahora con esta nueva ley??
muchas gracias
citando a jgara Pregunta similar: Reclamación Gastos hipoteca Hola, firmé hipoteca de 300000€ en 2005 con caja Cataluña (absorbida...
Hola, jgara.
La ley de 2019 no se te aplica, porque tu hipoteca se contrató con anterioridad. Ahora bien, sí se te aplican las distintas sentencias que el Tribunal Supremo ha emitido sobre este tema. En nuestra página sobre la devolución de los gastos hipotecarios te explicamos qué gastos sí podrás reclamar, cómo calcularlos y cómo interponer tu reclamación.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Ookey y si ya hice una reclamación al banco puedo volver a hacer otra ahora?? Estoy ahora mismo renegociando condiciones de la hipoteca ante la subida del euribor, con lo que primero me esperaré a ver cómo acaba y luego me pondria en ell
citando a jgara Ookey y si ya hice una reclamación al banco puedo volver a hacer otra ahora?? Estoy ahora mismo renegociando condiciones de la hipoteca ante la sub...
Hola de nuevo.
Sí, puedes volver a reclamar. De hecho, es más que aconsejable, dado que tu reclamación de 2018 es anterior a las sentencias del Tribunal Supremo que sentaron jurisprudencia sobre los gastos que se pueden recuperar. Es decir, que ahora tienes muchas más probabilidades de recuperar tu dinero que entonces.
Eso sí, teniendo en cuenta que tienes una renegociación pendiente, quizás sería aconsejable esperar a ver en qué acaba, porque una reclamación podría afectar negativamente a las negociaciones.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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hola buenos dias me gustaria sabe habiendo firmado el dia 30 de noviembre de 2018 si tengo derecho a reclamar gastos de constitución de hipoteca, gracias de antemano. un saludo
citando a sandri Pregunta similar: saber si tengo opcion de reclamar gastos de hipoteca hola buenos dias me gustaria sabe habiendo...
Hola, sandri.
Entendemos que en su momento pagaste gastos asociados a tu hipoteca que correspondían al banco: el registro, la gestoría, la tasación... Si es así, tienes derecho a recuperar el dinero pagado de más.
Dicho esto, la justicia europea tiene pendiente decidir cuándo acaba el plazo para reclamar, porque es algo que los tribunales españoles no tienen claro. Nuestro consejo, por ahora, es que presentes una reclamación a tu banco. En nuestra página sobre la devolución de gastos hipotecarios te explicamos cómo hacerlo.
Si el banco rechaza tu reclamación, te recomendamos que esperes a que la justicia europea se pronuncie. Si sentencia que el plazo todavía no ha terminado, podrás denunciar a tu banco para que te devuelva el dinero. Y si sentencia que el plazo acabó después de que presentaras tu reclamación al banco, también podrás denunciarlo.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:muchísimas gracias por su ayuda, por lo que entiendo que si aun estaria en plazo?, y si asi es, estuve revisando y esos gastos los pague, por lo que tambien entiendo según me indican que el tramite puedo hacerlo yo misma a nivel particular con el modelo que ustedes me adjuntan. muchisimas gracias por sus indicaciones nuevamente.
citando a sandri muchísimas gracias por su ayuda, por lo que entiendo que si aun estaria en plazo?, y si asi es, estuve revisando y esos gastos los pague, por lo qu...
Hola de nuevo.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros! Todavía no se sabe cuándo acabará el plazo, porque eso lo tiene que decidir la justicia europea. Ahora bien, nuestro consejo es que reclames ya ante tu banco por si acaso, porque es posible que todavía no haya terminado.
En cuanto a tu otra pregunta, sí puedes hacer el trámite por tu cuenta y presentar el modelo adjuntado en nuestro simulador ante el Servicio de Atención al Cliente de tu banco.
Esperamos haberte ayudado y te deseamos mucha suerte.
Un saludo.
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