Buenos días,
En mi caso soy una afectada por la clásula suelo del BBVA. Desde el decreto aprobado el pasado viernes, 20.01.17 cuanto más información leo al respecto, más confusa estoy.
En algunos artículos he leido que debo esperar a que mi banco me informe (ellos mandarán un cuadro de amortización con el importe a devolver), en otros que a partir de ya puedo entregar mi reclamación al banco, entiendo que en la oficina y en ese caso tienen 3 meses para darme una solución. Si por el contrario envío mi reclamación al Servicio de Atención al Cliente, disponen de 2 meses sólo para darme respuesta.
En mi reclamación entiendo que debo indicar el importe que reclamo, no? Si el banco me hiciera una propuesta por el importe a reembolsar donde en Barcelona puedo asesorarme si es conforme? He leído que en Madrid hay varias asociaciones que se ponen al servicio del ciudadano de forma gratuita para revisar si lo que ofrece el banco es conforme. ¿A quién nos podemos dirigir en Barcelona?
Quedo a la espera de vuestras noticias a ver si despejo el mar de dudas que tengo ahora mismo! Muchas gracias.
Hola Manu 14,a mí me ocurre lo mismo.¿Tienes alguna información?
Mi pregunta es si la devolución de la causa suelo incluye a los creditos hipotecarios con otra finalidad,en mi caso fue para consumo.
Hola, Helio.
En principio, tanto las sentencias judiciales como el decreto que regula la devolución extrajudicial del suelo se aplican sobre los préstamos o créditos garantizados con una hipoteca inmobiliaria, sin especificar el uso que se le dé a dicho producto. Por lo tanto, entendemos que también podrías reclamar en tu caso, aunque si quieres estar totalmente seguro de ello, te recomendamos consultarlo en una asesoría legal.
Un saludo.
¿Te hemos ayudado?
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Como podemos saber cuanto nos tienen que devolver por la cláusula suelo. Mi Banco me ha dicho que me devuelven una cantidad pero ¿como sé que es la correcta?
Hola, Marina.
En HelpMyCash hemos diseñado una calculadora gratuita de cláusula suelo. Aunque es una cifra aproximada, puedes comprobar si el resultado difiere mucho de la cantidad que te ha comunicado el banco.
Esperamos haberte ayudado.
¡Un saludo!
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- Como puedo calcular cuanto me han cobrado indebidamente el banco por la cláusula suelo con una hipoteca de 120000 euros firmada en 2006
Hola, Manuel.
Puedes utilizar el simulador de cláusula suelo de HelpMyCash, con el que obtendrás un cálculo aproximado de lo que has pagado de más por culpa de esta cláusula abusiva. Además, si interpones una reclamación formal ante tu banco, este estará obligado a calcular cuánto te ha cobrado indebidamente.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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