Hola Alberto22,

Puedes utilizar nuestra calculadora de devoluciones de cláusula suelo para contrastar la oferta que te haga tu banco.

Suerte y un saludo.

Hola, me acaba de contestar BBVA concediéndome la devolución de la clausula suelo mas los intereses, también reclame los gastos de escrituración pero sobre ese tema no me han contestado. Suerte no tardarán en contestarte.

Pregunta similar: Que hago si me han denegado la reclamación de la cláusula suelo con Abanca

Alegan que negociamos individualmente el préstamo hipotecario, yo no oí en ningún momento la palabra suelo

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Hoy ya hace 3 meses desde que presenté la reclamación para la devolución del dinero pagado de más hasta el 2013 en el BBVA y no he recibido respuesta alguna, tengo la copia de la reclamación sellada con fecha y firmada. Cuál es el siguiente paso a dar, denunciar y llevarlo vía judicial?

Hola Laura, buenas tardes.

Si presentaste la reclamación de las cláusulas suelo por la vía extrajudicial y no estás conforme con la resolución, el único camino que te queda es presentar una demanda por la vía judicial. Desde HelpMyCash.com te aconsejamos que te asesores bien antes de dar el paso, acude a un abogado y que te explique las posibilidades que tienes de que la sentencia del juez no sea la misma que la resolución de la entidad. Puesto que si el juez dictamina lo mismo tendrás que afrontar los costes del juicio.

Además, sin conocer qué es lo que establece tu contrato hipotecario no podemos decirte si la cláusula suelo de tu hipoteca es abusiva o no, pero sí podemos informarte que si tú no conocías que tenías suelo, o no figuraba en el contrato o la entidad no te lo explicó, esta cláusula no es transparente y por lo tanto es abusiva.

Por último, varias son las personas que nos han escrito al igual que tu, que su banco les ha rechazado la devolución por la vía extrajudicial, aunque la cláusula suelo de su contrato es abusiva.

Mucha suerte.

Hola Usuario, buenas tardes.

Te aconsejamos que acudas al servicio de atención al cliente de tu entidad y le informes de que no has recibido contestación, para comprobar si ha existido algún error.

Por último, puede ser considerado como silencio administrativo que en este caso es interpretado como un "NO" a la devolución.

Mucha suerte.

Pregunta similar: El BBVA ha rechazado mi reclamación de cláusula suelo por mi hipoteca.

Buenas noches! Tengo suscrita una hipoteca con el BBVA desde septiembre de 2001. Tras la sentencia del Tribunal Europeo y el Decreto del Gobierno, realice una reclamación al banco tras comprobar que mi hipoteca presentaba una claúsula suelo; pude comprobar que este era así tras leer atentamente la misma y comprobar en su página 18 se decía que en todo caso el interés a aplicar no podrá ni superar el 12% como techo, ni el 3'5% como suelo.

He de añadir, que la hipoteca fue por 25 años, periodo que reduje en 2006 a 21 al ofrecerme al banco, sin más trámite, escoger entre una tabla en la que se reflejaba la cuota a aplicar según el nuevo periodo de años escogido.

Pues bien, tras realizar la reclamación -había comprobado mediante la aplicación por ustedes ofrecida, que debían devolverme unos 2000 euros por el concepto de la aplicacion de la claúsula suelo-, y transcurridos casi tres meses me han contestado negativamente, utilizado un argumento, que, sinceramente no entiendo en absoluto. Esencialmente han contestado que: " Han observado, tras analizar las circunstancias de mi caso, que la aplicación de dicho suelo fue el resultado de un acuerdo individualizado de refinanciación o novación. Dicho acuerdo fue alcanzado después de un proceso de negociación en el cual usted decidió modificar su préstamo hipotecario de acuerdo con una serie de condiciones que le resultaban más beneficiosas. Es razonable pensar que usted tuvo que valorar detenidamente, antes de llegar a cabo la refinanciación o novacion de su préstamo hipotecario, tanto el funcionamiento y efectos de la cláusula suelo objeto de reclamacion, como el resto de condiciones económicas aceptadas. Al haber existido esa negociación individualizada, entendemos que su caso contó con la transparencia necesaria para entender el funcionamiento de lo que firmaba, por lo que lamentamos no poder estimar reclamación." Agradecería que me explicaran de qué va todo esto. Insisto, que en mi hipoteca de 2001, ante notario, constaba esa claúsula suelo, y no entiendo lo de la refinanciación, pues solo me acogí a una reducción del periodo de amortización, si que existiera ni negociación ni cambio de las condiciones del préstamo, o al menos, si se produjeron, no se me informó al respecto.

Agradecería su opinión, y lamento la extensión de mi exposición. Un saludo Jaime ****

Hola Jaime M.,

Lo que permite lograr la devolución de la cláusula suelo es demostrar que hubo falta de transparencia en su aplicación, al no conocer el cliente en ningún momento su presencia ni su alcance. Sólo entonces puede dar pie a la devolución.

Para comprender realmente el argumento del banco habría que analizar la propuesta que firmaste en 2006. Indicas que "en 2006 a 21 al ofrecerme al banco, sin más trámite, escoger entre una tabla en la que se reflejaba la cuota a aplicar según el nuevo periodo de años escogido"; resultaría esencial conocer el origen de este acuerdo. ¿Lo propusiste tu? ¿Cuál era la otra alternativa? ¿El objetivo era realizar una reducción del plazo o tal vez esa reducción vino originada por una rebaja (o incluso anulación) del suelo?

En muchas ocasiones los bancos están denegando la devolución en el caso de que se hubiera llegado a un acuerdo previo sobre el suelo hipotecario, aunque en tu caso parece más bien que este no es el caso. Si pudieras indicar en qué consistió la novación de hipoteca de 2006 podríamos ayudarte más en la respuesta.

Un saludo.

citando a Helper_602369817 Buenas tardes: Tenía una hipoteca con Bankia y con clausula suelo de 4%. En el 2010, la subrogué con Banesto porque Bankia se negaba a bajarla a pesar...

Tenemos constancia de que Bankia estaba devolviendo todas las cláusulas suelo de oficio, debido a la gran cantidad de sentencias judiciales desfavorables a las que ha tenido que hacer frente.

Si pusiste tu reclamación el 6 de febrero, entendemos que te acogiste al mecanismo de devolución extrajudicial de la cláusula suelo impuesto a las entidades por el Gobierno en el Real Decreto-Ley 1/2017. Si esto es así, resulta un poco extraño que te hicieran firmar un documento en el que renunciaras a tomar medidas legales contra la entidad.

Te aclaramos que a pesar de que te subrogaras a otra entidad para quitarte el suelo, estás en tu derecho de que te abonen lo que pagaste de mas en tu primera entidad.

Al margen de esto, te recomendamos que exijas que la entidad cumpla con los plazos marcados por la ley y te responda de alguna manera. Otra posibilidad es que tu entidad te haya denegado la solicitud por no cumplir el requisito de falta de transparencia y tu respuesta sea el silencio administrativo (no decir nada es lo mismo que decir que no).

En este caso sólo te quedaría pasar a la vía judicial. Te recomendamos que hables con tu banco para aclarar la situación, pero nos extrañaría que te denegaran la solicitud, ya que se supone que no es la política actual de Bankia.

¡Suerte y un saludo!

Pregunta similar: Desestimada clausula suelo por estar informado dice bbva

He recibido una d esas cartas tipos como las de abajo q para agilizar la lectura no pondre. En resumen me dicen que entre el contrato y el notario seguro que me quedó claro que habia suelo, y que gracias que me la quitaron en 2013.

intentare ser corto y claro, Mi pregunta es: eso dice la ley? que si segun su opinion estaba claro que estaba enterado no tiene por q decolver nada? la ley esa de clausulas suelo depende de algo tan subjetivo como la "claridad" o no de la comunicacion que existe clausula suelo? o dice que si existia suelo hay q devolverlo?

Hola XaviS,

Puedes conocer las condiciones concretas de falta de transparencia sobre las que basar la reclamación de la cláusula suelo en el anterior enlace. Como sabes, el suelo hipotecario no es nulo de por sí, sino que lo que lo hace anulable es el hecho de que no se informara debidamente al cliente sobre la presencia y consecuencias de la misma.

El problema es que con el Real Decreto-Ley 1/2017 para la resolución extrajudicial de las reclamaciones de cláusula suelo, el banco tiene potestad para decidir si se cumplieron las condiciones de transparencia necesarias o no.

Si tu banco se niega a devolverte y crees que si que hubo falta de transparencia en su aplicación, contacta con un especialista legal que te aclare si tu caso tiene viabilidad.

¡Suerte y un saludo!

citando a Rodrigo Blanch Hola XaviS, Puedes conocer las condiciones concretas de falta de tran...

Hola, estimado Rodrigo.

Con el fin de enriquecer el debate, y aunque estoy de acuerdo con tu respuesta, me gustaría matizar un punto que considero sumamente importante.

Ante las últimas " cartitas " que comentan los afectados que están enviando los bancos denegando devolver la pasta ( argumentando el banco en su " cartita" que el cliente sabía lo que firmaba y el cliente sabía que tenía una clausula suelo ) comentarte , estimado y respetado Rodrigo, que existe en la calle mucha confusión sobre la siguiente duda concreta:

¿ debe el banco devolver la pasta solo por el mecho hecho de que SÍ hubo clausula suelo en mi hipoteca?

¿ o puede el banco decir / argumentar esto de que " oye, tu clausula suelo era transparente" ?

Interesting question:

En este sentido, y para poder responder a esta pregunta concreta,

he estado últimamente hablando con varios abogados especialistas en este tema de clausula suelo, y comentarte que el TSJUE ( Tribunal Superior de Justicia Europeo) ha dicho bastante claro que: " la clausula suelo es nula" " hay que no sólo quitarla, sino que la banca española ha de devolver la pasta a su cliente".

Punto. Es claro. Limpio.

Lo que ocurre, estimado Rodrigo, es que en España nos encanta sufrir. Y sufrimos. Nos perdemos en palabras. En textos. En leyes.

España tuvo que sacar un decreto ( como bien dices tú) ,para " asumir" la sentencia en firme de Europa.

¿ Y qué dice el Decreto en España tras la sentencia de Europa? Dice lo siguiente, a mi entender:

" El banco ha de devolver la pasta por la clausula suelo, y el cliente puede reclamar tocando la puerta 1 ( via extrajudicial) para que nuestros juzgados no se saturen y nos volvamos locos ( más bien se volverá loco el sistema judicial, con mesas llenas de papeles...) ..... y si el cliente no tiene éxito en su puerta 1, tiene la salida de la puerta 2 ( si el cliente quiere tomarla , pues tiene su derecho ) y reclamar judicialmente.".

Esto es lo que dice el Decreto español que se aprobó finalmente tras la sentencia europea en contra de la banca española.

Siento discrepar contigo, Rodrigo, con eso que dices si habría que ver si la clausula suelo " era transparente o no".

Mis amigos abogados me están corroborando lo que acabo de escribir aquí.

Es más, copio y pego los puntos concretos del Decreto donde no veo eso que está diciendo ahora el banco español de que: " oye, tú sabías que tenías la clausula suelo" o... " oye, querido cliente, el banco ha cumplido en ser transparente" a la hora de ponerte la clausula suelo .

NO es cuestión de si era o no transparente la clausula.

Es cuestión ( y el decreto así lo dice bien clarito) que cualquier contrato que tenga clausula suelo o limitación de variabilidad de intereses, ha de pasar por el aro de la devolución por parte del banco ( devolución o reconfeccionar el cuadro de amortización vía minoración de deuda u otra alternativa que satisfaga los intereses legítimos del cliente).

( ojo, no digo que lo que yo acabo de decir va a misa, no es blanco o negro lo que digo, pero insisto que lo que acabo de escribir es justo el " punto fuerte" o " punto clave" de los éxitos que están teniendo muy recientemente los bufetes de abogados en este país en conseguir que el banco le devuelva la pasta a sus clientes).

( Se aceptan sugerencias por los participantes de este foro, ¿ qué opinión te merece este punto, estimado Rodrigo? ):

Saludos y felicidades por este gran foro. Gran iniciativa!!

Copio y pego el " decretito" español tras la sentencia Europea:

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Pregunta similar: Qué plazo tengo para reclamar judicialmente mi claúsula suelo??

el viernes 02-06 el banco rechazó mi reclamación sobre la claúsula suelo. querría saber el plazo que tengo para hacer una reclamación via judicial.

Hola Helper_512301545,

Si tu cláusula suelo es declarada abusiva por un tribunal y, por lo tanto, nula, la reclamación de la misma es atemporal (es decir, no prescribe en el tiempo). Ahora bien, debes tener en cuenta que para esto se deben haber dado todas las condiciones de falta de transparencia en la aplicación de la cláusula suelo, que podrás encontrar en el anterior enlace.

Suerte y un saludo.